兰州市大学生旅游消费行为探析.docx
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兰州市大学生旅游消费行为探析
兰州市大学生旅游消费行为探析
摘要
随着我国旅游业的不断发展,全球经济的持续走高,出游人数和次数的不断增加,旅游经验越来越丰富,消费意识也在不断的变化,游客的旅游需求也在发生着变化,旅游者的行为与特征也越来越对区域旅游产品的开发以及消费走向有更深的指导意义。
目前旅游业作为一个持续的生产力和活力产业,一直是我国经济发展中处于上升态势的产业,随着旅游市场的不断扩大,旅游业的兴盛和教育的不断改革,高校旅游市场的发展也越来越重要,对我国的经济增长以及大学生自身发展也有着不可忽视的作用。
但是,尽管在这种环境下,大学生这一群体作为旅游市场的重要一员,仍然没有得到足够的重视。
本文就通过网络问卷的形式来对大学生的旅游消费行为进行探索,从而了解大学生旅游的种类,因素,目的地,对象,时间的选择倾向,并从大学生的性别,消费的水平方面来分析不同类别大学生选择旅游的态度和差异,进而为兰州市发展大学生旅游市场开发改善提供一定的意见和建议。
关键词:
兰州;大学生;旅游;消费
目录
摘要1
第1章绪论3
1.1选题背景及研究意义4
1.1.1我国高校大学生旅游市场现状4
1.1.2西部地区大学生旅游市场现状4
1.2文献综述5
1.2.1国外对大学生旅游消费行为研究现状5
1.2.2国内对大学生旅游消费行为研究现状5
1.3研究内容和方法7
1.3.1研究内容7
1.3.2研究方法7
第2章研究模型构建8
2.1大学生旅游消费行为影响因素8
2.2.模型构建8
2.3.模型变量分析9
2.3.1人口统计因素9
2.3.2出行前旅游决策9
2.3.3对旅游目的地的感知9
2.4研究方法9
第3章调查问卷设计发放10
3.1问卷设计10
3.2调查问卷的确定于发放10
3.2.1确定调查问卷10
3.2.2确定调查样本量10
3.2.3确定调查对象10
3.2.4回收调查问卷11
第4章问卷统计结果分析11
4.1信度分析11
4.2受访者基本信息样本结构11
4.3大学生旅游消费行为特征11
4.3.1旅游动机11
4.3.2旅游消费偏好15
4.3.3旅游消费水平16
4.3.4各年级旅游人数占比16
第5章结论与建议17
5.1研究结论17
5.2开发大学生旅游市场的建议18
5.2.1政府部门宏观调控18
5.2.2旅游企业自我完善18
5.2.3高校正确引导18
参考文献18
第1章绪论
随着我国市场经济的不断发展,国内生产总值也在节节攀高,在目前社会中拉动我国经济发展的来源主要以第三产业为主,旅游业作为第三产业中的一个重要方面,旅游经济更是巨大的市场发展方面。
从旅游的主要消费群体中看,主要还是以工薪阶层居多,而高校大学生这类特殊的消费群体则长期被旅游产业所忽视,但是从旅游的喜好上来讲,大学生的喜好并不亚于工薪阶层,所以这就造成一种兴趣与忽略的冲突。
兰州市在发展过程中,其人口规模和经济总量在西北省会城市仅次于西安,但其旅游的收入却与西安和周边省市相比较低,这与其西北地处的位置极不相称,丰富的旅游资源和良好的优势也没有得到有效的发挥。
所以本文就通过对兰州市旅游特征和游客对兰州市旅游的评价进行了解,对兰州市的大学生的消费水平和旅游喜好进行调查分析,从而确定大学生的消费能力,了解大学生对不同旅游形式和内容的认可度和满意度,从而对适合大学生的旅游产品进行开发,为兰州市旅游产品进行创新和拓展。
从中了解大学生对旅游的态度以及在旅行中所存在的问题,从而对今后大学生旅游提出更好的建议和方式。
1.1选题背景及研究意义
1.1.1我国高校大学生旅游市场现状
大学生旅游是目前旅游市场中一个非常重要的组成部分,它具有非常大的开发潜力。
