开淘宝店策划书及文案.docx
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开淘宝店策划书及文案.docx
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开淘宝店策划书及文案
开淘宝店策划书及文案开淘宝店的具体步骤21世纪是互联网的时代,现在网上购物的人越来越多,所以很
多人都想开一个淘宝店,为什么呢?
因为一个刚毕业的学生,开家网店,一个月就能赚上万儿八千!
因为一个公司的职员,一边上班一边开网店,赚的比工资多!
一群普通的农民,坐在家里开网店,一人一年能赚上数十万!
网上创业,网络彻底的改变了人们的生活,开淘宝店赚钱成了潮流和趋势,那么开淘宝店有哪些具体的步骤呢?
一、前期准备
1、准备好身份证和身份证复印件,开好银行卡,开通网上银行。
2、要有足够的时间上网,有台电脑
3、准备注册淘宝帐号和支付宝帐号,信息必须的真实的
4、淘宝帐号要绑定支付宝帐号
5、要考虑好在网上卖什么,也就是说找好货源。
如果实在没有,可以在阿里上进货,可选用一件代发,一件代发的好处是没有货品积压,零风险。
不过一件代发的产品一般。
如果有好的产品可以考虑进货。
二、开店过程,具体操作
1、登陆淘宝网,点免费注册,按照指令按填写真实信息,然后提交成功。
确认之后就完成了注册。
注意密码不要设置过于简单
2、激活支付宝帐号,身份认证。
开淘宝店必须要实名认证,在我的淘宝里,最上方,点实名认证。
认证过程中要上传二代身份证照片,以及个人拿着身份证的照片。
注意照片一定要清晰,否则不容易通过。
4、上传产品。
去卖家中心,找到发布宝贝。
点进去后即可发布宝贝了。
发布宝贝时可以根据提示操作。
5、获取免费店铺。
6、店铺可选用免费模版,也可以付费购买。
个人认为宝贝详情页的好坏比店铺装修更为重要。
三、后期经营
1、宝贝要注意上下架时间。
不要浪费橱窗位,有多少橱窗位全部应用起来。
2、设置公益宝贝
3、设置淘金币促销
4、找朋友适当购买,增加店铺人气。
增加信誉和销量。
5、在论坛,q群发链接进行宣传。
6、宝贝卖出后,点已卖出宝贝即可以看到。
然后要把买家信息填写发货单。
等客户收到后给予好评。
7、等有一定信誉后可以做些活动。
如天天特价等
8、做生意一定要诚信经营,网店是一个长期的经营过程,越久信誉越好的网店生意会越好。
好好加油吧延伸阅读:
淘宝街策划书在这个秋意浓浓的丰收十月,昆明学院第二届创业计划大赛拉开了序幕。
为营造一个积极向上、生机勃勃的校园文化氛围,发扬自主创新的时代精神,培养大学生社会实践能力及创造财富的人生观、价值观,进一步扩大创业计划大赛的影响力,经校团委、校学生会商讨决定,于创业计划大赛启动仪式当天,开展以创业体验走廊为名的社会化校园实践活动。
一、活动时间20xx年11月8日上午9点――下午19点(午饭午休时间自己选择营业与否)
二、活动地点聂耳广场(具体内容见附表二)
三、活动形式各院系于指定区域内,派出具有一定水准的代表商队进行贸易交流(具体内容要求见附表三)
四、活动准备
1、20xx年10月31,校学生会例会上,创业计划大赛牵头人浦澈副主席向各院系传达本消息并简述活动内容;院学生会学习部于20xx年11月2日晚21点以前给各院系下发红头通知(见附表一),并向学生会邮箱上传本次活动策划书;
2、请求宣传部帮忙绘制宣传海报于三天前张贴于澄名苑和润泽苑食堂门口;学习部自己准备广播稿并获取准播证明后交校园广播台,于11月6日开始每天两个时段播出,直到11月8日活动结束为止;
3、校学生会学习部于20xx年11月7日晚19点以前,在聂耳广场给个院系划分出活动区域并标明名称(在该院系活动范围内用粉红色底稿纸打印出该院系名称粘贴于正中间位置);
4、提前制作好一块七米长的布标,内容为(创业体验走廊),在11月7日晚19点前悬挂于聂耳广场一个较显眼的合适位置;
5、校学生会学习部提前安排好市场监督管理员全程监控本次活动的进展情况,每时段必须保证至少5人值班,交易集中时段可根据需要和人力资源考虑增加执勤人员(有需要可向其他六个部门请求帮助);
6、安排生活权益部在合适地点设立投诉站,保护每一位参与者的合法权益;
7、提前向办公室申请工作人员用水两件(申请书见附表四);
8、提前五日向学校有关部门(保卫科和校团委)申请场地(申请书见附表五);
9、学习部于20xx年11月8日上午8点以前清查完场地,完成最后的场地布置,如遇到下雨等不利因素可根据实际情况,和各主要负责人及院系领队协商,选择最适合的处理方法。
五、活动须知
1、市场管理员主要负责监督各个商队的商品情况,检查各个商队的经营许可证,管理整个商场的秩序,指挥好整个商场的人流交通问题,帮忙协调解决消费者、商家、负责人、主办方、校清洁队、治安保卫科等各多家相关单位的多方面问题,保护每一名参与者的合法权益;
2、活动期间,每时段必须要保证至少两名学生会干部级或者以上的同学执勤,统筹协调整个市场的运作情况;
3、各院系必须有一名或者两名领队负责人(要求全程制参与);
4、各院系自己组建商队,在符合相应法律法规、校纪校规及基本道德观要求的前提下,数目及内容不限;
5、各院系须要求自己的商队签署责任书并收取相应的保证金(具体方式请参照附表六);
6、各商队出售或交换物品必须给予当事人相关的凭证(详见附表六)
六、经费预算
1、制作宣传布标:
2、工作人员用水:
48元
七、道具所需
1、两顶帐篷
