企业运营管理讲座.ppt
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企业运营管理讲座.ppt
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上海2011年12月15日企业运营管理讲座企业运营管理讲座企业运营管理讲座企业运营管理讲座现代物流现代物流贸易及制造贸易及制造上海东方久信集团有限公司上海东方久信集团有限公司上海东方久信集团有限公司上海东方久信集团有限公司上海上海集士集士达国达国际仓际仓储贸储贸易有易有限公限公司司上海集上海集士达国士达国际仓储际仓储贸易有贸易有限公司限公司物流园物流园区分公区分公司司上海上海久润久润仓储仓储有限有限公司公司上海上海及时及时达物达物流有流有限公限公司司上海上海久信久信国际国际物流物流有限有限公司公司深圳深圳市久市久信物信物流有流有限公限公司司久信久信迪拜迪拜机械机械贸易贸易有限有限公司公司上海上海久信久信机电机电设备设备制造制造有限有限公司公司苏州苏州久信久信仓储仓储有限有限公司公司东方久信简介东方久信简介仓库仓库仓库仓库+卡车卡车卡车卡车=物流?
物流?
物流?
物流?
物流的定义物流的定义物流的定义物流的定义中国给物流的定义:
中国给物流的定义:
物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
中国国家质量技术监督局,中华人民共和国国家标准物流术语中国国家质量技术监督局,中华人民共和国国家标准物流术语美国给物流的定义:
美国给物流的定义:
物流是供应链程序一部分,它是为满足客户需要对物流是供应链程序一部分,它是为满足客户需要对商品、服务及相关信息从源头到消费点的高效(高商品、服务及相关信息从源头到消费点的高效(高效率、高效益)正向及反向流动与储存进行的计划效率、高效益)正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制过程。
、实施与控制过程。
美国物流管理协会(美国物流管理协会(USCouncilofLogisticsManagement)(2000)物流贯穿于供应链示意图物流贯穿于供应链示意图物流贯穿于供应链示意图物流贯穿于供应链示意图配送国内外原料供应商生产厂商家商家干线运输直送模式产成品入库国际运输国内运输原材料库原材料库产成品库产成品库RDC/地区仓库RDC/地区仓库B2C消费者8.逆向物流:
从商业单位到RDC、从商业单位到本部仓库、从RDC到本部仓库的运输企业物流从原材料采购开始到产品下线再到各地经销商(最终客户),其中包含整个物流项目的管理和策划、厂区仓储管理、干线运输、各地中转库管理、区域配送等。
2.仓库管理:
厂区成品库、全国RDC的仓库管理,包括:
入库管理、在库管理、出库管理、装卸管理、报表反馈等3.过仓计划:
在本部仓库(包括厂区仓库与中心成品库)之间调拨产品,以合理分布库存,提高产品发运准备期间的效率4.过仓运输:
在本部仓库(包括厂区仓库与中心成品库)调拨运输管理。
5.干线运输:
从仓库运往商业单位或区域分拨中心(RDC)的运输管理。
运输方式包括公路、铁路、海运、空运等6.横向调拨:
从RDC调往RDC、或从RDC调回本部仓库的长途运输7.二次配送:
从RDC到商业单位的运输1.下线入库:
从工厂下线,物流公司接收成品,搬运至厂区成品库;原料出库企业物流战略制定企业物流战略制定企业物流战略制定企业物流战略制定什么是每个市场渠道的关键服务指标?
定义清晰的服务需求是必需的。
客户服务需求库存分配配送网络战略运输管理仓库管理物流信息系统组织和绩效评估如何通过合理的配送设施、运输模式、库存分配运营策略,在最小成本前提下达到最优化服务的目标?
怎样运作配送设施来提供价廉质优的服务?
如何制定最优化的库存水平及补货策略?
什么是最合适的信息系统来进行整体物流业务流程的规划和执行?
什么是最合适的绩效体系结构和组织结构?
怎样优化运输模式、运输商及服务的选择,从而使运输成本最低?
财务管理是否具有变革的商业案例?
物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容讨论:
讨论:
讨论:
讨论:
作为企业作为企业作为企业作为企业老总,请您谈老总,请您谈老总,请您谈老总,请您谈谈您平时最关谈您平时最关谈您平时最关谈您平时最关心的三件事?
