团队活动管理.ppt
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团队活动管理.ppt
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团队活动管团队活动管理理管理的程序管理的程序管理的程序管理的程序规划规划-计划并指明任务的方面组织组织-描述/明确各项工作职责用人用人-增员对象与工作内容相匹配指导指导-训练与激励控制控制-评估与修正行动1、业务拓展系统(业务推动、目标市场开、业务拓展系统(业务推动、目标市场开拓、督导追踪)拓、督导追踪)2、训练、辅导系统、训练、辅导系统3、基础管理系统(考勤、活动量管理等)、基础管理系统(考勤、活动量管理等)4、会报管理系统、会报管理系统5、后勤支援保障系统、后勤支援保障系统6、激励系统(业务拓展)、激励系统(业务拓展)团队管理的六大系统团队管理的六大系统团队管理的六大系统团队管理的六大系统高效寿险营销高效寿险营销团队的运作团队的运作高效寿险营销高效寿险营销团队的运作团队的运作77、实务篇之三、实务篇之三、实务篇之三、实务篇之三(管理控制与时间(管理控制与时间(管理控制与时间(管理控制与时间管理)管理)管理)管理)77、实务篇之三、实务篇之三、实务篇之三、实务篇之三(管理控制与时间(管理控制与时间(管理控制与时间(管理控制与时间管理)管理)管理)管理)66、实务篇之二、实务篇之二、实务篇之二、实务篇之二(激励并提升绩优人(激励并提升绩优人(激励并提升绩优人(激励并提升绩优人员的生产力),(员的生产力),(员的生产力),(员的生产力),(2-2-88定律)定律)定律)定律)66、实务篇之二、实务篇之二、实务篇之二、实务篇之二(激励并提升绩优人(激励并提升绩优人(激励并提升绩优人(激励并提升绩优人员的生产力),(员的生产力),(员的生产力),(员的生产力),(2-2-88定律)定律)定律)定律)55、实务篇之一、实务篇之一、实务篇之一、实务篇之一(活动量管理)(活动量管理)(活动量管理)(活动量管理)55、实务篇之一、实务篇之一、实务篇之一、实务篇之一(活动量管理)(活动量管理)(活动量管理)(活动量管理)11、理念篇、理念篇、理念篇、理念篇(团队的经营哲学)(团队的经营哲学)(团队的经营哲学)(团队的经营哲学)11、理念篇、理念篇、理念篇、理念篇(团队的经营哲学)(团队的经营哲学)(团队的经营哲学)(团队的经营哲学)22、培训与辅导、培训与辅导、培训与辅导、培训与辅导篇篇篇篇(有效的培训(有效的培训(有效的培训(有效的培训与辅导)与辅导)与辅导)与辅导)22、培训与辅导、培训与辅导、培训与辅导、培训与辅导篇篇篇篇(有效的培训(有效的培训(有效的培训(有效的培训与辅导)与辅导)与辅导)与辅导)33、市场篇、市场篇、市场篇、市场篇(目标市场、区(目标市场、区(目标市场、区(目标市场、区域市场建域市场建域市场建域市场建立)立)立)立)33、市场篇、市场篇、市场篇、市场篇(目标市场、区(目标市场、区(目标市场、区(目标市场、区域市场建域市场建域市场建域市场建立)立)立)立)44、管理篇、管理篇、管理篇、管理篇(领导才能与有效管理)(领导才能与有效管理)(领导才能与有效管理)(领导才能与有效管理)44、管理篇、管理篇、管理篇、管理篇(领导才能与有效管理)(领导才能与有效管理)(领导才能与有效管理)(领导才能与有效管理)优秀营业部的特征团队:
为完成一项共同目标而团队:
为完成一项共同目标而互相依靠的一群员工互相依靠的一群员工沟通充分,气氛活跃沟通充分,气氛活跃清晰目标,业绩稳定清晰目标,业绩稳定持续学习,不断创新持续学习,不断创新挖掘潜能,自我管理挖掘潜能,自我管理技能互补,携手成长技能互补,携手成长全心投入,追求卓越全心投入,追求卓越特征:
活动量管理活动量管理为什么要进行活动管理为什么要进行活动管理活动量管理的内容活动量管理的内容管理运作中的要点及注意点管理运作中的要点及注意点结论结论活动管理工作的“似是而非”活动管理工作的“似是而非”“已完已完成”成”:
宣导理念宣导理念工具使用工具使用试行操作试行操作授权管理授权管理“误区”误区”:
口是心非交差口是心非交差过分行政导向过分行政导向主管参与不足主管参与不足工具可再加强工具可再加强奖惩标准不足奖惩标准不足操作性欠完善操作性欠完善职场布置不够职场布置不够主顾分析不足主顾分析不足重量不够重质重量不够重质一、为什么要进行活动管理一、为什么要进行活动管理底薪+补贴+绩效奖金实收保费*提奖比例活动量*签单率签单率首先取决于:
活动量其次才与其它因素有关,如人际关系,业务技能,经济环境,公司政策等有关。
如何如何有效有效提高活动量?
