国家电网ERP知识手册ERP基础知识与应用实施办法.doc
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辽宁省电力ERP项目管理办公室
目录
一、基础知识篇 7
1. 什么是ERP?
什么是成熟套装软件?
什么是SAPECC?
三者之间的关系?
7
2. ERP是如何发展起来的?
9
3. ERP系统与传统意义下的一般信息系统的主要区别有哪些?
10
4. ERP系统主要特点是什么?
11
5. ERP系统集成性体现在哪些方面?
11
6. 国家电网公司实施ERP选择的是哪种产品?
12
7. 什么是SAPECC?
12
8. 什么是项目管理〔PS〕?
13
9. 什么是工作细分结构〔WBS〕?
13
10. 什么是网络(NETWORK)?
14
11. 什么是活动(ACTIVITY)?
14
12. 什么是活动之间的关系?
14
13. 什么是物料组件?
15
14. 什么是财务会计〔FI〕?
15
15. 什么是管理会计〔CO〕?
15
16. 什么是公司代码?
16
17. FICO模块中的主数据有哪些?
16
18. 什么是资金管理〔TR〕?
16
19. 什么是物料管理〔MM〕?
16
20. 什么是物料?
17
21. MM模块中的“工厂〞和“库存地点〞是什么?
17
22. MM模块中的“采购组织〞和“采购组〞的作用是什么?
17
23. 什么是资产设备〔PM〕管理?
18
24. PM模块中的主数据有哪些?
18
25. 什么是工作中心?
18
26. 什么是功能位置?
19
27. 如何定义功能位置?
19
28. 人力资源〔HR〕模块主要包括哪些功能?
20
29. 数据仓库〔BW〕主要包括哪些功能?
20
30. 数据仓库〔BW〕与ERP是什么关系?
20
31. 权限管理是什么?
21
32. 系统开发工具ABAP是什么?
21
33. CRP演示具体指什么?
22
34. 什么是供应链管理〔SCM〕?
22
35. ERP与供应链管理〔SCM〕是什么关系?
23
36. 什么是客户关系管理〔CRM〕?
23
37. ERP与客户关系管理〔CRM〕是什么关系?
23
38. ERP与电子商务是什么关系?
24
二、应用篇 25
39. 国家电网公司为什么要实施ERP系统?
25
40. 公司ERP系统建设的总体目标是什么?
25
41. ERP在国家电网公司信息化建设中处于什么地位?
26
42. 什么是国家电网公司ERP实施的“四统一〞原则?
26
43. 为什么说实施ERP是一个管理工程?
27
44. 实施ERP究竟能为企业带来什么好处?
28
45. 什么是“三流合一〞?
28
46. ERP是如何帮助企业实现“三流合一〞的?
29
47. 成功实施ERP的关键因素有哪些?
30
48. 为什么说内在驱动力是企业ERP成功的关键?
30
49. 为什么说ERP应用是企业继续变革和不断提升的过程?
31
50. 为什么ERP建设必需做好标准化工作?
31
51. 如何理解ERP是以财务为核心的管理系统?
32
52. 国家电网公司建设ERP的主要风险在哪里?
32
53. 为什么说ERP项目是“一把手〞工程?
33
54. 领导层应如何应对ERP带来的变革?
33
55. 员工如何应对ERP带来的工作变化?
34
三、实施篇 35
56. 国家电网公司ERP项目组织机构如何设置?
35
57. 国家电网公司ERP软件实施方法论是什么?
35
58. 企业ERP项目实施应由哪些人员组成?
36
59. 为什么说业务部门在ERP实施中起主导作用?
36
60. 国家电网公司ERP实施项目如何强化管理?
37
61. 如何处理好ERP系统建设与其他工作的关系?
38
62. 什么是关键用户?
选择关键用户的基本要求有哪些?
39
63. 关键用户的作用和使命是什么?
39
64. 为什么要进行知识传递?
40
65. 如何有效地进行知识传递?
40
66. ERP项目实施分为哪几个阶段?
41
67. 项目准备阶段的主要工作有哪些?
41
68. 业务蓝图阶段的主要工作有哪些?
41
69. 系统实现阶段的主要工作有哪些?
41
70. 项目管理〔PS〕实施内容?
42
71. 项目管理〔PS〕实施过程中的关键点及难点?
42
72. 项目管理〔PS〕实施涉及的部门和功能?
43
73. 项目管理〔PS〕必需要收集的数据有哪些,谁负责?
43
74. ERP系统实施后在项目管理〔PS〕工作方式上的转变?
43
75. 项目管理〔PS〕通过系统可以查询哪些信息?
