手机银行系统软件需求规格说明书.doc
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手机银行系统软件需求规格说明书.doc
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手机银行系统
软件需求规格说明书
(版本0.1)
计算机中心
2012年5月
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刘涛
2013-4-28
1.0
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目录
1.项目背景 6
1.1编写目的 6
1.2适用范围 6
1.3项目背景 6
1.3.1项目名称 6
1.3.2使用单位 6
1.3.3项目来源 6
1.3.4参考资料 6
1.3.5名词术语 6
2.总体描述 6
2.1业务规定 6
2.1.1业务开通 6
2.1.2密码管理 6
2.1.3交易规定 6
2.1.4收费规定 7
2.1.5其他规定 7
2.2客户端 7
2.2.1客户端整体界面描述 7
2.2.2客户端启动与关闭 9
2.2.3手机银行登录与退出 11
3.手机银行 14
3.1账户查询 14
3.1.1余额查询 14
3.1.2子账户查询 19
3.1.3明细查询 22
3.2转账汇款 23
3.2.1行内转账 24
3.2.2跨行转账 31
3.2.3同名账户转账 39
3.3存款管理 43
3.3.1整存整取 43
3.4手机银行交易查询 52
3.4.1功能描述 52
3.4.2用户范围 52
3.4.3业务流程 52
3.4.4业务规则 54
3.4.5页面提示 54
3.4.6接口信息 54
3.4.7异常处理 54
3.5账户管理 54
3.5.1绑定账户管理 54
3.5.2常用收款人管理 58
3.5.3账户挂失 62
3.6安全中心 64
3.6.1修改密码 64
3.6.2昵称设置 67
3.6.3预留验证信息 68
3.6.4限额设置 69
4.金融助手 71
4.1手机充值 71
4.1.1功能描述 71
4.1.2用户范围 71
4.1.3业务流程 71
4.1.4业务规则 74
4.1.5页面提示 75
4.1.6接口信息 75
4.1.7异常处理 75
4.2理财计算器 75
4.2.1功能描述 75
4.2.2用户范围 75
4.2.3业务流程 75
4.2.4页面提示 83
4.2.5业务规则 83
4.2.6接口信息 83
4.2.7异常处理 83
4.3手机记账 83
4.3.1功能描述 83
4.3.2用户范围 83
4.3.3业务流程 83
4.3.4页面提示 97
4.3.5业务规则 97
4.3.6接口信息 97
4.3.7异常处理 98
4.4客户服务 98
4.4.1功能描述 98
4.4.2用户范围 98
4.4.3业务流程 98
4.4.4页面提示 98
4.4.5业务规则 98
4.4.6接口信息 98
4.4.7异常处理 98
4.5资费标准 99
4.5.1功能描述 99
4.5.2用户范围 99
4.5.3业务流程 99
4.5.4页面提示 107
4.5.5业务规则 107
4.5.6接口信息 107
4.5.7异常处理 107
4.6金融资讯 107
4.6.1功能描述 107
4.6.2用户范围 107
4.6.3业务流程 107
4.6.4业务规则 108
4.6.5页面提示 108
4.6.6接口信息 108
4.6.7异常处理 109
4.7手机微博 109
4.7.1功能描述 109
4.7.2用户范围 109
4.7.3业务流程 109
4.7.4业务规则 109
4.7.5页面提示 109
4.7.6接口信息 109
4.7.7异常处理 109
4.8农信公告 109
4.8.1功能描述 109
4.8.2用户范围 109
4.8.3业务流程 109
4.8.4业务规则 110
4.8.5页面提示 110
