人力资源管理师3级读书笔记.docx
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人力资源管理师3级读书笔记
目录第一章:
人力资源规划...........................................................2第一节:
工作岗位分析与设计....................................................2第一单元:
工作岗位分析......................................................2第二单元:
工作岗位设计......................................................4第二节:
企业劳动定员管理......................................................4第一单元:
企业定员人数的核算方法............................................4第二单元:
定员标准编写格式和要求............................................5第三节:
人力资源管理制度规划..................................................6第四节:
人力资源费用预算的审核与支出控制......................................7第一单元:
人力资源费用预算的审核............................................7第二单元:
人力资源费用支出的控制............................................8第二章:
人员招聘与配置.........................................................8第一节:
员工招聘活动的实施....................................................8第一单元:
招聘渠道的选择和人员招募的方法....................................8第二单元:
对应聘者进行初步筛选..............................................9第三单元:
面试的组织与实施.................................................10第四单元:
其他选拔方法.....................................................11第五单元:
员工录用决策.....................................................12第二节:
员工招聘活动的评估...................................................12第三节:
人力资源的有效配置...................................................13第一单元:
人力资源的空间配置...............................................13第二单元:
人力资源的时间配置...............................................13第四节:
劳务外派与引进.......................................................14第三章:
培训与开发............................................................14第一节:
培训管理.............................................................14第一单元:
培训需求的分析...................................................14第二单元:
培训规划的制定...................................................16第三单元:
培训组织与实施...................................................18第四单元:
培训效果的评估...................................................19第二节:
培训方法的选择.......................................................20第三节:
培训制度的建立与推行.................................................23第四章:
绩效管理...............................................................25第一节:
绩效管理系统的设计、运行与开发.......................................25第一单元:
绩效管理程序的设计...............................................25第二单元:
绩效管理系统的运行...............................................27第三单元:
绩效管理系统的开发...............................................28第二节:
绩效管理的考评方法与应用.............................................28第一单元:
行为导向型主观考评方法...........................................28第二单元:
行为导向型客观考评方法...........................................28第三单元:
结果导向型考评方法...............................................29第五章:
薪酬管理..............................................................30第1页共44页第一节:
薪酬制度的设计.......................................................30第一单元:
薪酬管理制度的制定依据...........................................30第二单元:
薪酬管理制度的制定程序...........................................31第三单元:
工资奖金制度的调整...............................................32第二节:
工作岗位评价.........................................................32第一单元:
工作岗位评价的基本步骤...........................................32第二单元:
工作岗位评价指标与标准...........................................33第三单元:
工作岗位评价方法与应用...........................................35第三节:
人工成本的核算.......................................................37第四节:
员工福利管理.........................................................38第一单元:
福利总额预算计划.................................................38第二单元:
各类保险金和住房公积金核算.......................................38第六章:
劳动关系管理..........................................................39第一节:
劳动关系的调整方式....................................................39第二节:
集体合同制度.........................................................39第三节:
用人单位内部劳动规则.................................................40第四节:
企业民主管理制度.....................................................41第五节:
工作时间与最低工资标准...............................................41第一单元:
工作时间制度.....................................................41第二单元:
最低工资保障制度.................................................42第六节:
劳动安全卫生管理.....................................................42第一单元:
劳动安全卫生保护.................................................42第二单元:
工伤管理.........................................................43第一章:
人力资源规划第一节:
工作岗位分析与设计第一单元:
工作岗位分析[知识要求]一、人力资源规划的基本概念
(一)人力资源规划的内涵广义:
是指企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一。
狭义:
是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源的需要和供给达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
(二)人力资源规划的内容1、战略规划2、组织规划3、制度规划4、人员规划5、费用规划第2页共44页(三)人力资源规划与企业其它规划的关系(四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系二、工作岗位分析概述
(一)工作岗位分析的概念
(二)工作岗位分析的内容(三)工作岗位分析的作用三、工作岗位分析信息的主要来源
(一)书面资料
(二)任职者的报告(三)同事的报告(四)直接的观察四、岗位规范和工作说明书
(一)岗位规范1、概念:
也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2、主要内容:
1)岗位劳动规则、2)定员定额标准、3)岗位培训规范、4)岗位员工规范3、结构模式:
(1)管理岗位知识能力规范:
包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求
(2)管理岗位培训规范:
包括指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材(3)生产岗位技术业务能力规范:
包括应知、应会、工作实例(4)生产岗位操作规范:
包括岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求、以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度(5)其他种类的岗位规范:
如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。
(二)工作说明书1、概念:
是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。
2、分类:
岗位说明书、部门说明书、公司说明书3、内容:
1)基本资料、2)岗位职责、3)监督与岗位关系、4)工作内容和要求、5)工作权限、6)劳动条件和环境、7)工作时间、8)资历、9)身体条件、10)心理品质要求、11)专业知识和技能要求、12)绩效考评。
(三)岗位规范与工作说明书的区别:
规范指这个岗位应该做什么?
