第三章网络零售.pptx
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第三章网络零售学习要点及目标:
学习要点及目标:
nn1111理解网络零售的概念,掌握网络零售的分类。
理解网络零售的概念,掌握网络零售的分类。
理解网络零售的概念,掌握网络零售的分类。
理解网络零售的概念,掌握网络零售的分类。
nn2222了解网络零售的发展概况,网络零售对传统零了解网络零售的发展概况,网络零售对传统零了解网络零售的发展概况,网络零售对传统零了解网络零售的发展概况,网络零售对传统零售业的影响。
售业的影响。
售业的影响。
售业的影响。
nn3333了解适合网络零售的产品类型及特点,掌握网了解适合网络零售的产品类型及特点,掌握网了解适合网络零售的产品类型及特点,掌握网了解适合网络零售的产品类型及特点,掌握网络零售的商务模式。
络零售的商务模式。
络零售的商务模式。
络零售的商务模式。
nn4444了解网络零售存在的问题。
了解网络零售存在的问题。
了解网络零售存在的问题。
了解网络零售存在的问题。
核心概念:
核心概念:
nn网络零售;网络零售商务模式;网络零售产品类型网络零售;网络零售商务模式;网络零售产品类型网络零售;网络零售商务模式;网络零售产品类型网络零售;网络零售商务模式;网络零售产品类型案例导学:
案例导学:
案例导学:
案例导学:
nn电子商务的兴起,首先冲击的是传统零售业。
因电子商务的兴起,首先冲击的是传统零售业。
因电子商务的兴起,首先冲击的是传统零售业。
因电子商务的兴起,首先冲击的是传统零售业。
因为以亚马逊为代表的网络零售业是电子商务的最为以亚马逊为代表的网络零售业是电子商务的最为以亚马逊为代表的网络零售业是电子商务的最为以亚马逊为代表的网络零售业是电子商务的最初表现形式。
零售业和电子商务的结合出现了初表现形式。
零售业和电子商务的结合出现了初表现形式。
零售业和电子商务的结合出现了初表现形式。
零售业和电子商务的结合出现了电电电电子零售业(子零售业(子零售业(子零售业(e-retailinge-retailinge-retailinge-retailing),),),),传统零售也由此开始传统零售也由此开始传统零售也由此开始传统零售也由此开始了一场数字化的革命。
电子商务的兴起对传统批了一场数字化的革命。
电子商务的兴起对传统批了一场数字化的革命。
电子商务的兴起对传统批了一场数字化的革命。
电子商务的兴起对传统批发商、零售商、代理商的地位产生了重大的影响,发商、零售商、代理商的地位产生了重大的影响,发商、零售商、代理商的地位产生了重大的影响,发商、零售商、代理商的地位产生了重大的影响,并引发了从并引发了从并引发了从并引发了从百货商店、超级市场、连锁商店百货商店、超级市场、连锁商店百货商店、超级市场、连锁商店百货商店、超级市场、连锁商店演进演进演进演进而来的以而来的以而来的以而来的以“网上商店网上商店网上商店网上商店”为标志的第为标志的第为标志的第为标志的第4444次零售革命。
次零售革命。
次零售革命。
次零售革命。
nn从从从从2004200420042004年年年年6666月月月月30303030日开始,我国统一启用新版的日开始,我国统一启用新版的日开始,我国统一启用新版的日开始,我国统一启用新版的零零零零售业态分类售业态分类售业态分类售业态分类标准,标准,标准,标准,“网上商店网上商店网上商店网上商店”作为一种新的作为一种新的作为一种新的作为一种新的零售业态正式纳入零售业。
(新标准主要增加了零售业态正式纳入零售业。
(新标准主要增加了零售业态正式纳入零售业。
(新标准主要增加了零售业态正式纳入零售业。
(新标准主要增加了网上商店、自动书报亭、电视购物、电话购物、网上商店、自动书报亭、电视购物、电话购物、网上商店、自动书报亭、电视购物、电话购物、网上商店、自动书报亭、电视购物、电话购物、邮购、直销邮购、直销邮购、直销邮购、直销6666种无店铺零售方式)。
种无店铺零售方式)。
