中小企业管理规范化培训教材.pptx
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中小企业管理规范化培训教材.pptx
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中小企业管理规范化中小企业管理规范化中小企业管理规范化中小企业管理规范化1中小企业管理规范化中小企业管理规范化第第11讲讲中小企业面临的困局中小企业面临的困局第第22讲讲管理基础知识概览管理基础知识概览第第33讲讲规范化管理体系的构建规范化管理体系的构建2第一讲第一讲中小企业面临的困局中小企业面临的困局【名言】【名言】管管理理就就像像洗洗澡澡。
你你首首先先洗洗干干净净自自己己,然然后后进进行行思思考考。
但但是是现现在在管管理理者者面面临临的的问问题题就就是是大大多数人都在洗澡。
多数人都在洗澡。
安托万安托万里布,法国公司(达能)创始人里布,法国公司(达能)创始人3达能公司简介达能公司简介达能公司原名达能公司原名BSN,最初做玻璃制品,现在是,最初做玻璃制品,现在是欧洲第三大食品集团,主业是饮料、乳制品和欧洲第三大食品集团,主业是饮料、乳制品和饼干。
饼干。
该企业品牌在世界品牌实验室(该企业品牌在世界品牌实验室(WorldBrandLab)编制的)编制的2006年度世界品牌年度世界品牌500强排行强排行榜中名列第一百七十六。
该企业在榜中名列第一百七十六。
该企业在2007年度年度财富全球最大五百家公司排名中名列第四财富全球最大五百家公司排名中名列第四百一四位。
百一四位。
2006年达能集团全球销售额年达能集团全球销售额140亿欧元,中国亿欧元,中国14亿欧元,计划亿欧元,计划2010年在华销售达年在华销售达20%。
该公。
该公司将并购作为其扩大市场份额的基本和手段。
司将并购作为其扩大市场份额的基本和手段。
4达能在中国的收购达能在中国的收购娃哈哈娃哈哈51%股权股权乐百氏乐百氏98%股权股权上海梅林正广和饮用水公司上海梅林正广和饮用水公司50%股权股权深圳益力矿泉水公司深圳益力矿泉水公司54.2%股权股权汇源果汁汇源果汁22.18%股权股权蒙牛蒙牛50%股权股权光明光明20.01%股权股权达能收购豪门啤酒厂、高价卖出。
达能收购豪门啤酒厂、高价卖出。
5中小企业老板的一天中小企业老板的一天1.下下午午一一点点钟钟,总总经经理理还还没没有有吃吃午午饭饭。
他他正正在在接接从从早早晨晨到现在的第到现在的第36个电话。
个电话。
2.一一位位营营销销员员在在请请示示他他,某某款款商商品品降降价价一一百百块块钱钱可可不不可可以以卖卖?
老老板作了答复。
板作了答复。
3.有有一一个个在在公公司司工工作作了了两两年年的的员员工工要要求求辞辞职职,原原因因是是他他对对企企业业给给他他的的薪薪酬酬不不满满意意。
老老总总和和他他谈谈完完话话,开开始始考考虑虑:
“这这个个营营销销员员走走后后,他他的的工工作作谁谁来来干干?
他手上的十几个客户怎么办?
他手上的十几个客户怎么办?
”4.忽忽然然想想起起,今今天天晚晚上上约约请请一一个个政政府府官官员员吃吃饭饭,还还没没有有定定地地方方。
马马上上打电话定房,安排今晚吃饭的地方。
打电话定房,安排今晚吃饭的地方。
5.财财务务经经理理敲敲门门进进来来说说:
税税务务局局明明天要来查帐,我们应该怎么应付?
天要来查帐,我们应该怎么应付?
6.营营销销部部经经理理敲敲门门进进来来,手手上上拿拿着着一摞用款单,请老板签字。
一摞用款单,请老板签字。
llln.n.老老板板一一直直忙忙到到晚晚上上1212点点,才才拖拖着着疲疲惫的身子回到家里,家人已入梦乡。
惫的身子回到家里,家人已入梦乡。
临临睡睡前前还还在在想想明明天天我我那那些些事事怎怎么么办办,想想想,再一看表,零晨三点想想想,再一看表,零晨三点6思考题思考题我们企业的老板都非常忙,我们企业的老板都非常忙,为什么出现这种现象?
为什么出现这种现象?