怎样做?
而说明书是指什么样的人才能做这个岗位?
对用人有什么要求?
[能力要求]一、工作岗位分析的程序
(一)准备阶段具体任务是:
了解情况、建立联系、设计岗位调查方案、规定调查的范围、对象和方法1、根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。
2、设计岗位调查方案
(1)明确岗位调查的目的。
(2)确定调查的对象和单位(3)确定调查项目(4)确定调查表格和填写说明(5)确定调查的时间、地点和方法3、为了搞好工作岗位分析,应做好员工思想工作,说明分析的目的和意义,建立友好合作关系,使员工对岗位分析有良好的心理准备。
4、根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。
5、组织有关人员,学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法。
(二)调查阶段:
根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究。
第3页共44页(三)总结分析阶段:
首先对调查的结果进行深入细致的分析,再采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结。
二、起草和修改工作说明书的具体步骤1、进行系统全面的调查,起草岗位说明书初稿2、组织岗位分析专家,召开专题研讨会,对说明书的也可用于非生产重复性的作业分析。
2、动作研究
(二)现代工效学的方法是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配,以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。
(三)其他可以借鉴的方法工业工程法:
目标是使生产系统投入的要素得到有效利用,降低成本,保证质量和安全,提高生产效率,获得最佳效益。
IE的基本功能是:
研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统、进行设计、改善和设置。
具体表现为:
规划、设计、评价和创新等四个方面。
第二节:
企业劳动定员管理第一单元:
企业定员人数的核算方法[知识要求]是在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,对企业配备各类人员所预先规定的限额。
1、是企业用人的科学标准2、是企业人力资源计划的基础3、是企业内部各类员工调配的主要依据4、有利于提高员工队伍素质。
第4页共44页1、必须以企业生产经营目标为依据2、必须以精简、高效、节约为目标3、各类人员的比例关系要协调4、要做到人尽其才、人事相宜5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6、定员标准应适时修订。
[能力要求]1、按劳动效率定员2、按设备定员3、按岗位定员4、按比例定员5、按组织机构、职责范围和业务分工定员二、企业定员的新方法1、运用数理统计方法对管理人员进行定员2、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数3、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数4、零基定员法第二单元:
定员标准编写格式和要求[知识要求]统一规定。
(一)企业定员标准的分级:
国家、行业、地方、企业劳动定员标准。
(二)劳动定员标准的分类:
按综合程度分:
单项、综合定员标准按具体形式分:
效率、设备、岗位、比例、职责分工定员标准。
围、生产技术、劳动组织条件,如果是行业则要求对机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率、设备开动率等提出原则性要求。
1、定员标准水平要科学、先进、合理2、依据要科学3、方法要先进4、计算要统一5、形式要简化6、内容要协调[能力要求]一、定员标准的编写依据:
书面格式应严格按照国家标准化工作导则的要求编写。
二、定员标准的总体编排:
有以下三大要素构成:
1、概述:
由封面、目次、前言、首页等要素构成2、标准正文:
由一般要素(包括标准名称、范围、引用标准),技术要素(包括定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求)构成3、补充:
由提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。
三、定员标准的层次划分四、劳动定员标准的格式设计1、表的编号:
按表1至最后2、表的接排:
超过一页时,需加“表1(续)字样”第5页共44页3、表格的画法:
封闭式,加边框线,并加单位标注4、表头的项目设计:
序号、编码、工种或岗位名称、主要设备名称、型号、规格、车速、日(年)生产能力、产效作业(台时)率等指标5、岗位主要工作职责要求6、劳动定额定员的形式、计量单位基本要求,同时可规定出勤率、作业率或作业时间标准7、人员素质要求,如职业标准的等级要求。
第三节:
人力资源管理制度规划[学习目标]掌握人力资源管理制度的相关知识以及规划?
