如何向客人介绍公司.ppt
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如何向客人介绍公司.ppt
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24211如何向嘉宾、客人、众人介绍公司的情况24212每个业务人员或与外界有交流、沟通关系的其他人员都少不了要向嘉宾、客人、众人介绍公司情况的时候,介绍的场所一般有嘉宾或客人的所在地、本公司的所在地、行业性或产业性专题会议或活动场合等。
那么怎样介绍,才能在嘉宾、客人、众人心目中树立企业良好公众形象,并在潜在、直接、间接的客户群里吸引、优选客户并与之产生合作的机会呢?
本人认为,主要应该在以下环节里重视和把握好.24213一、弄清嘉宾、客人、众人是谁?
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(一)当地政府官员、媒体单位;24215
(二)有直接或间接商业关系的政府管理部门和人员:
1、行业主管部门的高级官员;2、行业主管部门的具体办事人员;24216(三)客户企业;24217(四)合作伙伴:
1、大宗原料供应商、辅料供应(货)商;2、同业合作伙伴;24218二、了解来访或受众对象的考察或体验目的、预测今后可能的合作机会和时机:
24219.1、对于来访的客人,在其参观或考察中,注意留意或观察其眼神关注的内容、事物,并主动给以介绍(比较过去和现在和变化。
体现我们的特点作法);认真对待其的提问和准确予以回答,对于自己没有准确回答的,要及时请外援给以补救,不能让客人把疑问带走。
242110.2、对于公众场合下的介绍,要简短介绍企业全貌,通过事例介绍我们对行业、产业“热点”、“难点”问题的认识态度和处理方法、技巧,体现我们在行业内的较高实力,在介绍我们具有行业、产业先进性特点的基础上,还要重点介绍和体现我们发展的潜力和势头,表明我们同客户的合作是长期性、稳定性的。
242111三、一般性的介绍内容:
介绍和展现公司实力、特点、优势,直接或间接表达合作会给对方(企事业单位业绩、个人发展等)带来的好处,促其产生合作的潜意识和愿望。
在介绍时,要根据客人的提问、关注和可能关注(根据其来访或受听目的和权利,进行自我判断)问题,调整以下内容,投其所“注”地介绍。
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(一)概况:
2421131、从时间延续的过程,简要介绍企业发展历程;.2421142、从空间的视角,介绍企业现有生产基地布局;企业生产点“三足鼎立”的特点,体现企业规模经营、集团经营的特点和实力;.2421153、将受众的思维引入企业内部,介绍企业组织机构,体现规范化管理并拉近和受众的距离;.242116.4、设备情况;重点介绍我们购买使用的设备的功能特点;.242117.5、人员来源成分情况:
35岁以下的4-5年工龄的员工多,体现企业的发展是持续稳定地增长;242118.6、企业经营业务市场覆盖面:
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(二)产品种类和生产特点:
2421201、产品种类齐全,能根据客户需要,研发、组织生产,适应性强242121.2、设备配置合理,设备稳定,生产组织灵活,产品生产周期短;2421223、质量适应性保证;ISO9001质量体系建立和运转、化学分析、检验手段适应性具备242123.4、原料供货商优选和相对稳定;(体现我们的合作稳定有保证)2421245、库存量合理,基本保有量(12个工作日)的滚动库存;(体现产品的保障有力和物流的管理水平)242125(三)价格优势和服务特点:
2421261、价格优势;管理成本低、人力成本低;(强调一人多能、人员精干)2421272、运输半径较小、产品运输周期短,第三方物流单位稳定且合作顺利,运输费用优惠;2421283、服务优势;售后服务规范,退、换货及时等;242129(四)技术研发:
表明企业发展后劲足、产品性能依靠技术有保障.2421301、高新科技企业认证;.2、技术研发人员:
高级配方师等专业人才;.3、高级生产管理人员,体现公司的行业技能水平,让潜在客户放心;.4、外部合作:
科研院校机构的合作研发;242131(五)企业文化建设特点242132.1、每年重大节日、厂庆时机的旅游文化活动,体现我们的企业文化建设高度民主,同时诱导客户对旅游文化产生兴趣242133.2、介绍具有企业个性、文化品位、创新精神的富辰文化:
“以人为本,以德为先”,“做优质产品,创名牌企业”。
242134.3、企业环境赋予文化内涵;体现人际关系温馨、人与自然的和谐;242135.4、强调和体现员工和富辰的双赢关系(间接表明与客户的诚信、双赢关系);242136(六)介绍和体现企业具有的较高社会地位,适应同任何企业的合作基础:
242137(七)地域优势:
.1、旅游文化活动;.2、具有协助客户办理相关事宜的条件。
242138谢谢大家谢谢大家!
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