2、三张桌子(最好带桌布)、三把椅子
3、两个水牌(投诉站、执勤站)
八、领导小组木新宇、浦澈、肖妮妮、万子豪、杨晓婧、董款、刘敏、(权益部负责人)阅读拓展:
初创人必须看的淘宝开店策划书综述:
社会在发展,人类在进步,人们的追求更多的从物质层面上升到
精神层面,对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用,而更多的关注它们是否大方、美观,对赠送的礼品也更加注重其内在含义,正所谓礼轻情意重。
然而,人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。
他们每天关心的不再是吃什么、喝什么,而是穿什么、怎么穿,送什么,怎么送。
我们从这一现象中发现了市场,我们将以淘宝网店的形式,为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意,为人们的生活带来方便,增添色彩。
目录
一、店铺简介3
二、经营环境3
1、行业分析3
2、客户分析,目标市场5
三、公司战略6
1、目标6
2、发展计划
63、经营战略6
四、经营策略7
1、货源选择策略7
2、定价策略8
3、营销策略8
4、推广策略(广告策略)10
5、成交、支付、送货11
6、会员系统12
7、客户服务12店铺简介开办于20xx年x月15日。
主营创意家居、饰品等新奇特东西。
本着诚信的经营态度,想顾客之所想,以顾客的角度出发的经营理念。
二、经营环境
1、行业分析
(1)市场调查截至20xx年6月(2019年九九重阳节活动方案及文案)30日,中国网民总数为1。
23亿人,与去年同期相比增加20xx万人;20xx年中国网购用户数仅为208万人,到20xx年中国网购用户数已高达1855万人,到20xx年中国网购市场用户将达到7400万人,交易额将可能达到1800亿元。
美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%,而在中国,这个数字是40%。
20xx年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店,据估算,他们每月从中获利超过了20xx元,这一数字远高于20xx年中国城镇居民月均收入,收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。
(2)选择本行业的主要原因:
①成本少、风险低:
与传统的店铺相比,网上开店不用租赁门面,不用缴纳税金、水电费,只收取很少的商品上架费与交易费,有的甚至免费。
而且按需进货,不用担心货物积压。
人工成本低。
②经营方式灵活:
网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。
经营者可以全职也可以兼职经营,不需要投入大量时间去看店。
快捷,能节约时间成本。
网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业,辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。
③消费群体广泛:
因为网店是开在互联网上的,面向的是所有可能看到商品的网民或消费者,这个群体可以是全国的网民,乃至全球的网民。
很多卖家有独特资源或渠道。
比如卖品牌商品,很多人的朋友甚至自己就是专柜员工,以批发价、内部价拿到网上卖。
2、客户分析,目标市场据调查,通过网络购买商品的人多具有以下特点:
年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。
他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等,一项调查表明,中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上,占总数的92。
4%,其中,3~4年网龄的最多。
因此,本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。
3、风险因素:
与实体店经营不同,网店经营虽然也面临一些风
险,但相对而言,风险要低的多。
(1)竞争者有经营就有同行竞争,网店存在很大比例的重复货品销售问题,你卖我也可以卖,看谁竞争得过谁,且受信用高低的驱使影响,要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。
但由于投入小,不少网店如果经营一段时期毫无起色,还有个改换门面的灵活性,很快就又可以尝试经营另一新品。
(2)投入成本既然投入了资金,那么就希望有所回报,但生意场上没有侥幸,所以就存在资金投入风险。
但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低,因此风险较低。
(3)淡旺季节由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在,经营存在压货风险。
但四通八达的网络却不受地域的限制,且网店的淡旺季并没有很大的差异,因为上网是随时随地的,并不受季节、节假日的影响。
(4)技术风险①Internet网络速率的风险;②技术能力的限制;③技术开发和商品化周期过长;④国内外软件的竞争和冲击。
三、公司战略
1、目标
(1)愿景:
让有空气的地方都充满我们的创意!
