职业技能培训课程教学大纲.doc
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《职业技能培训》实验课程教学大纲
一、课程基本信息
课程代码
152253121
课程性质
职业集群课
培养方案
2015版本科人才培养方案
开课单位
电子商务学院
课程学分
4
课程学时
64
授课对象
市场营销本科第七学期
是否独立设课
是
先修课程
市场营销学、市场调查与预测、客户关系管理、营销策划
编写人
编写时间
2016年4月15日
审核人
审核时间
2016年4月15日
二、实验性质、地位和任务
本课程是市场营销专业学生考证的必修课之一。
本课程的任务是让学生学会市场分析和营销策划的技巧,能够熟练使用产品销售技巧,并且理解客户关系管理的重要性和方法。
通过相关技巧的学习,能在《营销师基础知识》的基础上灵活运用各种销售技巧,具备一名合格营销人员的素质。
三、实验目的和要求
通过实习与教学,使学生能够学会市场调研和市场分析,能根据市场实际情况进行目标市场选择和细分,掌握并能灵活运用市场营销4P组合,具备产品销售的能力,能够做好客户的管理工作。
通过课程的学习,能达到“营销员”的专业水平。
四、实验项目和学时分配
序号
内容
讲课
实训
总课时
1
第一章市场分析
0
12
12
2
第二章营销策划
0
24
24
3
第三章产品销售
0
24
24
4
第四章客户管理
0
4
4
合计
0
64
64
五、实验项目主要内容
1、市场分析:
介绍市场调研的方法;市场购买行为分析。
2、营销策划:
介绍如何制定区域市场计划;详细介绍产品决策、定价决策、渠道决策和促销决策的技巧。
3、产品销售:
介绍拜访与接近顾客的技巧;商务洽谈的技巧;试行订约的技巧;货品管理方法。
4、客户管理:
介绍客户服务管理方法;客户信用管理;客户关系管理。
5、实训内容:
实训一 市场调研
实训二 了解消费购买行为和消费心理
实训三 找准目标市场,实施市场定位
实训四 手机市场价格策划
实训五 销售渠道的评析及设计
实训六 校园模拟宣传
实训七 方颖文的初次拜访
实训八 如何取得李先生的引荐
实训九 朱荣光如何才能双赢
实训十 如何处理顾客的异议
六、考核方式、方法
以通过一级营销师国家职业技能鉴定为考核合格依据。
七、使用教材及实验指导书、主要参考书
1、本大纲规定课程内容以课堂学习和实训训练相结合。
2、本课程应配合《营销师国家职业资格培训教程(基础知识)》一起,作为系统的考证学习。
3、《营销师国家职业资格培训教程:
一级营销师》,中国就业培训技术指导中心组织编写,中央广播电视大学出版社出版,第一版。
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