提高活动量?
活动量的大小决定业绩量,也决定了业务员收入的多小活动量的大小决定业绩量,也决定了业务员收入的多小。
业务员收入=绩效奖金=实收保费=销售活动的特异性销售管理与工厂、办公室管理的区别:
销售管理工厂与一般办公管理间接管控直接管控不同场所同一场所不易被量化、规范化可以量化、规范化难度大易评价不易跟踪易跟踪管理方式不同:
管理者与被管理者所处场所:
性质不同:
评价难度不同:
跟踪难度不同:
我们的现状我们的现状能用的储备准客户名单能用的储备准客户名单:
少于少于5个个;月人均保单件数月人均保单件数:
低于一件低于一件.直接的结果是直接的结果是:
人均产能低下人均产能低下!
为什么我们的产能会如此低下为什么我们的产能会如此低下?
原因很简单原因很简单:
我们的销售活动量太低我们的销售活动量太低-每天仅每天仅1访访,甚至更低甚至更低,如如6天天1访访!
而且而且,活动活动经常重量不重质经常重量不重质,拜访效率低拜访效率低.找到原因找到原因,也就找到了解决的办法也就找到了解决的办法.目目前前营营销销员员的的误误区区主顾开拓重视不够、技能不足主顾开拓重视不够、技能不足对自己每日必须有一定的工作量自我约束没有对自己每日必须有一定的工作量自我约束没有感兴趣于追踪大客户感兴趣于追踪大客户-求“结果”心切求“结果”心切不感兴趣于用报表管理分析自己的活动不感兴趣于用报表管理分析自己的活动-不求“过不求“过程”程”拜访的量、拜访的质拜访的量、拜访的质主顾的量、主顾的质主顾的量、主顾的质月业绩量、月业绩质月业绩量、月业绩质用直觉分析事项用直觉分析事项-求简单求简单不愿花不愿花1010分钟写报表及用数据检查自己的判断分钟写报表及用数据检查自己的判断感性推销理性管理的误区感性推销理性管理的误区仅专注于销售活动的仅专注于销售活动的结果结果主管关心主管关心-管理成果管理成果(业绩总量、人均产能、组织规模、团队气氛)(业绩总量、人均产能、组织规模、团队气氛)业务员关心业务员关心-推销成果推销成果(推销收入、个人晋升、支援环境)(推销收入、个人晋升、支援环境)仅专注于仅专注于较容易较容易的销售活动和管理活动的销售活动和管理活动不努力肯定不成功不努力肯定不成功主管努力无活动管理主管努力无活动管理努力不一定成功努力不一定成功主管努力有活动管理主管努力有活动管理努力一定成功努力一定成功我们要创造怎样的环境来吸引我们要创造怎样的环境来吸引和留存人才?
和留存人才?