种无店铺零售方式)。
种无店铺零售方式)。
第一次:
百货商店革命第一次:
百货商店革命1852年开始,是经营商品扩充方面的革命年开始,是经营商品扩充方面的革命第二次:
连锁商店革命第二次:
连锁商店革命1859年开始,自第二次世界大战后达到高潮,年开始,自第二次世界大战后达到高潮,是组织形态方面的革命是组织形态方面的革命第三次:
超级市场革命第三次:
超级市场革命20世纪世纪30年代开始,是自我服务方面的革命年代开始,是自我服务方面的革命第四次:
以网络购物为代表的无店铺零售第四次:
以网络购物为代表的无店铺零售零售商未来的发展之道必然是网上网下相结合,零售商未来的发展之道必然是网上网下相结合,立体化、差异化的立体化、差异化的“全渠道全渠道”发展发展第一节第一节网络零售业概况网络零售业概况nn一、网络零售概述一、网络零售概述nn
(一)网络零售的定义
(一)网络零售的定义
(一)网络零售的定义
(一)网络零售的定义nn根据中国电子商务研究中心发布的根据中国电子商务研究中心发布的根据中国电子商务研究中心发布的根据中国电子商务研究中心发布的2009200920092009中国网中国网中国网中国网上零售调查报告上零售调查报告上零售调查报告上零售调查报告给出的网上零售定义,指交易给出的网上零售定义,指交易给出的网上零售定义,指交易给出的网上零售定义,指交易双方以互联网为媒介的商品交易活动,即通过互双方以互联网为媒介的商品交易活动,即通过互双方以互联网为媒介的商品交易活动,即通过互双方以互联网为媒介的商品交易活动,即通过互联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
买卖双和无形商品所有权的转移或服务的消费。
买卖双和无形商品所有权的转移或服务的消费。
买卖双和无形商品所有权的转移或服务的消费。
买卖双方通过电子商务方通过电子商务方通过电子商务方通过电子商务(线上线上线上线上)应用实现交易信息查询应用实现交易信息查询应用实现交易信息查询应用实现交易信息查询(信信信信息流息流息流息流)、交易、交易、交易、交易(资金流资金流资金流资金流)和交付和交付和交付和交付(物流物流物流物流)等行为。
等行为。
等行为。
等行为。
nn网络零售也称网络购物,包含了网络零售也称网络购物,包含了网络零售也称网络购物,包含了网络零售也称网络购物,包含了B2CB2CB2CB2C和和和和C2CC2CC2CC2C两种形两种形两种形两种形式。
式。
式。
式。
nn
(二)网上零售的分类
(二)网上零售的分类nn1根据系统平台的形式根据系统平台的形式分:
nn(11)门户网站商城模式(如新浪商城)门户网站商城模式(如新浪商城)nn(22)店中店模式(如当当和亚马逊的店中)店中店模式(如当当和亚马逊的店中店)店)nn(33)C2CC2C卖场模式(如拍拍(卖场模式(如拍拍(paipaipaipai)、)、淘宝(淘宝(taobaotaobao)、易趣()、易趣(eachneteachnet)、有、有啊)啊)nn
(二)网上零售的分类
(二)网上零售的分类nn1根据针对的客户群分根据针对的客户群分:
nn其中,其中,其中,其中,内贸内贸内贸内贸C2CC2CC2CC2C平台平台平台平台典型代表为淘宝网、拍拍网、典型代表为淘宝网、拍拍网、典型代表为淘宝网、拍拍网、典型代表为淘宝网、拍拍网、百度有啊、易趣等。
百度有啊、易趣等。
百度有啊、易趣等。
百度有啊、易趣等。
nn外贸外贸外贸外贸C2CC2CC2CC2C平台平台平台平台中最常用的外国平台有中最常用的外国平台有中最常用的外国平台有中最常用的外国平台有eBayeBayeBayeBay、AmazonAmazonAmazonAmazonStoreStoreStoreStore,国内建设面向国外市场的平台有敦煌网、,国内建设面向国外市场的平台有敦煌网、,国内建设面向国外市场的平台有敦煌网、,国内建设面向国外市场的平台有敦煌网、易唐网、贝通网、易唐网、贝通网、易唐网、贝通网、易唐网、贝通网、LinkChinaLinkChinaLinkChinaLinkChina、、等。
