商洛培训-钉钉项目基本情况介绍0705.pptx
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商洛培训-钉钉项目基本情况介绍0705.pptx
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钉钉项目整体情况介绍集团客户事业部2017年7月1.1项目背景p钉钉平台是阿里巴巴集团基于其庞大的电子商务客户,专为企业和组织打造的工作商务沟通协同的平台。
p目前该平台已经有300万家中小企业成为钉钉的用户,每月企业客户增速为30万家以上。
p中国联通钉钉项目以面向中小企业客户的钉钉APP应用为切入点,实现双方产品的深入捆绑,渠道的互相促进,探索集团客户2B2C营销推广模式,实现2B2C业务规模突破。
2016年9月2016年11月2017年1月2017年2月与钉钉公司开展智能电话合作设计推出钉钉卡产品方案钉钉卡产品内测6省试点推广19省智能电话业务上线2016年7月天津、辽宁、河南江苏、浙江、广东31省均开展了钉钉项目线下推广31省均已完成省分公司层面的钉钉培训31省已开展地市层面的钉钉培训31省集客线均已使用钉钉p钉钉卡产品市场接受度高,发展态势良好。
p4月份以来全国发展量都呈上升趋势。
p5-6月份线下发展量更是以每周50%左右的增速上涨。
p手机合作:
联通:
为钉钉客户组建全国大V网,并为转网用户提供专属4G套餐,所含优惠与钉钉应用捆绑钉钉:
为钉钉用户提供免费移动办公应用及特权优惠p固话合作:
联通:
为钉钉提供较为优惠的单位固话(码号、资费、网络)钉钉:
为企业客户提供基于单位固话的免费智能电话功能1.2合作模式双方产品深度捆绑p1、联通直销渠道:
集团客户直销渠道发展联通固话及手机业务,同时为钉钉平台发展注册企业客户,由钉钉支付相应奖励金。
p2、钉钉社会渠道:
钉钉各省服务商在发展钉钉注册企业客户和注册用户APP活跃用户的同时,间接发展联通固话及手机业务。
(陕西百旺、星谷云翔)双方渠道共享“产品+渠道”2.1产品介绍-钉钉p钉钉产品主要功能:
钉钉产品主要功能:
p沟通:
沟通:
p企企业业通通讯讯录录、外外部部联联系系人人、服服务务窗窗、企企业业群群、聊聊天天、DINGDING、钉钉钉钉智能电话、电话会议、视频会议、网络电话、包公电话、密聊智能电话、电话会议、视频会议、网络电话、包公电话、密聊p协同协同:
p智能智能报表、考勤打卡、审批、签到、日志、公告、钉邮、报表、考勤打卡、审批、签到、日志、公告、钉邮、钉盘钉盘工作沟通依赖微信和QQ,工作和生活不分,时间碎片化,群组不易管理内部找人不易、人员进出在传统聊天工具的群组里无法管理公司的公告、信息传达不畅、不到位电话会议的组织程序复杂、门槛高、成本高众多私密沟通场景得不到满足协同审批流程仍然采用邮件、口头等传统方式,效率较低、容易出错考勤、打卡方式多样,外勤打卡没有好的解决途径文件存储、共享不易.n钉钉是面向中小企业提供的协同沟通平台钉钉是面向中小企业提供的协同沟通平台n目的目的:
改变中小企业现有沟通协同模式:
改变中小企业现有沟通协同模式2.2产品介绍-钉钉卡p作为全省集团客户面向中小企业细分市场及封闭异网用户的战略型产品,面向新增用户销售。
p钉钉卡以行业应用为触点,具有互联网化、低门槛体验式、融合型的特点。
互联网化:
APP定向流量+竞争力资费(大语音、大流量)+钉钉特权低门槛体验式:
钉钉卡入网首月免费体验、全国大V网钉卡间互打免费、钉钉APP定向流量免费、入网首充100元赠100元。
融合型:
固移融合(钉卡+智能电话+交叉优惠)钉钉卡产品的特点p最低29元及超大流量优惠(含定向流量优惠)p联通大V网内用户(智能办公司电话+手机)通话免费p每个单位客户增加一个钉钉卡,根据企业级别赠送100-300分钟不等的智能办公电话分钟数。
