电机工厂ISO体系文件编写教材.pptx
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电机工厂ISO体系文件编写教材.pptx
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ISO体系文件编写培训教材制作:
丁延平2013.12.13CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved20072目录目录一、体系文件的重要性一、体系文件的重要性二、体系文件的架构二、体系文件的架构三、文件的结构三、文件的结构四、流程图绘制四、流程图绘制五、编写文件五忌五、编写文件五忌六、文件的审查、批准六、文件的审查、批准七、三洋公司文件编写导则七、三洋公司文件编写导则八、电机工厂文件编写导则八、电机工厂文件编写导则九、举例说明九、举例说明十、课后作业十、课后作业CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved20073体系文件的重要性体系文件的重要性体系文件的重要性体系文件在ISO9000、ISO14000及TS16949体系建立和行的程中扮演着相重要的角色:
运过当符合标准要求在ISO9001和TS16949及ISO14001的文中条,均要求组织“建立保持面的体系并书,以全面足此准的要求满标”.工作的依据建立体系文件最重要的作用即是所有的工作有所依循,保持一致和定的工作方式稳,以避免不同的人在操作相同的工作出不时现一致的工作方式和准标,或者由于口交待通工作的方式和方头沟法欠明确和楚清.CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved20074体系文件的重要性体系文件的重要性(一续一续)提升管理技水平的基术础所有的工作要求都文件化后当,公司即可在此基上通日常工作不地完善管理和技的要求础过断术.防止的流失经验面化的行体系亦可避免由于人的流失而书运员导致的流失经验,而造成作上的困从运难.CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved20075体系文件的重要性体系文件的重要性(二续二续)改善人系际关用于工作的依据全部在面上有明确的指令书,在行上大执大少了口式的命令和通减头沟,同降低了同事之磨擦时间的机会.增加工的任心和感员责荣誉行工作人透文件知道自己的工作和容执员过权责内,明确了自己的工作范而提升了工作的任心和感围从责荣誉.CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved20076体系文件的架构体系文件的架构目前建立的体系文件,一般企均文件架业将分四次构为个层,即:
一文件阶:
手册二文件阶:
程序三文件阶:
工序卡(工作指)导书四文件阶:
表和表格单CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved20077体系文件的架构体系文件的架构(一续一续)但是,不是每家企都必建立上述架的体并业须构系文件,多模小制程的公司往往文许规较简单将件的分结构为3次个层,即:
一文件阶:
手册二文件阶:
程序/工作指导书三文件阶:
表单文件的分完全取于一公司的模、人结构划决间规的量同亦需考公司未的充和展等员数时虑来扩发.CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved20078体系文件的架构体系文件的架构(二续二续)文件架的明构说手册于一家对个国来说,法是他的根本大法宪,任何法律的制订都必要依法的要求制宪来拟,而于一公司对间业说,手即册是公司在管理制度上的根本大法,述公司在体系行它会叙运上的大要求纲,言之简,手即是要求我要做些工册们应该哪作.CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved20079程序书程序即是明确工作进行规定的途径,亦就是说,针对手册要求要做的工作和要求程序需详细描述此工作如何来做.文件化的程序通常包括活动的目的和范围;做什么事情和由谁来做;何时何地和由谁来做;应使用什么材料、设备和文件,如何对活动进行控制和记录等。
体系文件的架构体系文件的架构(续三续三)CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200710体系文件的架构体系文件的架构(四续四续)工作指导书工作指是工作的明确指示,需述某一具体的导书它详细叙工作如何行和操作,很多公司亦工作指引或作来执称为业准。
标表单格式化的晰明了,易于保管,所以在撰文件,记录清编时就适的用以做的表格,得注意的是大量的应当设计记录值或的表格令工作化,降低效率,所以设计复杂会复杂设计表格力求共用,在表明白的前提下,精的目应达简填写项和容。
内CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200711体系文件的架构体系文件的架构(五续五续)一般,一工作涉及到多部我文件来说项个门则们写制成程序,例采程序、正和防措施程序时编购纠预等,而工作只和自己部有的作在制文件门关业编时做成指的格式,例使用指、指导书设备导书导书产品指等。
检验导书一般于、明、的准亦对图纸设备说书国内国际标工作指文件。
归纳为导书类CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200712文件的构结文件的构结一文件的往往乎文件容的需要,一文份结构视内份件一般完整的有:
结构1.目的2.适用范围3.术语和定义4.职责5.作业程序6.相关文件7.使用表单8.附件(流程)CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200713文件的构结文件的构结(一续一续)文件述的容做一述现将结构应叙内详细叙:
1.目的述制此文件的作用和目的应叙编,即“做件事是了什这为么”2.范围定此文件用的合和机规应场时,范的界定直接定文件的功能范围决围,所以注意的涵盖性编写时应它.例有的公司是有手和自的动动绕线机,而如果文件的容只手的机却文件的范成内针对动绕线将围写“适用于公司所有的机的使用绕线”即是明的显错误.CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200714文件的结构(续二)3.和定术语义和定术语义亦即名解词释,文件中用到的针对专业术语,英文缩写的做明确明说,令文件容更楚明白会内清.4.职责职责即在文件行中相位及人所担的运关单员负权责,一般在文件述常就相人担的略述叙时会关员负权责叙,但是亦有公司只述和此文件有的主部和相部的叙关导门关门.CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200715文件的结构(续三)5.作程序业作程序业即工作行的方法、程和要求执过,一般作容的分将业内编写为部分两.
