智慧药房应用指标、成效指标评分表、医疗机构智慧药房评价报告示例.docx
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附录A
(规范性)
智慧药房应用指标评分表
智慧药房应用指标总分为60分,表A.1规定了各项分值及评分方法
表A.1智慧药房应用指标评分表
序号
一级指标
二级指标
三级指标
评分方法
得分
指标名称
分值
指标
名称
分值
指标
名称
分值
1
应用指标
60分
信息化系统的应用
34分
药房管理系统
0.5分
现场登录系统查看药品申领、验收、入库、调拨、报损等历史数据。
满足全部检查要求得0.5分,其中有一项不满足得0分。
2
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现自动生成药品申领计划:
①监控药品变化(盘点、发药、退药、损耗、借调等),自动生成药品申领计划及审核;②监测趋势数据(季节、天气、医生排班、流行性或突发性疾病等)自动生成药品申领计划及审核。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
3
0.5分
现场登录系统查看滞销、近效期药品自动预警数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
4
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现多种形式药品计费、账务核算功能。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
5
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现自动生成药品台账和进销存月报表功能。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
6
1分
现场登录系统操作演示或查看历史统计数据:
①自定义任意时段处方分类统计;②自定义任意时段消耗药品统计;③自定义任意时段退药汇总统计;④药品库存统计;⑤滞销、近效期药品的品种、数量和金额统计。
满足全部检查要求得1分,满足其中3-4项得0.5分,少于3项得0分。
7
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对药品使用信息进行智能分析,优化发药机内药品(品种、数量)存储设置,或查看历史分析数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
8
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现智能分析历史处方量、动态调整窗口开放时间,或查看历史分析数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
9
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现统计药师工作量或历史统计数据:
①处方审核;②处方点评;③配药量;④发药量;⑤退药量;⑥补药量;⑦用药指导;⑧用药错误上报;⑨用药咨询。
满足全部检查要求得1分,满足其中6-8项得0.5分,少于6项得0分。
10
0.5分
现场登录系统操作演示,查看药师的账户操作记录、签到考核记录。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
11
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现根据员工排班意愿实现自动化、智能化排班,自动统计工时、自动生成排班表。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
12
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对药师工作任务进行任务驱动的智能管理:
①任务自定义创建;②任务执行周期自定义;③任务等级设定;④任务主动推送至任务执行者;⑤任务完成自动消除;⑥基于数据的动态变化(药品异常、季节、天气、医生排班等)任务自动生成。
满足全部检查要求得1分,满足其中3-5项得0.5分,少于3项得0分。
13
处方审核系统
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现调阅患者各种医疗信息:
①电子处方;②医学相关检查;③检验学资料;④现病史;⑤既往病史;⑥用药史;⑦药物过敏史;⑧药品说明书。
满足全部检查要求得1分,满足其中5-7项得0.5分,少于5项得0分。
14
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现:
①自定义审方规则;②对药典、药品说明书、临床指南、医学研究文献等进行学习及分析,自动生成可由系统识别的药学规则库。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
15
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对处方审核率、处方干预率和处方合理率等进行统计,或查看历史统计数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
16
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对处方进行批量智能审核。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分
17
1分
现场登录系统操作演示,查看处方审核内容是否包括:
①药品用法用量;②药物相互作用;③用药途径;④重复用药;⑤特殊人群;⑥禁忌症;⑦药物过敏。
满足全部检查要求得1分,满足其中4-6项得0.5分,少于4项得0分。
18
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现智能分析历史处方审核记录、给出自定义审方规则建议。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
19
发药管理系统
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现:
①药品调配;②发药核对;③处方查询;④已发药查询;⑤药价查询;⑥患者信息查询;⑦药品库存查询;⑧药品退回。
满足全部检查要求得1分,满足其中5-7项得0.5分,少于5项得0分。
20
0.5分
现场查看是否实现移动、可存储式电子化(文字或视频)用药指导。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
21
0.5分