44
76. 资产设备管理(PM)实施涉及的部门和功能?
44
77. 资产设备管理(PM)实施过程中的关键点及难点?
44
78. 资产设备管理(PM)必需要收集的数据有那些,谁负责?
45
79. 实施ERP后,资产设备管理(PM)业务方面有什么样的改善?
45
80. 资产设备管理(PM)通过系统可以查询那些信息?
46
81. 物资管理〔MM〕主要实施内容?
46
82. 本期物资管理〔MM〕模块的实施难点是什么?
46
83. 物资管理〔MM〕模块数据清理的内容主要是那些?
数据清理难点在哪里?
47
84. 实施ERP后,物资管理(MM)业务方面有什么样的改进?
47
85. 财务管理〔FICO〕实施内容?
48
86. 财务管理〔FICO〕实施过程中的关键点及难点?
48
87. 财务管理〔FICO〕必需要收集的数据有那些,谁负责?
48
88. 财务管理〔FICO〕实施带来管理上的转变是什么?
49
89. 财务管理〔FICO〕通过系统可以查询那些信息?
50
90. ERP实施过程中各模块的普遍存在的难点是什么?
50
91. 各部门在权限设置中必需要配合的工作有哪些?
51
92. 上线准备阶段的主要工作有哪些?
51
93. 上线支持阶段的主要工作有哪些?
51
94. ERP上线后企业领导应继续抓好哪些主要工作?
51
四、SG186篇 53
95. 什么是〞SG186〞工程?
53
96. “SG186〞工程的目标和阶段 53
97. “SG186〞的一个平台指什么?
54
98. “SG186〞的八大业务应用指什么?
55
99. “SG186〞的六个信息化确保体系指什么?
57
100. 什么是“典型制定〞?
其主要内容包括哪些?
59
一、基础知识篇
1.什么是ERP?
什么是成熟套装软件?
什么是SAPECC?
三者之间的关系?
ERP是企业资源计划〔EnterpriseResourcesPlanning〕的简称,蕴含现代化的企业管理理念,其核心是在制造资源计划〔MRPII:
ManufacturingResourcesPlanningII〕基础上进一步发展而成的面向供应链〔SupplyChain〕的管理思想。
ERP的主要宗旨是将企业的各方面资源〔人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等方面〕进行科学地计划、管理和控制。
为企业强化财务管理、提升资金运营水平、建立高效率供应链、减少库存、提升生产效率、降低成本、提升客户服务水平等方面提供一种管理手段。
n是一套集成的、功能丰富的企业级套装应用软件,用以支持企业主要的核心业务流程,通常包括:
销售与分销管理、生产管理、采购与库存管理、人力资源管理、财务核算与管理会计等。
n系统实时地提供与各项业务相关的数据,包括以前难以及时获取的数据。
n向领导和管理层提供企业经营状况信息,反映企业的盈利水平和各项业务活动状况。
n所有业务处理和活动通过统一的数据库进行及时更新,以改善用户存取、提升业务信息质量、减少数据校验和重复加工处理。
n预置了可配置的行业最正确业务模式。
关于ERP,可从管理思想、软件产品、应用系统三个层次进行理解。
关于企业来说,ERP首先应该是管理思想,其宗旨是通过标准化的业务流程和标准化的信息数据,使企业能够通过整合各种企业资源,提升内部运营的效率和整体的经营水平。
ERP管理思想的具体实现必需要通过成熟的企业级信息管理系统。
这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的,并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享。
因而,ERP也是软件产品。
ERP系统采纳现代信息技术,集成ERP管理理念与企业业务施行,借助于ERP应用软件,为企业的采购、生产、库存、销售、财务等业务人员提供一个统一的操作平台,并为预算管理、资金运作、成本控制、供应商管理、客户管理等提供必要手段,体现了企业管理理念、落实了统一的业务流程、包涵了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表,是能够全面体现企业经营状况的综合管理系统,形成了完整的应用系统。
成熟套转软件是一种高度集成的,安全可靠的,可配置的,融入了现代企业管理思想的企业级信息系统,其宗旨在于通过标准化的业务流程和标准化的信息数据,使企业能够整合企业内部的各种资源,从而提升内部运营的效率和整体的经营水平,全面体现企业的经营状况。
国家电网公司的ERP项目采纳的是SAP公司的mySAPERP解决方案。
SAPECC是SAP公司mySAPERP解决方案的核心,是一个基于客户/服务器结构〔C/S〕或浏览器/服务器结构〔B/S〕,开放、集成的企业资源计划系统。
其功能主要覆盖企业的财务、后勤〔工程制定、采购、库存、生产销售和质量等〕和人力资源管理等方面,主要包括财务会计〔FI〕、管理会计〔CO〕、资金管理〔TR〕、项目系统〔PS〕、销售分销〔SD〕、物料管理〔MM〕、工厂维护〔PM〕、生产计划〔PP〕、质量管理〔QM〕、人力资源管理〔HR〕等模块。
三者之间的关系可以通过下列图加以说明:
ERP范围最广,是针对物质资源管理〔物流〕、人力资源管理〔人流〕、财务资源管理〔财流〕、信息资源管理〔信息流〕等集成一体化的企业管理软件;国家电网公司的ERP系统采纳的是SAP成熟的系统;成熟套装件是指应用SAP系统紧密耦合的五大模块。
所以在国家电网公司ERP典型制定项目组公布的内部材料中,涉及到项目名称时候这三个概念是相同的。
2.ERP是如何发展起来的?
