济南百圆裤业人力资源工作手册.docx
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济南百圆裤业人力资源工作手册
一、工作手册的目的
编制次工作手册的目的在于让人力资源部的同仁了解人力人力资源部的主要工作职能职能,更好的认识人力的工作,形成我们行动的指南。
人力资源手册是为了,让我们人力的同仁更好的认识到人力在企业中的作用,我们应该怎么去工作,更好的起到人力资源部门的作用。
人力资源手册在于,我们形成共同的使命及价值观,为着一个共同的目标去努力奋斗。
这个不仅仅是要完成工作,更是要实现自己的飞跃。
二、2011年人力资源部的工作目标
招到人,留好人。
留人为招人服务。
三、2011年工作计划
/1、部门建设---------没有优秀的个人,只有优秀的团队。
作为公司的重要组成部门人力资源部,服务公司的其他各个部门,保证公司的各个部门人员的供应以及人员的技能和能力的提成。
在其他部门之间起到协调统一的作用,人力的功能的发挥离不开其他部门的配合。
基于此,我们人力部门建设的目标有两个一是自强不息,通过人力同仁的共同努力,不断提升团队的影响力和作战力;二是团结一切可以团结的力量,充分发挥我们的协调功能,通过团结其他部门的力量来提升本部门的工作效果。
2011年人力资源部的价值观就是:
自强不息,团结一切可以团结的力量。
/2、人力资源的主要工作职能职责及工作流程
人力资源部2011年的工作能能分为4个部分:
组织管理;人事事务;绩效管理;雇主品牌。
/3、组织管理设计主要职能职责:
组织管理,业务流程建设与制度建设,职位管理。
组织管理的重点在于加强人力资源部门的组织建设,建立和健全人力资源部门各个模块的职能职责和工作流程,使人力工作流程化,效率化,效益化。
在加强本部门建设的同时协助公司其他部门的建设,使公司的整体管理水平不断提升。
关于业务流程建设,在于在经验的基础上形成各个职能的业务流程和操作标准,比如招聘流程,培训流程,人员调动管理流程等等,有的不断改善提升,没有的要建立健全。
职位管理,要加强职位的责任意识和效率意识建设,明确自己职位的重要性。
规范职位管理,提升职位的能力。
/4、人事事务,这是公司人力资源的核心部分,是人力资源部门产生效率的关键。
人事事务包括的职能有:
招聘,人员档案建设与管理,人员调动,考勤管理,离职管理,工资核算。
招聘是咱们公司的重中之重,招到一名好员工,胜过培训十个好员工。
招聘流程:
人员需求调查---制定招聘计划---实施招聘方案----组织面试----人员安排----招聘总结。
2011年招聘安排,分三个阶段:
2011年2月15日----2011年4月底,招聘冲刺阶段实现公司各部们人员的补充和更新,2011年5月初----2011年9月底,招聘的补充调整阶段,实现人员的稳固,2011年10月----2012年2月,人员的储备阶段,实现2012年人员需求的储备。
招聘计划要每月,每周制定,每周每月进行总结调整,实现招聘效果的提升。
人员档案建设:
新人到后1天内在人力资源管理系统上建立员工人事档案,3内建立纸质员工档案,存档保存。
人员调动:
新人在试用期内由人力资源部决定调动事宜,转让后有各个部分负责调动,按公司规定的人员调动程序。
考勤管理:
严格按照公司规定实施考勤管理制度,对迟到情况在工资核算时进行处罚,请假要在人力备案,请假必须按公司程序执行,写请假条及工作交接单。
离职管理:
按公司规定执行,做好离职员工管理,包括离职申请表,交接单(店长以上必须有,职能部门所有员工都要有),做好人力员工资料的归档。
离职员工要做好离职原因的调查为招聘提供有效的资料,及员工关注提供方向。
工资核算:
每月9日前核算好店内工资,15号前核算好职能工资,南京工资由人力部长核算。
每月工资做好电子档案管理,年终打印出所有工资单,做好归档。
/5、绩效管理,绩效管理是人力其他模块功能实现的重要保证,是公司人员积极性和员工效率的重要保证。
绩效管理包括:
绩效方案的制定,员工晋升管理,人才梯队建设,培训管理。
绩效方案的制定要根据公司的发展和外部实际请款,及时做好公司方案的调整和制定。
目前公司的绩效方案有:
职能部门绩效方案,直营店员工绩效方案,主管绩效方案,配送中心绩效方案。
员工晋升管理包括员工晋升阶段的设计及晋升途径的选择,晋升条件的制定与晋升考核。
目前公司有直营店晋升途径及方案,其他无。
已有的绩效方案按此执行并不断的调整完善。
尤其要做好直营店的晋升考核管理。
晋升考核的目的在于选出公司各个岗位最适合的人员,并进行有目的的培训。
人才梯队建设,人才梯队建设的目的是为企业的长久发展提供必要的人员需求保证,人才梯队建设要明确公司人才需求的特点及数量,准备好人才源的建设,建立人次储备库。
人才储备的主要途径包括:
现有人才的筛选和提升,外聘人员的选拔,人员调动。