主要是没有企主要是没有企业运行规则,业运行规则,很多事情都要很多事情都要老板一个人来老板一个人来决策。
决策。
企企业业没没有有规规范范化化管管理理体体系系,没没有有一一定定的的规规则则。
忙忙造造成成乱乱,乱乱造造成成经济效益低下。
经济效益低下。
711、家族管理、没有规则、家族管理、没有规则u家族管理家族管理董事长董事长-老板娘老板娘总经理总经理-老板老板财务部经理财务部经理-小姨子小姨子供应部经理供应部经理-小舅子小舅子销售部经理销售部经理-老板弟弟老板弟弟公关部经理公关部经理-小姑子小姑子生产部经理生产部经理-老板娘哥哥老板娘哥哥结果:
公司开会结果:
公司开会=家庭聚餐家庭聚餐企业规范化管理水平较低u没有规则没有规则没有规范的管理制度没有规范的管理制度没有计划、目标没有计划、目标决策随意决策随意缺乏合理的组织结构缺乏合理的组织结构岗位职责不明岗位职责不明执行不力执行不力管理失控管理失控结果:
乱做一团、效益低下结果:
乱做一团、效益低下81.8企业规范化管理水平较低2.企业的基础管理水平较低企企业业的的原原始始记记录录、财财务务报报表表、统统计计、实实验验、检检测测、库库存存记记录录、销销售售数数据据等等。
这这些些最最基基础础性性的的工工作作水水平平很很低低、很很粗粗糙糙、不不细细致致,甚甚至至是是不不准准确确、不真实、不知道。
不真实、不知道。
9企业规范化管理水平较低3.3.企业素质较低企业素质较低1.1.文文化化素素质质低低。
企企业业员员工工的的整整体体文文化化素素质质都都比比较较低低,据据调调查查:
大大专专以以上上的的只只占占15%20%15%20%,中中专专、高高中中的的占占50%60%50%60%,初初中中以以下下的的可可能能还还占占10%10%或或者者15%15%。
由由于于员员工工的的文文化化素素质质比比较较低低,所所以以难难于于接接受受一些先进管理的理念和先进的手段。
一些先进管理的理念和先进的手段。
2.2.职职业业道道德德素素质质低低。
企企业业员员工工道道德德素素质质不不高高,容容易易出出现现违违反反规规定定、规规则则、自自行行决决定定等等问问题题,甚甚至至携携款潜逃、贪污现象。
款潜逃、贪污现象。
3.3.计计算算机机水水平平低低。
现现在在的的企企业业还还有有很很多多人人不不会会操操作作计算机。
甚至老板自己。
计算机。
甚至老板自己。
4.4.经经营营能能力力低低。
老老板板和和员员工工不不懂懂经经营营管管理理,对对一一些些常常用用的的法法律律、法法规规、准准则则还还不不熟熟悉悉。
更更不不懂懂国国际际竞争的规则。
竞争的规则。
10企业规范化管理水平较低4.4.企业管理信息化程度低企业管理信息化程度低企企业业的的信信息息化化管管理理程程度度低低,还还处处在在刚刚刚刚起起步步的的阶阶段段。
虽虽然然一一些些企企业业有有自自己己的的网网站站,但但还还局局限限在在发发布布信信息息、通通过过电电子子邮邮件件进进行行联联系系方方面面。
根根本谈不上电子商务。
本谈不上电子商务。
11民营企业的发展历史和发展趋势民营企业的发展历史和发展趋势1.创业阶段创业阶段自自20世世纪纪80年年代代以以来来,随随着着我我国国经经济济体体制制的的转转轨轨和和社社会会结结构构的的转转型型,在在传传统统体体制制的的缝缝隙隙中中,孕孕育育萌萌生生了了有有别别于于公公有有制制经经济济的的新新的的经经济济形形式式,即即私私营营经经济济-“民民营营经经济济”。
这这个个阶阶段段企企业业可可能能是朋友集资,或家族的人一起参与一个企业。
是朋友集资,或家族的人一起参与一个企业。
2.发展阶段发展阶段企企业业不不断断发发展展,从从小小做做大大。
可可能能开开始始时时年年销销售售额额只只有有几几十十万万,经经过过发发展展可可能能达达到到了了几几百百万万,甚甚至于上千万。
至于上千万。
12民营企业的发展历史和发展趋势民营企业的发展历史和发展趋势3.成熟阶段成熟阶段经过市场竞争的优胜劣汰,有些企业可能由于规模小经过市场竞争的优胜劣汰,有些企业可能由于规模小或者管理不善等原因被淘汰。
这时候进入了成熟期,或者管理不善等原因被淘汰。
这时候进入了成熟期,或者叫做成熟阶段。
现在国内比较有名的一些大型民或者叫做成熟阶段。
现在国内比较有名的一些大型民营企业或者民营企业集团,应该说都已经渡过了成熟营企业或者民营企业集团,应该说都已经渡过了成熟阶段。
