沟通讲座(任校长).ppt
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沟通讲座(任校长).ppt
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智慧沟通智慧沟通有效协调有效协调开创工作新局面开创工作新局面2015.11.25领导干部的学习领导干部的学习v参加培训与阅读书籍有这样几个层次:
参加培训与阅读书籍有这样几个层次:
v第一层次:
知识更新v第二层次:
技能开拓v第三层次:
思维创新v第四层次:
理念改进v第五层次:
潜能开发v但是,前提是要注意总结与反思但是,前提是要注意总结与反思08初初春四月间,华师顺义喜相连,春四月间,华师顺义喜相连,沈班刘后英明导,专家学者连开篇。
沈班刘后英明导,专家学者连开篇。
信息风暴强密度,改变思维谱新篇,信息风暴强密度,改变思维谱新篇,放眼世界明长短,古为今用判继承。
放眼世界明长短,古为今用判继承。
人才强国是国策,历史重任记心间。
人才强国是国策,历史重任记心间。
校长办学责任大,问题诊断方向明,校长办学责任大,问题诊断方向明,理念目标明晰后,制定规划不可少。
理念目标明晰后,制定规划不可少。
选准时机切入点,从下至上解认同,选准时机切入点,从下至上解认同,欲把蓝图变现实,运行机制是保障。
欲把蓝图变现实,运行机制是保障。
管理篇管理篇例例:
上上海海华华师师大大学学习习教师队伍要依靠,公平公正聚人心,教师队伍要依靠,公平公正聚人心,关心理解少批评,力促发展最主要。
关心理解少批评,力促发展最主要。
道德智慧做核心,知识技能不能少,道德智慧做核心,知识技能不能少,三课实践主阵地,自我反思行为变。
三课实践主阵地,自我反思行为变。
同伴互助解难时,课题研究是抓手,同伴互助解难时,课题研究是抓手,专家引领又提升,平台展示促教风。
专家引领又提升,平台展示促教风。
四看六问重过程,聚焦质量是核心,四看六问重过程,聚焦质量是核心,出现问题思管理,下线粗来上线浅,出现问题思管理,下线粗来上线浅,相信人人有潜质,校本研修应所需。
相信人人有潜质,校本研修应所需。
和谐关系消内耗,文化建设润校园。
和谐关系消内耗,文化建设润校园。
教师篇教师篇学生至上为发展,德育工作要改观,学生至上为发展,德育工作要改观,校园生活节日化,面向生活体验多。
校园生活节日化,面向生活体验多。
建设课程成体系,人文关怀育美德,建设课程成体系,人文关怀育美德,关注弱生有落实,师生真情扬美名。
关注弱生有落实,师生真情扬美名。
八种智能有差异,鼓励扬长重优势,八种智能有差异,鼓励扬长重优势,遵循教育之规律,面向国际育英才。
遵循教育之规律,面向国际育英才。
学生篇学生篇航渡七宝和海南,特色鲜明骄上海,航渡七宝和海南,特色鲜明骄上海,三轮课题塑航渡,学者校长把路引。
三轮课题塑航渡,学者校长把路引。
鹅头跑道和标语,成熟明亮不刺眼,鹅头跑道和标语,成熟明亮不刺眼,人物事件话发展,现象细节忆成长,人物事件话发展,现象细节忆成长,本土个性广吸收,人有正气校有名。
本土个性广吸收,人有正气校有名。
