管理学(那薇)07528课件.ppt
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管理学原理那薇目录第一篇基础篇第二篇计划篇第三篇组织篇第四篇领导篇第五篇控制篇第六篇发展篇第一篇基础篇在现代社会中,人类从事着各种各样的活在现代社会中,人类从事着各种各样的活动,管理则是人类各种活动中最重要的活动,管理则是人类各种活动中最重要的活动之一。
动之一。
第一章第一章管理与管理学管理与管理学管理管理大师彼得大师彼得德鲁克所说:
德鲁克所说:
“在人类历史在人类历史上,还很少有什么事比管理的出现和发展上,还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激励的影响励的影响”。
第一节管理一、管理活动的产生一、管理活动的产生二、管理的含义二、管理的含义
(一)组织概述
(一)组织概述1组织的定义组织的定义组织是人们为了实现某一特定的目的而组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统的集合,是对完成特定形成的一个系统的集合,是对完成特定使命的人们的系统性安排,是一种有人使命的人们的系统性安排,是一种有人们组成的,具有明确目标和系统性结构们组成的,具有明确目标和系统性结构的实体。
的实体。
它有以下三个特征:
它有以下三个特征:
第一,每一个组织都有一个明确的目的,第一,每一个组织都有一个明确的目的,第二,每一个组织都是由人组成的,第二,每一个组织都是由人组成的,第三,每一个组织都发育出一种系统性的第三,每一个组织都发育出一种系统性的结构。
结构。
2组织的本质组织的本质组织从本质上而言,是一个利益共同体,组织从本质上而言,是一个利益共同体,也就是说,是共同的利益把大家聚集在一也就是说,是共同的利益把大家聚集在一起的。
起的。
(二)管理的含义
(二)管理的含义管理是在特定的组织内外环境下,通过对管理是在特定的组织内外环境下,通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。
控制而实现组织目标的过程。
第一,管理的对象是组织。
第一,管理的对象是组织。
第二,管理的内容是协调第二,管理的内容是协调第三,管理是由计划、组织、领导和控制第三,管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动称为管理的职能。
构成的。
这些活动称为管理的职能。
第四,管理活动既强调目的又注重过程。
第四,管理活动既强调目的又注重过程。
三、管理的有效性衡量三、管理的有效性衡量有效性包括两方面:
效率与效果。
有效性包括两方面:
效率与效果。
四、管理的基本职能四、管理的基本职能管理活动有四大职能:
计划、组织、领导管理活动有四大职能:
计划、组织、领导和控制。
和控制。
五、管理的属性五、管理的属性第二节管理者一、管理者的含义与职责一、管理者的含义与职责
(一)管理者的含义
(一)管理者的含义管理者就是组织中这样的成员,他指挥管理者就是组织中这样的成员,他指挥引导别人的活动。
一个组织中的管理活引导别人的活动。
一个组织中的管理活动是由管理者来承担动是由管理者来承担.二、管理者的角色与技能二、管理者的角色与技能
(一)管理者的角色一)管理者的角色人际角色人际角色信息角色信息角色决策角色决策角色图1-3管理者的角色人际角色人际角色代表人领导者联络者信息角色信息角色监督者传播者发言人决策角色决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者正式的权利和地位
(二)管理者的技能
(二)管理者的技能管理是否有效,在很大程度上取决于管理管理是否有效,在很大程度上取决于管理者是否真正具备了作为一个管理者应该具者是否真正具备了作为一个管理者应该具备的管理技能。
根据罗伯特备的管理技能。
根据罗伯特卡茨的研究,卡茨的研究,管理者要具备三类技能。
管理者要具备三类技能。
1.技术技能。
技术技能。
2.人际技能。
人际技能。
3.概念技能。
概念技能。
三、管理者的权力与责任
(一)管理者的权力
(一)管理者的权力权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力、专家权力和感召权力。
