如何建立培训制度与制定培训规划.pptx
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国家职业资格国家职业资格培训培训企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员人力资源管理师人力资源管理师(职业二级职业二级)培训与开发培训与开发本章主题本章主题=建立培训制度=制定培训规划=培训管理=培训效果评估第三章培训与开发第三章培训与开发第一节建立培训制度一、起草培训制度的内容要求一、起草培训制度的内容要求=1、制定依据=2、目的宗旨=3、实施办法=4、核准施行=5、解释修订二、培训工作的制度二、培训工作的制度=11、培训服务制度(制度条款、协约条款)、培训服务制度(制度条款、协约条款)=22、入职培训制度(先培训后上岗)、入职培训制度(先培训后上岗)=33、培训激励制度(员工,部门及其主管,企业)、培训激励制度(员工,部门及其主管,企业)=44、考核评估制度(全员,开放,公平)、考核评估制度(全员,开放,公平)=55、培训奖惩制度(奖惩标准明确、统一)、培训奖惩制度(奖惩标准明确、统一)=66、风险管理制度(服务期限、保密协议、违约补偿)、风险管理制度(服务期限、保密协议、违约补偿)三、培训制度的修订三、培训制度的修订培训制度修订的要求:
=1、培训制度的战略性制度化、规范化=2、培训制度的长期性稳定性、连贯性=3、培训制度的适用性针对性、操作性第三章培训与开发第三章培训与开发第二节制定培训规划一、制订员工发展规划并确定培养目标
(一)员工职业发展计划的含义=职业生涯是指一个人一生中的所有与职业相联系的行为与活动,以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。
=员工职业发展计划,亦称职业生涯设计,是指为实现员工职业发展目标而制定的培训开发计划,包括个人的职业设计和组织的职业设计两方面。
(二)确定员工发展区域11、确定培养区域、确定培养区域管理型人才、专业型人才、服务型人才22、确定培养领域、确定培养领域完善性培训、提高性培训、前瞻性培训特知性培训33、确定培养对象、确定培养对象新员工培训、骨干员工培训、经营者培训(三)制订员工发展规划=11、进行需求分析、进行需求分析=22、制订发展计划、制订发展计划=33、设计行动方案、设计行动方案=44、实施培训计划、实施培训计划=55、评估培养情况、评估培养情况(四)员工发展规划的层次和内容1、员工发展规划的层次:
、员工发展规划的层次:
1)整体发展计划2)培训管理计划3)部门培训计划2、员工发展规划的时间:
、员工发展规划的时间:
1)长期发展规划2)中期培训规划3)短期培训计划二、确定培养对象
(一)运用绩效分析方法确定培训需求和培
(一)运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象训对象11)考评绩效现状)考评绩效现状22)分析绩效标准)分析绩效标准33)确认绩效差距)确认绩效差距44)分析差距成因)分析差距成因55)确认培训对象)确认培训对象66)拟定培训计划)拟定培训计划
(二)运用任务与能力分析方法确定培训需求与培训对象11、根据任务获取信息、根据任务获取信息22、根据任务进行分解、根据任务进行分解33、根据任务确定需求、根据任务确定需求1)重复性需求2)短期性需求3)长期性需求(三)根据组织发展需要分析培训需求与培训对象11、确认培训标准、确认培训标准22、确定待解问题、确定待解问题33、确认培训资源、确认培训资源44、确定培训对象、确定培训对象(四)员工个人绩效差距分析11、工作背景、工作背景22、体力智力、体力智力33、工作行为、工作行为44、工作绩效、工作绩效55、绩效反馈、绩效反馈(五)受训人员的选择11、需要补充技能的人、需要补充技能的人22、提拔、转岗、晋升的人、提拔、转岗、晋升的人33、组织或个人的长远需要、组织或个人的长远需要三、培训需求分析
(一)培训需求分析的实施程序
(一)培训需求分析的实施程序1、做好培训前期准备工作2、制定培训需求调查计划3、实施培训需求调查工作4、分析输出培训需求结果
(二)撰写员工培训需求分析报告11、培训动意、培训动意22、目的性质、目的性质33、方法过程、方法过程44、分析因果、分析因果55、提出意见、提出意见66、附录资料、附录资料77、报告提要、报告提要(三)培训需求分析的作用11、确认任职者差距、确认任职者差距22、进行前瞻性分析、进行前瞻性分析33、保证开发有效性、保证开发有效性44、提供问题的方法、提供问题的方法55、分析培训的价值、分析培训的价值66、获取内外的支持、获取内外的支持四、培训方法的选择
(一)分析培训方法的适应性
(一)分析培训方法的适应性1、事实与概念、事实与概念讲义法、项目指导法、演示法、参观法22、解决问题能力、解决问题能力案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法33、创造性培训、创造性培训头脑风暴法、形象训练法、等价变换思考法44、技能培训、技能培训实习练习法、工作传授法、个人指导法、模拟训练法55、态度情操价值观、态度情操价值观面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练法、管理方格理论培训法66、基本能力开发、基本能力开发自我开发支持、OJT(在岗培训)、跟踪培训
(二)适宜知识类培训的直接传授培训方式11、讲授法、讲授法22、专题讲座法、专题讲座法33、研讨法、研讨法(三)以掌握技能为目的的实践性培训法11、工作指导法、工作指导法22、工作轮换法、工作轮换法33、特别任务法、特别任务法44、个别指导法、个别指导法(四)适宜综合性能力提高的参与式培训11、自学法、自学法22、案例研究法、案例研究法33、头脑风暴法、头脑风暴法44、模拟训练法、模拟训练法55、敏感性训练法、敏感性训练法66、管理者训练法、管理者训练法(五)适宜行为调整和心理训练的方法11、角色扮演法、角色扮演法22、行为模拟法、行为模拟法33、拓展训练法、拓展训练法五、制定培训规划、计划与经费预算
