国开四川00504-公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-正确答案.doc
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公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-辅导资料
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第1题
公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。
对
错
【正确答案】“对”。
第2题
在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对
错
【正确答案】“对”。
第3题
产品形象是整个组织形象的基础。
对
错
【正确答案】“对”。
第4题
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对
错
【正确答案】“错”。
第5题
美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里,“知识就是资源,信息就是金钱”,现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
对
错
【正确答案】“对”。
第6题
管理形象是整个组织形象的基础。
对
错
【正确答案】“错”。
第7题
在组织顺利发展时,公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
对
错
【正确答案】“对”。
第8题
在员工中开展公共关系知识讲座,提高员工的公共关系技能,是内部公共关系工作中一项经常性的工作。
它属于公共关系的“教育引导”职责。
对
错
【正确答案】“对”。
第9题
公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播,可以满足公众对许多重要信息的知情权。
对
错
【正确答案】“对”。
第10题
在协调关系的工作中,以交际为主要手段的公共关系活动,特别容易与庸俗关系活动相混淆。
因此公关人员要遵守两条原则:
一条原则是热情而不庸俗;另一条原则是谦虚而不自卑。
对
错
【正确答案】“对”。
第11题
收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集( )。
A.产品形象信息
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
D.所有与组织形象和声誉相关的信息
【正确答案】:
所有与组织形象和声誉相关的信息
第12题
21世纪,人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动,属于公共关系职责的( )。
A.收集信息
B.传播沟通
C.咨询决策
D.教育引导
【正确答案】:
咨询决策
第13题
设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于( )的主要任务
A.发展困难时期
B.发展顺利时期
C.组织初创时期
D.形象受损时期
【正确答案】:
组织初创时期
第14题
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的( )范围。
A.传播沟通
B.咨询决策
C.收集信息
D.教育引导
【正确答案】:
教育引导
第15题
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。
组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象
【正确答案】:
产品形象
第16题
( )可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了,就意味着具有很好的社会信誉,可以取得广大公众的信任和支持,这也就是我们通常所说的“无形资产”。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【正确答案】:
塑造形象
第17题
公共关系的功能之一,就是协调关系,民主参与法是用来协调( )的。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
【正确答案】:
内部公众关系
第18题
树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性属于公共关系的( )功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【正确答案】:
提高素质
第19题
公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为,是组织为自己的信誉进行的投资。
如,美国的可口可乐公司,近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助,前后投资1500万元人民币建设希望小学,对西部大开发起到了积极的促进作用,得到了我国政府和人民群众的好评。
这类活动属于公共关系的( )功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【正确答案】:
优化环境
第20题
组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发
【正确答案】:
从事实出发
第21题
公共关系是组织管理中的一个重要环节,为了实现公共关系的管理目标,需要做好许多具体,即( )。
这些工作,就是公共关系的职责。
A.收集信息
B.咨询决策
C.塑造形象
D.传播沟通
E.教育引导
【正确答案】:
收集信息,咨询决策,塑造形象,教育引导
第22题
公共关系的职责之一就是收集信息。
公关部门要收集的信息主要包括( )等。
A.产品形象信息
B.组织形象信息
C.政府及媒介信息
D.内部公众信息
E.管理部门信息
【正确答案】:
产品形象信息,组织形象信息,政府及媒介信息,内部公众信息
第23题
公共关系的功能指在组织管理的过程中,实施了公共关系的各项职责后,产生的管理效益。
公共关系的功能包括( )。
A.协调关系
B.咨询决策
C.塑造形象
D.提高素质
E.优化环境
【正确答案】:
协调关系,塑造形象,提高素质,优化环境
第24题
反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.对联
B.训词
C.口号
D.图案
E.标志
【正确答案】:
对联,训词,口号
第25题
组织的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.组织名称
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色
【正确答案】:
组织名称,商标
第26题
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。
一个企业的组织形象是由( )文化形象综合反映出来的。
A.员工形象
B.领导形象
C.产品形象
D.机构形象
E.管理形象
【正确答案】:
员工形象,产品形象,机构形象,管理形象
第27题
员工素质是指组织员工的知识技能、( )法律观念等方面的综合品质。
员工素质状况决定着组织整体的质量。
A.情感态度
B.仪表仪容
C.价值观
D.道德
E.合作意识
【正确答案】:
情感态度,价值观,道德
第28题
机构形象主要指组织的机构设置、( )等有关组织体系的形象问题。
A.经营决策
B.人事安排
C.工程程序
D.办公环境
E.办事效率
【正确答案】:
人事安排,工程程序,办公环境
第29题
产品形象是由产品的质量、价格、( )等一系列内容共同构成,是整个组织的形象基础。
A.性能
B.造型
C.包装
D.图案
E.售后服务
【正确答案】:
性能,造型,包装,售后服务
第30题
公共关系有一条重要原则就是从内部做起。
公关部门对员工的教育引导工作主要包括( )。
A.重视产品的质量,加强技能培训
B.重视本组织的形象和声誉
C.对员工开展公共关系知识培训
D.对员工开展公共关系知识培训
E.概括组织经营理念,宣扬组织文化
【正确答案】:
重视本组织的形象和声誉,对员工开展公共关系知识培训
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