(二)管理者的责任
(二)管理者的责任三、管理者的权力与责任三、管理者的权力与责任
(一)管理者的权力
(一)管理者的权力权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力、专家权力和感召权力。
权力、专家权力和感召权力。
(二)管理者的责任
(二)管理者的责任第三节管理学一、管理学的研究对象一、管理学的研究对象管理学是对管理活动的研究,目的是指导和提升管理学是对管理活动的研究,目的是指导和提升管理水平。
管理学研究的产出是管理知识,管理管理水平。
管理学研究的产出是管理知识,管理知识应该包括管理的科学知识、管理的经验知识知识应该包括管理的科学知识、管理的经验知识以及相关的管理理论。
管理学是以各种管理工作以及相关的管理理论。
管理学是以各种管理工作中普遍适用额原理和方法作为研究对象,致力于中普遍适用额原理和方法作为研究对象,致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织;它是研究管理者如何有效地管理其所在的组织;它是一门研究一般组织管理理论的科学,它所提出的一门研究一般组织管理理论的科学,它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结,它是整个管理学科体系的基学科的概括和总结,它是整个管理学科体系的基石。
石。
二、管理学的特征二、管理学的特征管理学作为一门社会科学,具有以下特点:
管理学作为一门社会科学,具有以下特点:
1.管理学是一门综合性的应用性科学。
管理学是一门综合性的应用性科学。
2.管理学是一门实践性很强的学科。
管理学是一门实践性很强的学科。
3.管理学是一门不断发展的科学。
管理学是一门不断发展的科学。
4.管理学既是一门科学又是一门艺术。
管理学既是一门科学又是一门艺术。
三、管理学的研究方法三、管理学的研究方法管理是在特定的组织内外环境下,通过对管理是在特定的组织内外环境下,通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。
其研究方法控制而实现组织目标的过程。
其研究方法基本上有以下三种:
基本上有以下三种:
(一)实验法
(一)实验法
(二)归纳法
(二)归纳法(三)演绎法(三)演绎法第二章管理理论的演进管理思想来自管理活动的经验,是管理理论管理思想来自管理活动的经验,是管理理论的的源泉;源泉;管理理论管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。
是管理思想的提炼、概括和升华。
第一节西方传统管理思想一般来说,系统化的管理理论形成之前可一般来说,系统化的管理理论形成之前可分成两个分成两个阶段:
阶段:
早期早期管理实践与管理思想阶段(从有了人管理实践与管理思想阶段(从有了人类集体劳动开始到类集体劳动开始到18世纪)世纪)管理理论管理理论产生的萌芽阶段(从产生的萌芽阶段(从18世纪到世纪到19世纪末)。
世纪末)。
一、早期管理实践与管理思想阶段(一、早期管理实践与管理思想阶段(18世纪前)世纪前)二、管理理论产生的萌芽阶段(从二、管理理论产生的萌芽阶段(从18世纪到世纪到19世世纪末)纪末)总的来说,这一时期有关管理问题的论述,还未总的来说,这一时期有关管理问题的论述,还未能建立起管理理论。
但它们已经区分了管理职能能建立起管理理论。
但它们已经区分了管理职能与企业的职能,意识到管理将会发展成一门具有与企业的职能,意识到管理将会发展成一门具有独立完整体系的科学,预见到管理的地位将不断独立完整体系的科学,预见到管理的地位将不断提高,为管理学的形成奠定了坚实的基础。
提高,为管理学的形成奠定了坚实的基础。
第二节古典管理理论一、泰罗与科学管理理论一、泰罗与科学管理理论泰罗被称为泰罗被称为“科学管理之父科学管理之父”。
泰罗所创立的科学。
泰罗所创立的科学管理理论有以下几个主要观点:
管理理论有以下几个主要观点:
1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2工作定额原理。
工作定额原理。
3能力与工作相适应。
能力与工作相适应。
4标准化原理。
标准化原理。
5差别计件工资制。
差别计件工资制。
6计划与执行相计划与执行相分离。
分离。
