中国安平丝网特色产业物流信息平台试点项目方案.docx
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中国安平丝网特色产业物流信息平台试点项目方案
中国·安平
丝网特色产业物流信息平台试点
项目方案
河北玛世电子商务有限责任公司
二〇一〇年三月十日ﻬ目录
二、项目基本情况7
(一)项目实施的背景和依据ﻩ7
1、国家、省支持物流信息平台建设发展ﻩ7
2、安平县丝网产业优势突出8
3、丝网业物流发展活跃ﻩ9
4、信息化应用氛围浓厚ﻩ9
(二)项目实施的主要内容11
第一步、物流信息服务——旺达物流网服务功能提升12
第二步、物流管理信息化——现代物流中心信息化应用13
第三步、物流供应链管理服务——开展丝网行业大物流服务14
三、项目实施的原则、思路和目标ﻩ16
(一)基本原则16
(二)思路ﻩ17
(三)目标18
四、项目的技术经济分析ﻩ20
(一)市场需求20
(二)技术方案21
1、网络系统设计方案22
2、物流总机呼叫中心ﻩ24
3、手机3G物流移动平台ﻩ26
4、现代物流中心信息化应用模块27
(三)投资及来源34
(四)配套实施条件ﻩ36
(五)项目预期的效率和效益水平ﻩ37
1、项目预期效率ﻩ37
2、项目预期社会效益ﻩ37
3、项目预期经济效益40
五、项目实施需要解决的关键问题41
(一)人员水平41
(二)关键技术ﻩ41
(三)硬件设备42
(四)政策法规和配套措施ﻩ42
(五)物流信息标准ﻩ42
六、项目风险评估ﻩ43
七、保障条件ﻩ44
ﻬ一、项目承担单位的基本情况
承办单位:
河北玛世电子商务有限责任公司
法定代表人:
安占红
经济性质:
法人独资企业
公司类型:
有限责任公司
业务类型:
因特网信息服务业务
经营范围:
除新闻、出版、教育、医疗保健、药品、医疗器械和因特网电子公告以外的合法因特网信息内容.
注册资金:
100万元
河北玛世电子商务有限责任公司(以下简称“玛世公司”)成立于2001年,主要从事丝网行业信息服务、物流信息服务、网站制作、软件开发等业务,是目前河北省最大的信息服务公司之一,被河北省工信厅、商务厅评为“河北省电子商务示范企业”。
公司具有良好的技术、知识层次结构,现有员工108名,其中,网路工程师12名,软件工程师20名,网站策划师9名,本科生占75%以上.项目负责人安彦年,男,河北玛世电子商务有限责任公司董事长,具有多年从事互联网信息服务业经验,多次参与互联网项目策划建设工作。
公司联系电话。
旗下项目主要有:
旺达物流网、中国搜丝网、中国丝网网络电视台、我的故乡网站。
旺达物流信息网早在2001年8月与河北省通信寻呼有限公司成功组建,2002年11月份成功研发了专业的物流信息软件——物流一点通;2003年8月成功研发货运管理软件——货运通, 2004年11月份成功组建旺达移动手机集团网;2005年12月份与网通公司合作成功组建了中国第一家货运专用宽带网;2006年3月成功组建旺达联通手机集团网;2007年6月与铁通公司合作开办国内第一家物流信息呼叫中心;2008年6月份兼并衡水物流信息网;2009年7月与中国联通合作联通固话集团网。
目前,会员达2500余户,其中,安平县现代物流中心配货站中有70%应用旺达物流信息网.
中国搜丝网作为丝网行业电子商务平台,已成为全国丝网行业最权威、最全面、信息量最大、用户最多的专业网站,是国家商务部网站、慧聪网等200多家知名网站丝网筛网频道的独家信息提供商。
中国搜丝网建设了庞大的丝网数据库,收录丝网标准、行业资讯、丝网知识知识类信息等多达十余万条,网上展示的丝网产品达6000多种规格,已搜集、整理丝网生产企业、销售公司、上下游企业高达5万余家。
自主研发的“丝网商务通”软件,已吸收会员5000余家,日发布供求信息8000多条,日点击量2万多人次,初步实现了全国范围内丝网行业信息的全覆盖,丝网信息得到广泛、深度的交流和共享,打造了真正的永不落幕的“网上经贸洽谈会”。
先后被安平县人们政府授予“安平县经济信息化重点实施单位",被河北省工信厅授予“河北省县域经济特色平台",河北省软件与信息服务业协会授予“河北省2007年优秀特色网站”等荣誉。
二、项目基本情况
(一)项目实施的背景和依据
1、国家、省支持物流信息平台建设发展
2008年12月,在全国经济工作会议上决定,在落实科学发展,可持续发展过程中,走以扩大内需为主要发展模式的道路。
同月,国务院常务会议提出扩大内需14条政策和搞活流通促消费的七大措施。
其中,对建设物流配送网络,提高流通现代化水平,采用电子商务方式和电子支付等提出明确的要求。
国家将通过1300亿元启动支持资金,推动国内流通设施和相关民生的建设项目建设。
2009年2月25日,国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,审议并原则上通过了《现代物流业调整和振兴规划纲要》,强调必须加快发展现代物流,建立现代物流服务体系,以物流服务促进其他产业发展, 并将物流行业的调整和振兴规划列入国家“十大振兴规划”之中。
规划强调了物流服务的内容,提出加快发展现代物流业要把“物流公共信息平台工程”作为提升物流信息化水平的重点工程,这充分说明了信息化在物流业调整和振兴中的重要作用。
通过提高物流信息化水平,整合现代物流业,能有效地促进产业结构优化升级,实现地区经济的可持续增长.