阶段。
4.4.创新与多元化阶段创新与多元化阶段通过进一步发展,可能有的企业发展得很好,除了自通过进一步发展,可能有的企业发展得很好,除了自己的主业以外,又进入新的领域。
或者在管理上、技己的主业以外,又进入新的领域。
或者在管理上、技术上或在市场营销上不断创新,这种企业就进入第四术上或在市场营销上不断创新,这种企业就进入第四阶段阶段创新与多元化阶段。
一些民营企业能够在市创新与多元化阶段。
一些民营企业能够在市场上站住脚,有一定的市场份额,享有一定的声望,场上站住脚,有一定的市场份额,享有一定的声望,他们大部分都已经经历了成熟阶段,或者到了创新与他们大部分都已经经历了成熟阶段,或者到了创新与多元化阶段。
多元化阶段。
13【案例【案例】过过去去广广东东的的“爱爱多多”,还还有有山山东东的的“三三株株口口服服液液”、“沈沈阳阳飞飞龙龙”等等,后后来来无无声声无无息息了了。
由由于于他他们们在在管管理理上上跟跟不不上上形形势势的的发发展展,跟跟不不上上自自己己规规模模的的膨膨胀胀,就就经经不不起起这这种种浪浪潮潮的的冲冲击击。
比比如如说说“爱爱多多”,他他的的总总裁裁胡胡志志标标本本来来是是一一个个爱爱好好无无线线电电的的青青年年,几几个个人人组组织织一一个个企企业业,大大概概四四年年左左右右的的时时间间,就就在在全全国国这这个个行行业业中中名名列列前前茅茅。
但但也也就就经经过过了了短短短短一一年年的的时时间间,这这个个企企业业就就垮垮台台了了。
这这些些企企业业都都是是由由于于自自身身没没有有很很好好适适应应市市场场的的要要求求,比比如如发发展展膨膨胀胀过过速速,资资金金周周转转不不足足,管管理理上上水水平平低低,发发生生了了一一些些基基层层人人员员携携款款逃逃跑跑等等事事件件。
或或者者内内部部股股东东不不合合,造造成成企企业业萎萎靡靡不不振振,以以至至于于垮垮台台。
市市场场经经济济的的浪浪潮潮无情地淘汰了他们。
无情地淘汰了他们。
14【总结总结】企业失败的根本原因企业失败的根本原因没有规范化的管理没有规范化的管理?
15民营企业家的理念转变民营企业家的理念转变民营企业家要克服极端心态和投机心理,转向科学管理民营企业家要克服极端心态和投机心理,转向科学管理有有一一些些民民营营企企业业家家,尤尤其其一一些些年年轻轻人人,他他们们总总抱抱有有一一种种思思想想,幻幻想想一一下下子子赚赚几几百百万万或或者者立立刻刻成成为为富富翁翁。
做做企企业业首首先先要要调调整整自自身身的的心心态态。
随随着着国国家家市市场场经经济济体体制制逐逐步步完完善善,像像过过去去在在8080年年代代或或者者9090年年代代初初期期倒倒一一张张“批批文文”就就可可以以赚赚两两百百万万,或或者者倒倒一一笔笔钢钢材材就就赚赚五五百百万万,这这种种机机会会应应该该说说是是一去不复返了。
一去不复返了。
市市场场的的游游戏戏规规则则越越来来越越健健全全,竞竞争争越越来来越越激激烈烈,竞竞争争对对手手、客客户户越越来来越越精精明明,谁谁都都不不会会轻轻易易地地上上当当。
企企业业家家只只有有踏踏踏踏实实实实做做企企业业,通通过过管管理理的的提提升升,才才能能有有更更大大的的经经济济效益。
而不能有任何的投机心态,这一点非常重要。
效益。
而不能有任何的投机心态,这一点非常重要。
16从从“家族家族”到到“规范规范”-”-民营企业必由之路民营企业必由之路民民营营企企业业在在成成长长过过程程中中,开开始始可可能能是是“家家族族式式”。
创创业业时时期期不不一一定定是是坏坏事事,但但是是“家家族族式式”管管理理必必须遵照现代企业制度来运作。
须遵照现代企业制度来运作。
随随着着企企业业逐逐步步发发展展,就就应应该该建建立立一一种种规规范范化化的的治治理理结结构构和和公公司司的的治治理理模模式式。
如如果果内内部部管管理理不不好好、治治理理结结构构不不健健全全、没没有有合合适适的的治治理理模模式式,那那么么这这个个公公司司在在越越来来越越激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中,或或者者在在竞竞争争规规模模越越来来越越大大的的情情况况下下,就就容容易易产产生生失失误误,甚甚至至垮台,结果是被市场无情淘汰。
垮台,结果是被市场无情淘汰。
市场经济不相信眼泪、市场经济相信实力!