7在组织机构的管理控制上实行例外原则。
在组织机构的管理控制上实行例外原则。
8工人和雇主两方面都必须进行一场工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革。
思想变革。
二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论马克斯马克斯韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭,先后担任过教授、主编、政治关系的富裕家庭,先后担任过教授、主编、政府顾问和作家。
他因提出了理想的行政组织体系、府顾问和作家。
他因提出了理想的行政组织体系、对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为“组织理组织理论之父论之父”。
他的主要管理思想可以归纳为以下几。
他的主要管理思想可以归纳为以下几个方面:
个方面:
1权利论权利论2理想的行政组织体系理想的行政组织体系四、古典管理理论的系统化四、古典管理理论的系统化在实践上在实践上,各个公司开始将理论付诸于行动各个公司开始将理论付诸于行动,通用通用汽车汽车公司总裁斯隆对公司的改组公司总裁斯隆对公司的改组采采用集中控制下的分权制用集中控制下的分权制,建立事业部建立事业部,成为分成为分权的首创者。
权的首创者。
第三节现代管理理论阶段一、行为科学学派一、行为科学学派行为科学理论研究的内容主要包括人的行为科学理论研究的内容主要包括人的本性和需要、行为动机、生产中的人际本性和需要、行为动机、生产中的人际关系等。
关系等。
(一)霍桑试验和梅奥的人际关系理论
(一)霍桑试验和梅奥的人际关系理论
(二)马斯洛的需要层次理论二)马斯洛的需要层次理论(三)赫茨伯格的双因素理论三)赫茨伯格的双因素理论(四)麦格雷戈的四)麦格雷戈的“X-Y理论理论”二、管理理论丛林阶段二、管理理论丛林阶段
(一)管理过程学派
(一)管理过程学派
(二)社会系统学派
(二)社会系统学派(三)决策理论学派(三)决策理论学派(四)系统管理理论学派(四)系统管理理论学派(五)经验主义学派(五)经验主义学派(六)管理科学学派(六)管理科学学派(七)权变理论学派(七)权变理论学派第三章管理环境第一节第一节管理环境管理环境任务任务环境因素是组织的微观环境,也被称环境因素是组织的微观环境,也被称作组织的特殊环境,与具体领域有关的任作组织的特殊环境,与具体领域有关的任务环境是直接、具体地影响着组织活动的,务环境是直接、具体地影响着组织活动的,也可称为直接环境。
通常由供应商、顾客、也可称为直接环境。
通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及公众等要素构成。
竞争对手、政府机构及公众等要素构成。
第二节组织的外部环境一一、一般环境、一般环境政治法律环境因素政治法律环境因素经济环境因素经济环境因素社会环境因素社会环境因素科技因素科技因素二、任务环境因素二、任务环境因素对大多数组织而言,其任务环境因素主要对大多数组织而言,其任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织。
政府管理部门和社会特殊利益代表组织。
第三节组织的内部环境管理环境除了外部环境外还包括组织内部环境。
内部环境主要包括组织文化和经营条件两方面。
一、经营条件一、经营条件组织资源包括人力资源、资金资源、技术组织资源包括人力资源、资金资源、技术资源、物质资源、客户资源、关系资源等,资源、物质资源、客户资源、关系资源等,组织能力包括人力资源管理能力、财务管组织能力包括人力资源管理能力、财务管理能力、产品开发和技术研发能力、市场理能力、产品开发和技术研发能力、市场拓展能力、经营管理能力等。
拓展能力、经营管理能力等。
二、组织文化二、组织文化组织文化是处于一定经济社会文化背景下组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期的发展过程中逐步形成和的组织,在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观发展起来的日趋稳定的、独特的价值观(文文化理念化理念),以及以此为核心而形成的行为规,以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