等。
等。
等。
nn内贸内贸内贸内贸B2CB2CB2CB2C平台平台平台平台典型代表为京东、当当、卓越亚马逊、典型代表为京东、当当、卓越亚马逊、典型代表为京东、当当、卓越亚马逊、典型代表为京东、当当、卓越亚马逊、VANCALVANCALVANCALVANCAL、走秀网等等。
、走秀网等等。
、走秀网等等。
、走秀网等等。
nn外贸外贸外贸外贸B2CB2CB2CB2C平台平台平台平台典型代表有典型代表有典型代表有典型代表有、草、草、草、草莓网、莓网、莓网、莓网、等等。
等等。
等等。
等等。
nn二、全球网络零售业发展概况二、全球网络零售业发展概况nn
(一)美国网络零售业发展概况
(一)美国网络零售业发展概况
(一)美国网络零售业发展概况
(一)美国网络零售业发展概况nn根根根根据据据据美美美美国国国国人人人人口口口口统统统统计计计计局局局局的的的的统统统统计计计计数数数数据据据据显显显显示示示示,2008200820082008年年年年美美美美国国国国网网网网上上上上零零零零售售售售市市市市场场场场规规规规模模模模为为为为1336133613361336亿亿亿亿美美美美元元元元,而而而而在在在在2000200020002000年年年年,美美美美国国国国网网网网上上上上零零零零售售售售市市市市场规模仅为场规模仅为场规模仅为场规模仅为277277277277亿美元亿美元亿美元亿美元。
nn
(二)韩国网上零售业发展概况
(二)韩国网上零售业发展概况
(二)韩国网上零售业发展概况
(二)韩国网上零售业发展概况nn韩韩国国线线上上购购物物(OnlineOnlineShoppingShopping)市市场场规规模模在在20072007年年以以后后已已经经超超过过百百货货商商店店的的市市场场规规模模,已已成成为为第第二二大大零零售售市市场场(占占比比9.39.3)。
nn韩韩国国线线上上购购物物又又可可分分为为目目录录购购物物、电电视视购购物、网上购物、移动购物等几大类。
物、网上购物、移动购物等几大类。
nn其其中中在在20082008年年韩韩国国网网上上零零售售占占整整个个社社会会总总体体零零售售的的比比例例为为7.40%7.40%,同同时时网网上上购购物物在在零零售售市市场场中中的的占占有有率率也也在在逐逐年年递递增增,其其重重要要性越来越明显。
性越来越明显。
nn(三)英国网络零售业发展概况(三)英国网络零售业发展概况(三)英国网络零售业发展概况(三)英国网络零售业发展概况nn2009200920092009年年年年10101010月月月月发发发发布布布布的的的的英英英英国国国国网网网网民民民民和和和和网网网网购购购购人人人人数数数数的的的的数数数数据据据据发发发发现现现现:
从从从从2008200820082008年年年年到到到到2009200920092009年年年年,英英英英国国国国网网网网购购购购人人人人数数数数占占占占网网网网民民民民总总总总数数数数的的的的比比比比例例例例基基基基本本本本保保保保持持持持不不不不变变变变;其其其其中中中中,网网网网购购购购人人人人数数数数由由由由25.925.925.925.9增增增增长长长长到到到到26.926.926.926.9,增增增增长长长长率率率率为为为为3.9%3.9%3.9%3.9%;网网网网民民民民总总总总数数数数从从从从35.835.835.835.8增增增增长长长长到到到到37.137.137.137.1,增增增增长长长长率率率率为为为为3.6%3.6%3.6%3.6%。
(单位:
百万人)。
(单位:
百万人)。
(单位:
百万人)。
(单位:
百万人)nn(四)德国网络零售业发展概况(四)德国网络零售业发展概况(四)德国网络零售业发展概况(四)德国网络零售业发展概况nn2009200920092009年年年年5555月月月月发布的德国网购市场交易规模的发布的德国网购市场交易规模的发布的德国网购市场交易规模的发布的德国网购市场交易规模的数据发现:
数据发现:
数据发现:
数据发现:
2008200820082008年德国网络购物市场交易规模达年德国网络购物市场交易规模达年德国网络购物市场交易规模达年德国网络购物市场交易规模达136136136136亿欧亿欧亿欧亿欧元,同比增长元,同比增长元,同比增长元,同比增长19.3%19.3%19.3%19.3%。
nn三、中国网络零售业发展概况三、中国网络零售业发展概况nn(一一)网网购购金金额额半半年年超超千千亿亿,C2CC2C平平台台购购物物支出占九成支出占九成nn(二二)超超半半数数用用户户购购买买服服饰饰家家居居用用品品,女女性活跃度超男性性活跃度超男性nn(三三)网网购购用用户户整整体体满满意意度度较较高高潜潜在在用用户户群体庞大群体庞大nn(四)家居日用品成网购新宠(四)家居日用品成网购新宠2010年年2015年目标年目标年均增长率年均增长率电子商务交易总额4.5万亿18万亿32%企业间交易额3.8万亿15万亿31%网络零售交易额5131亿3万亿42%社会消费品零售总额15.7万亿31.4万亿15%网络零售占社会消费品零售总额比重3.27%突破9%1.1%我国我国2015年电子商务行业发展目标年电子商务行业发展目标第二节适合网络零售的商品nn适合网络零售的产品适合网络零售的产品适合网络零售的产品适合网络零售的产品nn
(一)一般日常消费品
(一)一般日常消费品
(一)一般日常消费品
(一)一般日常消费品nn
(二)服务等无形产品
(二)服务等无形产品
(二)服务等无形产品
(二)服务等无形产品nn(三)(三)(三)(三)3C3C3C3C产品产品产品产品注注注注:
3C3C是是是是计计计计算算算算机机机机(Computer)(Computer)、通通通通讯讯讯讯(Communication)(Communication)和和和和消消消消费费费费电子产品电子产品电子产品电子产品(ConsumerElectronic)(ConsumerElectronic)三类电子产品的简称。
三类电子产品的简称。
三类电子产品的简称。
三类电子产品的简称。
nn(四)知识含量较高的产品或不便现实咨询产品(四)知识含量较高的产品或不便现实咨询产品(四)知识含量较高的产品或不便现实咨询产品(四)知识含量较高的产品或不便现实咨询产品nn(五)创新独特的新产品(五)创新独特的新产品(五)创新独特的新产品(五)创新独特的新产品nn(六)有收藏价值的产品(六)有收藏价值的产品(六)有收藏价值的产品(六)有收藏价值的产品nn(七)能引起女性购买欲的产品(七)能引起女性购买欲的产品(七)能引起女性购买欲的产品(七)能引起女性购买欲的产品衡量是否适合网络销售商品的标准衡量是否适合网络销售商品的标准l是否为准必需品是否为准必需品l是否为大众商品是否为大众商品l是否为可产生重复持续购买商品是否为可产生重复持续购买商品l是否为标准化产品是否为标准化产品l是否为比线下价格有优势又有利润商品是否为比线下价格有优势又有利润商品l是否严重受水货、假货冲击是否严重受水货、假货冲击l售后是否麻烦售后是否麻烦l单价是否过高单价是否过高l运输是否便利运输是否便利l是否为市场变化快容易贬值的商品是否为市场变化快容易贬值的商品l是否为主要商品是否为主要商品l是否为非阶段性需求商品是否为非阶段性需求商品第三节网络零售对传统零售行业的影响nn一、网络零售是商品流通未来发展趋势一、网络零售是商品流通未来发展趋势nn二、网上零售对传统零售业带来的影响二、网上零售对传统零售业带来的影响nn
(一)网上零售对传统零售行业价格体系造成冲
(一)网上零售对传统零售行业价格体系造成冲
(一)网上零售对传统零售行业价格体系造成冲
(一)网上零售对传统零售行业价格体系造成冲击击击击nn
(二)对现有渠道体系造成冲击
(二)对现有渠道体系造成冲击
(二)对现有渠道体系造成冲击