全面发展打基础,人文见长是七宝,全面发展打基础,人文见长是七宝,打开局面三件事,师训科研建文化,打开局面三件事,师训科研建文化,办学理念提出后,内容明确细落实,办学理念提出后,内容明确细落实,三级课程加心理,感恩自主特色长。
三级课程加心理,感恩自主特色长。
六节活动全方位,综合实践能力强,六节活动全方位,综合实践能力强,生物地理科技楼,专利大赛美名扬,生物地理科技楼,专利大赛美名扬,钟海校长之气度,学校形象是外显。
钟海校长之气度,学校形象是外显。
历史教师叶永广,海南中学之骄傲,历史教师叶永广,海南中学之骄傲,不懈坚持二十载,拓展影视成基地,不懈坚持二十载,拓展影视成基地,收集资料八千八,带长架起津海桥,收集资料八千八,带长架起津海桥,学科内外做整合,六项推广誉全国,学科内外做整合,六项推广誉全国,京剧影视成品牌,民族精神代代传。
京剧影视成品牌,民族精神代代传。
参观篇参观篇v当领导,学习的关键是要改变思维,能够理论联系实际地去改变工作方式,调动教师工作积极性,提高教师的专业化水平。
并且能够在成就老师的同时,成就事业、成就自己。
什么是领导什么是领导v领导就是使人从领导就是使人从v领导力领导力=追随力追随力阻力。
阻力。
领导的责任领导的责任v1、审时度势,科学决策,选择做正确的事。
、审时度势,科学决策,选择做正确的事。
v2、修炼做人,影响下属,让教师自觉自发地做事。
、修炼做人,影响下属,让教师自觉自发地做事。
v3、面向全体,培植信任,让教师主动、积极地做事、面向全体,培植信任,让教师主动、积极地做事v4、更新观念,说理念,讲故事、树榜样,让教师有、更新观念,说理念,讲故事、树榜样,让教师有目标的干事。
目标的干事。
v5、务本求实,追求卓越,让教师高标准做事。
、务本求实,追求卓越,让教师高标准做事。
v6、正视问题,改革创新,让教师在研究中做事。
、正视问题,改革创新,让教师在研究中做事。
李开复以他自己的经验,领导力这门艺术大致包含了李开复以他自己的经验,领导力这门艺术大致包含了宏观决策、管理行为和个人品质这三个范畴的内容宏观决策、管理行为和个人品质这三个范畴的内容o愿景比管控更重要o信念比指标更重要o人才比战略更重要o团队比个人更重要o授权比命令更重要o平等比权威更重要o均衡比魄力更重要o理智比激情更重要o真诚比体面更重要什么是管理什么是管理v管理是在制度的保障下进行计划、动员、布置、实施、总结、改进的过程。
v“管”侧重正确地做事,强调做事的效率、方法。
重在接受现状,把当前的事情做好。
“理”是理顺各种人际关系,树立各种人为矛盾,激发教师的积极性。
看一个干部管理的水平,其实主要看你“理”得水平。
领导与管理的异同领导与管理的异同v共性:
都涉及对他人的影响都要与人合作都要有一个有效实现目标的过程v区别:
管理的作用是计划、组织、指挥、协调、控制领导的作用则是制定战略、带来变革众当好助手:
帮校长提供正确的当好助手:
帮校长提供正确的信息,为校长做正确的事服务。
信息,为校长做正确的事服务。
当好二传手:
上传下达到位,当好二传手:
上传下达到位,左右逢源要灵活。
左右逢源要灵活。
当好挡箭手:
遇到问题要敢于当好挡箭手:
遇到问题要敢于承担,想办法解决。
不把校长推承担,想办法解决。
不把校长推到被动位置,当好减震器,做好到被动位置,当好减震器,做好宣传校长理念的播音器。