心的三件事?
心的三件事?
心的三件事?
什么是企业管理?
什么是企业管理?
什么是企业管理?
什么是企业管理?
什么是什么是什么是什么是企业管理企业管理企业管理企业管理?
企业管理就是由企业企业管理就是由企业管理人员或机构管理人员或机构对企对企业的经济活动过程业的经济活动过程进进行计划、组织、指挥、行计划、组织、指挥、协调和控制,协调和控制,以提高以提高经济效益,实现赢利经济效益,实现赢利为目的的活动的总称。
为目的的活动的总称。
管理精髓管理精髓:
管理者做管理者做正确的事正确的事,同时指导同时指导下属正确地做事下属正确地做事CEOCEOCEOCEO实行有效管理的三大要素实行有效管理的三大要素实行有效管理的三大要素实行有效管理的三大要素谁该参与哪项决策谁该参与哪项决策?
我们我们该怎样做此类决定该怎样做此类决定?
什么什么样的决策该由小组做样的决策该由小组做?
什什么样的决策又该由哪个人么样的决策又该由哪个人做做?
怎样确定每个决策都有怎样确定每个决策都有及时和完备的信息及时和完备的信息?
我我们怎样确定每个决策都们怎样确定每个决策都可以得到有效的实施可以得到有效的实施?
我该怎样分配时我该怎样分配时间间?
在不同的事在不同的事件中该起到什么件中该起到什么作用作用?
CEOCEO的角色和时间分配的角色和时间分配管理流程管理流程决策结构决策结构企业人员定位企业人员定位CEOCEO选人、用人、指挥人选人、用人、指挥人制定企业战略制定企业战略合理分配资源合理分配资源销售经理销售经理销售网络、团队建设销售网络、团队建设定期拜访重点客户,支持销售定期拜访重点客户,支持销售市场预测、控制成本市场预测、控制成本销售代表熟悉产品、发现客户熟悉产品、发现客户处理投诉、拓展市场处理投诉、拓展市场12问题一:
劳动力(尤其是技能型)问题一:
劳动力(尤其是技能型)供供给不足给不足。
问题二:
企业的人力资源问题二:
企业的人力资源个体成本个体成本将将持续上升。
持续上升。
企业发展中必然面临的问题企业发展中必然面临的问题13客户越来越多,利润越来越少;客户越来越多,利润越来越少;成本越来越高,问题越来越多;成本越来越高,问题越来越多;职位越来越高,时间越来越少;职位越来越高,时间越来越少;经理越来越忙,员工越来越不满经理越来越忙,员工越来越不满意意;企业老板们的烦恼企业老板们的烦恼14事实一事实一:
顾客越来越不相同,任性而善变,细分市顾客越来越不相同,任性而善变,细分市场越来越小,服务也越来越专业化。
场越来越小,服务也越来越专业化。
定做、个性化、不可替代,这些因素成为定做、个性化、不可替代,这些因素成为了市场的主流,并决定着企业未来市场上了市场的主流,并决定着企业未来市场上的成功。
的成功。
事实二事实二:
员工也越来越不同,人性而多变,受到的员工也越来越不同,人性而多变,受到的教育程度越来越高,信息高度发达教育程度越来越高,信息高度发达问题出现的缘由问题出现的缘由15尊重人的人格;尊重人的人格;尊重人的人格;尊重人的人格;肯定人的长处;肯定人的长处;肯定人的长处;肯定人的长处;服务人的需要;服务人的需要;服务人的需要;服务人的需要;开发人的潜能。
开发人的潜能。
开发人的潜能。
开发人的潜能。
根本问题如何解决?
根本问题如何解决?