(二)对现有渠道体系造成冲击如产生窜货等问题如产生窜货等问题如产生窜货等问题如产生窜货等问题nn(三)网上零售品牌的兴起(三)网上零售品牌的兴起(三)网上零售品牌的兴起(三)网上零售品牌的兴起nn三、传统企业开展网上零售的意义三、传统企业开展网上零售的意义nn
(一)品牌互动窗口
(一)品牌互动窗口nn
(二)库存消化通道
(二)库存消化通道nn(三)销售增量平台(三)销售增量平台nn四、传统企业开展网上零售的几种方法四、传统企业开展网上零售的几种方法nn
(一)在淘宝、
(一)在淘宝、ebayebay等等C2CC2C平台上开店平台上开店nn
(二)拓展网上零售渠道
(二)拓展网上零售渠道nn(三)自建设独立商城(三)自建设独立商城第四节中国网上零售主要竞争者nn一、内贸网上零售一、内贸网上零售nn
(一)
(一)
(一)
(一)内贸内贸内贸内贸C2CC2C主要竞争者主要竞争者主要竞争者主要竞争者nn1.1.1.1.淘宝网淘宝网淘宝网淘宝网nn淘宝网,是亚太最大的网络零售商圈,致力打造淘宝网,是亚太最大的网络零售商圈,致力打造淘宝网,是亚太最大的网络零售商圈,致力打造淘宝网,是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003200320032003年年年年5555月月月月10101010日投资创立。
淘宝网现在业务跨越日投资创立。
淘宝网现在业务跨越日投资创立。
淘宝网现在业务跨越日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2CC2CC2CC2C(个人对个人)、(个人对个人)、(个人对个人)、(个人对个人)、B2CB2CB2CB2C(商家对个人)两大部分。
(商家对个人)两大部分。
(商家对个人)两大部分。
(商家对个人)两大部分。
截止截止截止截止2008200820082008年年年年12121212月月月月31313131日,淘宝网注册会员超日,淘宝网注册会员超日,淘宝网注册会员超日,淘宝网注册会员超9800980098009800万万万万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;人,覆盖了中国绝大部分网购人群;人,覆盖了中国绝大部分网购人群;人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008200820082008年交易年交易年交易年交易额为额为额为额为999.6999.6999.6999.6亿元,占中国网购市场亿元,占中国网购市场亿元,占中国网购市场亿元,占中国网购市场80%80%80%80%的份额。
的份额。
的份额。
的份额。
2007200720072007年,淘宝的交易额实现了年,淘宝的交易额实现了年,淘宝的交易额实现了年,淘宝的交易额实现了433433433433亿元,比亿元,比亿元,比亿元,比2006200620062006年年年年增长增长增长增长156%156%156%156%。
2008200820082008年上半年,淘宝成交额就已达到年上半年,淘宝成交额就已达到年上半年,淘宝成交额就已达到年上半年,淘宝成交额就已达到413413413413亿元。
亿元。
亿元。
亿元。
nn4.4.4.4.易趣易趣易趣易趣nn易趣网于易趣网于易趣网于易趣网于1999199919991999年年年年8888月月月月18181818日在上海成立,主营电子商务,由邵亦波及谭日在上海成立,主营电子商务,由邵亦波及谭日在上海成立,主营电子商务,由邵亦波及谭日在上海成立,主营电子商务,由邵亦波及谭海音所创立,两人同为上海人,毕业于美国哈佛商学院。
海音所创立,两人同为上海人,毕业于美国哈佛商学院。
海音所创立,两人同为上海人,毕业于美国哈佛商学院。
海音所创立,两人同为上海人,毕业于美国哈佛商学院。