宣传校长理念的播音器。
当好吹鼓手:
要把校长的办学当好吹鼓手:
要把校长的办学理念,设法变成教师的教育教学理念,设法变成教师的教育教学行为。
行为。
当好协调手:
帮校长协调好自当好协调手:
帮校长协调好自己主管工作内人员、事物、校区己主管工作内人员、事物、校区之间的关心。
不让校长为自己所之间的关心。
不让校长为自己所分管的事操心、费心、分心。
分管的事操心、费心、分心。
人要学会独立思考问题,要学会独立思考问题,要能够独挡一面,要会想事、要能够独挡一面,要会想事、能干事、干成事、不惹事。
能干事、干成事、不惹事。
要学会在吃喝拉撒、生要学会在吃喝拉撒、生老病退的琐事处理中,在评老病退的琐事处理中,在评职、评先、评优、考核的人职、评先、评优、考核的人事协调中,在关注细节、锻事协调中,在关注细节、锻炼队伍,开展教育教学的实炼队伍,开展教育教学的实践研究中,在党务工会前勤践研究中,在党务工会前勤后勤的协调发展中,有思想、后勤的协调发展中,有思想、有策略地干事。
有策略地干事。
与上级沟通与上级沟通举止大方,谈吐得当,时刻表达对上级的尊重举止大方,谈吐得当,时刻表达对上级的尊重能够有效倾听并准确把握上级的想法、意图能够有效倾听并准确把握上级的想法、意图做好多种任务方案,带着方案去见上级。
做好多种任务方案,带着方案去见上级。
定期向上级汇报工作定期向上级汇报工作尽量不把问题留给上级,超出自己自己能力范围的事情尽量不把问题留给上级,超出自己自己能力范围的事情除外。
除外。
对自己干不了的事,一定主动向上级汇报。
对自己干不了的事,一定主动向上级汇报。
回答上级的提问时做到客观、全面、就事论事。
回答上级的提问时做到客观、全面、就事论事。
在上级面前,尽量不要抱怨,千万不要搬弄他人是非。
在上级面前,尽量不要抱怨,千万不要搬弄他人是非。
与同事沟通与同事沟通v1、对同事不要有亲疏远近。
、对同事不要有亲疏远近。
v2、沟通时要保持合适的距离。
、沟通时要保持合适的距离。
v3、沟通时注意态度,让同事感觉受到尊重、沟通时注意态度,让同事感觉受到尊重v4、学会适当赞美同事。
、学会适当赞美同事。
v5、对待分歧要求大同,存小异。
、对待分歧要求大同,存小异。
v6、要团队沟通,不要搞圈子沟通、要团队沟通,不要搞圈子沟通v7、不要将自己的不良情绪带到与同事的谈话当中去。
、不要将自己的不良情绪带到与同事的谈话当中去。
v8、切忌在同事面前说别人坏话。
、切忌在同事面前说别人坏话。
与下属沟通与下属沟通v牢记下属的名字牢记下属的名字v要和颜悦色,不要一脸严肃要和颜悦色,不要一脸严肃v不要居高临下,要从内心认为下属与你是平等的。
不要居高临下,要从内心认为下属与你是平等的。
v不要使用模糊语言来表现自己的不要使用模糊语言来表现自己的“渊博渊博”和和“高高深深”v多倾听,多发问,引导下属畅所欲言多倾听,多发问,引导下属畅所欲言v切忌对员工进行猛烈批评切忌对员工进行猛烈批评v言出必行,不要轻易向下属做出许诺。
言出必行,不要轻易向下属做出许诺。
v时常赞美和欣赏下属。
时常赞美和欣赏下属。
汇报工作说结果汇报工作说结果v不要告诉领导工作过程多艰辛,你多么不容不要告诉领导工作过程多艰辛,你多么不容易!
领导不傻,否则做不到今天。
举重若轻易!