(2)使命:
用创意为生活增添色彩!
(3)价值观:
以最低的成本做出最好的效果。
(4)远期目标:
在淘宝上开拓属于我们自己的天地
2、发展计划基于对经营环境、自身实力等方面的分析,我们制定出如下的阶段性发展计划:
第一阶段,在淘宝网上申请个人网店,开办创意商店。
由于资金、影响力有限,管理经验不足,我们的创意商店首先在淘宝网这个已经发展成熟的网上交易平台上开办,提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意,并以组合的形式出售创意所需物品。
目标:
壮大自己的创作队伍,不断创新,提供更多更好的创意;与商家建立广泛的合作关系,互利共赢;提供知名度,扩大影响力。
第二阶段,自立门户,开设独立网店。
经过一段时间的经营后,随着管理经验的丰富,资金实力的增长和影响力的提高,我们将自建网站,开设独立网店。
目标:
进一步提高知名度,扩大影响力。
3、经营战略
(1)总体战略网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面:
?
①公平合理;②完善的服务:
顾客就是上帝;顾客就是效益。
(2)组织管理战略①管理方面的主要要求是:
团队要坚强;集中统一控制;用财务来衡量经营活动。
③组织原则:
组织是可变的,不是永久不变的。
以今天的组织来做今天的事是合适的,若以今天的组织去做明天的事,那就不一定合适了。
要使组织机构与变化的环境条件相适应。
世界上的事情变化很快,必须使自己的组织机构随时与之相适应。
再一点,组织机构要服从战略的安排,一个网店的战略,决定它的组织机构,并且要及时。
(3)商品发展战略随着技术和经济的不断发展,知识水平的不断提高,我们将不断创新,提供更多更好的创意,商品的种类、质量等也将进一步完善,更加满足消费者的购买欲望,满足他们的需求。
(4)服务战略①信息服务:
通过多种渠道让消费者及时准确的获知所需要的各种购物信息;
②销售服务:
利用在线问答解决消费者的疑问。
③售后服务:
为消费者提供方便快捷的优质服务,同时保护消费者的隐私。
四、经营策略
1、货源选择策略进货源头:
①批发市场进货:
最常见的进货渠道,需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。
②厂家货源:
正规的厂家货源充足,态度较好,如果长期合作的话,一般都能争取到滞销换款。
但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。
如果有足够的资金储备,并且不会有压货的危险或不怕压货,就去找厂家进货。
③大批发商:
一般直接由厂家供货,货源较稳定。
不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。
而且它们一般都有固定的回头客,不怕没有批发商,很难和他们谈条件,除非定的次数多了,成为他的一个大客户,才可能有特别的折扣或优惠。
2、定价策略
(1)定价目标总的要求就是以消费者为中心,提高市场占有率,追求利润的最大化。
主要的定价目标有:
①以利润达到销售额的一定比例为定价目标②以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标③以维持或提高市场占有率为定价目标④以应付和防止竞争为定价目标⑤以获得最佳而又合理的利润为定价目标。
经过分析,本店将采取以获得最佳而又合理的利润为定价目标。
(2)定价导向①成本导向定价,是以企业产品成本作为基础的定价方法,其优
点是量出而入,将本求利,计算简单。
②需求导向定价,以市场需求强度为定价基础,根据消费者对产
品价值的认识和需求的程度来决定价格,而不是根据成本来制定价格。
③竞争者导向定价,是以竞争者的售价作为定价依据。
经过分析,本店将采取需求导向定价法制定价格。
(3)定价及价格调整由于我网店以组合方式出售商品,故商品组合价格应低于分别购买各商品的价格之和,才能对消费者产生吸引力。
3、营销策略
(1)商品支持多种分类方式,即将商品的类型、品牌、上柜时间、打折情况等商品信息进行分类,通过这些分类,顾客可以采用多种方式查询对应商品信息。
网店提供产品类型分类、品牌分类、最新上柜商品分类、最新打折商品分类、最新热卖产品分类等等。
(2)建立搜索引擎
(3)网上出售商品,绝大部分的时候买家是无法看到实物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,还要有详细的商品描述,这样才能对买家有更大的吸引力。
②标题的功夫:
搜索是针对标题的,所以,如果标题里有合适的关键词,那么就会被搜索到。