随着国家社会经济的高速发展,以及人们生活水平的不断提高,我国旅游业的不断发展,也使得大学生旅游的人数逐年上升。
所以这也就体现出我国高校大学生旅游市场人数多,基数大。
到2016年止大学时生比例可达到35%,庞大的大学生消费市场就已逐渐形成,并且也为我国旅游业的发展提供了新的市场。
大学生群体年龄大多在18到24岁,这些年轻人追求刺激,追求新鲜,有很强的探索精神,他们的生活不会一成不变,不会墨守成规,他们可以很快的接受新鲜的事物,旅游作为他们生活中的一种新型方式,也被很多大学生所接受,这也就表明了大学生具有很强的旅游动机。
由于大学生在上学期间除了法定假日外,还有传统的寒假和暑假,所以他们总共有172天的假期可以出去旅游,约占全年的47%。
所以大学生就有非常充足的时间去出去旅游。
大学生旅游的资金支配也不断增多,很多大学生在旅游时都能够得到家庭经济的支持,也能够通过参加各种学校活动来获得旅游资金,所以大学生已经具备了出去旅游的经济条件。
随着我国旅游产业的发展,目前我国的旅游规模设施也能够满足我国人民对旅游的发展需求,去哪儿网,携程网,途牛网,同程网都会成为大学生旅游选择的平台。
所以大学生旅游市场的开发是完全可行的,是旅游业发展的新象征。
1.1.2西部地区大学生旅游市场现状
随着我国教育规模的不断创新,中国旅游市场中大学生作为特殊的消费群体,也越来越受到各界的关注。
这也就说明在整个旅游市场中,大学生旅游者具有一个非常独特而又特殊的地位,它已经具有独立的经济能力和自我的生活能力,并且有很多旅游的宽松时间,又有冒险和创新的精神,所以也越来越受到旅游业的重视。
目前,西部地区的大学生旅游市场已初步形成,因为西部地区有着得天独厚的旅游条件,并受到周边浓厚气氛的感染,所以对于出行就存在着很多市场需求。
由于,大学生都热衷于短期出游,选择的目的地也多集中在西部地区的各个省市内,所以这也就增加了短途旅行的优势,凸显出大学生旅游市场的开发优势。
1.2文献综述
1.2.1国外对大学生旅游消费行为研究现状
国外学者对旅游消费行为研究主要集中在旅游的决策,旅游的经验,旅游的动机,以及对特定人群的旅游消费行为。
旅游动机研究是以心理学为基础,其理论包括驱力理论,诱因理论,唤醒理论,价值期待理论,归因理论和成就目标理论。
目前国外关于旅游决策方面的研究经历了数十年的发展,在这发展的过程中,旅游决策的研究报道也在不断增多,旅游研究决策理论的方面成果也受到很多学者的认可和应用。
Hull(1943)提出驱力理论,他认为机体的缺乏感会引起人的非选择性行为,也就是产生驱力的强与弱,驱力和它的缺乏程度有关,驱力引起的行为是需要得到满足的。
Mansfeeld(1992)提出旅游个体的知识结构成为旅游者旅游目的地的选择的基础,他认为关于旅游决策过程的研究是需要针对旅游个体固有偏好和其实际选择行为为主的。
Thaiayot(2011)泰国的郊区大学中住校学生为研究对象,对其旅游行为进行研究,其结果表明,不同性别学生在旅游模式上面没有明显的区别,大学生作为一个社会群体,有着很复杂的独立性,在旅游行为方面也较为独立。
Mdkmrczman(2011)研究了交通便利性对大学生旅游行为的影响,研究过程中使用行为空间的概念,分析了大学生旅游过程中的社会和经济状态。
Gertore(1997)研究了交叉文化对大学生旅游和个人成长的影响,他以美国大学生在欧洲旅行的情况进行分析,认为大学生在旅游过程中对他国文化的了解和学习都是比较浅薄的,真正能够让大学生有重要收获的就是在旅游前对其他地方的文化进行了解和学习,在旅行的过程中不断作出决定,以在新的环境生活的锤炼。
1.2.2国内对大学生旅游消费行为研究现状