领导不傻,否则做不到今天。
举重若轻的人领导最喜欢,一定把结果给领导,结果的人领导最喜欢,一定把结果给领导,结果思维是第一思维。
思维是第一思维。
请示工作说方案请示工作说方案v不要让领导做问答题,而让领导做选择题,不要让领导做问答题,而让领导做选择题,请示工作至少保证给领导两个方案,并表达请示工作至少保证给领导两个方案,并表达自己的看法。
自己的看法。
总结工作说流程总结工作说流程v做工作总结要描述流程,不只是先后顺序逻做工作总结要描述流程,不只是先后顺序逻辑清楚,还要找出流程中的关键点、失误点、辑清楚,还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。
反思点。
布置工作说标准布置工作说标准v工作有布置就有考核,考核就要建立工作标工作有布置就有考核,考核就要建立工作标准,否则下属不知道如何做,做到什么程度准,否则下属不知道如何做,做到什么程度才是最合适,标准既确立了规范,又规定了才是最合适,标准既确立了规范,又规定了工作的边界。
工作的边界。
关心下级问过程关心下级问过程v关心下属要注意聆听他们的问题,让其阐述关心下属要注意聆听他们的问题,让其阐述越详细越好,关心下级就是关心细节,明确越详细越好,关心下级就是关心细节,明确让下级感动的点和面。
让下级感动的点和面。
交接工作讲道德交接工作讲道德v把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者,把完成的与未完成的工作分类逐一继任者,把完成的与未完成的工作分类逐一交接,不要设置障碍,使其迅速进入工作角交接,不要设置障碍,使其迅速进入工作角色。
色。
回忆工作说感受回忆工作说感受v交流多说工作中的感悟,哪些是学到的。
哪交流多说工作中的感悟,哪些是学到的。
哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
回顾近回顾近30年的管理经历,我觉得做好沟通,年的管理经历,我觉得做好沟通,应该注意以下几点:
应该注意以下几点:
一、一、明确一个目的明确一个目的二、二、做到两个必须做到两个必须三、三、注意三个区分注意三个区分四、四、使用好四项非语言行为使用好四项非语言行为五、五、掌握五项沟通的技巧掌握五项沟通的技巧六、六、落实好六个步骤落实好六个步骤实现有效沟通的目的只有一个:
那就是为了实现办学目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
沟通是一个过程,也许是一次,也许是几次,几十次,甚至直到退休。
一、明确一个目的一、明确一个目的二、做到两个必须二、做到两个必须
(一)必须了解教师
(一)必须了解教师沟通类型的分类v冲突对抗型:
明着干你对着干冲突对抗型:
明着干你对着干(臊着,不是原则的事不要理他,这样的人不会有市场,老百姓心中有杆秤。
不急,逐渐感化。
)例子v消极抵触型:
表面答应,私下不干消极抵触型:
表面答应,私下不干(要提防,要有应对措施,防止这些人把整个组搅乱。
要从发现其优势方面入手调动他们的积极性。
)v无动于衷型:
你说你的,我干我的无动于衷型:
你说你的,我干我的。
(这些人有主见,一般不会太次。
)v听从指示型:
指到哪儿,打到哪儿听从指示型:
指到哪儿,打到哪儿(布置要具体、细致)v积极配合型:
比你要求和布置的干的还多积极配合型:
比你要求和布置的干的还多(适合做组长)v承诺献身型:
处处替你着想和排忧解难的人承诺献身型:
处处替你着想和排忧解难的人(成为自己的铁杆和心腹)
(二)必须尊重教师
(二)必须尊重教师当领导的要尊重这种差异,要因人、因地、因事、因时的不同针对差异尊重每个老师。
尊重了才能理解,理解了才能认同,认同了才能心相通,理相容,话相投。