现场查看是否实现调配药品(药品品种、数量)智能核对。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
22
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现:
①窗口管理;②排队叫号;③发药提醒;④扣费提醒;⑤高警示药品提醒;⑥皮试药品提醒;⑦易混淆药品提醒;⑧审方结果提醒。
满足全部检查要求得1分,满足其中5-7项得0.5分,少于5项得0分。
23
处方点评系统
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对处方样本自定义抽取。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
24
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现调阅患者各种医疗信息:
①电子处方;②医学相关检查;③检验学资料;④现病史;⑤既往病史;⑥用药史;⑦药物过敏史;⑧药品说明书。
满足全部检查要求得1分,满足其中5-7项得0.5分,少于5项得0分。
25
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现:
①自定义点评规则;②对药品说明书、临床指南、医学研究文献等进行学习及分析,自动生成可由系统识别的药学规则库。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
26
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对已点评处方进行分类统计,或查看历史统计数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
27
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对处方进行批量智能点评。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
28
1分
现场登录系统操作演示,查看处方点评内容是否包括:
①药品用法用量;②药物相互作用;③用药途径;④重复用药;⑤特殊人群;⑥禁忌症;⑦药物过敏
满足全部检查要求得1分,满足其中4-6项得0.5分,少于4项得0分。
29
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现智能分析历史处方点评记录、给出自定义点评规则建议。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
30
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现点评结果的智能发布。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
31
数据交互系统
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现药学部门之间(如药库、静脉用药集中调配中心、制剂室等)数据交互,以及药学部门与临床、医技、行政管理和医院信息平台等之间数据交互,或查看历史交互数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
32
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现通过桌面终端和(或)移动终端等方式实现患者用药信息提醒。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
33
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现通过自媒体平台、患者客户端等信息化手段对患者进行用药教育和科普宣传,或查看历史推送数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
34
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现医院内部各系统调阅诊断、疾病史、用药史、药物过敏史、医学相关检查、检验学资料、药品说明书等信息,实现医疗信息资源共享。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
35
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现通过数智化学习平台进行员工培训,或查看历史培训数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
36
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现互联网医疗与医院信息平台之间数据交互,或查看历史交互数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
37
0.5分
现场查看是否实现条形码、二维码、射频识别等识别方式。
满足检查要求得0.5分,其中有一项不满足得0分。
38
药品供应链管理系统
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现:
①自定义药品采购计划规则、审核流程;②自动生成采购计划与智能处理计划。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
39
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现:
①自动发送经审核的药品采购订单;②查询供应商物流信息,并对接供应商企业资源计划系统。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
40
0.5分
现场查看是否实现扫码验货入库。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
41
0.5分
现场登录系统操作演示,查看否实现电子票据管理。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
42
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现存储类型的区域管理,按存储类型、物理位置进行编码,实行一品一货位管理。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
43
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对药品供应全流程数据进行统计、查询和分析。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