关键词的设定要仔细考虑一下,把买家能想到的关键词尽可能的放到标题里,提高被搜索到的可能性。
(4)推荐商品:
推荐的商品,必须起到吸引人进店的目的。
②价格具有绝对优势;③页面有统一的html模板,美观;④提供到其他类别,或者单品的快捷链接。
(5)网店里的商品更新迅速。
把新货挂到网页明显位置,但是不能为了增加数量而不顾及质量。
不能因为生意不好而放弃上货,如果网店里的商品总是几张老面孔,带给不了别人新鲜感,买家会看烦的。
(6)适当拍卖:
适当的搞些拍卖,会吸引人气。
但要做好赔本的心理准备,不能对贵重物品进行拍卖。
(7)定期有折扣,或者赠送。
圣诞、情人节、店庆等等。
配合活动,换上新的签名档,介绍活动,还要去其他地方发布这个促销消息,充分利用好每一个资源,来宣传网店。
选某几种种商品就可以,主要是通过这个吸引别人来店里,买更多的商品。
(8)制定会员折扣计划:
管理好买家档案,统计好他们在店里
的购物金额。
第二次上门的买家,可以有折扣或者免邮费。
制定自己的折扣计划,以吸引买家和回报买家。
(9)额外赠送小礼品。
为了增加自己的良好的评价,可以事前不让买家知道,当他收到寄出的货品和礼物的时候一定会很开心,礼物不在于是否贵重,而是一份心意。
不论买家以后还会不会继续购物,把他当做朋友,真心的面对,定会有好的回报。
(10)运用流行话题,为自己的网络店面增加人气。
不仅要时时吸收商品新知,最重要的是还要知道自己的顾客有哪些消费特征,根据这些特征,不仅能搜寻适合贩卖的商品,还可以应用在网络营销上,吸引更多潜在客户群浏览我们的网站。
例如:
拿某知名明星演唱会门票当作抽奖赠品来吸引人潮,当抽奖商品和自己客群有消费偏好重迭性时,可以轻松达到宣传、贩卖双成效果。
(11)营造氛围:
卖的商品越高档,就越应该在整体包装和营造氛围上下功夫。
可以在店里分享一些故事,开店的缘由等等,让别人了解到一个真实、丰富的我们,会对我们的店有很深刻的印象。
(12)要看某种货物是否好卖,先在网站上搜索一下,卖同类商品的人有多少,包括卖相同的相类似的,他的销售情况如何,产品价格如何定位,店铺如何设计,产品如何介绍等等,可谓知己知彼。
(13)网上开店要循序渐进,一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候,这个时候要多学习好的卖家的经验,及时根据市场调整自己的经营,同时可以积累一些客户,这些客户都是你的朋友,也是最有缘的人,一定要服务好,客户服务好是会不断给你介绍新客户。
之后,网店的经营就会实现向良性发展。
(14)开店之初先要增加人气,可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易,只要有比较多的成交纪录,有不错的好评,就会有更多的买家信任我们的店,来网店买东西。
一元起拍能在短时间内聚集人气。
但是要做好这件东西一元卖出的准备。
开展一元拍的同时,配合做一些广告,让大家都知道这里的优惠政策。
一元拍的目的,是通过这件东西,吸引买家顺便看看其他商品。
(15)售后服务要周到。
卖出商品后,在第一时间和买家取得联系,发货后尽快给买家发一封发货通知信,附上包裹单的照片,让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息,让买家更放心,也让买家感到亲切,这对吸引回头率很重要。
(16)诚信第一。
在网络上经营,最主要的就是诚信不诚信的人很难在网络上经营下去。
4、推广策略(广告策略)
(1)在知名网站上做广告,广告创新策略:
①标题创新策略:
一个别致、新颖、独特、显目的广告标题,有助于唤起消费者的兴趣,引起消费者的注意,突破广告单调的结构,起到画龙点睛的作用。
②广告文字创新策略:
广告正文的创新要求广告者要具有充分的信心,拿出最关键、最具说服力的证据和事实,阐明产品的优点,诱导消费者购买。
③广告画面的创新策略:
广告画面的创新策略的关键是通过画面
给人带来美感,鼓励消费者加入购买队伍。
(2)到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。
(3)电子邮件推广方法:
基于用户许可的Email营销与滥发邮
件(Spam垃圾邮件)不同,许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
(4)qq群发信息:
利用qq群发布网站信息。
可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右,总数也是很多的。
(5)搜索引擎:
Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申请。
(6)网站优化:
优化标题,关键字等,让页面在搜索引擎里排的靠前。
(7)网址导航:
现在网址导航站多如牛毛,如果都收录了自己的网站,效果也很不错的,可以直接申请。
(8)网站联盟:
通过网站联盟,大面积的投放告知性广告,让网民点击,按有效点击量记费。
这种方式尽管简单,但却是业界公认的有效推广方式。
现在基本上有CPM(按有效显示计费),CPC(按有效点击计费),CPA(按有效注册会员计费)。
(9)病毒性营销方法:
病毒性营销方法并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash(闪光动画)
(10)利用软件推广:
利用软件推广是最便捷的推广方式了,能省却大量时间和精力,对于推广初期的网站来说不失为一个好办法。
(11)客户端捆绑:
在现在的一些被广泛应用的客户(QQ,MSN,FOXMAIL,BT软件)中嵌入某网站专区或者可联接的网站图标,这样能够非常快速的让大量网民知道这个网站。
不过成本可能会相当的高,除非能够寻找到对对方非常有利的盈利方式。
(12)网吧桌面:
现在有较多的企业将自己的网吧专用软件(有计费的,广告的,管理的,内容的)投放到网吧中,可以和这些企业合作,将我们网站的地址和内容推到网吧的桌面,网民一使用网吧的电脑,第一时间就能看到这个网站。
现在的行情价格估计在每个电脑终端2-10/天/周元不等。
(13)报刊杂志、广播电视:
报刊杂志、广播电视的比例占用户得知新网站的49。
9%。
这项数据说明,要重视新闻稿对网站推广的作用,与新闻媒体良好的关系往往对网站推广起到意想不到的效果。
(14)参加各种排行榜及评选活动:
很多大型网站开设了个人站点的各种排行榜及评选活动,譬如各种访问量统计系统就是一个免费的宣传途径,而专门的品评网站更是义务为其网站宣传的好地方。
5、成交、支付、送货
(1)网店提供清晰漂亮的商品照片,还有详细的商品描述,顾客通过购物车系统,将自己喜欢的商品选入购物车;
(2)购物车功能:
通过购物车,顾客可以实时了解当前所购买商品总价,商品数量,商品名称,商品类型等,实时对购物车商品进行增删;
(3)在线生成订单:
系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单,并发送到商店管理后台,供商店管理员实时进行处理;
(4)手机短信功能:
当定单自动生成成功后,系统将会自动把定单的基本信息通过发送手机短信的方式发送到顾客在系统中所设置的手机号码里面,顾客也可以同时设置多个手机号码,如果设置多个手机号码,系统则自动会给每个手机号码发送手机短信,并告知定单的基本信息;
(5)支付方式:
在定单自动生成成功后,客户可以对付款选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、在线支付(IPS易捷支付、支付宝支付、支付宝鲜花支付、国内外网银支付、Paypal、贝宝、快线支付、YeePay易宝支付、腾讯财富通等等)等支付方式,交易结算灵活且人性化;
(6)多种配送方式选择:
客户可以选择商品的配送方式,比如快递、EMS、火车托运、空运等等配送方式,配送价格由管理员所录入的配送价格计算表达式自动计算出。
6、会员系统
(1)会员中心功能:
会员中心包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、订单查看、订单修改、以往购物记录查询等等功能。
(2)会员积分功能:
不同会员将拥有不同积分,属于不同的会员级别,从而享有相对应的会员价格。
会员积分在会员消费结束后,根据会员的消费金额自动增加。
(3)会员组会员价功能:
可自由增删会员组,不同的会员组可定义不同的折扣率,在客户提交订单的时候就可以享受相应的折扣。
(4)预付款购物功能:
会员可以有预付款,在下订单时如果会员的预付款余额不为0,就可以选择使用预付款进行购物
7、客户服务我们为顾客提供全方位、全过程的无忧服务和免费的技术支持,将使用互动平台,征求顾客对商品和服务的意见。
用户使用中如果有任何的疑问,可以通过下面的系统与我们进行互动,我们将针对每一位客户的不同情况提供个性化服务。
(1)在线客服系统:
网店管理员通过在线客户系统,及时解决顾客在购买商品之前或购买商品的同时的疑问,顾客不用安装任何软件就可以通过该系统向网店管理员询问相关商品(销售)信息。
(2)滚动公告功能:
管理员发布不同的公告信息,并对发布的公告信息进行管理,所有已发布的公告将以滚动的形式在页面内进行循环显示,通过网店中的滚动公告,让顾客及时了解网店内信息。
(3)留言版功能:
顾
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