16开放忠诚的沟通开放忠诚的沟通紧密的团队合作紧密的团队合作肯定,表扬员工肯定,表扬员工奖励合适的人才奖励合适的人才明确的价值观明确的价值观尊重员工的价值尊重员工的价值多样化的工作多样化的工作合理的回报合理的回报同事的才能同事的才能优秀的主管优秀的主管雇主的品牌雇主的品牌培养员工忠诚度关联因素培养员工忠诚度关联因素先人后事原则,先人后事原则,先人后事原则,先人后事原则,韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇语录:
语录:
语录:
语录:
“人为先,策为“人为先,策为“人为先,策为“人为先,策为后。
让合适的人做合适后。
让合适的人做合适后。
让合适的人做合适后。
让合适的人做合适的事,远比开发一项新的事,远比开发一项新的事,远比开发一项新的事,远比开发一项新战略更重要。
我多年来战略更重要。
我多年来战略更重要。
我多年来战略更重要。
我多年来看到不少似乎很有希望看到不少似乎很有希望看到不少似乎很有希望看到不少似乎很有希望却从来没有任何结果的却从来没有任何结果的却从来没有任何结果的却从来没有任何结果的策略。
”所以世界上最策略。
”所以世界上最策略。
”所以世界上最策略。
”所以世界上最好的策略,如果没有合好的策略,如果没有合好的策略,如果没有合好的策略,如果没有合适的人选去实现它,也适的人选去实现它,也适的人选去实现它,也适的人选去实现它,也只能光开花不结果!
只能光开花不结果!
只能光开花不结果!
只能光开花不结果!
案例案例案例案例东方久信外高桥物流园区项目因人而设事在人为不同的人出不同的结果1811、选拔人选拔人(寻找合适的人,正确评价和定位)(寻找合适的人,正确评价和定位)22、提出要求提出要求(做合适的事,目标管理和绩效考(做合适的事,目标管理和绩效考核)核)33、激励他激励他(提供支持,用机制和管理环境激发潜(提供支持,用机制和管理环境激发潜能,让他能,让他/她做得高兴)她做得高兴)44、培养他培养他(开发和提供发展机会)(开发和提供发展机会)老板与员工关系老板与员工关系老板与员工关系老板与员工关系很多老板能力出众,所以从创业开始,公司的所有重很多老板能力出众,所以从创业开始,公司的所有重大决策、重要创意都是自己深入思考后提出,下属只大决策、重要创意都是自己深入思考后提出,下属只有执行的份。
等企业大了,自己的能力局限出现了,有执行的份。
等企业大了,自己的能力局限出现了,赶紧去学习,也要求下属学习。
但发现下属跟不上了。
赶紧去学习,也要求下属学习。
但发现下属跟不上了。
其实根子在老板身上。
老板用自己的优秀,消灭了下其实根子在老板身上。
老板用自己的优秀,消灭了下属的优秀!
属的优秀!
19才干才干是个人所展现的自发而持久的并是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式;是能产生效益的思维、感觉和行为模式;是贯穿其一生并且无法传授、培训和强求的贯穿其一生并且无法传授、培训和强求的主题;它所体现的是你的为人之本,而不主题;它所体现的是你的为人之本,而不是你的后天知识。
是你的后天知识。
人才优势的核心在才干人才优势的核心在才干人才优势的核心在才干人才优势的核心在才干但凡天才,一定有严重缺点乃至缺陷,但凡天才,一定有严重缺点乃至缺陷,但凡天才,一定有严重缺点乃至缺陷,但凡天才,一定有严重缺点乃至缺陷,如老板没有很强的包容心,则一定会灭掉天如老板没有很强的包容心,则一定会灭掉天如老板没有很强的包容心,则一定会灭掉天如老板没有很强的包容心,则一定会灭掉天才!
人才也类似,会有一些缺点,做领导才!
人才也类似,会有一些缺点,做领导才!
人才也类似,会有一些缺点,做领导才!
人才也类似,会有一些缺点,做领导的如没有包容心,手下就没有人才!
的如没有包容心,手下就没有人才!
的如没有包容心,手下就没有人才!
的如没有包容心,手下就没有人才!