目前关于大学生旅游研究仍处于相对活跃的状态,根据Googlescholar学术搜索工具对2008到2016年间关于大学生旅游方面的若干报道进行了系统的调查统计,关于大学生旅游方面研究报道主要集中在大学生旅游的消费,大学生旅游行为,大学生流动及大学生旅游市场的开发,特定大学生群体旅游等方面,关于大学生旅游研究的文献报道分布图如下
图1:
国内旅游市场研究
国内旅游市场研究
旅游市场
121
旅游行为
97
旅游消费
83
旅游动机
101
体育旅游
6
女大学生
7
表1:
国内旅游市场研究
因此,根据大学生旅游消费行为的研究,可以看出大学生旅游研究领域所占比重仍然偏向关于大学生旅游消费行为的综合研究,主要集中在旅游心理和行为表现分析方面。
针对特定区域内大学生群体进行旅游消费行为调查研究方面,针对特定大学生群体展开的旅游消费行为研究方面,关于大学生旅游心理和行为的研究,主要还在于旅游心理学的概念框架中,并且采用问卷调查的方法进行研究。
南开大学的申葆嘉教授在1996年对其研究进行了详细的概述,并在旅游学刊中进行发表,为旅游研究国际化的深入而形成了重要的信息基础,加拿大旅游参考文献数据中,美国旅游参考文献数据,法国旅游参考文献数据以及世界旅游组织筹建的全球最主要的世界旅游信息交换中心都有相应的连载。
并且,国内很多学者还对国外关于旅游消费行为的文献进行了研究,申暖2013年在旅游行为决策理论方面对国外五大数据库进行了研究,表明关于旅游消费行为,旅游决策理论研究,基于旅游行为的消费者研究基础,旅游决策模型,信息处理理论和典型消费决策模型等。
沈素妍2015年对国外基于计划行为理论的旅游行为研究进行了分析,表明国外旅游消费行为方面的研究主要集中于旅游的动机,旅游的决策行为和旅游空间行为等方面。
旅游消费行为之动机研究的目的就有为合适的研究对象,制定旅游动机测量工具,并进行测试和动机分析。
1.3研究内容和方法
1.3.1研究内容
鉴于大学生群体的庞大和分布广泛,本文以兰州市大学生为本次旅游消费行为的研究对象,对大学生旅游消费行为影响的因素进行调研,从而构建模型,调查问卷,并采用SPSS实证分析的研究方法进行深入的研究。
本文的研究内容从第一部分选题的背景及意义分析我国高校大学生旅游市场现状以及西部地区大学生旅游市场的现状。
并通过文献综述的方式来分析学者对大学生旅游消费行为的研究现状以构建第二部分的研究模型。
并通过第三部分调查问卷的形式来分析大学生旅游消费行为存在的特征,以得出第四部分的统计结果。
月生活费,闲暇时间,报纸、杂志、网络的景点宣传,同伴随行,亲朋好友推荐为大学生选择外出旅游的影响因素。
旅游目的地的产品价格,距离,所花费的时间,交通情况以及景观特色是大学生旅游目的地选择的重要因素。
消遣娱乐,了解风土人情,心情沮丧时的放松,增进和其他人的感情,缓解紧张的工作、学习、生活是大学生西旅行的目的等。
第五部分得出结论,大学生是目前旅游市场中的新兴动力,旅游市场开发大学生旅游项目是完全可行的。
1.3.2研究方法
文献研究法:
主要用于对相关文献的阅读,提炼相关资料,为自己的研究提供相关理论基础。
问卷调查方法:
问卷设计采取了限制性和开放性相结合的形式,由调查根据一定标准自由选取样本的随机抽样调查方法。
数理统计法:
对研究过程中所收集的数据资料运用EXCEL软件完成相关的统计分析工作。
归纳总结法:
根据相关的理论知识及调查数据分析结果归纳总结兰州市大学生旅游消费行为特征,分析大学生旅游行消费为趋势,提出开发大学生旅游市场参考建议。
第2章研究模型构建
2.1大学生旅游消费行为影响因素
大学生热爱旅游,外出旅游是大学生丰富人生阅历,增长见识,了解社会的重要方法,是大学生补充重要知识的基础,所以将大学生旅游作为研究对象进行研究是很有意义的。
因此,作为大学生旅游消费行为影响因素研究就可以归纳成出行前的决策因素为月生活费用,闲暇时间对旅游的了解程度,对旅游景点的熟悉度,父母和家人对旅游的支持度,学校与同学对旅游的认可度,是否有同伴,自己的身体状况以及亲朋好友的推荐。