2000200020002000年年年年2222月,月,月,月,在全国在全国在全国在全国首创首创首创首创24242424小时无间断热线服务,小时无间断热线服务,小时无间断热线服务,小时无间断热线服务,2000200020002000年年年年3333月至月至月至月至5555月,与新浪结成月,与新浪结成月,与新浪结成月,与新浪结成战略联盟,并于战略联盟,并于战略联盟,并于战略联盟,并于2000200020002000年年年年5555月并购月并购月并购月并购5291529152915291手机直销网,开展网上手机销售,手机直销网,开展网上手机销售,手机直销网,开展网上手机销售,手机直销网,开展网上手机销售,使该业务成为易趣特色之一。
使该业务成为易趣特色之一。
使该业务成为易趣特色之一。
使该业务成为易趣特色之一。
nn2002200220022002年年年年3333月月月月18181818日日日日,美国美国美国美国eBayeBayeBayeBay与易趣宣布结成战略合作伙伴关系,共同打与易趣宣布结成战略合作伙伴关系,共同打与易趣宣布结成战略合作伙伴关系,共同打与易趣宣布结成战略合作伙伴关系,共同打造中国电子商务的未来。
根据双方达成的协议,造中国电子商务的未来。
根据双方达成的协议,造中国电子商务的未来。
根据双方达成的协议,造中国电子商务的未来。
根据双方达成的协议,eBayeBayeBayeBay将投资将投资将投资将投资3000300030003000万万万万美元现金,获得易趣美元现金,获得易趣美元现金,获得易趣美元现金,获得易趣33%33%33%33%的股份,并借此进入了中国高速发展的互联的股份,并借此进入了中国高速发展的互联的股份,并借此进入了中国高速发展的互联的股份,并借此进入了中国高速发展的互联网市场,而易趣也将借助网市场,而易趣也将借助网市场,而易趣也将借助网市场,而易趣也将借助eBayeBayeBayeBay的资金与丰富经验,进一步加强其在中的资金与丰富经验,进一步加强其在中的资金与丰富经验,进一步加强其在中的资金与丰富经验,进一步加强其在中国电子商务领域的领先地位。
国电子商务领域的领先地位。
国电子商务领域的领先地位。
国电子商务领域的领先地位。
nn2006200620062006年年年年12121212月,月,月,月,eBayeBayeBayeBay与与与与TOMTOMTOMTOM在线合作,通过整合双方优势,凭借在线合作,通过整合双方优势,凭借在线合作,通过整合双方优势,凭借在线合作,通过整合双方优势,凭借eBayeBayeBayeBay在在在在中国的子公司中国的子公司中国的子公司中国的子公司eBayeBayeBayeBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交大交大交大交易社区与易社区与易社区与易社区与TOMTOMTOMTOM在线对本地市场的深刻理解,在线对本地市场的深刻理解,在线对本地市场的深刻理解,在线对本地市场的深刻理解,2007200720072007年,两家公司将年,两家公司将年,两家公司将年,两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将带给国内买家推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将带给国内买家推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将带给国内买家推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动和卖家更多的在线与移动和卖家更多的在线与移动和卖家更多的在线与移动商机,促进商机,促进商机,促进商机,促进eBayeBayeBayeBay在中国市场的纵深发展。
在中国市场的纵深发展。
在中国市场的纵深发展。
在中国市场的纵深发展。
nn
(二)内贸
(二)内贸
(二)内贸
(二)内贸B2CB2C主要竞争者主要竞争者主要竞争者主要竞争者nn1.1.1.1.京东商城京东商城京东商城
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