ERP是由美国加特纳公司〔GartnerGroupInc.〕在90年代初首先提出的,当时的ERP概念还只是依据计算机技术的发展和供必需链管理,推动各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革;当时,Internet的应用还没有广泛普及。
随着施行和发展,ERP至今已有了更深的内涵。
当今的ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。
3.ERP系统与传统意义下的一般信息系统的主要区别有哪些?
一般信息系统
ERP系统
应用范围
单项工作或部门中假设干项工作的功能集合
企业级的信息管理系统,支持多地域、多公司的集团运作
集成性
各功能模块缺乏应有的联系,难以实现共享资源
基于集成的数据结构模型,各功能模块间做到无缝集成;
可伸缩性
仅局限于某些模块内部,难以适应组织结构的调整
适应各种企业规模,可以适应组织结构的调整
可配置性
以固定模式运作,不能灵活应对管理模式和工作方法的改变
可配置的业务流程定义,支持企业的业务流程重整
开放性
很难和其它系统协同运作和应用整合
趋向于支持多系统的协同运作,支持日益广泛的IT应用
管理提升
通常是对现行系统的模拟,仅实现局部提升
引入最正确业务施行,实现全局优化提升
4.ERP系统主要特点是什么?
ERP系统主要特点是集成性、模块化、功能性、开放性、适应性等,其中集成性是ERP系统的最主要特点。
集成性:
ERP把逻辑上相关联的业务紧密连接在一起,重复工作和多余数据被完全取消,流程被优化;
模块化:
ERP的模块结构使用户依据业务管理必需求灵活地选用部分模块;
功能性:
ERP提供了一整套经营管理业务功能,每个业务由不同的功能模块组成;
开放性:
ERP软件的体系结构符合国际公认的标准,使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限,可以方便地与第三方软件产品有效地集成;
适应性:
系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性,从而能满足各种用户的必需要和特定行业的要求,能满足企业机构重组、业务兼并等必需求。
5.ERP系统集成性体现在哪些方面?
ERP系统集成性主要体现在:
一是数据和信息集成,来源唯一,信息共享;二是业务和供应链集成,不同业务模块中的相关活动可以自动触发;三是物流和资金集成,物与账、账与账之间动态一致。
6.国家电网公司实施ERP选择的是哪种产品?
国家电网公司ERP系统选择的是德国SAP公司的企业资源计划系统SAPECC。
SAP公司成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫市,是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。
目前,全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件。
财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。
SAP在全球50多个国家拥有分支机构,并在多家证券交易所上市,包括法兰克福和纽约证交所。
7.什么是SAPECC?
国家电网公司的ERP项目采纳的是SAP公司的mySAPERP解决方案。
SAPECC是SAP公司mySAPERP解决方案的核心,是一个基于客户/服务器结构〔C/S〕或浏览器/服务器结构〔B/S〕,开放、集成的企业资源计划系统。
其功能主要覆盖企业的财务、后勤〔工程制定、采购、库存、生产销售和质量等〕和人力资源管理等方面,主要包括财务会计〔FI〕、管理会计〔CO〕、资金管理〔TR〕、项目系统〔PS〕、销售分销〔SD〕、物料管理〔MM〕、工厂维护〔PM〕、生产计划〔PP〕、质量管理〔QM〕、人力资源管理〔HR〕等模块。
8.什么是项目管理〔PS〕?
项目管理,是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。
有效的项目管理是指:
在规定用来实现具体目标和指标的时间内,对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。
SAP的项目管理PS是SAPECC的一个集成解决方案,它具有基础数据管理、运行结构管理、规划管理、预算管理、项目实现、信息系统等功能,它与其它MM、PM、FICO模块有高度的集成性。
MM模块解决项目物资和服务采购过程的管理,PM模块解决项目结算后移交生产设备的管理,FICO模块实现项目成本核算和结算等问题,通过PS的集成性可以实现项目的立项申请、计划、执行、结算和决算管理和控制。
9.什么是工作细分结构〔WBS〕?