培训管理的流程:
培训需求调查---培训方案制定----培训课程的选
择---培训方案的执行---培训效果的评估
配训阶段包括:
入职培训,在岗培训,晋升培训,轮岗培训
培训内容主要是两个方面:
心态和能力
培训体系:
培训计划,培训主管每月,每周制定培训计划,每月每周进行总结调整。
培训原则:
最大限度的满足招聘需求,保证招聘效果,做好留人。
/6、雇主品牌建设,作为公司长远发展考虑把雇主品牌建设作为人力资源部门工作个一个重要延伸。
是实现公司可持续发展的重要保证。
主要职能职责包括:
企业教育宣传,员工关系管理,企业文化建设,职业生涯建设
企业教育宣传:
通过培训,活动,训练等形式对员工进行教育爱企业,爱岗位,爱团队的教育,提升员工的职业素质水平,培养员工的高度责任感,敬业精神和员工忠诚度,同时通过各种渠道对企业进行宣传,增加企业的社会影响力,提高企业的知名度。
员工关系管理,主要是对员工的关注,包括员工入职的关系,员工思想动态的关注,员工需求的关注,通过调查,会议,学习等方式进行,要设立专门的员工关系表格,时刻注意员工的动态。
增加员工对企业的忠诚度。
企业文化,要不断强化员工的企业文化意识,形成企业价值观,将个人的价值观和企业的价值观统一起来,形成公司软实力竞争力。
职业生涯管理,要关注员工的成长需求,公司通过提供新的就业岗位,培训锻炼,设计职业路径等方式来实现公司员工的不断成长。
四、人力资源部门工作方法
1)2011年人力资源部的主要工作工具就是pdca,这是一个经过证明的有效的工作工具是我们保证工作效率的重要途径。
2011年人力资源部将把pdca工作的使用作为提升工作水平的重要保证,每位成员都要熟练掌握并运用。
我们的周计划,月计划都使用这个工作。
Paca缩略图:
Paca简介:
每天进步一点点雇员以拒绝平庸,追求卓越为己任
PDCA来源
.是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义如下:
P(PLAN)--计划;D(Do)--执行;C(CHECK)--检查;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
PDCA简介
.PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。
如下图所示,一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。
PDCA
执行的四个阶段:
PDCA
执行的8个步骤
PDCA8个步骤
①目标计划,根据现状或问题,确定我们的目标形成具体计划方案
②方法计划,要用什么样的方法实现目标,提出实施方法
③教育训练,教会员工运用这些方式方法
④工作执行,按学会的方式方法去做吧!
.⑤过程控制,在做的过程中要控制每一个节点
⑥结果考核,把执行结果与要求达到的目标进行对比,实施奖惩;
⑦标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准;
⑧改善,把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
思维模式:
定位,行动,调整
PDCA循环有以下四个明显特点:
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。
一个循环结束了,解了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。
PDCA循环有以下四个明显特点
.大环带小环:
类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。
.阶梯式上升:
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程
.统计的工具:
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。
作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。
2)备忘录
备忘录,为我我们部门和其他部门沟通的一个重要工具,目前公司存在能规章制度不明确,职能职责不够清晰的情况。
咱们部门又是和其他部门接触做多的,所以我们要提高我们的工作效率就要保证我们的工作结果,保证我们工作的结果的一个重要工具就是有据可依,与他们沟通就要赢。
备忘录缩略图:
五、人力资源部门工作注意事项
1、工作要有计划性,计划要有总结
2、以结果为导向的思维模式,赢是我们的目的
3、改变观念,改变工作方法
张强
2011年1月9日星期日
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