然而计划行为理论就是经过深思熟虑后的结果,包括态度,主观知识,控制行为,行为意向等。
并且,认为所有可能影响行为的因素都是经由行为意向来间接表现的。
因此,大学生旅游者在外同样会受到行为因素的影响,为旅游目的地的感知因素,成为大学生旅游消费行为的影响因素。
其中,就包括旅游目的地的产品价格,距离,完成旅游所花费的时间,旅游的节目,基地的交通情况,景色情况,服务情况以及接待设施情况和安全情况。
2.2.模型构建
消费者决策的简化模型将消费者决策分为三个阶段,输入,加工,输出,其中输入包括公司的营销能力与社会文化环境的部分,加工阶段是对消费者如何抉择进行描述。
输出的阶段包括购买行为和购后评价两个决策行为,所以这个模型能很直观的体现出消费者的整体决策过程。
本文就将内部因素和外部因素都融入到旅行决策中,对旅行的目的地的感知以及旅游的动机进行分析,同时将大学生旅游消费行为影响也考虑在内,所以这就包括大学生的年级,专业,性质,学历,层次,年龄,性别,籍贯,月生活费用,家庭结构,家庭所在地以及家庭背景等变量。
2.3.模型变量分析
2.3.1人口统计因素
消费者,年龄,职业,受教育的程度,性别,经济状况都是他的个人因素,个人因素和家庭因素的客观描述就是市场营销管理中如何区分顾客群体的最常用的基本方法,这些因素可以方便对消费者进行衡量和识别,对消费者,对产品的需求偏好,使用率进行一个统计,所以很多成果表明,不同性别,年龄,收入以及家庭结构的人,对旅游消费的观念不同。
2.3.2出行前旅游决策
旅游决策就是旅行者在旅行中的行为决策,也就是人在旅游时所做的决定,出行前旅游决策之间会造成对旅游目的地的选择,在做出旅游决策时,就会受到很多因素的影响,这主要就分为朋友的推荐,个人社会的经验,资金经济,群体支持,心理态度,旅游服务等。
2.3.3对旅游目的地的感知
大学生旅游者外出旅游去哪儿,怎么去,和谁去,去欣赏什么样的环境,对旅游的景点了解多少都是需要考虑的。
因此,在本次的研究过程中,模型变量分析时就要对大学生的年纪,专业性质,学历,层次,年龄,性别,籍贯,月生活费用,家庭情况,家庭所在地,家庭背景等十项内容进行统计,从而来作出选择。
2.4研究方法
为了研究需要,本文采用文献归纳统计法,实证研究相结合的方式,对大学生旅游消费影响进行研究,从而来确定大学生旅游的消费行为产生问题。
并采用问卷调查法和SPSS系统数据分析法,对信度和效度进行分析,描述性统计分析,相关性分析,归纳性分析。
第3章调查问卷设计发放
3.1问卷设计
结合前面的文献综述和相应的理论分析,在本次模型构建中,将大学生旅游消费行为影响因素提炼为三个主要的因素是出行前旅游的决策,对旅游目的地的感知,旅游的动机。
所以再本文的调查问卷设计中就将内外两部分的影响因素都作为个体向分布在各个变量中,制作调查问卷。
第一部分是个人基本情况分析,包括所在的年级,学校的性质和月生活费用。
第二部分是您选择外出旅游的影响程度,包括您的月生活费,您的闲暇时间,报纸,杂志,网络等对景点的宣传,是否有同伴随行,亲朋好友的推荐。
第三部分是外出旅游时您对旅游目的地各因素的重视程度,包括旅游目的地旅游产品价格,旅游目的地的距离,完成旅行所花费的时间,旅游目的地的交通情况,旅游目的地的景观特色。
第四部分是您外出旅游想要达到的目的,包括消遣娱乐,游山玩水,了解不同地方的风土人情与民俗民风,在心情沮丧时散心,放松心情,增进与其他人的感情,缓解紧张的工作学习生活。
第五部分是旅游目的地的选择,包括山水风光、文物古迹、城市园林、民族风情、宗教文化、主题公园、文化艺术、饮食烹调、节庆活动、医疗保健。
3.2调查问卷的确定于发放
3.2.1确定调查问卷
调查问卷包括个人基本情况,年级,专业性质,学历层次,年龄,地域,性别,月生活费用,家庭结构,家庭所在,父母收入等共十项统计项目。