一、制度化管理的基本理论1、概念:
以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。
2、特征:
1)规定每个岗位的权责,并且制度化2)按岗位大小,形成等级系统,以制度形式固定下来3)规定岗位特性,提出要求,挑选成员4)所有权与管理权相分离,原则上所有员工必须服从制度的管理5)三原则:
因事设人、管理者的执行权力、管理者的权限,需服从制度的规定6)管理者须忠于职守,并非忠于某个人。
3、优点:
1)个人与权利相分离2)制度化管理以理性分析为基础,是理性化管理的产物3)适合现代大型企业组织的需要。
二、制度规范的类型:
企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、行为规范。
四、企业人力资源管理制度体系的特点
(一)体现了人力资源管理的基本职能:
录用、保持、发展、考评、调整
(二)体现了物质存在与精神意识的统一五、人力资源管理制度规划的原则:
共同发展、适合企业特点、学习与创新并重、符合法律规定、与集体合同协调一致、保持动态性。
六、制定人力资源管理制度的基本要求:
1)从企业具体情况出发2)满足企业的实际需要3)符合法律和第6页共44页道德规范4)注重系统性和配套性5)保持合理性和先进性。
[能力要求]一、人力资源管理制度规划的基本步骤1、提出人力资源管理制度草案2、广泛征求意见,认真组织讨论3、逐步修改调整、充实完善1、说明建立制度的原因,在人力资源管理中的地位和作用,加强其重要性和必要性2、对负责本项管理机构设置、职责范围、业务分工、活动人员的责任、权限、义务作出具体规定3、明确规定本项管理的目标、程序和步骤,及实施过程中应遵守的基本原则4、说明本制度设计的依据和基本原理,作出解释和说明5、详细规定活动的类别、层次和期限等6、对制度中所使用的报表格式、量表、上报期限提出具体的要求7、对本项活动的结果应用原则和要求,以及与之配套的规章制度的贯彻实施作出明确的规定8、对各个职能和业务部门的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定9、对本项人力资源管理活动中员工权利和义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定10、对制度的解释、实施和修改等相关问题作出必要的说明。
第四节:
人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元:
人力资源费用预算的审核[知识要求][能力要求]1、检查项目是否齐全,如工资项目和基金项目2、关注国家有关规定和发放标准的新变化3、关注国家政策及标准的变化,是否对员工的资金权益、社保福利等重要项目发生变化,在费用预算中得以体现。
(一)注重内外部环境变化,进行动态调整1、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线,用基准线、预警线、控制下线衡量本企业生产经营状况。
2、定期进行劳动力工资水平的市场调查3、关注消费者物价指数
(二)注意比较分析费用使用趋势(三)保证企业支付能力和员工利益:
提倡算了再干,也就是收入-利润=成本原则是分头预算、总体控制、个案执行。
决定因素是:
人员规划和企业人员工资水平第7页共44页第二单元:
人力资源费用支出的控制[能力要求]1、制定控制标准2、人力资源费用支出控制的实施3、差异的处理。
第二章:
人员招聘与配置第一节:
员工招聘活动的实施第一单元:
招聘渠道的选择和人员招募的方法[知识要求]招募渠道有内部招募外部招募一、内部招募的特点:
内部招募是指通过内部晋升、工作轮换、工作调岗、人员重聘等方法从企业内部人才储备库里挑选合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。
优点:
1、准确性高2、适应较快3、激励性强4、费用较低缺点:
1.因处理不公、方法不当或员工个人原因,可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利的影响。
2.容易抑制创新二、外部招募的特点:
成本较大,也存在着较大的风险优点:
1、带来新思想和新方法2、有利于招聘一流人才3、树立形象的作用缺点:
1、筛选难度大2、进入角色慢3、招募成本大4、决策风险大5、影响内部员工的积极性[能力要求]1.分析单位的招聘要求2.分析潜在应聘人员的特点3.确定适合的招聘来源4.选择适合的招聘方法第8页共44页二、参加招聘会的主要程序:
1、准备展位2、准备资料和设备3、招聘人员的准备4、与协作方沟通联系5、招聘会的宣传工作6、招聘会后的工作1.推荐法:
适合招聘普通员工,优点:
可靠性强,满意度高,缺点:
比较主观2.布告法:
适合非管理人员即普通职员的招聘,优点:
让企业内更多人员了解此信息,为员工发展提供了机会,缺点:
时间长,导致岗位长时间空缺3.档案法:
可以了解员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息1.发布广告:
如电视、报纸、杂志等2.借助中介:
承担着双重角色,既为单位择人,也为求职者职业1)人才交流中心(建有大量的人才库,费用低廉)2)招聘洽谈会(如高级人才交流会、信息技术人才交流会、应届生双向选择会)3)猎头公司(Headhunter)猎头公司建有自己的人才库,所推荐人才的费用为年薪的25-35%,成功率比较高3.校园招聘:
主要方式有(招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐三种)通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律,以及管理等领域的专业化初级水平人员,工作经验少于3年的专业人才有50%是在校园招聘到的4.网络招聘:
e-HR指信息化人力资源管理优点:
1)成本较低,方便快捷,选择余地大,涉及范围广2)不受地点和时间的限制,可以在网上帮助你完成应聘人员的背景调查、能力素质评估及笔试面试,是具有多功能的招聘服务系统3)使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类,处理更便捷规范5.熟人推荐:
优点:
对候选人了解比较准确、招募成本低缺点:
易形成裙带关系,不利于公司管理制度的落实[注意事项]1.注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定2.一部分大学生在就业中有脚踏两只船或几只船的形象3.学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计,对
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