建筑企业质量管理.ppt
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建筑企业质量管理.ppt
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8.18.1建筑企业质量管理概述建筑企业质量管理概述8.28.2建筑企业全面质量管理建筑企业全面质量管理PDCA8.38.3全面质量管理的方法全面质量管理的方法关关联图、因果、因果图单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式一、质量及质量管理的概念一、质量及质量管理的概念
(一)
(一)质量量1.质量不量不仅指指产品品质量,量,还可以是工作可以是工作质量、量、质量管理体系运行的量管理体系运行的质量;量;2.既要考既要考虑顾客需求,客需求,还要考要考虑企企业自身利益;自身利益;3.质量不是量不是规定不定不变的;的;4.不同国家或地区不同国家或地区对质量要求不同。
量要求不同。
(二)
(二)质量管理量管理在在质量方面指量方面指挥和控制和控制组织的的协调活活动二、建筑企业质量管理二、建筑企业质量管理
(一)建筑工程
(一)建筑工程质量量狭狭义的建筑工程的建筑工程质量是指工程符合量是指工程符合业主需要而主需要而具具备的使用功能的使用功能。
广广义的建筑工程的建筑工程质量不量不仅包括工程的包括工程的实体体质量量,还包括形成包括形成实体体质量的工作量的工作质量。
量。
(二)建筑工程
(二)建筑工程质量的特点量的特点与一般的与一般的产品品质量相比量相比较,建筑工程,建筑工程质量具有量具有如下一些特点:
如下一些特点:
(1)影响因素多,)影响因素多,质量量变动大。
大。
(2)隐蔽性蔽性强强,终检局限性大局限性大。
(3)对社会社会环境影响大。
境影响大。
(4)工程建)工程建设各各阶段段对质量都存在着影响。
量都存在着影响。
(5)评价方法的特殊性。
价方法的特殊性。
(三)建筑工程(三)建筑工程质量管理的目的量管理的目的建筑企建筑企业质量管理的目的,就是在保量管理的目的,就是在保证工期,工期,降低成本的同降低成本的同时,完成一定数量达到,完成一定数量达到质量量标准的工准的工程程,即,即建造出符合建造出符合设计和用和用户满意的工程。
意的工程。
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式一、全面质量管理的含义一、全面质量管理的含义全面全面质量管理是指一个量管理是指一个组织以以质量量为中心,以中心,以全全员参与参与为基基础,目的在于通,目的在于通过顾客客满意和本意和本组织所有成所有成员及社会受益而达到及社会受益而达到长期成功的管理途径。
期成功的管理途径。
全面全面质量管理与量管理与传统质量管理相比量管理相比较,其特点是:
,其特点是:
1.把把过去的事后去的事后检验和把关和把关为主主转变为以以预防防为主主,即从管即从管结果果转变为管因素。
管因素。
2.从从过去的就事去的就事论事,分散管理事,分散管理转变为以系以系统的的观点点为指指导进行全面的行全面的综合治理。
合治理。
3.突出以突出以质量量为中心,中心,围绕质量来开展企量来开展企业的工的工作。
作。
4.由由单纯符合符合标准准转变为满足用足用户需要。
需要。
5.强强调不断改不断改进过程程质量量,从而不断改从而不断改进产品和服品和服务质量。
量。
二、全面质量管理的基本要求二、全面质量管理的基本要求(三全管理原则)(三全管理原则)全全员的的质量量管理管理全全过程的程的质量管理量管理全企全企业的的质量管理量管理多方法多方法的的质量量管理管理三、全面质量管理的工作程序三、全面质量管理的工作程序一个过程,四个阶段,八个步骤,七种工具一个过程,四个阶段,八个步骤,七种工具“一一”:
全面全面质量管理工作程序是按照科学的程量管理工作程序是按照科学的程序而运序而运转的,其基本形式是的,其基本形式是PDCA管理循管理循环。
“四四”:
通:
通过计划划(Plan)、实施施(Do)、检查(Check)和和处理理(Action)四个四个阶段不断循段不断循环,把企,把企业质量管理量管理活活动有机地有机地联系起来。
系起来。
“八八”:
PDCA四个步四个步骤大体可分大体可分为八个八个阶段段PDCAADCPDCAPDCAPDCA提高新水平提高原有水平图1大小PDCA循环示意图图2PDCA循环不断提高上升示意图“七七”:
老七种工具、新七种工具老七种工具、新七种工具“一个过程,四个阶段,八个步骤,七种工具一个过程,四个阶段,八个步骤,七种工具”四、建筑企业质量管理的原则四、建筑企业质量管理的原则
(1)以)以顾客客为关注焦点关注焦点
(2)领导作用作用(3)全)全员参与参与(4)过程方法程方法(5)管理的系)管理的系统方法方法(6)持)持续改改进(7)基于事)基于事实的决策方法的决策方法(8)与供方互利的关系)与供方互利的关系单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式老七种工具新七种工具老七种工老七种工具偏重于具偏重于统计分析,统计分析,进行工序进行工序质量控制质量控制新七种工新七种工具偏重于具偏重于思考分析思考分析过程过程一、关联图法(新)一、关联图法(新)