组织文化实际上是指组织的共同观念系统,组织文化实际上是指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同价值观。
是一种存在于组织成员之中的共同价值观。
1组织文化的特点组织文化的特点组织文化是组织在其所处的一定的政治、经济、组织文化是组织在其所处的一定的政治、经济、社会、技术环境合力作用下,在长期的发展过程社会、技术环境合力作用下,在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的。
尽管如此,任何组织中逐步生成和发展起来的。
尽管如此,任何组织的组织文化,都具有以下特点:
的组织文化,都具有以下特点:
(1)稳定性)稳定性
(2)差异性)差异性(3)客观性)客观性(4)民族性)民族性2组织文化的建立组织文化的建立3组织文化的改变组织文化的改变第四节组织环境的管理一、组织环境的定位一、组织环境的定位由环境的变化程度和环境的复杂程度,可由环境的变化程度和环境的复杂程度,可形成四种典型的形成四种典型的组织环境。
组织环境。
环境状态环境状态变化程度变化程度稳定稳定动态动态复复杂杂程程度度简单简单状态状态11:
稳定、简单环:
稳定、简单环境境环境影响因素较少环境影响因素较少,环境因素变化不大环境因素变化不大,环境因素容易了解。
环境因素容易了解。
状态:
动态、简单的环状态:
动态、简单的环境境环境影响因素较少,环境影响因素较少,但在不断的变化之中,但在不断的变化之中,环境因素比较容易掌握。
环境因素比较容易掌握。
复杂复杂状态:
稳定、复杂状态:
稳定、复杂的环境的环境环境影响因素多,环境影响因素多,环境因素基本保持不环境因素基本保持不变,变,掌握环境因素较难。
掌握环境因素较难。
状态:
动态、复杂的环状态:
动态、复杂的环境境环境影响因素多,环境影响因素多,且处于不断的变化之中,且处于不断的变化之中,掌握环境因素困难。
掌握环境因素困难。
二、环境管理步骤组织环境管理的一般步骤:
首先,管理者要了解环境因素的变化情况。
其次,在了解和掌握各种环境因素的基础上,运用分析工具对其进行分析研究,确定各环境因素对组织有什么影响,有多大的影响等。
最后,要对各种环境因素的影响做出相应的反应。
三、环境管理的方法环境管理的方法第四章管理道德与社会责任第一节第一节道德与管理道德道德与管理道德一、管理道德的定义管理道德是指管理者的行为准则与规范的总和,是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系,它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的,并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。
管理行为是管理者在从事管理活动中的行为,与一定的管理职权和管理责任联系在一起。
二、四种道德观1道德的功利观道德的功利观2道德的权利观道德的权利观3道德公正理论观道德公正理论观4综合社会契约理论观综合社会契约理论观三、管理道德的影响因素三、管理道德的影响因素不同的管理道德观会导致管理者不同的行为。
不同的管理道德观会导致管理者不同的行为。
那么,管理道德又受那些因素影响呢?
具体那么,管理道德又受那些因素影响呢?
具体来说,管理道德的影响因素有以下五个方面:
来说,管理道德的影响因素有以下五个方面:
(一)道德的发展阶段
(一)道德的发展阶段
(二)个人特征
(二)个人特征(三)结构变量(三)结构变量(四)组织文化(四)组织文化(五)问题强度(五)问题强度四、改善企业管理道德的途径四、改善企业管理道德的途径
(一)挑选高道德素质的员工
(一)挑选高道德素质的员工
(二)建立道德准则和决策规则
(二)建立道德准则和决策规则(三)高层管理者的领导(三)高层管理者的领导(四)确立员工的工作目标(四)确立员工的工作目标(五)对员工进行道德教育(五)对员工进行道德教育(六)对绩效进行全面评价(六)对绩效进行全面评价(七)进行独立的社会审计(七)进行独立的社会审计(八)提供正式的保护机制(八)提供正式的保护机制第二节企业的社会责任一、社会责任的概念所谓利益相关者是指在组织内部或外部,对公司的经营活动或业绩有重大影响的任何个人或组织。