4.8.6接口信息 110
4.8.7异常处理 110
1.项目背景
1.1编写目的
1.2适用范围
1.3项目背景
1.3.1项目名称
1.3.2使用单位
1.3.3项目来源
1.3.4参考资料
1.3.5名词术语
2.总体描述
2.1业务规定
2.1.1业务开通
1.手机银行交易的受理单位包括营业网点、省、市、县级联社、农信银中心、第三方合作单位、手机银行客户。
手机银行的受理终端包括iPhone版、Android版等。
2.凡在银行开立个人结算账户的客户均可申请成为手机银行客户。
3.手机银行账户分签约账户和自助下挂账户两类。
签约账户是指办理了手机银行签约业务的账户;自助下挂账户是指通过手机银行自助下挂绑定的账户。
4.客户首次使用手机银行,必须办理签约业务并成功登录手机银行后方可使用。
5.“手机号转账”交易需转出转入双方均签约开通手机银行业务。
2.1.2密码管理
1.手机银行密码分为登录密码与交易密码,由客户办理签约业务时在柜台设置。
登录密码是指客户登录银行手机银行时需要验证的密码;交易密码是指客户登录手机银行后,进行账务类交易时需要验证的密码。
2.手机银行系统以手机号码或昵称及登录密码作为校验个人注册客户登录身份的依据;以手机号码或昵称、登录密码、手机银行支付密码、短信验证码作为校验个人用户交易身份的依据。
3.手机银行登录密码及交易密码连续输入错误次数达到5次,手机银行将被临时冻结,次日零时解除;连续输入错误次数达到10次,手机银行将被锁定。
需客户在柜台办理解锁后,方可继续使用。
2.1.3交易规定
1.手机银行签约账户可办理所有查询类、账务类及其他服务类业务;自助下挂账户可办理除账务类交易以外的查询类及其他服务类业务。
2.转账交易金额不得超过用户签约设置或通过手机银行设置单笔及日累计限额。
3.不动户、储蓄户,或挂失、止付、冻结、只收不付等异常状态的账户,不允许办理手机银行注册或账户关联。
手机银行关联账户发生余额不足或账户出现挂失、止付、冻结、只收不付等异常状态时,不允许进行资金交易;若关联账户为部分冻结、部分止付状态,仅允许可用金额部分进行资金交易。
4.手机银行挂失功能属口头挂失,有效期为5天,挂失成功后,客户须在规定时间内到营业网点补办书面挂失手续。
手机银行不支持撤销挂失。
5.手机银行转账功能的实现条件是:
账户转出方必须是注册账户,账户转入方可为注册或非注册账户。
6.手机银行定期转活期业务仅支持到期后的非自动转存定期或已完成至少一次自动转存后的定期支取。
7.通知存款转活期业务时仅生成通知存款编号,在通知到期后,系统自动将本金和利息转入客户活期主账户。
8.未办理手机银行签约业务的客户,仅可使用“金融助手”中除手机充值以外的其它业务。
9.子账户业务仅支持蜀信无折卡。
2.1.4收费规定
1.手机银行业务收费包括工本费、手续费、年服务费、交易费等。
2.工本费是指向注册客户收取的安全介质的费用。
计“53210203印刷费”科目。
3.手续费是指为客户办理手机银行密码挂失、重置等业务时,向客户收取的费用。
计入“51110086电子银行交易费收入”科目。
4.年服务费是指按年向客户收取的手机银行服务费用。
计入“51110085电子银行服务费收入”科目。
5.交易费是指通过手机银行为客户提供本行转账、跨行转账等服务时向其收取的费用。
计入“51110089手机银行手续费收入”科目。
2.1.5其他规定
1.手机银行客户成功登录后,在手机银行未退出前一直保持状态,此时进行手机银行中的交易无需再次登录。
2.手机银行默认设置5分钟的后台保持在线时长,若客户在手机银行中5分钟内无任何操作,手机银行自动退出登录状态。
3.除账户查询中显示绑定账户详情时,界面回显完整账号外,其他界面显示账号时,均仅显示前4位与后4位,中间部分采用4位*号进行屏蔽。
4.“同名账户转账”、“存款管理”等客户名下账户间的交易仅验证手机银行交易密码;其它账务类交易均需验证手机银行交易密码以及短信验证码。
5.手机银行登录密码及交易密码强度为6-12位字母与数字组合,字母区分大小写。