沟通才有效果。
1、古诗文诵读亮相、古诗文诵读亮相2、听青年教师常态课认可、听青年教师常态课认可3、腾出专门课时辅导青年教师、腾出专门课时辅导青年教师4、两校区兼课留其人、两校区兼课留其人5、骨干引领活动动其心。
、骨干引领活动动其心。
6、摔伤后关心,伤愈后一如既往挽留、摔伤后关心,伤愈后一如既往挽留7、规范化验收社团活动显身手、规范化验收社团活动显身手8、去日本考察准备学生作品、去日本考察准备学生作品10、一心留在西校做贡献。
、一心留在西校做贡献。
后者位高能上的进取精神后后沙者质地坚硬的自强精神沙沙峪者怀宽能容的包容精神峪峪三、注意三个区分三、注意三个区分v
(一)区分级别
(一)区分级别v沟通的对象不同,沟通的心态和方式应该不同v1、与校长沟通v2、与教研组长和骨干教师沟通v3、与家长沟通v4、与老师沟通八月份教务、教学工作台历八月份教务、教学工作台历v1新生编班、召开一年级教师培训会。
学前培训内容要落实召开新生家长会录入新生编班、召开一年级教师培训会。
学前培训内容要落实召开新生家长会录入cimis大大病医疗信息的录入病医疗信息的录入v2、8月月20日左右比安排课表日左右比安排课表v3、发新书、找好循环使用教材。
、发新书、找好循环使用教材。
v4、印制教研组活动记录、试卷分析、课外活动小组记录、印制教研组活动记录、试卷分析、课外活动小组记录v5、统一学校作息(教导处、电子屏、门厅、传达室、校办室、电铃的时间要一致)、统一学校作息(教导处、电子屏、门厅、传达室、校办室、电铃的时间要一致)v6、准备、准备8月月26日的转学考试试卷、考场、监考阅卷人员。
写好考务安排和看录取通知日的转学考试试卷、考场、监考阅卷人员。
写好考务安排和看录取通知的时间。
的时间。
8月月26日上午考试,下午公布成绩、分班。
日上午考试,下午公布成绩、分班。
v7、8月月30日下午召开新一年级班主任及所有任一年课的教师联谊会议,布置培训内容日下午召开新一年级班主任及所有任一年课的教师联谊会议,布置培训内容和开徐和开学第一个月的行为习惯培训计划。
和开徐和开学第一个月的行为习惯培训计划。
v8、8月月31日上午学生返校。
日上午学生返校。
新转入学生到所分班级报到。
新转入学生到所分班级报到。
写通知告知家长当日上午接写通知告知家长当日上午接孩子的时间及开学后作息时间、小饭桌从孩子的时间及开学后作息时间、小饭桌从9月月1日开始就餐和休息。
日开始就餐和休息。
班主任布置购买相班主任布置购买相关练习册关练习册收假前布置的各种作业收假前布置的各种作业v9、讲清备课、作业要求、讲清备课、作业要求v10、安排好新学期古诗文诵读和吟唱的曲目、安排好新学期古诗文诵读和吟唱的曲目1v11、语文、数学、英语缕清第一单元课程标准、训练点,突破教学重点、难点的策略及、语文、数学、英语缕清第一单元课程标准、训练点,突破教学重点、难点的策略及检测试题。
检测试题。
12、整理出、整理出1-4年级语文读写结合的训练点。
年级语文读写结合的训练点。
v12、计算教师各种获奖的奖金、计算教师各种获奖的奖金八月份德育工作台历v1、布置校园环境,迎接新学期的到来。
、布置校园环境,迎接新学期的到来。
v2、设计开学典礼的内容和形式、大会主题,做会标。
、设计开学典礼的内容和形式、大会主题,做会标。
v3、新学期所用袖标、班牌、表册、检查评比检查记录公布表彰所用展板的准、新学期所用袖标、班牌、表册、检查评比检查记录公布表彰所用展板的准备和制作备和制作v4、8月月31日返校当天,做好四年级花束队、引导员、国旗班、升旗手的训练,日返校当天,做好四年级花束队、引导员、国旗班、升旗手的训练,特别是国旗班和升旗手的服装要统一。
讲清穿校服参加新学期开学典礼,新学期特别是国旗班和升旗手的服装要统一。
讲清穿校服参加新学期开学典礼,新学期的作息时间、分好各班的清洁区。