20知识和技能:
知识和技能:
后天获得;能够后天获得;能够传授和转移。
传授和转移。
才干:
才干:
先天和早年形成先天和早年形成(天赋);因人(天赋);因人而异;一旦形成而异;一旦形成,很难改变,很难改变。
才干有别于知识和技能才干有别于知识和技能才干有别于知识和技能才干有别于知识和技能20“你可以培训一个人的专业服务知识,你可以培训一个人的专业服务知识,你却难以培训他你却难以培训他/她具有爱心”。
她具有爱心”。
案例案例案例案例客服人员营销人员现场操作人员22“你可以培养一个销售人员的销售技巧,你可以培养一个销售人员的销售技巧,你却难以培养他你却难以培养他/她见人三分亲的亲和力”她见人三分亲的亲和力”。
合适的人用在合适的岗位合适的人用在合适的岗位合适的人用在合适的岗位合适的人用在合适的岗位23才干:
才干:
34%34%培训:
培训:
20%20%技能:
技能:
16%16%教育:
教育:
15%15%经验:
经验:
15%15%选拔与招聘的经验指标选拔与招聘的经验指标选拔与招聘的经验指标选拔与招聘的经验指标才干与技能,重才干才干与技能,重才干才干与技能,重才干才干与技能,重才干优势与弱势,重优势优势与弱势,重优势优势与弱势,重优势优势与弱势,重优势爱一行,干一行爱一行,干一行爱一行,干一行爱一行,干一行花钱培训,不如花钱选花钱培训,不如花钱选花钱培训,不如花钱选花钱培训,不如花钱选拔拔拔拔重奖一线的员工重奖一线的员工重奖一线的员工重奖一线的员工24与人才相关的两个重要制度与人才相关的两个重要制度与人才相关的两个重要制度与人才相关的两个重要制度科学的绩效管理制度:
科学的绩效管理制度:
目标文化、承诺文化和改善文化的最佳体现。
科学的薪酬管理制度:
科学的薪酬管理制度:
内部公平比外部公平更重要,程序公平比结果公平更必要。
25绩效管理:
目的绩效管理:
目的落实企业战落实企业战略目标略目标促进组织促进组织/个人个人能力提升和绩能力提升和绩效改善效改善为利益分配和为利益分配和培训培养提供培训培养提供依据依据通过对企业经营目标的分解和周期性跟踪,最终通过对企业经营目标的分解和周期性跟踪,最终实现企业和各级组织及个人的绩效目标,并强化企业实现企业和各级组织及个人的绩效目标,并强化企业价值导向。
价值导向。
利用绩效计划、绩效过程辅导、绩效考核和绩效利用绩效计划、绩效过程辅导、绩效考核和绩效改进措施,持续改善绩效和提升技能。
改进措施,持续改善绩效和提升技能。
绩效考核结果,作为利益分配(薪酬、奖金确定,绩效考核结果,作为利益分配(薪酬、奖金确定,职位升降,精神鼓励,培训培养)和工作调配的职位升降,精神鼓励,培训培养)和工作调配的依据;绩效改进措施,作为培训的输入。
依据;绩效改进措施,作为培训的输入。
如何通过如何通过如何通过如何通过BSCBSCBSCBSC(BalancedScoreCarBalancedScoreCarBalancedScoreCarBalancedScoreCardddd)达成目标)达成目标)达成目标)达成目标技术服务市场营销生产运作物料采购产品研发战略目标管理信息人才收入利润销量内部业务流程客户层面指标财务层面指标学习成长指标市场份额品质第一服务到位客户满意品牌形象27以岗位工作职责为基础以岗位工作职责为基础以工作目标、部门目标及企业目标为导向以工作目标、部门目标及企业目标为导向以企业战略为核心(运用以企业战略为核心(运用BSCBSC指标体系)指标体系)SMART-ASMART-A原则原则SpecificSpecific具体明确的具体明确的MeasurableMeasurable可衡量的可衡量的AchievableAchievable可实现的可实现的RelevantRelevant工作相关的工作相关的TimeTime时间时间AgreedAgreed一致同意的一致同意的简单原则简单原则绩效管理流程:
绩效目标绩效管理流程:
绩效目标绩效管理流程:
绩效目标绩效管理流程:
绩效目标介绍东方久信的考核体系介绍东方久信的考核体系介绍东方久信的考核体系介绍东方久信的考核体系阿米巴管理方式基础指标贡献系数29沟通/改善1战略沟通2指标/目标3计划/辅导4评估/反馈5酬报/发展企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化绩效管理的核心流程绩效管理的核心流程企业文化小案例企业文化小案例企业文化小案例企业文化小案例公司的广播操公司的活动室生日卡奖学金帮困金实习、见习基地学习补贴31薪酬薪酬工资工资奖金奖金福利福利津贴津贴与岗位相关,吃得饱的。
与贡献相关,干得好的。
与忠诚相关,跑不了的。
与性质相关,体现特殊。
薪酬的科学构成薪酬的科学构成薪酬的科学构成薪酬的科学构成32哪些因素决定薪酬?