WBS是将项目的总任务进行细分的工具,它具有层次关系,上一层任务是下一层多个任务的总和。
它形成了在项目里组织及协作的基础,显示出项目中工作的数量、所必需的时间和涉及的成本。
它是进一步做计划的基础,如过程计划、成本计划、排产计划、时间计划、能力计划以及项目控制。
10.什么是网络(NETWORK)?
网络是任务的另一种管理形式,将任务按照它们的先后次序进行排列,所有项目过程中必需要进行时间控制的任务都在网络中进行管理。
在项目的生命周期里,网络是用于计划、分析、控制、监测排产、时间和资源的基础。
11.什么是活动(ACTIVITY)?
活动又称作业网络,管理的具体每一项任务就是一个网络活动,它们按照时间先后的次序组成了整个网络。
作业进一步细分为内部处理作业〔生产相关〕、外部处理作业〔外部采购相关〕,一般成本作业〔公共费用〕和服务作业〔服务相关〕。
12.什么是活动之间的关系?
活动之间可以存在着互相依赖或制约关系,在ERP系统中有四种关系,FS:
结束开始结束、FF:
结束结束、SF:
开始结束、SS:
开始开始。
13.什么是物料组件?
使用物料组件计划和监测物料必需求以及项目上的成本,控制物料流,通过将物料组件连接到网络作业上,可以确定为项目必需预留或定购的组装件和原材料,触发采购。
14.什么是财务会计〔FI〕?
财务会计〔FinancialAccounting〕是指必需能够按有关规定向股东、债权人、以及社会公众披露并提供所必需的信息。
主要由总分类账、应收账款和应付账款、固定资产、法定合并报表以及特别目的分类账等会计功能组成。
15.什么是管理会计〔CO〕?
管理会计〔Controlling〕是指提供企业内部管理控制及内部考核评价所必需要的各种信息,通过与销售、采购、库存、财务会计等模块的集成,将生产经营中的各种信息在CO中进行分析和比较。
和我国目前沿用的会计概念不同的是,成本核算等在这里属于管理会计而不属于财务会计的范畴。
CO主要由一般费用成本核算、成本中心会计、利润中心会计、生产成本核算和获利能力分析等子模块组成。
16.什么是公司代码?
公司代码是对应于集团下法人公司,它具有完整的会计账簿,能够提供对外目的的公司资产负债表和损益表。
17.FICO模块中的主数据有哪些?
FICO模块中的主数据有会计科目表、银行主数据、供应商主数据、客户主数据、成本中心等。
18.什么是资金管理〔TR〕?
资金管理〔Treasury〕是对现金预算控制、电子银行、资金状态和头寸分析、中期猜测等进行管理,主要由基金管理〔资金预算〕、现金预算管理、现金管理等子模块组成。
19.什么是物料管理〔MM〕?
物料管理〔MaterialManagement〕是指基于物料〔含服务〕的物流管理操作。
主要由物料主数据管理、计划管理、供应商管理、采购管理、库存管理、仓储管理以及票据管理〔发票校验〕等功能组成。
20.什么是物料?
在ERP中,所谓“物料〞是指所有必需要列入计划、控制库存、控制成本的物的统称。
其范围包括一般物资和服务。
21.MM模块中的“工厂〞和“库存地点〞是什么?
“工厂〞是组织结构体系中的后勤单元,是从计划、采购、生产、工厂维护的角度来构建体系结构的,是后勤管理的核心单元,是物料管理的基本组织单元。
它并不一定是真实的生产加工厂,很可能只是一个分支机构。
“库存地点〞是工厂中的一个组织单位,可以对工厂中的存货进行区分的组织单元。
22.MM模块中的“采购组织〞和“采购组〞的作用是什么?
采购组织负责为企业采购物料或服务,与供应商谈判采购条件。
从法律意义上讲,采购组织对采购合同负完全责任,可以为一个特定工厂服务,也可以跨工厂或跨公司服务。
采购组,负责具体的采购业务(国内/国外采购),代表具体的采购人,可用于采购报表。
23.什么是资产设备〔PM〕管理?
资产设备小组在ERP中对应的模块是PM〔PlantMaintenance〕模块。
资产设备管理〔PlantMaintenance〕负责设备的维护。
主要由设备基础资料管理、预防性维护计划、检修理管理、备品配件管理等功能组成。
24.PM模块中的主数据有哪些?