二、如何进行活动管理二、如何进行活动管理经由各级业务、管理人员对自己及下属的日常工作进行计划、分析、执行和控制,从而达到使队伍形成良好工作行为,并最终达到理性、规范经营的一种管理过程.累客保、防止流失积户证业绩连续人有良好工作业务员习惯主管、能力强业务辅导组织建立以活管理中心的售基动为销础管理系统什么人什么人怎么做怎么做业务员主任、理经主管团队售支援工销员售销计划活目动标施实跟踪分析什么目标什么目标活动管理的定义活动管理的定义业务员对于一段时间内从事的推销活动过程(包含业务员对于一段时间内从事的推销活动过程(包含推销对象与推销目的),订定量化目标,并记录实推销对象与推销目的),订定量化目标,并记录实际结果,而且评估自己技能成熟度的一套管理制度际结果,而且评估自己技能成熟度的一套管理制度。
团队主管对于业务员的推销活动计划做事先的指导团队主管对于业务员的推销活动计划做事先的指导,并于一段时间后,检讨实际结果与计划的差距,并于一段时间后,检讨实际结果与计划的差距,提出改善意见及辅导,使业务员的活动量能不断提提出改善意见及辅导,使业务员的活动量能不断提高,技能不断提升的一套管理方法高,技能不断提升的一套管理方法。
有效活动活动量的定义:
有效活动新客拜户访准客拜户访客拜户访其他客拓有的工作与户开关有效活动的定义:
活量动=时间*业务量=意愿活动量技能在意愿等同的情下,活量量成况动与业务正比,技能是系系;活量量的关数动与业务间率是相定的,在技能不的下,只概对稳变状况有以活量取得量。
动业务意愿意愿动力和士气沟通、激励活动量活动量业绩和收入追踪、检查技能技能辅导、培训素质和能力团队和个人的成败取决于意愿意愿、活动量活动量、技能!
技能!
1、沟通美国沟通大师保罗蓝金研究显示:
领导人的沟通时间有45%花在听,30%花在说,16%花在读,9%花在写。
美国沟通杂志通过调查显示:
领导人的沟通时间有63%花在听和说,20%花在读,17%花在写。
听、是说读写我最主要的通们沟方式!
听、说、读、写中,听的训练最少,因而难度也可能最大。
究表明研大部分人至多是中等程度的听者。
不多仔地听,在听了论么细以后大部分人上忘掉一半马以上的容。
内月后,一般的听者大两个约只能得的容。
记内究表明研大部分人至多是中等程度的听者。
不多仔地听,在听了论么细以后大部分人上忘掉一半马以上的容。
内月后,一般的听者大两个约只能得的容。
记内能不能听懂对方的意思。
能不能站在对方的立场上来理解对方。
能不能听懂对方的意思。
能不能站在对方的立场上来理解对方。
听的两大问题让聆听成为一种习惯听:
了解对方想法、建立信任和尊重听:
了解对方想法、建立信任和尊重鸟不会被自己的双脚绊住,人则会被自己的舌头拖累;交谈分三种类型:
社交谈话:
通过语言接触,分摊感觉。
拉近彼此之间的距离。
“怎么样?
”感性谈话:
分摊内心感受,卸下心中重担。
属宣泄沟通,是人际关系的润滑剂。
知性谈话:
传递资讯。
象一场乒乓球比赛,你来我往,双向沟通。
说:
表达自已的思想以引导对方的思路我们究竟需要什么?
我们究竟需要什么?
1.1.假如为了孩子,要你每天见假如为了孩子,要你每天见33个人,尤其这个人,尤其这1010万元对孩万元对孩子的前途有很大影响的话,你会不会做?
子的前途有很大影响的话,你会不会做?
2.2.假如拥有自己的一套房子是你一辈子的梦想,而每天见假如拥有自己的一套房子是你一辈子的梦想,而每天见33个人,你就此可以摆脱三代同堂,可以摆脱粗俗恶劣的个人,你就此可以摆脱三代同堂,可以摆脱粗俗恶劣的邻居,可以摆脱邻居,可以摆脱你会不会做?
你会不会做?
3.3.假如你要经济独立,改变你在家中的地位,不再一辈假如你要经济独立,改变你在家中的地位,不再一辈子做这个家的奴仆,争取你应有的生活的话,每天见子做这个家的奴仆,争取你应有的生活的话,每天见33个个人,你就可以改变境况,你会不会做?
人,你就可以改变境况,你会不会做?
4.4.假如假如我们其实想要什么都可以得到,我们其实想要什么都可以得到,只要我们每天至少去见只要我们每天至少去见33个人!
个人!
意愿意愿动力和士气沟通、激励活动量活动量业绩和收入追踪、检查技能技能辅导、培训素质和能力团队和个人的成败取决于意愿意愿、活动量活动量、技能!
技能!
经验证明:
20次拜访3-5个准客户2个客户初级业务人员每日每日4访访2+1+1每天约访2个新客户每天拜访1个准客户每天回访1个老客户初级业务人员所面临的困难:
业务量小、客户数少。
造成业绩不稳定,考核压力大。
?