(1)流程图:
以流程的形式描述工作行的程序图进,更容易会了解文件容内,但是非每文件都需流程并份图,完全乎文件视的型类.
(2)文件容内:
在文件容编写内时,一定需注意5WIH(WHO,WHEN,WHERE,WHAT,WHY,HOW)合结,即由谁(WHO)在何时(WHEN),在何地(WHERE),做何事(WHAT)什做为么(WHY),怎样(HOW),缺少任何一个W或H,都有可能使文件的容不易理解内.CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved2007166.相关文件相关文件(考文件料参资)用以索引文件中所提到或引用的文件料资,在索引文件时,最好文件的同附在文件名之后易找将编号时会查,但是不可文件版本附上将.7.使用表单使用表单一般用以文件容中所提及的所使用的表对应内记录单,公司所有的表都此而单应从来,最好表的附在名后将单编号称,但是也不可以附版本.8.附件(流程图)对此份文件所操作的流程示意图,要求要简明扼要,流程图与实际要一致以上是一文件的完整份结构,但是非所有的文件都依循并应此固定的结构,于文件的容的需要可适的去除一些不鉴内当适用的目项,但是了整亦可一文件为齐统结构.文件的结构(续四)CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200717流程制图绘流程制图绘在制文件的程中,适地制作一些流程编过当图,更容易理解文件容和加深印象,流程会内图的制做不限形式,最主要的是能做到楚明了清即可。
流程常用的符图经将号CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200718流程制
(一)图绘续流程制
(一)图绘续例一:
收流程货供商应本公司仓库核送对货与物单实收货送货CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200719流程制
(二)图绘续流程制
(二)图绘续此范例位以表示而行的工作以将单将执分,是一最的流程,可以任来区这个简单图您意。
发挥例二:
生流程产执行项目负责人记录备料备料员材料日用表加温烘干烤箱操作员材料温度控制表投料备料员无设定技术参数技术员成型参数记录表正常生产技术员产品生产日报CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200720流程制(三)图绘续流程制(三)图绘续例二流程行目,人及使用的图将执项负责记分注明,易看易,也是制做流程的常录开懂图见方法之一。
之,使用流程的目的就是晰明白,一总图清目了然,如果有些工作太繁和繁,制成过杂琐当流程或不容易看明白,所以注意流程图时许应图使用的机。
时CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200721写文件的五忌编写文件的五忌编忌草率,未所有的工作要求都入体系。
简单将纳忌于性化,失去可操作性。
过弹忌理想主化,致无法施。
义导实忌部主化,致其他部无法配合。
门义导门忌咬文嚼字,理解困。
难CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200722文件的、批准审查文件的、批准审查一般模小的公司,文件制做完成后交回其部主管或规较门理核后即可布使用,但是于模大的公司,总经审颁对规较做法欠妥,因部化的一些文件由本部自这种当为门专业门行批使用可能有,但是非部化涉及多部审没问题门专业诸工作容的由制做部核准使用,掩盖了其他部的要门内门门求和意,在使用中免其部造成困,甚至引见难会对它门挠起磨擦,所以于文件的和核准,多公司定了不对审查许规同和核准方式,例:
审查CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200723文件的、批准
(一)审查续文件的、批准
(一)审查续合肥三洋企有限公司文件、核准限业权文件类别审查会签核准手册各部主管门董事长程序相部主管关门理总经工作指导书位主管单厂长图纸工程技部主术管一般合相部主管文件最主要的作用是提出适合于其来说结关门审查部的意,加以修充,以使文件的容更完善和具操作性门见并订补内。
CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200724量手册范例质量手册范例质以现ISO/TS16949:
2009准要求例标为,例量手的举质册结构和部分容要求内.量手目质册录第一章概述1.1量手册的目的和作用质1.2公司介简1.3管理者承诺1.4量方、量目质针质标1.5管理者代表任命1.6客代表任命户1.7公司构组织结1.8与限职责权第二章范及管理围2.1范围2.2手册的管理CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200725量手册范例质量手册范例质(二续二续)量手目质册录第三章质量手册引用标准和参考手册第四章质量管理体系4.1总要求4.2过程关系图4.3主要过程的识别4.4各过程之间的关系4.5过程与ISO/TS19649:
2009条文4.6过程与责任部门对照表4.7标准应用与体系文件展开表4.8各过程的管理CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200726编写导则编写导则1.三洋文件写:
编导则2.机工厂文件写:
电编导则MicrosoftOfficeWord97-2003文档CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200727例明举说1.文件范例:
2.工序卡范例:
MicrosoftOfficeExcel97-2003工作表MicrosoftOfficeWord文档CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200728课后作业课后作业每人按照自己负责的岗位,按照文件编写模板制作一份管理规定或程序文件模板:
MicrosoftOfficeWord97-2003文档CopyrightSANYOElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved200729THEENDTHANKYOU!
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