p钉钉移动办公应用费用全免p根据级别不同赠送不同时长的电话会议权益(钉钉特权)钉钉卡产品的核心卖点n662.2产品介绍-钉钉卡p流量/语音与价值捆绑p流量/语音与企业应用捆绑99元商务钻石卡49元商务金卡29元商务银卡全国通话普通语音含500分钟含175分钟含50分钟钉钉专属语音用钉钉发起普通电话送500分钟/月用钉钉发起普通电话送175分钟/月用钉钉发起普通电话送50分钟/月流量全国流量4GB全国流量1.5GB全国流量750MB省内流量4GB省内流量1.5GB省内流量750MB钉钉权益认证企业V1-V3送智能办公电话100分钟/月送智能办公电话100分钟/月送智能办公电话100分钟/月送全国流量1GB/月(当月有效)送全国流量500MB/月(当月有效)送全国流量100MB/月(当月有效)认证企业V4-V5送智能办公电话200分钟/月送智能办公电话200分钟/月送智能办公电话200分钟/月送全国流量2GMB/月(当月有效)送全国流量1GB/月(当月有效)送全国流量200MB/月(当月有效)认证企业V6送智能办公电话300分钟/月送智能办公电话300分钟/月送智能办公电话300分钟/月送全国流量3GB/月(当月有效)送全国流量1.5GB/月(当月有效)送全国流量500MB/月(当月有效)流量特权钉钉卡访问钉钉APP,流量全免费套餐外全国通话0.1元/分钟,短信0.1元/条,流量0.1元/MB,建议自行叠加流量包其他钉钉卡入网首月免费体验、全国大V网钉卡间互打免费、入网首充100元赠100元备注认证企业V1-V6等级为阿里根据企业使用钉钉的活跃度情况进行综合评定,每月一日更新。
产品的设计特点n773.1钉钉卡整体发展情况p截至6月26日,全国累计发展钉钉卡53542户,其中线上发展19554户,线下发展33988户,线上线下发展比例约为4:
6。
p陕西线下发展量及集客渠道占比暂居全国第一。
p钉钉卡6月发展19004户,其中集客渠道发展17120户,环比提升98%,占集客总销量的45.9%,较上月提升23个PP。
线上线下发展比例约为1:
9。
p商洛分公司6月发展409户,环比提升313%。
p全省产品占比情况:
钻石卡14.5%,金卡25%,银卡:
60.5%p商洛分公司产品占比情况:
钻石卡10.5%,金卡21.5%,银卡:
68%全国省内地市地市截止截止55月在月在网网用户用户累计离累计离网率网率44月月入网用户入网用户次次月出账率月出账率三无三无用户用户占占比比极低用户极低用户占比占比西安19710.7%98.1%3.6%0.4%咸阳3970.5%96.5%13.9%13.1%渭南5160.6%98.4%1.6%0.8%宝鸡6350.5%91.0%7.9%1.4%汉中2661.1%96.4%6.0%1.1%延安5810.7%87.2%8.3%1.0%榆林47991.2%96.2%0.6%0.5%铜川1372.8%94.0%5.8%2.9%安康10803.0%100.0%0.9%0.1%商洛1290.0%93.3%4.7%0.0%全省全省10511105111.1%1.1%95.7%95.7%2.9%2.9%1.1%1.1%p4月新增钉钉卡用户次月出账率95.7%,高于大盘3个PP;p4月入网次月“三无”用户占比为2.9%,低于大盘15个PP;p产品结构:
99元钻卡占比12%,49元金卡23%,29元银卡65%。
88产品档位钉钉商务银卡(29)钉钉商务金卡(49)钉钉商务钻石卡(99)合计在网用户68212412127810511结构占比64.90%22.90%12.20%100%不含当月入网用户MOU(分钟)367.9363.6372.5367.5DOU(MB)573.52336.554961721.5p4月当月入网在5月的使用情况,MOU为367.5分钟,DOU为1.7G,其中钻石卡DOU为5.4G。
p由于钉钉卡入网首月免费体验及充值赠费的优惠活动,目前暂无法准确反映出钉钉卡的正常ARPU值。
n注:
n钉钉卡入网当月免费体验,当月入网客户不超套的情况下当月不出账;n钉钉卡入网首次充值充50/100赠50/100,入网次月起缴费账户和赠款账户等比例销账,冲抵用户套餐月费3.1钉钉卡整体发展情况n99p本月钉卡新增集团单位36家,累计达到577家。
其中用户数大于10户的集团单位135家,大于50户的集团单位27家。
延安、西安、宝鸡、渭南、铜川分公司集团单位平均用户数高于15户。
p全省共有4819户钉钉卡用户无归属集团单位地市在网用户其中:
集团用户占比归属集团客户其中本月新增集团客户平均用户/集团西安1971193898.3%1321515咸阳39737594.5%63116渭南51630158.3%19116宝鸡63562798.7%35018汉中26625897.0%5525延安58157599.0%28021榆林479957211.9%8827铜川13713497.8%13110安康108082576.4%10708商洛12912798.4%3743全省10511573254.5%5773610行业分类行业分类榆林榆林延安延安渭南渭南西安西安安康安康宝鸡宝鸡汉中汉中商洛商洛咸阳咸阳铜川铜川总计总计政府事业1411111111医疗卫生2215建筑工程314餐饮酒店1113教育1113其他1113批发零售112文化传媒112制造业22交通物流11金融保险11总计总计11115544443333332211113737p通过总结经验发现,营销案例的示范引领作用非常重要,截止5月底,全省已形成钉钉典型案例58个,有37个案例在集团公司得到推广。
其中榆林分公司在8个行业形成案例11个。
p各分公司普遍在精准扶贫项目中找到钉卡的发展感觉,有8个分公司在政要行业取得进展。
3.1钉钉卡整体发展情况n1010地市拉新企业数其中,认证企业企业平均效率分值商洛196177西安10623汉中7677延安3205宝鸡3404渭南21414省分306榆林202咸阳103安康102全省472306n全省截止全省截止66月月2626日拉新客户日拉新客户472472家。
家。
n通通讯讯录录人人数数大大于于2020人人企企业业1313个个,其其中中商商洛洛55个个;企企业业效效率率分分值值大大于于3030分分企企业业1818个,个,其中商洛其中商洛1212个个。
3.2钉钉拉新数据分析4.1钉钉对联通的意义案例意义启示客户及痛点营销要点营销效果延安市吴起县公交公司(封闭异网客户),无办公系统,司机考勤管理难钉钉应用切入,阿里本地服务商做培训支撑客户经理宣传钉卡管理人员25人全部办理钉钉钻石卡,司机等员工已入网40%价值整合传统通信产品+移动互联网产品价值、渠道整合苏思邈大药房,有移动OA需求与阿里本地服务商合作进行上门演示、讲解、培训,并为客户完成企业架构部署待客户对钉钉应用认可后推荐钉钉卡达成全省700户的整体转网合作营销转型高层营销先应用后通信服务带动榆林吴堡县岔上镇政府,扶贫工作缺乏高效的沟通手段向政府领导进行“钉钉卡”推介将钉钉卡与异网电话卡进行比较,突出钉卡特权与价格优势。
政府统一付费为扶贫干部办理钉钉卡60户客户粘性群组捆绑应用捆绑工作卡、单位付费陕西烟草,现有系统各自独立,且对烟草经营门店缺乏有效的管理手段钉钉的开放平台实现与客户现有平台对接钉钉一点接入,实现企业对内对外的办公协同。
项目正在跟进中,预计带来ICT、移动业务等收入长期价值进入客户核心工作流程开放平台带来ICT项目钉钉钉钉实实现现了了传传统统运运营营商商与与移移动动互互联联网网应应用用的的价价值值与与渠渠道道整整合合,促促进进集集团团客客户户先先应应用用后后通通信信,通过服务带动业务发展的营销模式转型,增强客户粘性,带动集团客户整体业务发展。
通过服务带动业务发展的营销模式转型,增强客户粘性,带动集团客户整体业务发展。
3月23日l召开全省钉钉项目启动会,并成立项目专属团队。
3月27日l召开省公司集客线钉钉应用培训,同时省公司集客线及各分公司启动内部使用钉钉软件工作。