市场经济不相信眼泪、市场经济相信实力!
17【案例【案例】一一些些欧欧美美的的公公司司或或者者港港澳澳台台的的公公司司,也也有有很很多多是是家家族族企企业业。
父父亲亲是是董董事事长长,儿儿子子是是总总经经理理,但但是是他他们们完完全全按按照照现现代代企企业业制制度度运作。
运作。
一一位位香香港港老老板板讲讲,他他拿拿一一笔笔钱钱如如在在5050万万以以上上,必必须须经经过过董董事事会会董董事事会会就就是是他他父父亲亲、叔叔叔叔、哥哥哥哥几几个个人人,要要正正式式讨讨论论,而而且且还还要要会会议议纪纪要要,同同意意后后才才能能支支这这笔笔钱钱。
现现代代企企业业必必须须按按照照这这样样一一套套管管理理规规则则、管管理模式和规章制度来进行,企业才能规范。
理模式和规章制度来进行,企业才能规范。
18企业出路企业出路-规范化管理体系规范化管理体系规规范范化化的的治治理理结结构构主主要要是是指指企企业业的的法法人人治治理理结结构构。
公公司司要要有有健健全全的的股股东东大大会会、董董事事会会、监监视视会会,公公司司的的总总裁裁、副副总总裁裁、总总监监等等的的任任命命、选选举举、监监督督和和约约束束等等都都应应当当有有一一套套机机制制。
这这套套机机制就叫做规范化的公司治理结构。
制就叫做规范化的公司治理结构。
公公司司内内部部的的管管理理要要有有一一种种规规范范化化的的管管理理模模式式,要要有有一一整整套套完完整整的的管管理理制制度度。
这这就就是是今今天天讲讲座座的主题的主题建立一个规范化管理体系。
建立一个规范化管理体系。
19中小企业目前困惑的问题中小企业目前困惑的问题1.老老板板特特别别忙忙,怎怎么么办办_老老板板为为什什么么这这么么忙忙?
之之所所以以忙忙就就是是企企业业没没有有完完善善的的管管理理规规则则,没没有有建建立立起起规规范范化化的的管管理理体系。
体系。
2.遇遇到到重重要要问问题题时时如如何何决决策策_是是开开会会研研究究讨讨论论?
还还是是少少数数服服从从多多数数、下下级级服服从从上上级级进进行行表表决决?
或或者者是是通通过过一一些些科科学的办法进行决策?
学的办法进行决策?
3.合理组织结构是什么合理组织结构是什么_怎样建立合理组织结构怎样建立合理组织结构4.集集权权好好?
还还是是放放权权好好_权权利利都都集集中中在在自自己己手手里里确确实实太太累,那么把权利放给别人还真不放心累,那么把权利放给别人还真不放心。
5人力资源开发问题人力资源开发问题_我企业小,怎样寻找和留住人才我企业小,怎样寻找和留住人才。
6.薪酬管理问题薪酬管理问题_如何给一个合适的薪酬额度。
如何给一个合适的薪酬额度。
7.绩绩效效考考核核问问题题_如如何何考考核核业业绩绩。
给给了了你你这这么么多多工工资资,你你到到底底给给做做了了多多少少事事情情,到到底底给给企企业业做做了了什什么么贡贡献献,就就是是如何考核部下的业绩,这是绩效考核的问题。
如何考核部下的业绩,这是绩效考核的问题。
20第二讲第二讲管理基础知识速览管理基础知识速览【名言】【名言】大大多多数数经经理理陷陷入入麻麻烦烦是是因因为为他他们们忘忘记记了反复思考。
了反复思考。
卡尔卡尔维克,美国密执安大学教授维克,美国密执安大学教授21为什么要进行管理?
为什么要进行管理?