河北省调整产业结构,鼓励物流、金融、商贸和信息服务业的快速发展。
在2007年12月全省服务业工作会议期间,省政府提出用3-5年时间将服务业培育成河北省十大支柱产业之一,确定了现代物流、金融服务、信息服务和商贸流通四大服务领域发展的目标和具体措施。
河北省现代物流业的服务环境日益改善,政府部门的支持力度日益增强。
2、安平县丝网产业优势突出
安平县隶属河北省衡水市,辖3镇5乡230个行政村,32万人口,总面积505平方公里。
安平以丝网特色产业闻名海内外,是国家命名的“中国丝网之乡”、“中国丝网产业基地”和“中国丝网产销基地”。
2009年,丝网产业完成产值130亿元,同比增长27。
5%,实现利税9亿元,同比增长12。
5%,外贸出口额2.8亿美元,绝对值连续多年在全市稳居第一.其产品发展到8大系列、400多个品种、6000多种规格,广泛应用于石油化工、建筑装饰、汽车制造、造纸、医药、畜牧养殖等工农业生产和航空、航天、国防等高精尖领域,年拔丝220多万吨,消耗低碳钢板材80多万吨,织网5亿多平方米,远销130多个国家和地区,产销量和出口量均占全国80%以上。
3、丝网业物流发展活跃
安平县现代物流有限责任公司成立于2006年,注册资本1000万元人民币,一期工程已投入使用,占地100亩,建筑面积2。
6万m2,总投资5800万元,二期工程马上实施,计划占地500亩,总建筑面积230555平方米,总投资11.4083亿元,建设期为二年。
具体规划为商务办公区、信息中心区、配送作业区、集装箱运输区、出口保税加工区、仓储加工区和配套设备区7个功能分区.重点建设海关保税仓库、集装箱中转站,陆运、海运、空运等基础配套设施,设立工商、税务、交通、商检、金融、保险等机构办事处。
经营范围包括陆运、铁运、仓储、装卸、包装、增值服务等。
目前,已进驻物流企业200多家,拥有各种运输车辆400余部,业务范围遍布全国各地并直达600多个大、中、小城市。
可承担全国各地公路、铁路、整车零担运输业务,日均发货量1800余吨.2007年被中国物流与采购联合会评为”2A级综合服务型物流企业"。
2008年荣获《首届河北物流行业最具成长力企业》。
4、信息化应用氛围浓厚
在当今信息时代,信息化已成为新型工业化的显著特征,以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,推进信息化与工业化融合,成为建设现代产业体系的必然选择。
2006年4月,安平县被国务院信息办确定为全国第一个国家级县域经济信息化试点县,随即确定了“信息兴县”发展战略,明确了“产业振兴,信息先行”的发展思路,强力推进信息化与工业化的紧密融合.2009年6月,县委、县政府出台了《安平县丝网产业调整振兴计划》,确定建设七大平台,即:
产业聚集区平台、研发平台、信息平台、市场平台、物流平台、人才平台、检测平台,其中更加强调打造好信息平台,充分发挥信息化的引擎作用和倍增聚集效应,强力助推现代丝网产业体系建设,实现三年产值增倍、打造国际丝网总部基地的总体目标。
由此,信息化在打造现代丝网产业体系上的地位和意义更加明确,打造信息平台、加速“两化”融合的主题更加鲜明,从而进一步推进了信息化建设的纵深发展.目前,安平县企业网站达9000多家,经常性应用电子商务的企业占企业总数的70%以上,网上贸易成交额占成交总额的40%以上,信息化已成为助推经济社会发展的重要力量.