社会责任要求组织的决策和行为既有利于本组织,又有利于社会,照顾到所有可能因组织的决策而受到影响的各方面利益相关者。
(一)古典观
(一)古典观
(二)社会经济观
(二)社会经济观二、企业承担社会责任的意义和必要性
(一)企业承担社会责任有利于建立自身
(一)企业承担社会责任有利于建立自身形象和信誉形象和信誉
(二)企业承担社会责任有利于企业可持
(二)企业承担社会责任有利于企业可持续发展战略的实施续发展战略的实施(三)企业承担社会责任有利于企业经济(三)企业承担社会责任有利于企业经济效益的提升效益的提升三、企业社会责任的内容作为社会最基本的经济单位,市场经济下的企业应担负的作为社会最基本的经济单位,市场经济下的企业应担负的社会责任包括以下九个方面的内容:
社会责任包括以下九个方面的内容:
首先,企业的首要任务是创新和生产。
首先,企业的首要任务是创新和生产。
其次,企业应承担明礼诚信确保产品货真价实的责任。
其次,企业应承担明礼诚信确保产品货真价实的责任。
第三,企业应承担科学发展与交纳税款的责任。
第三,企业应承担科学发展与交纳税款的责任。
第四,企业应承担可持续发与节约资源的责任。
第四,企业应承担可持续发与节约资源的责任。
第五,企业应承担保护环境和维护自然和谐的责任。
第五,企业应承担保护环境和维护自然和谐的责任。
第六,企业应承担公共产品与文化建设的责任。
第六,企业应承担公共产品与文化建设的责任。
第七,企业应承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。
第七,企业应承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。
第八,企业应承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。
第八,企业应承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。
第九,企业应承担发展科技和创自主知识产权的责任。
第九,企业应承担发展科技和创自主知识产权的责任。
第二篇计划篇计划活动是连接可能与现实、今天与明天、计划活动是连接可能与现实、今天与明天、现在与未来的桥梁。
现在与未来的桥梁。
第五章管理决策第一节第一节决策概述决策概述一一、决策的含义及特点、决策的含义及特点理解理解决策定义,有以下四个基本要件:
决策定义,有以下四个基本要件:
第一,决策必定是有目的的行动过程。
第一,决策必定是有目的的行动过程。
第二,任何一个决策,必须有多个方案可供选第二,任何一个决策,必须有多个方案可供选择。
择。
第三,决策过程和结果是方案的比较和方案的第三,决策过程和结果是方案的比较和方案的优选。
优选。
第四,决策是一个主观与客观相结合的过程。
第四,决策是一个主观与客观相结合的过程。
一般认为决策行为具有以下特征:
一般认为决策行为具有以下特征:
普遍性、时效性、可行性、动态性普遍性、时效性、可行性、动态性二、决策的类型
(一)按决策的作用分类
(一)按决策的作用分类按照决策的作用不同,大致可以把决策分为三类:
1.战略决策。
2.管理决策。
3.业务决策。
(二)按决策的性质分类
(二)按决策的性质分类按照决策的性质不同,大致可以将决策分为两类:
1.程序化决策。
2.非程序化决策。
(三)按决策问题的条件分类(三)按决策问题的条件分类按照决策问题的条件,大致可以将决策分为三类:
1.确定性决策。
2.风险型决策。
3.不确定型决策。
(四)按照决策主体特点分类(四)按照决策主体特点分类按照决策主体特征分类,大致分为集体决策和个人决策。
三、决策的原则
(一)满意原则
(一)满意原则
(二)分级原则
(二)分级原则(三)集体和个人相结合原则(三)集体和个人相结合原则(四)定性分析与定量分析相结合原则(四)定性分析与定量分析相结合原则(五)整体效用原则(五)整体效用原则第二节决策的过程和影响因素决策是一项复杂的经济活动,这项活动有其自身规律性,实际决策过程中必须遵从一定程序。
作为管理学的学习者,掌握决策的过程,有利于提高自身管理能力,提高决策的正确率。
识别问题确定决策标准分配权重拟定方案分析方案选择方案实施方案评价决策效果二、决策的影响因素决策的影响因素环境组织文化过去的决策决策者对风险的态度时间紧迫性一、定性决策方法一、定性决策方法