首次登录手机银行,强制要求客户修改登录密码与交易密码后,方可进行其他操作。
6.客户自助修改登陆密码及支付密码时,需对客户输入的新密码进行简单密码校验,不允许客户使用简单密码。
简单密码包括:
与证件号码前6位或后6位相同、与客户生日相同、连续字母数字(如123456、abcdef)、相同字母数字(如aaaaaa、888888)、众数组合(如112233、111222)等。
内管系统不作简单密码校验。
7.手机银行客户信息验证均需验证姓名、证件类型、证件号码三要素。
2.2客户端
2.2.1客户端整体界面描述
2.2.1.1主界面
客户端主界面分未登录手机银行与已登录手机银行两种界面,两种界面基本一致,唯一不同的是界面右上角按钮未登录手机银行时显示为“登录”;已登录手机银行时显示为“退出”:
金融助手
手机银行
手机充值
理财计算器
手机记账
客户服务
手机微博
农信公告
资费标准
登录
登录
金融助手
手机银行
账户管理
账户查询
转账汇款
助农取款
自助缴费
贷款管理
存款管理
手机银行
交易查询
支付宝卡通
银联在线
支付
短信银行
安全中心
(银行LOGO)
(银行LOGO)
图1
金融助手
手机银行
手机充值
理财计算器
手机记账
客户服务
手机微博
公告
资费标准
退出
退出
金融助手
手机银行
账户管理
账户查询
转账汇款
助农取款
自助缴费
贷款管理
存款管理
手机银行
交易查询
支付宝卡通
银联在线
支付
短信银行
安全中心
(银行LOGO)
(银行LOGO)
图2
2.2.1.2交易界面
进入各级交易界面后,交易界面基本保持统一风格:
1.屏幕左上角显示“返回”按钮;
2.屏幕底部一直保持显示部分一级菜单:
首页、账户查询、转账汇款、手机充值、账户管理等,此栏可左右滑动以显示更多的菜单。
3.屏幕中央部分因屏幕大小的原因无法显示的部分,采用向上滑动的方式显示。
首页
账户查询
转账汇款
手机充值
6288****8888(账户别名)
人民币10000.00元
6288****8888(账户别名)
人民币10000.00元
6288****8888(账户别名)
人民币10000.00元
返回
示例
图3
要素类型
数据项
数据描述
输入/输出
必输项(是/否)
最大长度
备注
按钮
返回
输入
点击返回上一界面
图标
首页
输入
点击后,界面返回图2所示
图标
一级菜单
输入
包括图2中所有图标
表1
如无特殊说明,下文中所绘图示均仅包含图3中示例部分,顶部和底部显示与图3中一致。
2.2.2客户端启动与关闭
2.2.2.1功能描述
启动与关闭银行手机银行客户端。
2.2.2.2用户范围
已安装银行手机银行客户端的手机用户。
2.2.2.3业务流程
1.安装银行手机银行客户端后,点击客户端图标,加载客户端应用程序。
2.加载过程中,显示客户端加载页面,加载页面内容为固定图片。
3.加载完成后,显示银行手机银行主界面,主界面分“手机银行”和“金融助手”两个板块显示一级菜单图标,屏幕右上角有“登录”按钮。
金融助手
手机银行
手机充值
理财计算器
手机记账
客户服务
手机微博
农信公告
资费标准
登录
登录
金融助手
手机银行
账户管理
账户查询
转账汇款
助农取款
自助缴费
贷款管理
存款管理
手机银行
交易查询
支付宝卡通
银联在线
支付
短信银行
安全中心
(银行LOGO)
(银行LOGO)
图4
要素类型
数据项
数据描述
输入/输出
必输项(是/否)
最大长度
备注
按钮
登录
输入
否
点击进入登录界面
分段控制器
手机银行、金融助手
输入
否
页面分手机银行与金融助手两个板块,点击显示不同内容
图标
账户查询
输入
否
点击进入登录界面
图标
转账汇款
输入
否
点击进入登录界面
图标
存款管理
输入
否
点击进入登录界面
图标
账户管理
输入
否
点击进入登录界面
图标
手机银行交易查询
输入
否
点击进入登录界面
图标
安全中心
输入
否
点击进入登录界面
图标
手机充值
输入
否
点击进入登录界面
图标
理财计算器