哪些因素决定薪酬?
哪些因素决定薪酬?
哪些因素决定薪酬?
岗位价值岗位价值上岗者资历上岗者资历绩效表现绩效表现+不同岗位,不同岗位,具有不同的具有不同的价值,如总价值,如总经理与普通经理与普通职员!
职员!
同样的岗位,不同同样的岗位,不同人上岗,价值也不人上岗,价值也不一样,如有学历高一样,如有学历高者、经验丰富者,者、经验丰富者,也有学历低者、初也有学历低者、初上岗者!
上岗者!
同样的岗位,同样同样的岗位,同样的人,不同的业绩的人,不同的业绩表现,价值也不同表现,价值也不同薪酬薪酬=工资工资奖金奖金福利福利津贴津贴海斯特叉车销售海斯特叉车销售海斯特叉车销售海斯特叉车销售流程流程客源开发客源开发拜访接待拜访接待建立关系建立关系需求分析需求分析产品介绍产品介绍试车试车达成协议达成协议完美交车完美交车售后介绍售后介绍售后关怀售后关怀一、机场,港口一、机场,港口二、饮料行业二、饮料行业三、木材产业三、木材产业四、造船事业四、造船事业五、石材产业五、石材产业六、冶炼产业六、冶炼产业七、其他物流方面七、其他物流方面八、属具使用特例八、属具使用特例叉车的市场定位叉车的市场定位叉车的市场定位叉车的市场定位讨论:
讨论:
讨论:
讨论:
如如如如何发展与您客何发展与您客何发展与您客何发展与您客户的长期合作户的长期合作户的长期合作户的长期合作关系?
关系?
关系?
关系?
合同完成后需要消除客户不安合同完成后需要消除客户不安合同完成后需要消除客户不安合同完成后需要消除客户不安指签定合同后需要称赞客户作出了英明的选择、消除指签定合同后需要称赞客户作出了英明的选择、消除客户不安感的态度和话语:
客户不安感的态度和话语:
-例例11)刘厂长您作了一个正确的决定,使用后就知)刘厂长您作了一个正确的决定,使用后就知道您买对了产品道您买对了产品-例例22)谢谢您,经理,我将尽力帮您处理好您的使)谢谢您,经理,我将尽力帮您处理好您的使用问题用问题-例例33)不管什么时候请和我联系,我负责保障售后)不管什么时候请和我联系,我负责保障售后服务工作,请您不要有任何顾虑,我服务工作,请您不要有任何顾虑,我2424小时开机的小时开机的销售远还没有结束。
销售远还没有结束。
销售远还没有结束。
销售远还没有结束。
服务很关键!
服务很关键!
服务是任何一次销售不可或缺的,买卖只有在服务的前提下才可服务是任何一次销售不可或缺的,买卖只有在服务的前提下才可以完成,每一次良好的服务是下一次销售的开端!
以完成,每一次良好的服务是下一次销售的开端!
11、所有的服务都是主动完成的。
、所有的服务都是主动完成的。
22、服务要有好的态度。
、服务要有好的态度。
33、服务分为售前、售中、售后服务(售前不要乱承诺、打包、服务分为售前、售中、售后服务(售前不要乱承诺、打包票)票)44、所有服务都是多次、持续完成的。
、所有服务都是多次、持续完成的。
55、服务要有专业知识。
、服务要有专业知识。
66、服务是顾客转介绍顾客最好的方法、服务是顾客转介绍顾客最好的方法.77、养成服务的习惯。
、养成服务的习惯。
88、服务关键期:
、服务关键期:
11、33、77、1515、2828天的时候天的时候新市场是什么?
新市场是什么?
新市场是什么?
新市场是什么?
老客户的新需求老客户的新需求新产品进入老市场新产品进入老市场老产品进入新市场老产品进入新市场新产品进入新市场新产品进入新市场企业营销的成败关键企业营销的成败关键企业营销的成败关键企业营销的成败关键产品?
产品?
服务?
服务?
价格?
价格?
推销?
推销?
广告?
广告?
点子?
策划?
点子?
策划?