44
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对药品供应商进行评价、考核和分析。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
45
药品冷链管理系统
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现药品冷链全流程数据自动采集、自动同步、自动比对和自动预警。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
46
1分
现场登录系统操作演示,查看是否实现:
①药品冷链数据实时上传共享;②药品冷链数据可追溯。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
47
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现温湿度智能分析。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
48
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现远程网络下达操控命令修改控制参数、设置报警信息。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
49
互联网医院电子处方和药品配送系统
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现在线审核电子处方,或查看历史审方数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
50
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现患者在线咨询和药师在线用药指导,或查看历史数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
51
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现对患者进行智能用药提醒,或查看历史用药提醒数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
52
0.5分
现场查看是否实现药品打包、物流跟踪、药品核收、费用支付、数据追踪等药品物流配送管理,或查看历史物流配送数据。
满足全部检查要求得0.5分,不满足得0分。
53
0.5分
现场登录系统操作演示,查看是否实现患者用药情况反馈,或查看历史用药反馈数据。
满足检查要求得0.5分,不满足得0分。
54
自动化设备的应用
10分
自动化设备配置程度
8分
包含但不限于以下设备:
矩形包装智能发药设备、发药提醒设备、麻精药品智能管理设备、药品单剂量分包设备、智能冷链设备、智能异形包装药品调配设备、药品自动拆零设备、自动针剂调配设备、处方调剂准确性核对设备、智能传输设备、智能分配窗口排队叫号设备、智能二级库、智能配送机器人、智能自助发药设备、智能货架。
配置种类:
自动化设备≥15种,得8分;11种≤自动化设备<15种,得6分;7种≤自动化设备<11种,得4分;3≤自动化设备<7种,得2分;自动化设备<3种,得0分。
55
自动化设备使用率
2分
随机抽查近3个月中某一日所有自动化设备运行日志,查看自动化设备开机使用情况。
自动化设备使用率≥90%,得2分;70%≤自动化设备使用率<90%,得1分;自动化设备使用率<70%,得0分。
56
智能化环境的应用
6分
配供电系统
2分
现场查看配供电系统是否实现:
①电能质量在线监测;②漏电保护;③过载保护;④故障远程报警。
满足全部检查要求得2分,每满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
57
空调系统
1分
现场查看空调系统是否实现:
①温度自动控制;②故障远程报警。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
58
温湿度监测系统
1分
现场查看温湿度监测系统是否实现:
①温湿度在线监测;②故障远程报警。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
59
新风系统
0.5分
现场查看新风系统是否实现:
①风速自动调节;②新风过滤;③故障远程报警。
满足全部检查要求得0.5分,其中有一项不满足得0分。
60
智能化照明系统
1分
现场查看智能化照明系统是否实现:
①亮度可调节;②色温可调节。
满足全部检查要求得1分,满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
61
强制排水系统
0.5分
现场查看强制排水系统是否实现:
①水位在线监测;②自动排水;③故障远程报警。
满足全部检查要求得0.5分,其中有一项不满足得0分。
62
安全体系的应用
10分
消防系统
2分
现场查看消防系统是否配备:
①感烟探测器;②感温探测器;③消防报警联动控制器;④自动灭火系统(喷淋、排烟、灭火器/消火栓)。
满足全部检查要求得2分,每满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
63
安防系统
2分
现场查看安防系统是否配备:
①视频监控系统;②入侵探测系统;③出入口控制系统;④电子巡查系统。
满足全部检查要求得2分,每满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
64
信息安全系统
2分
①现场检查网络访问防护专用安全设备,查看是否具备服务器访问控制等功能;
②现场登录文档安全管理系统,查看是否具备文档加密、文档安全策略等泄露防护的管理功能;
③现场登录日志审计系统,查看是否具备记录、分析和处理用户操作行为的功能;
④现场登录安全管理系统,查看是否具备网络安全事件管理的功能。
满足全部检查要求得2分,每满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
65
2分
查看信息系统安全等级保护证书,等级保护达到三级(包含)以上得2分,等级保护为三级以下得1分,无等级保护得0分。
66
应急预案
2分
现场查看应急预案,是否具备:
①用药错误应急预案;②停电应急预案;③软件系统故障应急预案;④设备故障应急预案。
现场进行应急预案推演,满足全部检查要求得2分,每满足其中一项检查要求得0.5分,不满足得0分。
应用指标得分合计
附录B
(规范性)
智慧药房成效指标评分表
智慧药房成效指标总分为40分,表B.1规定了各项分值及评分方法
表B.1智慧药房成效指标评分表
序号
一级指标
二级指标
三级指标
评分方法
得分
指标名称