3.2.2确定调查样本量
本次调查以网络问卷形式为主,其调查的问卷数量为415份。
3.2.3确定调查对象
本次调查的对象是兰州城市学院,兰州交通大学,西北师范大学,兰州文理学院,兰州石化职业技术学院的学生。
3.2.4回收调查问卷
本次调查问卷发放415份,回收400份,回收率为96.4%。
其中有效合格的问卷392份,占回收问卷的94.5%。
第4章问卷统计结果分析
4.1信度分析
关于一种现象的测度提供的稳定性和一致性结果的程度就是信度概念,也就是检测表内部各个题项之间相符合度以及两次度量的结果是否具有一致性。
所以在检验信度时一般从三个方向分析,稳定性,等值性和内部一致性。
4.2受访者基本信息样本结构
本次对兰州市大学生进行调查,多为一年级学生,占全部人数的40%,大二和大三的学生占总数的38%,大四学生占总数的22%。
其中工科生占总数的46.7%,文科生和理科生分别占27.5%和25.8%。
调查过程中对象年龄在18到24岁,。
男女生的比例是1.2:
1。
4.3大学生旅游消费行为特征
4.3.1旅游动机
4.3.1.1消遣、娱乐,游山玩水
图2:
消遣、娱乐、游山玩水
消遣、娱乐、游山玩水
选项
回复
非常赞同
217
比较赞同
133
一般赞同
51
很不赞同
14
表2:
消遣、娱乐、游山玩水
本次发放问卷调查大学生旅游动机,对消遣、娱乐、游山玩水的认可度不同。
其中,非常赞同的人数最多为217人,占全部比例为52.2%,比较赞同的有133人,占全部比例为32%,一般赞同有51人,占全部比例为12.3%,只有14人表示很不赞同,占全部总数的3%,所以从中也可以看出大学生旅游多以消遣,娱乐,游山玩水为主。
您外出旅游想要达到的目的:
非常赞同(5分)、比较赞同(4分)、一般赞同(3分)、同(2分)、很不赞同(1分)。
1)消遣、娱乐,游山玩水A.非常B.比较C.一般D.不太E.很不
2)了解不同地方的风土人情与民俗民风A.非常B.比较C.一般D.不太E.很不
3)在心情沮丧时散心,放松心情A.非常B.比较C.一般D.不太E.很不
4)增进与其他人的感情A.非常B.比较C.一般D.不太E.很不
5)缓和紧张的工作、学习、生活A.非常B.比较C.一般D.不太E.很不
4.3.1.2了解不同地方的风土人情与民俗民风
本次发放问卷调查大学生旅游动机,对了解不同地方的风土人情与民俗民风的认可度不同。
其中,非常赞同的人数最多为201人,占全部比例为48.4%,比较赞同的有143人,占全部比例为34.5%,一般赞同有59人,占全部比例为14.2%,只有12人表示很不赞同,占全部总数的2.9%,所以从中也可以看出大学生旅游更多的是为了从不同的地方了解不同的民俗民风以及风土人情。
图3:
了解不同地方的风土人情与民俗民风
了解不同地方的风土人情与民俗民风
选项
回复
非常赞同
201
比较赞同
143
一般赞同
59
很不赞同
12
表3:
了解不同地方的风土人情与民俗民风
4.3.1.3在心情沮丧时散心,放松心情
本次发放问卷调查大学生旅游动机,有不少大学生是因为心情沮丧,所以才去旅游的,认为这样可以放松心情。
所以在调查的过程中有180人非常赞同旅游可以放松心情,占全部比例的43.4%。
比较赞同和一般赞同的人数为142和77人,分别占全部比例的34.2%和18.6%,很不赞同的有16人,占全部总数的3.8%,所以可以看出大学生旅游也是为了放松心情,使自己的生活更加美好。
图4:
在心情沮丧时散心,放松心情
在心情沮丧时散心,放松心情
选项
回复
非常赞同
180
比较赞同
142
一般赞同
77
很不赞同
16
表4:
在心情沮丧时散心,放松心情
4.3.1.4增进与其他人的感情