进行开学典礼上台领奖学生的上下场彩排。
布的作息时间、分好各班的清洁区。
进行开学典礼上台领奖学生的上下场彩排。
布置好开学第一天值周生的到岗。
要求服装整齐,领巾、袖章佩戴整齐。
置好开学第一天值周生的到岗。
要求服装整齐,领巾、袖章佩戴整齐。
v5、8月月31日布置好日布置好9月月1日早晨插彩旗、照相、摄像相关人员的安排,录制好开日早晨插彩旗、照相、摄像相关人员的安排,录制好开学早晨学生入校和新一年级学生入校时放的音乐或歌曲。
布置好迎新生引导员、学早晨学生入校和新一年级学生入校时放的音乐或歌曲。
布置好迎新生引导员、花束队负责的老师、到位的时间、联络的方式、开始前通道的疏通等。
要求一年花束队负责的老师、到位的时间、联络的方式、开始前通道的疏通等。
要求一年级班主任级班主任7:
00前到校。
前到校。
v6、制定出养成教育检查评比的细则。
、制定出养成教育检查评比的细则。
v7、布置班级特色展示专栏的准备工作。
、布置班级特色展示专栏的准备工作。
v8、召开班主任会,布置本学期养成教育的重点内容和活动。
、召开班主任会,布置本学期养成教育的重点内容和活动。
八月份体卫后勤工作台历v1、修理桌椅、校园设施、设备、修理桌椅、校园设施、设备v2、按新学期各班人数调整桌椅数,并检修,每套桌椅型号要一致。
更换班级牌。
、按新学期各班人数调整桌椅数,并检修,每套桌椅型号要一致。
更换班级牌。
v3、准备出转入学生所需桌椅,、准备出转入学生所需桌椅,31日早晨派专人负责,等待新生家长来搬运。
日早晨派专人负责,等待新生家长来搬运。
v4、调整办公室的办公桌数、调整办公室的办公桌数v5、进行小饭桌床铺的检修与整理,购买新生小饭桌学生所用的床单与枕巾,要保证质量、进行小饭桌床铺的检修与整理,购买新生小饭桌学生所用的床单与枕巾,要保证质量v6、雨季期间,注意楼顶各教室、专用教室、电子备课室、机房的检查,发现漏雨现象及、雨季期间,注意楼顶各教室、专用教室、电子备课室、机房的检查,发现漏雨现象及时上报和检修。
时上报和检修。
v7、于教师返校上班后,公布小饭桌管护人员工作要求和待遇,以自愿报名的形式在非班、于教师返校上班后,公布小饭桌管护人员工作要求和待遇,以自愿报名的形式在非班主任教师中挑选。
特别要布置好第一天小饭桌学生的管理。
主任教师中挑选。
特别要布置好第一天小饭桌学生的管理。
v8、返校和开学第一天早晨第一要布置小饭桌宿舍管护教师早到校等待家长放被褥。
必要、返校和开学第一天早晨第一要布置小饭桌宿舍管护教师早到校等待家长放被褥。
必要时写出通知,告诉家长送被褥的地点。
时写出通知,告诉家长送被褥的地点。
v9、检查伙房是否能够保证、检查伙房是否能够保证9月月1日向老师和学生提供午餐。
早餐什么时间开始供应要落实,日向老师和学生提供午餐。
早餐什么时间开始供应要落实,并通知老师。
并通知老师。
v10、准备好新学期所用本、笔、毛巾、肥皂、扫除工具、钥匙等。
、准备好新学期所用本、笔、毛巾、肥皂、扫除工具、钥匙等。
v11、课间操往外带队曲子的录制、课间操往外带队曲子的录制v12、新学期各班清洁区的划分和检查人员、检查标准。
卫生室人员到校时间、新学期各班清洁区的划分和检查人员、检查标准。
卫生室人员到校时间v13、督促组长做好各教室、各办公室钥匙的更换、督促组长做好各教室、各办公室钥匙的更换14、发放教师体检结果、并有存档、复查、发放教师体检结果、并有存档、复查记录。
(复查记录只存几个人的)记录。
(复查记录只存几个人的)v14、集体例会主席台桌子、会标、音响准备、集体例会主席台桌子、会标、音响准备v
(二)区分缓急
(二)区分缓急急事,慢慢的说;大事,清楚的说;小事,幽急事,慢慢的说;大事,清楚的说;小事,幽默的说;没把握的事,谨慎的说;没发生的事,不默的说;没把握的事,谨慎的说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说。