PM模块中的主数据有功能位置、工作中心、设备、任务清单、备品配件清单、供应商、分类、特性等。
25.什么是工作中心?
工作中心是一组个人或者一组台机器,是进行能力计划和平衡的业务单元。
维护工作的组织和管理都通过工作中心来实现,每台设备都要指定负责维护的工作中心。
在工单中,每个具体的工序都必需要指定工作中心。
工作中心里面定义基本信息、工作时间、能力类别和可用能力、技术员工分配、能力计算公式等信息。
26.什么是功能位置?
功能位置是技术对象〔如设备〕可以被安装进去的系统的一个区域。
可以按照功能条件、工作流程有关的条件或位置条件进行划分。
它可以和设备一起使用,可以确定某功能位置下的某个设备,以确定维护地点、维护对象。
推断创建功能位置的关键点在于业务必需求,当出现如下状况时,我们就必需要在PM系统内维护功能位置了。
(1)技术系统必需要进行计划和维护,并进行结构化管理;
(2)必需要对运行状态和运行历史进行分析;
(3)必需要对统计维护成本进行分析和绩效考核;
(4)必需要对设备的运行环境进行故障敏感性分析。
27.如何定义功能位置?
功能位置的典型特征是结构化,PM模块中通过编辑掩码来表现结构体系。
编辑掩码由分段组成,通过区隔符分开。
每一段代表一个层次,由一位或者多位组成,每位可以是字符(A)、数字(N)或者混合符号(X)。
当创建功能位置的时候,PM系统可以自动依据录入代码进行层次关系匹配,建立上下级的联系。
这种关系确保了某些参数属性的上下传递,如成本中心等数据可以自动从上级功能位置传递到下层功能位置。
28.人力资源〔HR〕模块主要包括哪些功能?
人力资源〔HumanResources〕对人事档案和人力成本等进行综合管理,主要由人事档案管理、组织管理、时间管理、工资核算、组织发展、招聘管理、薪酬及福利管理、人力成本规划、平衡计划卡、培训管理和差旅费用管理等功能组成。
29.数据仓库〔BW〕主要包括哪些功能?
SAP业务信息仓库(SAPBW)是一个开放式的,端点到端点数据仓库的解决方案,所有内部和外部的数据被聚集来得出真实可靠的信息,为领导层做出高效决策提供了支持。
结合与预定义的特别行业业务内容的操作数据,能快速地了解最终用户的必需求,并确保相关的信息的随时获取。
是企业在管理和辅助决策中面向主题的多维数据集合,主要包括数据建模、抽取与转换、查询与分析等功能。
30.数据仓库〔BW〕与ERP是什么关系?
通过BW系统与ERP系统相连接,可以从ERP系统中获取业务数据,进行业务分析,生成数据和更高一级集成水平的业务报告,为管理决策提供依据。
31.权限管理是什么?
权限管理是确保ERP建立一个行之有效的安全机制,确保系统信息的完整性、准确性和有效性。
通过建立安全角色来实现系统安全。
安全角色与相关的职位挂钩,每个职位有一组与该职位相应的逻辑事务(交易代码)。
把不同角色分配给对应用户,可以实现用户访问的控制。
另外,安全角色应互相隔离,通过组织级别控制,以约束组织结构层面的访问。
例如,“采购订单管理人员〞这个角色必需局限于各自的采购组织内,防止用户创建或修改其他采购组织的订单。
32.系统开发工具ABAP是什么?
国家电网公司ERP项目使用的SAP系统是一个成熟的ERP系统。
ABAP(AdvancedBusinessApplicationProgramming)是SAPECC目前唯一的系统开发工具。
目前的版本是ABAP/4可以满足企业的特定的必需要,对通过系统配置不能实现的功能进行二次开发,开发的程序只能在SAP系统平台上运行,不能在Windows等操作系统下直接运行。
可以进行各种类型的程序,界面,业务流程制定,例如:
企业报表,商务信函,企业特有的单据,与第三方系统的接口等。
33.CRP演示具体指什么?
CRP(ConferenceRoomPilot)是指会议室导航〔系统原型演示〕的意思,具体指对必需要跨部门协调的核心集成流程在系统中配置实现,并对相关成员进行集中演示的一项工作。
通过原型系统演示使项目组成员对ERP系统环境和功能有一个全面的了解;帮助项目组成员确认流程制定成果,以便指导后续的系统配置和实施;帮助项目组成员确认业务必需求,理解系统的功能;确认CRP业务情景,这些情景将在后续指导单元和集成测试;
34.什么是供应链管理〔SCM〕?
供应链管理〔SupplyChainManagement〕是在施行中不断发展的。
它的研究最早从物流管理开始,起初
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