人的欲望人的欲望投入投入资源资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调与管理协调与管理22管理基础知识概览管理基础知识概览管理是企业为实现目标,通过各种职能活动,合管理是企业为实现目标,通过各种职能活动,合理分配协调相关资源的过程。
理分配协调相关资源的过程。
管理的解析管理的解析管理的载体是组织管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调资源的过程管理的本质是合理分配和协调资源的过程管理的职能活动包括:
决策、计划、组织、领导、管理的职能活动包括:
决策、计划、组织、领导、控制和创新控制和创新管理的目的是实现企业的目标管理的目的是实现企业的目标管理的概念管理的概念23管理的职能管理的职能计划计划为为实实现现目目标标的的预预先先安安排排组织组织为为共共同同目目标标而而协协同同行行动动的的集集合合体体领导领导指指挥挥带带领领引引导导鼓鼓励励部部下下为为实实现现目目标标努努力力的的过程过程控制控制对对活活动动进进行行监监控控以以确确保保按按计计划执行划执行实现实现组组织织目目标标决策决策管管理理者者识识别别机机会会的的过过程程24企业规范化管理体系企业规范化管理体系企企业业规规范范化化管管理理体体系系就就是是按按照照市市场场经经济济的的企企业业运运行行规规律律和和现现代代企企业业制制度度建建立立的的一一套套严严谨谨的的、科科学学的的系系统统管管理理模模式式和和管管理规则。
理规则。
只有当存在追赶的目标时,马才会跑得更快。
只有当存在追赶的目标时,马才会跑得更快。
奥维德(公元前奥维德(公元前43公元公元17年)年)罗马诗人罗马诗人25企业管理规范化的内容企业管理规范化的内容决策管理规范化。
提升企业决策的质量,减少企业决策决策管理规范化。
提升企业决策的质量,减少企业决策的失误,以保障企业目标体系的科学合理性;的失误,以保障企业目标体系的科学合理性;组织架构设计管理规范化。
协调企业组织内部人与人之组织架构设计管理规范化。
协调企业组织内部人与人之间的关系,优化人员结构,降低组织内耗,提高企业组间的关系,优化人员结构,降低组织内耗,提高企业组织运行的效率;织运行的效率;岗位角色管理的规范化。
完善对于岗位角色的能力管理、岗位角色管理的规范化。
完善对于岗位角色的能力管理、意志管理、情感管理和情绪管理,保证企业每一个员工意志管理、情感管理和情绪管理,保证企业每一个员工都完整出色地履行职责,做好工作;都完整出色地履行职责,做好工作;业务流程管理的规范化。
消除企业组织活动的随意性,业务流程管理的规范化。
消除企业组织活动的随意性,优化活动投入,提升企业组织活动的效率和效益;优化活动投入,提升企业组织活动的效率和效益;企业文化建设管理的规范化。
统一企业价值观念,增强企业文化建设管理的规范化。
统一企业价值观念,增强企业的凝聚力,构建强势企业文化,形成企业的核心竞企业的凝聚力,构建强势企业文化,形成企业的核心竞争力。
争力。
26管理规范化的十大标准管理规范化的十大标准决策程序化决策程序化组织系统化组织系统化奖惩有据化奖惩有据化业务流程化业务流程化管理标准化管理标准化绩效考核化绩效考核化权责明析化权责明析化目标计划化目标计划化措施具体化措施具体化过程控制化过程控制化27第三讲第三讲规范化管理体系的构建规范化管理体系的构建【名言】【名言】管理的传统观念正在走向穷途末路。
管理的传统观念正在走向穷途末路。
迈克尔迈克尔哈默(生于哈默(生于19401940年),业务重整专家年),业务重整专家经营者的首要任务在于使组织产生绩效。
经营者的首要任务在于使组织产生绩效。
彼彼得得杜杜拉拉克克28一、建立正确的科学的决策管理系统一、建立正确的科学的决策管理系统决策决策:
是管理者识别并解决问题的过程、:
是管理者识别并解决问题的过程、或利用机会的过程或利用机会的过程决策主体是管理者。
决策主体是管理者。
决策的本质是过程(包含决策的本质是过程(包含66个步骤)。
个步骤)。
决策的目的:
解决问题,利用机会。
决策的目的:
解决问题,利用机会。
29决策过程分析决策过程分析诊断问题(识别机会)诊断问题(识别机会):
决策始于一个问题:
决策始于一个问题明确目标明确目标:
在一定的环境和条件下,在预测的基础上所希望:
在一定的环境和条件下,在预测的基础上所希望达到的成果。
即组织想获得的结果,分为长期、达到的成果。