5月15日l各分公司完成本地转训4月27-28日l全省钉钉项目培训(一期)4月1日l线下钉钉卡受理渠道开放。
5.1前期工作开展情况主要时间节点4月5日l完成线下受理流程测试,同时建立日报制度6月30日l全省钉钉项目培训(二期)7月15日l各分公司完成本地转训5.2前期工作开展情况p省公司:
集客线各部门中心(集客事业部、西咸数据中心、大客户服务中心、系统集成公司)员工全部激活并使用钉钉软件进行考勤、签到、日报、部门业务审批。
钉钉激活率达到100%。
p市公司:
十地市分公司全部使用钉钉软件,平均激活率达到98%。
p截止5月各分公司钉钉的内部使用均已达到V4等级以上。
钉钉应用的内部使用n宝鸡分公司等级:
V6,效率分值:
94分n汉中分公司等级:
V5,效率分值:
94分n榆林分公司等级:
V5,效率分值:
89分n商洛分公司等级:
V5,效率分值:
89分n省公司等级:
V5,效率分值:
89分n西安分公司等级:
V5,效率分值:
87分n安康分公司等级:
V5,效率分值:
82分n咸阳分公司等级:
V5,效率分值:
71分n延安分公司等级:
V5,效率分值:
63分n渭南分公司等级:
V5,效率分值:
61分n铜川分公司等级:
V4,效率分值:
67分n14145.1下一步工作措施拓宽渠道、扩大发展面:
与阿里本地两家合作商开展渠道合作,对钉钉存量客户开展钉卡的二次营销;申请阿里部署专家资格。
同一客户、组合产品:
新增钉钉冰激凌档;将钉钉名单制客户与商务楼宇、聚类市场等商企市场融合产品相结合,形成针对名单制客户中的领导、员工的“组合拳产品”,快速切入,进一步实现与冰激凌、宽带、专线产品的融合推广,带动业务的整体发展。
精准聚焦、标杆复制:
加强案例总结、学习,分行业进行标杆项目评选,进而在重点行业、重点区域开展复制营销工作。
钉钉样板间、应用场景化:
建立10大行业钉钉样板间,将钉钉应用场景化,达到眼见为实、所见即所得的营销效果。
行业沙龙、扩大宣传:
与中小企业局、行业协会等机构,共同组织钉钉行业沙龙。
如(西安教培业钉钉沙龙、咸阳中小企业局钉钉沙龙)n1515n一:
我将获得什么奖励n当你通过邀请码成功邀请一家企业入驻钉钉,你可获得以下权益n
(1)获得100元现金奖励;n
(2)加入DT荣誉体系,有机会获得限量供应的钉钉应用内测名额;n(3)同等条件下参与钉钉福利社活动的优先权;n二:
我没有邀请码,如何获得n
(1)钉钉v4及以上等级企业全体用户,均可获得一个钉钉专属邀请码;n
(2)你的钉钉号即是你的钉钉专属邀请码,可以通过钉钉客户端“我的”,点击头像进入“钉钉号”进行设置;n三:
邀请码如何使用,才能获得奖励n
(1)邀请企业入驻钉钉成功即可获得奖励,成功入驻钉钉需同时满足以下2个条件:
n被邀请企业通过钉钉企业认证(中级认证和高级认证均可)n被邀请企业通讯录中,激活10个及以上钉钉新用户(钉钉新用户为在该企业进入钉钉之前从未注册使用过钉钉的用户)n
(2)邀请码从被邀请人绑定之时开始20天内有效,20天内被邀请企业如果未能成功入驻钉钉,则本次邀请失败,可再次邀请;n(3)邀请企业成功后3个工作日内,奖励将会在通过钉钉团队审核后打入邀请人的支付宝账号(该支付宝账号需要通过实名认证);nDT荣誉体系,是钉钉针对推动中小企业迈向DT移动办公时代作出贡献的用户,特别设立的行业贡献成长体系。
该体系共有五个级别,V4-V6认证企业全体人员可通过邀请码获得荣誉称号并获得相应的权益。
权益包括但不限于未来钉钉官方活动的优先参与权、钉钉组织各种业内沙龙、创始人圆桌会议、湖畔大学入学推荐机会等。
附:
钉钉客户邀请规则
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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