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
手机记账
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
客户服务
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
手机微博
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
银行公告
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
资费标准
输入
否
点击进入相应操作界面
表2
4.银行手机银行客户端关闭方式与手机系统有关,采用手机终端系统关闭应用的方式对手机银行客户端进行关闭。
2.2.2.4业务规则
1.银行手机银行客户端要求支持后台运行。
2.客户端启动后,手机银行板块的所有功能以及金融助手版快中的手机充值需登录手机银行后方可使用,其余功能可在不登录手机银行情况下继续使用。
2.2.2.5页面提示
2.2.2.6接口信息
2.2.2.7异常处理
2.2.3手机银行登录与退出
2.2.3.1功能描述
登录与退出银行手机银行。
2.2.3.2用户范围
已签约开通银行手机银行的客户。
2.2.3.3业务流程
1.客户端启动后,点击右上角“登录”或在未登录手机银行的情况下,点击“手机银行”中任一一级菜单图标,手机银行进入登录界面,登录分手机号登录与昵称登录:
记住昵称:
手机号登录
昵称登录
手机号码:
13888888888
登录密码:
******
记住手机号:
确认登录
手机号登录
昵称登录
昵称:
test
登录密码:
******
确认登录
图5
要素类型
数据项
数据描述
输入/输出
必输项(是/否)
最大长度
备注
分段控制器
手机号登录、昵称登录
输入
否
页面分手机号登录与昵称登录两个板块,点击显示两个不同的界面
输入框
手机号码
登录手机号
输入
是
11位数字
若系统已记住登录手机号,则使用*号屏蔽手机号中间4位,如:
138****8881
键盘
数字键盘
输入框
密码
登录密码
输入
是
6-12位字符
只支持数字与字母组合
开关
记住手机号
输入
否
是否记住登录手机号
输入框
昵称
登录昵称
输入
是
12字符
输入框
密码
登录密码
输入
是
6-12位字符
只支持数字与字母组合
开关
记住昵称
输入
否
是否记住登录昵称
按钮
登录
输入
是
显示账户余额(非可用余额)
键盘
全键盘
表3
2.登录成功后,显示欢迎界面:
尊敬的客户:
(姓名)
欢迎使用银行手机银行!
您的预留信息为:
(预留信息)
若预留信息不符,请及时联系我社并退出使用。
进入手机银行
您上次登录的时间为:
(日期时间)
这是您第(登录次数)次登录本系统。
金融助手
手机银行
图6
要素类型
数据项
数据描述
输入/输出
必输项(是/否)
最大长度
备注
文本
姓名
输出
回显手机银行用户姓名
文本
预留信息
输出
回显用户预留信息
文本
上次登录时间
输出
回显上次登录手机银行的日期时间
文本
登录次数
输出
回显登录手机银行的次数
表4
3.点击“进入手机银行”,首次使用手机银行,系统强制进入安全中心的登录密码修改界面(修改流程与界面见安全中心-修改密码),此时界面中无返回按钮。
4.客户修改登录密码后,系统强制进入交易密码修改界面(修改流程与界面见安全中心-修改密码),界面同样无返回按钮。
5.客户完成密码修改后,方可正常使用手机银行,此时系统进入“手机银行”板块主界面。
6.非首次使用手机银行,若登录前通过点击一级菜单登录手机银行,则系统进入相应一级菜单;若登录前通过点击“登录”按钮登录手机银行,则系统进入“手机银行”板块主界面。
7.登录后显示的主界面与登录前主界面基本一致,仅右上角“登录”按钮变为“退出”按钮:
金融助手
手机银行
手机充值
理财计算器
手机记账
客户服务
手机微博
公告
资费标准
退出
退出
金融助手
手机银行
账户管理
账户查询
转账汇款
助农取款
自助缴费
贷款管理
存款管理