分值
指标名称
分值
指标名称
分值
1
成效指标
40分
应用效果
32分
处方前置审核率
2分
调阅近3个月的系统数据,随机抽取某个工作日100人次门急诊处方,计算门急诊处方前置审核率:
门急诊处方前置审核率=100%,得1分;
80%≤门急诊处方前置审核率<100%,得0.5分;
门急诊处方前置审核率<80%,得0分。
调阅近3个月的系统数据,随机抽取某个工作日100人次住院医嘱,计算住院医嘱前置审核率:
住院医嘱审核率=100%,得1分;
80%≤住院医嘱审核率<100%,得0.5分;
住院医嘱审核率<80%,得0分。
2
系统审方效率
1分
调阅近3个月的系统数据,随机统计某一个工作日内单张门急诊处方系统平均审核时间和单人次住院医嘱系统平均审核时间:
门急诊处方平均审核时间≤0.5秒/张,得0.5分;
门急诊处方平均审核时间>0.5秒/张,得0分。
住院医嘱平均审核时间≤1秒/人,得0.5分;
住院医嘱平均审核时间>1秒/人,得0分。
3
审方/点评系统假阳性率
2分
现场登录处方审核系统,随机抽取经系统审核为不合格处方100张,计算假阳性率:
审方系统假阳性率≤10%,得1分;
审方系统假阳性率>10%,得0分。
现场登录处方点评系统,随机抽取经系统点评为不合格处方100张,计算假阳性率:
点评系统假阳性率≤10%,得1分;
点评系统假阳性率>10%,得0分。
4
审方/点评系统假阴性率
2分
现场登录处方审核系统,随机抽取经系统审核为合格处方100张,计算假阴性率:
审方系统假阴性率≤5%,得1分;
审方系统假阴性率>5%,得0分。
现场登录处方点评系统,随机抽取经系统点评为合格处方100张,计算假阴性率:
点评系统假阴性率≤5%,得1分;
点评系统假阴性率>5%,得0分。
5
处方合格率
2分
调阅近3个月的系统数据,随机抽取某个工作日100人次门急诊处方,计算处方合格率:
门急诊处方合格率=100%,得1分;
80%≤门急诊处方合格率<100%,得0.5分;
门急诊处方合格率<80%,得0分。
调阅近3个月的系统数据,随机抽取某个工作日100人次住院医嘱,计算住院医嘱合格率:
住院医嘱合格率=100%,得1分;
80%≤住院医嘱合格率<100%,得0.5分;
住院医嘱合格率<80%,得0分。
6
处方闭环管理效果
1分
调阅近3个月的处方数据,并随机抽取1名患者处方,查看是否实现处方开具、审方、调配、核对、用药指导等处方行为的闭环管理情况,实现上述全部环节闭环管理得1分,无法实现处方闭环管理得0分。
7
药品批号追溯效果
1分
现场随机抽取麻醉药品和第一类精神药品处方1张,药品批号可追溯到具体患者,得0.5分;无法实现药品批号追溯,得0分。
现场随机抽取门诊其他药品处方1张,药品批号可追溯到具体患者,得0.5分;无法实现药品批号追溯,得0分。
8
药品自动化调配率
2分
现场调阅药房药品目录和实现自动化设备调配的药品目录,计算药品自动化调配率:
药品自动化调配率≥80%,得2分;
50%≤药品自动化调配率<80%,得1分;
自动化调配率<50%,得0分。
9
自动化设备调配差错率
2分
现场随机查看5张处方自动化设备调配情况:
调配差错率=0,得2分;
调配差错率>0,得0分。
10
自动化设备平均发药速度
2分
以矩形包装智能发药设备为评价对象,现场登录系统查看或查看设备技术参数(自系统发出指令至药品到达出药口):
平均发药速度≤10秒/处方,得2分;
10秒/处方<平均发药速度≤15秒/处方,得1分;
平均发药速度>15秒/处方,得0分。
11
自动化设备自动盘库时间
1分
以矩形包装智能发药设备为评价对象,现场登录系统统计10000盒药品盘库时间,储药大于或小于10000盒按实际药品盒数换算作为最终盘库时间:
盘库时间/10000盒≤60分钟,得1分;
60分钟<盘库时间/10000盒≤90分钟,得0.5分;
盘库时间/10000盒>90分钟,得0分。
12
药品调配准确率
1分
现场随机抽取10人次调配完毕处方,计算药品调配准确率:
药品调配准确率=100%,得1分;
药品调配准确率<100%,得0分。
13
药品用法知晓率
2分
现场随机抽查已完成取药的10名患者,计算药品用法知晓率:
药品用法知晓率=100%,得2分;
药品用法知晓率<100%,得0分。
14
药品库存周转天数
3分
调阅近3个月药房系统数据,随机抽查某月份药品库存,计算药品库存周转天数:
药品库存周转天数≤8天,得3分;
8天<药品库存周转天数≤10天,得2分;
10<药品库存周转天数≤13天,得1分;
药品库存周转天数>13天,得0分。
15
账物相符率
2分
药品账物相符率计算公式:
麻醉药品和第一类精神药品等特殊管理药品账物相符率:
现场随机抽查相应药品10种,账物相符率=100%,得1分;账物相符率<100%,得0分。
其他药品账物相符率:
现场随机抽查其他药品10种,账物相符率≥90%,得1分;账物相符率<90%,得0分。
16
调配效率提升率
6分
调阅智慧药房建设后近3个月处方数据和智慧药房建设前近3个月处方数据,计算调配效率提升率:
调配效率提升率≥30%,得6分;
20%≤调配效率提升率<30%,得4分;
10%≤调配效率提升率<20%,得2分;
调配效率提升率<10%,得0分。
17
满意度
8分
患者满意度
4分
按照表B.2随机调研10名患者,取调研结果的平均分为得分。
18
医务人员满意度
4分
按照表B.3随机调研10名医务人员,取调研结果的平均分为得分。
成效指标得分合计
表B.2患者满意度调查表
姓名:
就诊科室:
联系方式:
编号
调查内容
满意度评分
得分
1
智慧药房服务品质
□满意(1分)□基本满意(0.5分)□不满意(0分)
2
取药及时性
□满意(1分)□基本满意(0.5分)□不满意(0分)
3
取药便捷性
□满意(1分)□基本满意(0.5分)□不满意(0分)
4
用药指导和用药咨询效果
□满意(1分)□基本满意(0.5分)□不满意(0分)
得分合计(总分4分)
表B.3医务人员满意度调查表
姓名:
所属科室:
联系方式:
编号
调查内容
满意度评分
得分
1
智慧药房服务品质
□满意(1分)□基本满意(0.5分)□不满意(0分)
2
药品可及性
□满意(1分)□基本满意(0.5分)□不满意(0分)
3
药品调剂及时性和准确性
□满意(1分)□基本满意(0.5分)□不满意(0分)
4
不合理处方交互及时性和便捷性
□满意(1分)□基本满意(0.5分)□不满意(0分)
得分合计(总分4分)
附录C
(资料性)
医疗机构智慧药房评价报告示例
医疗机构智慧药房评价报告见表C.1
表C.1医疗机构智慧药房评价报告
药房名称:
医院等级
得分
评价等级
评价意见:
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- 智慧 药房 应用 指标 成效 评分 医疗机构 评价 报告 示例
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