本次发放问卷调查大学生旅游动机,不少大学生认为和同学出去旅游可以增进他们之间的友情。
其中,非常赞同的人数最多为127人,占全部比例为29.8%,比较赞同的有155人,占全部比例为37.3%,一般赞同有118人,占全部比例为28.4%,只有15人表示很不赞同,占全部总数的3.6%,所以从中也可以看出大学生旅游能够更好的与他人进行感情的交流通过旅游来相互沟通,相互了解。
图5:
增进与其他人的感情
增进与其他人的感情
选项
回复
非常赞同
127
比较赞同
155
一般赞同
118
很不赞同
15
表5:
增进与其他人的感情
4.3.1.5缓和紧张的工作、学习、生活
本次发放问卷调查大学生旅游动机,有不少大学生认为旅游可以缓解学习、生活、工作中的紧张感。
所以在调查的过程中有150人非常赞同旅游可以缓解学习、生活、工作中的压力,占全部比例的36.1%。
比较赞同和一般赞同的人数为175和70人,分别占全部比例的42.2%和16.8%,很不赞同的有20人,占全部总数的4.8%,所以可以看出大学生旅游多数为缓解学习生活中的紧张压力。
图6:
缓和紧张的工作、学习、生活
缓和紧张的工作、学习、生活
选项
回复
非常赞同
150
比较赞同
175
一般赞同
70
很不赞同
20
表6:
缓和紧张的工作、学习、生活
4.3.2旅游消费偏好
在本次调查过程中,发放问卷415张,其中对旅游目的地选择进行问卷调查时发现大学生在旅游时多喜欢去山水风光好的地区,文明古迹和民族风情及饮食烹调的地方。
最不喜欢的旅游资源是医疗保健,其中城市园林,宗教文化,主题公园,文化艺术和节庆活动的旅游资源选择基本持平。
所以大学生最愿意去的旅游目的地为山水风光好,文物古迹,民族风情,饮食烹调的地方,占比例超过200%,而医疗保健则最少占全部总数的7.2%。
图7:
关于旅游目的地的选择,下列旅游目的地所拥有的旅游资源,您喜欢
关于旅游目的地的选择,下列旅游目的地所拥有的旅游资源,您喜欢
选项
回复
山水风光
283
文物古迹
230
城市园林
123
民族风情
245
宗教文化
86
主题公园
107
文化艺术
148
饮食烹调
159
节庆活动
103
医疗保健
30
表7:
关于旅游目的地的选择,下列旅游目的地所拥有的旅游资源,您喜欢
4.3.3旅游消费水平
本次调查对象中大学生的月生活费最多为500~1000元,占全部总数的50.8%,其次为1000元以上的学生,占全部总数的24.8%,300~500元的有60人,300元以下的有41人,分别占总人数比例为14.5%和9.8%。
图8:
您的月生活费
您的月生活费
选项
回复
300以下
41
300-500元
60
500-1000元
211
1000元以上
103
表8:
您的月生活费
4.3.4各年级旅游人数占比
本次调查对象以大四学生最多,为125人,占全部总数的百分之30.1%,其次为大三,大二,大一的学生,分别是107,102和81人,占总人数比例分别是25.7%,24.5%和19.5%。
图9:
您所在的年级
您所在的年级
选项
回复
大一
81
大二
102
大三
107
大四
125
表9:
您所在的年级
第5章结论与建议
5.1研究结论
旅游消费行为的研究纵观国内外已有大量的研究数据,所涉及的内容也遍布了各个领域,随着目前社会经济的发展情况,旅游业也成为我国经济发展的新兴产业及影响力也越来越大。
大学生作为旅游业的新一代领军人物,无论是在旅游业还是在其他行业都成为我国消费的主导群体。
所以,从目前来看,对在校大学生的消费群体的消费心理,消费动机和消费行为特征进行研究的仍然较多,但对在校大学生旅游消费行为影响因素深入研究的内容还较少。
本文就以兰州市大学生旅游消费行为探析的基础
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