手机银行
交易查询
支付宝卡通
银联在线
支付
短信银行
安全中心
(银行LOGO)
(银行LOGO)
图7
要素类型
数据项
数据描述
输入/输出
必输项(是/否)
最大长度
备注
按钮
退出
输入
点击退出手机银行
分段控制器
手机银行、金融助手
输入
否
页面分手机银行与金融助手两个板块,点击显示不同内容
图标
账户查询
输入
否
点击进入相应交易界面
图标
转账汇款
输入
否
点击进入相应交易界面
图标
存款管理
输入
否
点击进入相应交易界面
图标
账户管理
输入
否
点击进入相应交易界面
图标
手机银行交易查询
输入
否
点击进入相应交易界面
图标
安全中心
输入
否
点击进入相应交易界面
图标
手机充值
输入
否
点击进入相应交易界面
图标
理财计算器
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
手机记账
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
客户服务
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
手机微博
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
农信公告
输入
否
点击进入相应操作界面
图标
资费标准
输入
否
点击进入相应操作界面
表5
8.点击“退出”按钮后,系统弹出确认操作列表,点击“确定”后,手机银行退出登录状态,主界面返回图4所示界面。
9.若客户端在5分钟内无任何操作,手机银行自动退出登录状态。
2.2.3.4业务规则
1.手机银行登录可使用签约时预留的绑定手机号或昵称进行登录;成功登录后,在手机银行未退出前一直保持状态,此时进行手机银行中的交易无需再次登录。
2.手机银行登录密码在登录验证时,连续输入错误次数达到5次,手机银行将被临时冻结,次日零时解除。
连续输入错误次数达到10次,手机银行将被锁定,需在内管系统解锁后,方可继续使用。
3.首次登录手机银行,强制要求客户修改登录密码与交易密码后,方可进行其他操作。
4.修改交易密码与登录密码过程中,因意外导致修改流程终止时,再次登录仍进入流程中未完成的步骤。
5.手机银行默认设置5分钟的后台保持在线时长,若客户在手机银行中5分钟内无任何操作,手机银行自动退出登录状态。
6.昵称登录需客户登录手机银行自助设定昵称后方可使用。
7.若上次登录前已选择记住登录手机号,则登录时“登录手机号”由系统自动填写,并使用*号屏蔽中间4位。
8.手机银行登录密码与交易密码的强度均为6-12位字母与数字组合,字母区分大小写。
2.2.3.5页面提示
2.2.3.6接口信息
2.2.3.7异常处理
1.客户输入手机号或密码有误,系统弹出对话框提示“您输入的手机号或密码有误,请重新输入!
”。
2.客户输入昵称或密码有误,系统弹出对话框提示“您输入的昵称或密码有误,请重新输入!
”。
3.手机银行
3.1账户查询
3.1.1余额查询
3.1.1.1功能描述
查询手机银行绑定账户的账户余额,包括账户详细情况:
完整账号、账户别名、账户余额、账户可用余额、账户状态、开户日期、开户行。
3.1.1.2用户范围
已签约开通银行手机银行的客户。
3.1.1.3业务流程
1.点击“账户查询”,系统根据绑定日期先后顺序查询先绑定的前5个账户,并回显账户列表,剩余账户可通过向上滑动继续查询并回显,每次查询并回显5个账户:
6288****8881(账户别名)
人民币100.00元
6288****8882(账户别名)
人民币10000.00元
6288****8883(账户别名)
人民币10000.00元
图8
要素类型
数据项
数据描述
输入/输出
必输项(是/否)
最大长度
备注
列表
账号
绑定账户账号
输出
账户显示前4位与后四
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- 关 键 词:
- 手机 银行 系统软件 需求 规格 说明书