(一)制定培训规划的步骤和方法
(一)制定培训规划的步骤和方法1、培训需求分析、培训需求分析22、工作说明、工作说明33、工作分析、工作分析44、排序、排序55、陈述目标、陈述目标66、设计测验、设计测验77、制定培训策略、制定培训策略88、设计培训内容、设计培训内容9、实验
(二)制定培训规划的原则11、政策保证、政策保证22、系统完善、系统完善33、广泛适应、广泛适应44、务求实效、务求实效(三)培训规划的主要内容11、培训项目的确定、培训项目的确定22、培训内容的开发、培训内容的开发33、实施过程的设计、实施过程的设计44、评估手段的选择、评估手段的选择55、培训资源的筹备、培训资源的筹备66、培训成本的预算、培训成本的预算(四)年度培训计划的主要内容11、培训目的、培训目的22、培训原则、培训原则33、培训需求、培训需求44、培训目标、培训目标55、培训对象、培训对象66、培训内容、培训内容77、培训时间、培训时间88、培训地点、培训地点99、培训方式、培训方式1010、培训教师、培训教师1111、组织领导、组织领导1212、考评方式、考评方式1313、调整方式、调整方式1414、经费预算、经费预算1515、签发人、签发人第三章培训与开发第三章培训与开发第三节培训管理一、选择培训机构
(一)征询建议书的内容
(一)征询建议书的内容1、服务种类、服务种类22、所需资料、所需资料33、受训人数、受训人数44、项目资金、项目资金55、满意评价、满意评价66、服务流程、服务流程77、完成时间、完成时间88、截止日期、截止日期
(二)培训机构的选择
(二)培训机构的选择应掌握培训机构的以下情况:
=培训专长及经验=人员构成及资质=培训经历及业绩=相互了解及合作=培训项目及费用=社会影响及声誉二、培训课程的设置二、培训课程的设置
(一)培训课程设置的具体操作过程=1、前期准备工作=2、设定课程目标=3、信息资料收集=4、课程模块设计=5、课程演习实验=6、信息反馈修订
(二)培训课程设计的基本要素
(二)培训课程设计的基本要素1、目标2、内容3、教材4、模式5、策略6、评价7、组织8、时间9、空间10、学员三、培训教材的开发三、培训教材的开发
(一)设计合适的培训手段1、课程内容2、培训方法3、培训对象4、评估手段
(二)设计和使用印刷材料
(二)设计和使用印刷材料1、工作任务表2、岗位指南3、学员手册4、培训者指南5、测验试卷6、评估问卷四、培训教师的选配四、培训教师的选配
(一)培训教师的选配标准
(一)培训教师的选配标准1、专业理论知识2、实际工作经验3、授课经验技巧4、熟练运用教具5、交流沟通能力6、引导自学能力7、解决问题能力8、积累案例资料9、掌握前沿问题10、培训热情愿望
(二)外聘师资的优缺点
(二)外聘师资的优缺点1、优点:
=1)选择范围大,师资质量高=2)带来新理念=3)较有吸引力=4)提高培训档次=5)容易酿造气氛2、缺点:
=1)缺乏了解,适用性低,加大风险=2)缺乏实际经验,容易“纸上谈兵”=3)成本较高(三)内培师资的优缺点(三)内培师资的优缺点1、优点:
=1)全面了解,针对性强=2)相互熟悉,交流顺畅=3)易于控制,成本较低2、缺点:
=1)难树威望,影响态度=2)选择性小,质量不高=3)环境所限,观念不新第三章培训与开发第三章培训与开发第四节培训效果评估一、培训效果评估的方法一、培训效果评估的方法
(一)培训评估的步骤
(一)培训评估的步骤=11)暂定评估目标)暂定评估目标22)建立基)建立基本数据库本数据库=33)选择评估方法)选择评估方法44)决定评估)决定评估策略策略=55)确定评估目标)确定评估目标66)估算成本)估算成本收益收益=77)设计评估工具)设计评估工具88)收集评)收集评估数据估数据=99)数据分析解释)数据分析解释1010)调整培训)调整培训项目项目=1111)计算投资回报)计算投资回报1212)沟通评估结)沟通评估结果果
(二)培训评估的层次和方法
(二)培训评估的层次和方法=第一级反应评估=第二级学习评估=第三级行为评估=第四级结果评估(三)培训评估的内容(三)培训评估的内容培训前培训培训前培训中培训后中培训后=整体评估参与状况整体评估参与状况目标达成目标达成=培训对象培训内容培训对象培训内容综合效益综合效益=培训计划培训进度培训计划培训进度工作绩效工作绩效=培训环境培训环境=培训机构培训机构二、撰写培训评估报告二、撰写培训评估报告
(一)评估报告的结构和内容
(一)评估报告的结构和内容=1、前言导言=2、概述过程=3、阐明结果=4、解释评论=5、资料附录=6、报告提要
(二)评估报告的撰写要求
(二)评估报告的撰写要求=1、有代表性=2、实事求是=3、整体评估=4、论述圆熟=5、中期评估=6、文字包装改错题角色扮演法是在一个真实的环境中,让参加者按照实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色,模拟处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。
这种方法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想。
”它针对某问题相互对话,以提高学员处理工作环境中的人际关系的能力。
角色扮演法的问题具有普遍性,模拟环境代表了现实工作环境的多变性。
请指出上述描述中存在的5个错误的地方,并予以改正。
1在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。
请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
2.在企业员工培训过程中,培训教师有外部聘请和内部开发、培训两种,请比较两种师资来源的优劣。
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