重点积累客户群积累客户群试用业务员业务主办初级业务主任了解各层级的活动量了解各层级的活动量了解各层级的活动量了解各层级的活动量中级业务人员每日每日3访访2+1+2每天拜访2个准客户每天回访1个老客户每周约访2个新客户中级业务人员所面临的问题:
虽然有较稳定的业务来源,也能够通过考核,但业务规模不大,提升较为困难。
?
重点在增加客户数的同时,注重对现有客户的筛选和挖掘,注重挖潜和培育大型客户工作。
业务主任高级业务主任业务经理高级业务人员每日每日3访访2+1+1每天拜访2个准客户每天回访1个老客户每周约访1个新客户高级业务人员所面临的问题:
如何做好服务和挖潜工作,特别是针对大型客户;如何开发新的大型客户群。
?
重点做好大客户服务和挖潜工作;开发新的大型客户群。
高级业务经理客户经理销售主管每天1辅导、1检查;每周1总结、1培训、2陪同;每月1检讨、1计划;销售主管所面临的难点:
团队业绩的进展不稳定和业务员动态的把握。
?
重点跟踪、辅导团队主管规范业务员的活动量规范业务员的活动量每天每天4访访(底线底线2访访)22初访初访(陌生拜访不计陌生拜访不计)11复访或复访或11售后服务售后服务/业务来源中心业务来源中心每周新增准主顾名单每周新增准主顾名单2个个(底线底线1个个)每月成交每月成交1件保单,件保单,每周五天的工作量每周五天的工作量11天半天半-一般业务来源开发一般业务来源开发22天半天半-目标市场开发目标市场开发11天半天半-高收入市场突破高收入市场突破每天检讨主顾和拜访的质与量每天检讨主顾和拜访的质与量每月阅读每月阅读1本关于推销的书,改进推销的效率本关于推销的书,改进推销的效率每月参加每月参加3次的进修次的进修提升活动量是通过有效会报管理和活动工具的管理实现!
提升活动量是通过有效会报管理和活动工具的管理实现!
会报管理:
通过交流沟通、绩效追踪,以及培训、辅导、激励等通过交流沟通、绩效追踪,以及培训、辅导、激励等方法,达到鼓舞士气,提高专业素质,提高业绩的经营目的。
方法,达到鼓舞士气,提高专业素质,提高业绩的经营目的。
会报管理的形式及构成因素会报管理的形式及构成因素会报管理主要包括会报管理主要包括早会夕会早会夕会周例会月例会周例会月例会经营业务研讨会经营业务研讨会以及各类专题研讨会以及各类专题研讨会活动管理工具与会议管理的关系活动管理工具与会议管理的关系日工具周工具月工日工具周工具月工具具业务员展业日志周工作计划安排表月度工作计划表及KPI设定计划分解计划分解计划分解计划分解售销主管主管日志辅导记录本周工作检讨下周工作计划分解落实分解落实追踪检讨追踪检讨本月KPI报表、工作检讨及改善措施本周工作检讨分解分解分解分解下月工作计划及KPI设定分解落实分解落实追踪检讨追踪检讨注:
KPI可以自己定的指为设关键业绩标早、夕早、夕会检查会检查周例会周例会月度月度例会例会专题专题会议会议专题专题会议会议规范的销售活动会报管理流程规范的销售活动会报管理流程支公司早会支公司早会部早会部早会组早会组早会个别面谈个别面谈每周每周1次次主任例会主任例会每周每周2次次夕会夕会周末周末/月度月度检讨会检讨会会议中销售活动会报内容要求围绕会议中销售活动会报内容要求围绕主顾分析与开拓主顾分析与开拓、销售活动量及内容销售活动量及内容部早会部早会组早会组早会个别面谈个别面谈每周每周1次次主任例会主任例会每周每周2次次夕会夕会周末周末/月度月度检讨会检讨会早会经营早会经营早会的意义:
早会的意义:
早会是发动机早会是发动机成功的早会能造就一个生机蓬勃的团队成功的早会能造就一个生机蓬勃的团队早会的功能:
早会的功能:
教育教育-专业知识、专业技能和综合知识专业知识、专业技能和综合知识激励激励-激发斗志、发挥潜能激发斗志、发挥潜能沟通沟通-达成共识、维护内部和谐达成共识、维护内部和谐早会内容:
早会内容:
司歌与公司训导司歌与公司训导新闻或金融信息及公司重大事项通报新闻或金融信息及公司重大事项通报团险业绩通报团险业绩通报激励活动激励活动各类专题研讨各类专题研讨早会以早会以50分钟为宜,安排了客户可提前分钟为宜,安排了客户可提前20分钟离分钟离席席二次早会二次早会,检查昨日拜访及新主顾量及今日拜访、检查昨日拜访及新主顾量及今日拜访、主顾计划主顾计划个别面谈个别面谈按照一个月前预定好的计划按照一个月前预定好的计划,安排与安排与12名营销员面谈名营销员面谈:
1)新人至少每周安排一次面谈新人至少每周安排一次面谈;2)旧人至少每两周安排一次面谈旧人至少每两周安排一次面谈;周主顾质量及拜访的质量检讨并提升,周主顾质量及拜访的质量检讨并提升,30分钟。
分钟。
晨会前的音乐晨会前的音乐晨会前的音乐晨会前的音乐、激励歌曲、激励歌曲、激励歌曲、激励歌曲8:
008:
308:
008:
30晨会前的音乐晨会前的音乐晨会前的音乐晨会前的音乐、激励歌曲、激励歌曲、激励歌曲、激励歌曲8:
008:
308:
008:
30司歌、公司训导司歌、公司训导司歌、公司训导司歌、公司训导、部门经营哲学、部门经营哲学、部门经营哲学、部门经营哲学8:
308:
358:
308:
35司歌、公司训导司歌、公司训导司歌、公司训导司歌、公司训导、部门经营哲学、部门经营哲学、部门经营哲学、部门经营哲学8:
308:
358:
308:
35当日明星当日明星当日明星当日明星8:
358:
408:
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40当日明星当日明星当日明星当日明星8:
358:
408:
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40晨会主讲晨会主讲晨会主讲晨会主讲8:
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55晨会主讲晨会主讲晨会主讲晨会主讲8:
408:
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408:
55经理时间经理时间经理时间经理时间8:
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00经理时间经理时间经理时间经理时间8:
559:
008:
559:
0011、真心英雄、真心英雄、真心英雄、真心英雄22、感恩的心、感恩的心、感恩的心、感恩的心33、爱拼才会赢、爱拼才会赢、爱拼才会赢、爱拼才会赢44、笑看成败、笑看成败、笑看成败、笑看成败55、掌声响起来、掌声响起来、掌声响起来、掌声响起来66、精英攀高峰、精英攀高峰、精英攀高峰、精英攀高峰77、朋友、朋友、朋友、朋友88、相亲相爱、相亲相爱、相亲相爱、相亲相爱99、奉献、奉献、奉献、奉献1010、生日歌、生日歌、生日歌、生日歌1111、其它、其它、其它、其它11、经验分享、经验分享、经验分享、经验分享22、主持人点评、主持人点评、主持人点评、主持人点评33、发奖、发奖、发奖、发奖11、成功的、成功的、成功的、成功的K.A.S.HK.A.S.H22、其它、其它、其它、其它11、前期部门业、前期部门业、前期部门业、前期部门业绩表扬(前十名绩表扬(前十名绩表扬(前十名绩表扬(前十名:
小组排名):
小组排名):
小组排名):
小组排名)22、公司、部门、公司、部门、公司、部门、公司、部门政策宣导政策宣导政策宣导政策宣导33、抽查出勤状、抽查出勤状、抽查出勤状、抽查出勤状况况况况44、经理要讲的、经理要讲的、经理要讲的、经理要讲的话话话话会议时间:
大于会议时间:
大于3030分钟分钟会议主持:
主任或绩优者每周会议主持:
主任或绩优者每周轮流轮流与会人员:
全体(注意新人出与会人员:
全体(注意新人出勤)勤)会议频度:
每天会议频度:
每天会议时间:
大于会议时间:
大于3030分钟分钟会议主持:
主任或绩优者每周会议主持:
主任或绩优者每周轮流轮流与会人员:
全体(注意新人出与会人员:
全体(注意新人出勤)勤)会议频度:
每天会议频度:
每天业务研讨会经营业务研讨会经营会议内容:
会议内容:
业务检讨业务检讨后续目标设定后续目标设定需要解决的问题需要解决的问题专项辅导专项辅导经验交流经验交流会议形式:
营业部经理或业务科长主持,集体讨论会议形式:
营业部经理或业务科长主持,集体讨论时间:
每周时间:
每周1小时小时周例会周例会会议内容:
会议内容:
业务检讨业务检讨(1总结)总结)后续目标设定后续目标设定需要解决的问题需要解决的问题专项和个别辅导专项和个别辅导经验交流经验交流专题培训专题培训(11培训)培训)会议形式:
主管或业务科长或专兼职讲师主持会议形式:
主管或业务科长或专兼职讲师主持时间:
每周时间:
每周1-2小时小时月例会经营月例会经营会议内容;会议内容;本月业务经营分析本月业务经营分析(11检讨)检讨)讨论需要解决的事情讨论需要解决的事情专题培训专题培训后续目标设定后续目标设定(11计划)计划)会议形式:
会议形式:
主管主持、轮流汇报、集体讨论主管主持、轮流汇报、集体讨论时间:
每月初,时间:
每月初,22小时小时使用活动管理工具的意义使用活动管理工具的意义活动管理工具覆盖营销队伍各个层面,是提升活动管理工具覆盖营销队伍各个层面,是提升活动量的有效手段活动量的有效手段透过管理工具的使用,培养分析和解决问题的透过管理工具的使用,培养分析和解决问题的能力和习惯能力和习惯透过工具的操作,提升管理阶层的掌控辅导能透过工具的操作,提升管理阶层的掌控辅导能力力一旦熟练掌握了工具,工作效率将大大提高,一旦熟练掌握了工具,工作效率将大大提高,用于填写的时间必会获得超值的回报用于填写的时间必会获得超值的回报活动管理工具使用的五大原则活动管理工具使用的五大原则整体原则:
整体原则:
贯穿自我管理、团体管理各环节贯穿自我管理、团体管理各环节差距原因差距原因对策对策目标跟踪评估目标跟踪评估真实原则:
真实原则:
如实填写如实填写具体原则:
具体原则:
原因分析、对策制定、效果评估原因分析、对策制定、效果评估结合原则:
结合原则:
理念、技能理念、技能坚持原则:
坚持原则:
忌虎头蛇尾忌虎头蛇尾各层面活动管理工具各层面活动管理工具业务员、业务主任、部经理、主管业务员、业务主任、部经理、主管季工具、月工具、周工具、日工具季工具、月工具、周工具、日工具展业日志客户信息客户名称联系电话客户地址经办人员信息姓名、性别、年龄、职务、爱好谈判的态度拜访记录拜访经过客户需求及购买点客户行业的描述与分析,财务状况等进展程度所需支援对主管的需求(陪同展业等)培训与辅导的需求资讯需求(产品分析方面、市场分析方面)销售主管每日签批活动工具的填写活动工具的填写展业展业日志日志拜访时间客户名称地址接待者姓名性别年龄职务部门联系电话性格爱好谈判态度总体评价访谈经过(摘要)主管签批拜方效果及进展程度购买点分析推荐险种影响投保的可能因素国家政策规定行业情况经营状况人事因素同业竞争其它年月日工具的填写下周工作计划安排本周小结1、拜(量、位访计划数单.)2、案工作(建、头计划议书计划书编制、学习计划.)1、完成情况2、差距与计划3、分析()状况检讨周计划的意义*就是目计划标*的程是思考的程计划过过*比是自我、自我督促计划与实绩较检讨工具的填写意愿意愿动力和士气沟通、激励活动量活动量业绩和收入追踪、检查技能技能辅导、培训素质和能力团队和个人的成败取决于意愿意愿、活动量活动量、技能技能!
业务员要的是什么?
业务员要的是什么?
1、如何赚到钱?
、如何赚到钱?
2、如何快速成功?
、如何快速成功?
3、什么捷径可达成目标?
、什么捷径可达成目标?
4、下市场马上可用的东西、下市场马上可用的东西5、可解决我个人市场上问题的方法、可解决我个人市场上问题的方法6、我要所有的教材可供我随时学习、我要所有的教材可供我随时学习7、有问题可随时查询得到、有问题可随时查询得到8、如我需要,可随时陪我下市场、如我需要,可随时陪我下市场9、不要逼我做烦琐的不要逼我做烦琐的“功课功课”!
如何提高技能如何提高技能培训和辅导是提高技能的主要方法!
培训和辅导是提高技能的主要方法!
我的指导方法完全正确下属要以我为榜样我是专家下属必须虚心接受我的指导我是深受下属信赖的PMT领导技能指导下属指导下属辅导者要避免:
辅导者要避免:
辅导的原则辅导的原则了解需求、对症下药:
专业技能
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