市场营销是一个管理过程,包括分析、市场营销是一个管理过程,包括分析、计划、执行、控制,技术支持和售后计划、执行、控制,技术支持和售后服务等,少一个环节都不行;市场营服务等,少一个环节都不行;市场营销不仅是一个部门的事情,而是企业产、销不仅是一个部门的事情,而是企业产、供、销、采购、开发、财务等所有部门、供、销、采购、开发、财务等所有部门、自上而下全体员工的事情自上而下全体员工的事情全员营销!
全员营销!
我们奋斗的目标是什么我们奋斗的目标是什么我们奋斗的目标是什么我们奋斗的目标是什么?
原原材材料料存货存货原原材材料料存货存货成成品品存货存货成成品品存货存货在在产产品品存货存货在在产产品品存货存货供应商供应商供应商供应商工工厂厂/办办公公室室固固定定资资产产工工厂厂/办办公公室室固固定定资资产产现现金金现现金金股股东东股股东东债债权权人人债债权权人人投投投投资资资资分红分红分红分红/回回回回购购购购贷贷贷贷款款款款还款还款还款还款/利利利利息息息息应付应付人人工工及及服服务务固定资产固定资产材料材料市场市场/客户客户市场市场/客户客户应收应收现金销售现金销售赊销赊销市市场场销销售售费费用用折旧折旧满足客户满足客户的需求的需求给股东回报给股东回报给债权人回报给债权人回报满满足足员员工工的的需需求求使供应商使供应商生存生存做得比竞做得比竞争对手好争对手好企业的目标:
企业的目标:
企业的目标:
企业的目标:
为股东创造价值为股东创造价值为股东创造价值为股东创造价值利润利润风险风险价值价值市场销售业务如何平衡市场销售业务如何平衡市场销售业务如何平衡市场销售业务如何平衡?
整车销售整车销售整车销售整车销售零备件销售零备件销售零备件销售零备件销售售后维修服务收入售后维修服务收入售后维修服务收入售后维修服务收入管理流程与人力资源管理流程与人力资源管理流程与人力资源管理流程与人力资源改进管理流程改进管理流程改进管理流程改进管理流程建立跨部门沟通平台建立跨部门沟通平台建立跨部门沟通平台建立跨部门沟通平台更清晰岗位设定和描述更清晰岗位设定和描述更清晰岗位设定和描述更清晰岗位设定和描述减少多余人员减少多余人员减少多余人员减少多余人员合理薪酬和福利;合理薪酬和福利;合理薪酬和福利;合理薪酬和福利;升迁升迁升迁升迁内部选拔和空降兵;内部选拔和空降兵;内部选拔和空降兵;内部选拔和空降兵;如果企业不从一开始就培养如果企业不从一开始就培养未来的高管或独当一面的领军未来的高管或独当一面的领军人物,未来企业做到一定规模、人物,未来企业做到一定规模、准备实施某个发展战略而准备实施某个发展战略而找不到合适人员,并不得不找不到合适人员,并不得不冒风险找空降兵。
这种情况冒风险找空降兵。
这种情况现实中很常见,企业所现实中很常见,企业所承担的风险也就较大。
承担的风险也就较大。
关键因素分析关键因素分析关键因素分析关键因素分析Sales销售5959Costofgoodssold产品成本2424Minus减减Contribution贡献毛益3535Commoncosts销售费用2624Minus减减OperatingProfit营业利润911Interestandtaxes利息和税75NetProfit净利润26Returnonassets资产回报率9%17Returnonequity所有者权益回报率5%13%CurrentAssets流动资产7741Fixedassets固定资产2525Plus加加Totalassets总资产10266Equity所有者权益4246Liabilities负债6020企业效益如何提高?
企业效益如何提高?
企业效益如何提高?
企业效益如何提高?
更加关注现金流和利润更加关注现金流和利润更加关注现金流和利润更加关注现金流和利润关注每单的毛利率关注每单的毛利率关注每单的毛利率关注每单的毛利率增加部门间的协作,营销和销售,订单处理,增加部门间的协作,营销和销售,订单处理,增加部门间的协作,营销和销售,订单处理,增加部门间的协作,营销和销售,订单处理,销售、采购、财务、人力资源销售、采购、财务、人力资源销售、采购、财务、人力资源销售、采购、财务、人力资源跨部门跨部门跨部门跨部门的会议的会议的会议的会议相互了解相互了解相互了解
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