要胡说;做不到的事,别乱说。
在人际沟通过程中,词语仅能传达在人际沟通过程中,词语仅能传达7%的信息,的信息,声调和声音可以表达声调和声音可以表达38%的信息,而面部表情则能的信息,而面部表情则能传递传递55%的信息。
的信息。
这一资料告诉我们这一资料告诉我们“问题不在于问题不在于你说了什么,而在于你怎么说的。
你说了什么,而在于你怎么说的。
”v(三)区分对象(三)区分对象v1、与老教师的沟通要甘当弱者v2、与年轻教师的沟通要作好朋友v3、与女教师的沟通以情感人v4、与弱势的教师沟通重在激励v5、与有误会的教师沟通体现真诚v6、与有问题的教师打交道要镇定自信与问题教师打交道的十条规诫与问题教师打交道的十条规诫v1、你应该以礼相待所有教师,尊重他们,不应他们个人的、你应该以礼相待所有教师,尊重他们,不应他们个人的或职业的问题在态度上有所不同。
或职业的问题在态度上有所不同。
v2、无论是在私底下还是在公共场合,你都不应该牢骚、恐、无论是在私底下还是在公共场合,你都不应该牢骚、恐吓或羞怒教师。
吓或羞怒教师。
v3、你应该清楚又准确地记录下你和教师打交道的所有行为、你应该清楚又准确地记录下你和教师打交道的所有行为、讨论和对质。
讨论和对质。
v4、你应该以平缓、镇定而自信的方式对教师作出明确、直、你应该以平缓、镇定而自信的方式对教师作出明确、直接而真诚的反馈。
接而真诚的反馈。
v5、你不应该与他人谈论有关教师的信息。
如非在特殊封闭、你不应该与他人谈论有关教师的信息。
如非在特殊封闭的空间里。
的空间里。
v6、在给教师提出任何指令和要求时,你应该告知清、在给教师提出任何指令和要求时,你应该告知清楚、明确的期望。
楚、明确的期望。
v7、你永远不应该使教师陷入无语的境地,也不应该、你永远不应该使教师陷入无语的境地,也不应该试图将他们与校园生活相隔绝。
试图将他们与校园生活相隔绝。
v8、你应该出于学生的最佳利益、学校使命的达成和、你应该出于学生的最佳利益、学校使命的达成和整个校区福祉的考虑而做出有关教师的而决定。
整个校区福祉的考虑而做出有关教师的而决定。
v9、你永远不应该以攻击或敌意的姿态对待教师。
、你永远不应该以攻击或敌意的姿态对待教师。
v10、你永远不应该以防卫的姿态对待教师。
、你永远不应该以防卫的姿态对待教师。
1.目光的使用。
目光的使用。
2.手势、衣着、表情的使用。
手势、衣着、表情的使用。
3.身体姿势和空间距离。
身体姿势和空间距离。
4.声音特质。
声音特质。
四、使用好四项非语言行为四、使用好四项非语言行为五、掌握五项沟通的技巧五、掌握五项沟通的技巧v
(一)选择适宜时间、地点的技巧
(一)选择适宜时间、地点的技巧v1、话一定要把握时机,才能起到预期的作用v2、地点适宜同样一句话,在不同的环境中,对人的影响就不一样v
(二)巧妙导入的技巧
(二)巧妙导入的技巧v1、直言不讳式。
v2、因势利导式。
v3、耐心等待式。
v4、寒暄入话式。
v(三)倾听的技巧(三)倾听的技巧v1、倾听回应v2、提示问题v3、重复内容v4、归纳总结v5、表达感受(四)说话的技巧(四)说话的技巧良言一句三冬暖,话不投机半句多。
良言一句三冬暖,话不投机半句多。
v一是要做到语言真实、准确、全面。
真实,即不讲假话、一是要做到语言真实、准确、全面。
真实,即不讲假话、空话、泛话,空话、泛话,“说话说到心坎里说
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- 沟通 讲座 校长
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