(一)含
(一)含义把若干存在把若干存在问题及其因素及其因素间的因果关系用箭的因果关系用箭头连接起来,用以作接起来,用以作为解决解决问题的手段的方法称的手段的方法称为关关联图,它是,它是谋求解决那些有着求解决那些有着“原因原因结果果”、“目的目的手段手段”等关系复等关系复杂问题的手法。
的手法。
(二)
(二)类型型按按应用形式用形式分:
多目的型、分:
多目的型、单一目的型一目的型
(二)
(二)类型型按按结构形式分构形式分:
中央集中型中央集中型、单向向汇集型集型、关系表示型关系表示型、应用型用型(三)(三)关关联图的步的步骤1、确定要分析的、确定要分析的“问题”(目的目的)。
2、找、找“因素因素”(手段)(手段)。
3、用箭、用箭头表示原因与表示原因与结果(目的与手段)的关果(目的与手段)的关系。
系。
4、分析分析、讨论,找出末端原因,找出末端原因。
例子:
铁质预埋件丢损严重例子:
铁质预埋件丢损严重丢损严重丢损严重管理松懈管理松懈交接手交接手续不清续不清缺乏缺乏培训培训无法无法索赔索赔偷盗偷盗运输运输丢失丢失包装方包装方式落后式落后易散失易散失碰伤碰伤装坏装坏拆坏拆坏责任心责任心不强不强新工新工人多人多例:
例:
产品品的的焊缝质量不良量不良进行原因分析行原因分析外观质量差气孔构件表面处理不净温度控制不好焊接材料不当坡口尺寸不合要求焊丝材质不对焊接预热温度低后热保温不严谨层温未在较高温度断续未融合焊速不当时间控制不好焊缝成型粗糙长时间平稳操作难立姿操作焊接中断抗风雨能力差机具出故障CO2出口压力小焊机操作不对焊枪角度不对焊接电弧电压不准确焊丝伸出长度不够缺少培训无相应焊接经验CO2气流流量不适宜(四)(四)优缺点缺点优点点:
从整体出:
从整体出发,从混,从混杂、复、复杂中找出重点中找出重点,明确相互关系,并加以,明确相互关系,并加以协调;把个人的意;把个人的意见、看、看法照原法照原样记入入图,多次,多次绘图,了解,了解过程、关程、关键和根和根据,不断据,不断绘图、能、能预测未来;用关未来;用关联图表达看法,表达看法,他人易于理解;整体和各因素之他人易于理解;整体和各因素之间的关系一目了然的关系一目了然,可,可绘入措施及其入措施及其结果。
果。
缺点缺点:
同一:
同一问题,图形、形、结论可能不一致;表可能不一致;表达不同,箭达不同,箭头有是与原意相反;比有是与原意相反;比较费时;开;开头较难。
二、因果图法(老)二、因果图法(老)因果分析因果分析图法是利用因果分析法是利用因果分析图来系来系统整理分整理分析某个析某个质量量问题(结果果)与其与其产生原因之生原因之间关系的有效关系的有效工具。
也称特性要因工具。
也称特性要因图、树枝枝图或或鱼刺刺图。
质量问题质量问题主干主干中原因中原因小小原原因因更更原原小小因因原原大大因因中枝中枝小小枝枝大大枝枝要因要因混混凝凝土土强强度度不不足足砂石含泥量大砂石含泥量大水泥过期水泥过期未未筛筛洗洗料料搅拌机失修搅拌机失修振捣器振捣器常坏常坏机机技术水平低技术水平低分工分工不明确不明确责任心差责任心差未未培培训训新新工工人人人人环境环境气温低气温低场地太窄场地太窄方法方法养护差养护差水灰比不准水灰比不准配合比不当配合比不当振捣差振捣差称称不不准准量量未未盖盖覆覆提出对策计划表提出对策计划表找出影响较大因素找出影响较大因素项目项目序序产产生生问问题题原原因因对对策策执行执行时间时间人人11分工不明确分工不明确确定每道工序负责人及操作人员职责,挂牌示出确定每道工序负责人及操作人员职责,挂牌示出22缺乏基本知识缺乏基本知识组织学习操作规程组织学习操作规程搞好技术交底搞好技术交底工艺工艺33配比不当配比不当根据数理统计结果按施工实际水平计算配比根据数理统计结果按施工实际水平计算配比进行实验进行实验44水灰比控制不严水灰比控制不严制作水箱制作水箱每半天测砂石含水率一次每半天测砂石含水率一次控制塌落度在控制塌落度在55cmcm以下以下55计量不准计量不准校正磅秤校正磅秤材料材料66水泥重量不够水泥重量不够进行水泥重量统计进行水泥重量统计77原材料不合格原材料不合格对砂、石、水泥进行各项指标试验对砂、石、水泥进行各项指标试验88石子含泥量大石子含泥量大用搅拌机洗、过筛用搅拌机洗、过筛机械机械99振捣器常坏振捣器常坏使用前检修一次使用前检修一次施工时配备电工施工时配备电工准备铁插杆准备铁插杆1010搅拌机常坏搅拌机常坏使用前检修一次使用前检修一次配备检修工人配备检修工人环境环境1111场地乱场地乱认真清理认真清理搞好平面布置,现场实行分片制搞好平面布置,现场实行分片制1212气候变化气候变化准备防寒防晒覆盖,养护落实到人准备防寒防晒覆盖,养护落实到人混凝土强度不足对策计划表混凝土强度不足对策计划表
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