即组织想获得的结果,分为长期、中期、短期目标。
中期、短期目标。
拟定方案拟定方案:
要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标。
征询:
要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标。
征询意见,提出尽可能多的备选方案意见,提出尽可能多的备选方案筛选方案筛选方案:
建立正确性的决策标准建立正确性的决策标准;按决策标准评价排序、按决策标准评价排序、分析、评价每一个方案;比较各方案利弊;分析、评价每一个方案;比较各方案利弊;提出候选方案提出候选方案执行方案执行方案:
方案的执行需要足够的资源做保障;方案要得到:
方案的执行需要足够的资源做保障;方案要得到执行者支持方案会造成各种影响,应妥善处理执行者支持方案会造成各种影响,应妥善处理评估效果评估效果:
执行中对比执行效果与决策目标;出现偏差分析:
执行中对比执行效果与决策目标;出现偏差分析原因、提出问题采取措施、加强方案执行监控原因、提出问题采取措施、加强方案执行监控30科学决策的途径科学决策的途径1.要完善企业法人治理结构要完善企业法人治理结构重大决策要董事会讨论,再重要可能要重大决策要董事会讨论,再重要可能要股东会讨论。
董事会里少数要服从多数,股东会讨论。
董事会里少数要服从多数,多数人持有意见,可能决策有问题,保多数人持有意见,可能决策有问题,保证决策的科学性。
证决策的科学性。
31科学决策的途径科学决策的途径2.建立专家咨询系统。
建立专家咨询系统。
小的失误就可能带来破产或者倒闭,这个时候小的失误就可能带来破产或者倒闭,这个时候应该聘请一些外界的专家参与决策。
应该聘请一些外界的专家参与决策。
最近证监会规定中国的上市公司必须有最近证监会规定中国的上市公司必须有1133的的独立董事,独立董事基本请的是外部管理、财独立董事,独立董事基本请的是外部管理、财务专家及外部法律顾问、投资顾问。
实际是为务专家及外部法律顾问、投资顾问。
实际是为企业建立一个专家咨询系统,专家可以更客观企业建立一个专家咨询系统,专家可以更客观地从专业角度对决策进行论证,提出意见。
地从专业角度对决策进行论证,提出意见。
32科学决策的途径科学决策的途径3.建立决策专业数据库建立决策专业数据库决策科学要求建立一个决策的专业数据决策科学要求建立一个决策的专业数据信息库。
信息库。
主要是通过市场调研获得第一手资源和主要是通过市场调研获得第一手资源和查询报纸、书籍、互联网等获得。
查询报纸、书籍、互联网等获得。
33科学决策的途径科学决策的途径4.4.建立正反面决策论证制度建立正反面决策论证制度任任何何决决策策一一定定要要正正反反面面来来论论证证,通通过过辩辩论论,能能够够使使问问题题更更清清楚楚。
任任何何东东西西都都有有对对立立面面,有对立面才能把问题讨论清楚。
有对立面才能把问题讨论清楚。
34二、建立合理的组织构架二、建立合理的组织构架企业组织企业组织企业组织就是为了实现企业的企业组织就是为了实现企业的目标,以工作流程(业务流程目标,以工作流程(业务流程或工作流程)、信息流程为基或工作流程)、信息流程为基础,通过分工与协调,使承担础,通过分工与协调,使承担一定责权角色结构的人整合起一定责权角色结构的人整合起来的有机体。
来的有机体。
35组织构建的原则组织构建的原则组组织织结结构构设设计计要要服服从从每每一一项项工工作作的的任任务务和和目目标标尤尤其其是是价价值链上的目标。
值链上的目标。
任务目标原则任务目标原则36分工协作的原则分工协作的原则由由于于一一个个企企业业无无论论设设置置多多少少个个部部门门,每每一一个个部部门门都都不不可可能能承承担担企企业业所所有有的的工工作作。
企企业业部部门门之之间间应应该该是是分分工工协协作作的的,有有管管财财务务的的,有有管管人人力力资资源源的的,有有做做后后勤勤保保障障的的,有有做做办办公公室室业业务务的的,还还有有主主导导业业务务流流程程中中各各个环节的部门。
个环节的部门。
37统一指挥原则统一指挥原则无无论论公公司司怎怎么么设设计计,都都要要服服从从统统一一指指挥挥的的原原则则,要要在在公公司司的的总总体体发发展展战战略略指指导导下下工工作作。
公公司司所所有有部部门门要要按按照照董董事事
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