(一)头脑风暴法一)头脑风暴法
(二)德尔菲法
(二)德尔菲法(三)其他方法(三)其他方法哥顿法、电子会议、淘汰法、环哥顿法、电子会议、淘汰法、环比法比法第三节决策方法二、定量决策方法二、定量决策方法定量决策方法是指利用数学模型进行优选定量决策方法是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法,一般分为确定型决决策方案的决策方法,一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。
策、风险型决策和不确定型决策三类。
第六章计划孔子说,凡事预则立,不预则废。
做任何事情要取得成功,都必须进行周密的计划。
没有计划,仓促行事,肯定会招致失败。
第一节计划与计划工作一、计划的概念和特征一、计划的概念和特征为了有效地将各项管理工作做好,首先必须为了有效地将各项管理工作做好,首先必须进行计划活动。
计划活动的影响贯穿于组织、进行计划活动。
计划活动的影响贯穿于组织、人力资源管理、领导及控制活动中。
人力资源管理、领导及控制活动中。
因此,计划具有以下四个主要特征:
因此,计划具有以下四个主要特征:
目的性、主导性、普遍性、效率目的性、主导性、普遍性、效率性:
性:
(一)计划的内容
(一)计划的内容“5W1H”:
做什么(What)、为什么做(Why)、何时做(When)、在哪里做(Where)、谁来做(Who)和怎样做(How)。
二、计划的内容二、计划的内容和分类和分类
(二)计划的种类二)计划的种类1根据计划对企业影响程度和范围不同,计划根据计划对企业影响程度和范围不同,计划可分为战略计划和战术计划可分为战略计划和战术计划2按照计划跨越的时间间隔长短,可以分为长按照计划跨越的时间间隔长短,可以分为长期计划、中期计划、短期计划期计划、中期计划、短期计划3按计划的内容分类,可以将计划分为专项计按计划的内容分类,可以将计划分为专项计划和综合计划划和综合计划4按照管理职能分,可分为生产计划、财务计按照管理职能分,可分为生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、新产品开发计划等。
训计划、新产品开发计划等。
三、计划工作的作用三、计划工作的作用1应对变化和不确定性应对变化和不确定性2使组织集中全力于目标使组织集中全力于目标3使组织的活动经济合理使组织的活动经济合理4为控制奠定基础为控制奠定基础四、计划与决策的关系四、计划与决策的关系
(一)计划与决策的联系
(一)计划与决策的联系
(二)计划与决策的区别
(二)计划与决策的区别第二节计划编制过程七七个步骤:
个步骤:
1明确任务和目标明确任务和目标2分析与计划有关的条件分析与计划有关的条件3制定战略和行动方案制定战略和行动方案4落实人选,明确责任落实人选,明确责任5制定进度表制定进度表6分配资源分配资源7制定应变措施制定应变措施第三节常用的计划工具和方法一、目标管理一、目标管理目标管理是指由下级与上司共同决定具体目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标,并且定期检查完成目标进展的绩效目标,并且定期检查完成目标进展情况的一种管理情况的一种管理方式。
方式。
目标管理的实质包含以下三个方面:
目标管理的实质包含以下三个方面:
1目标管理强调的是以目标为中心的管理。
目标管理强调的是以目标为中心的管理。
2目标管理强调的是以目标网络为基础的系目标管理强调的是以目标网络为基础的系统管理。
统管理。
3目标管理强调的是以人为中心的主动式管目标管理强调的是以人为中心的主动式管理。
理。
它的本质是实现组织和个人的双重满足。
它的本质是实现组织和个人的双重满足。
(一
(一)目标管理的原则)目标管理的原则1企业的目的和任务必须转化为目标,并且要企业的目的和任务必须转化为目标,并且要由单一目标评价,转变为多目标评价。
由单一目标评价,转变为多目标评价。
2必须为企业各级各类人员和部门规定必须为企业各级各类人员和部门规定目标。
目标。
3目标管理的对象包括从领导者到员工的所有目标
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