5、物流信息平台发展初具规模
安平丝网“两头在外(原材料在外、产品销售在外)"的产业特点,决定了物流业在丝网产业体系中的重要性。
为促进传统运输向现代物流快速转变,河北玛世电子商务有限公司打造的旺达物流网现已覆盖周边6市20多个县,日访问量5万多人次,同时在线人数1800多人,车找货、货找车,物流信息互动频繁,已成为生产企业、销售公司和物流企业不可或缺的工具,极大地提升了安平物流企业的档次,且外县产品的发货量已占总量的1/3,日均发往全国各地的丝网及其它产品达4000吨。
(二)项目实施的主要内容
为全面提升丝网产业物流水平,助推丝网产业更好更快发展,安平县经过充分调研,专家论证,决定建设中国•安平丝网业物流信息平台。
该平台建设将以旺达物流网为基础,通过开发、合作等模式建设一个集物流信息服务、物流企业信息化管理服务、丝网行业产业链管理服务于一体的专业丝网产业物流信息平台。
第一步,进一步完善旺达物流网各项功能,提升物流信息服务水平;第二步,与安平县现代物流中心深度合作,外包现代物流中心的信息化管理,提高物流中心和管理效益和物流效率;第三步,在全面收集、整理车辆、生产企业、销售公司等产业链信息的基础上,实现“统购分销”,为全县11000多家生产企业分类统购原材料,降低成本,为全国6300多家丝网销售公司分类统购丝网产品,分销全国,提高效率。
该平台全部搭建完成后,将实现“一网多能”,即丝网行业只应用一个专业的旺达物流网,就可以实现物流信息发布、车辆查询定位、车源统一调度、货源统一组织、产业链信息化管理等功能,成为一个服务安平11000多家丝网企业、面向全国各经济区域6300多个丝网销售公司的物流信息平台。
第一步、物流信息服务——旺达物流网服务功能提升
旺达物流网可以为企业提供物流行业及相关信息服务,使企业可以了解物流市场需求信息、物流业务运作资源信息等。
目前,正在应用的主要服务功能有:
物流市场动态、行业新闻、相关政策法规,物流企业名录和基础资源信息,路况和气象信息的发布与查询,港口、航运、公路货运、航空、铁路等信息的查询,车源、货源供求信息发布等。
下一步主要建设内容包括:
旺达物流网为企业实现订单处理、库存管理、货物跟踪。
如:
物流园区及仓储设施信息查询,多式联运信息查询,手机3G物流移动平台,卫星GPS定位追踪,提升物流信息呼叫中心功能实现人工发布车货供求信息等。
最终实现全方位、多角度、立体化满足个人、企业的物流需求。
运输是物流业的主体部分,而在运输资源相关服务方面,该平台主要是通过运输资源交易管理子平台,显示车辆提供方(运输公司)和运输需求方(货主)的信息发布与交易状态。
平台结合GIS技术、GPS监控,使货主通过运输资源交易管理平台,能够方便快捷地在安平范围内查找最合适的运输车辆资源进行货物的运输,且实时监控运输过程,保证货物的安全到达。
同时,运输公司也可以根据货主发布的货物运输需求信息,推荐自己的运输车辆.从而达到货主运输需求与运输公司运输资源优化匹配,方便货主货物运输和运输公司资源的充分利用,达到双方资源的充分匹配,互赢共利。
第二步、物流管理信息化--现代物流中心信息化应用
现代物流中心信息化的核心是以物流的仓储管理及运输管理为主要内容,向外延伸到电子商务和供应链管理,目的是要满足现代物流中心自身管理的需要和不同类型企业在物流业务外包过程中对信息交换方的要求,也就是通过建设物流信息系统,提高信息流转效率,降低物流运作成本。
仓储资源相关服务是通过建立仓库资源管理平台来体现,并由一个仓储提供方(仓库)和仓储需求方(货主)的信息发布与交易平台组成。
该平台结合GIS技术和视频监控技术,使货主可以通过仓库资源交易,方便快捷地查找最合适的仓库资源进行货物的存储.同时,仓储业主也可以根据货主的货物存储需求信息,推荐自己的仓库给货主进行选择。
达到货主存储需求(仓储需求)与仓库资源(仓储提供)互相优化匹配,方便货主最优存货和对仓库资源的充分利用,减少资源浪费,达到互利共赢。
另外,该平台还通过GIS技术,以网络地图的方式将各种仓库资源的详细信息和货主存储需求信息展示在仓库资源管理平台的电子地图上,供需双方通过互相查找适合的匹配信息,从而选定最适合自己的资源进行交易。
第三步、物流供应链管理服务——开展丝网行业大物流服务
物流供应链管理服务是物流信息平台高层次的增值服务模式。
物流信息平台把原材料提供商、生产加工企业、仓储物流企业、销售公司及丝网产品终端用户通过统一的平台整合到一起,构建完整的物流供应链管理服务,参与更高层次供应链物流外包服务。
通过对各类物流信息的收集、分析、统筹和应用,有针对性地梳理出原材料提供商到生产加工企业、生产加工企业到丝网销售公司两条供应链,通过集成供应链技术和外包服务,实现丝网行业11000多家丝网生产加工企业的原材料“统购分销"和6300多家全国丝网销售公司的“统购分销”,降低采购成本和运输成本。
该平台还可为商户和货主提供运费、货款的代收代付服务、货物抵押、银行业务代理、保险代办、货物担保等服务,以及其他配套增值服务,从而规避交易风险,保证了物流电子商务的安全有序进行。
ﻬ三、项目实施的原则、思路和目标
(一)基本原则
信息化。
电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
因此,条码技术(BarCode)、数据库技术(Database)、电子定货系统(Electronic Ordering System)、电子数据交换(ElectronicDataInterchange)、快速反应(QuickResponse)及有效的客户反映(EffectiveCustomerResponse)、企业资源计划(Enterprise Resourceplanning)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。
自动化。
有了信息化的根基,加之机电一体化的实施,自动化在省力的同时,又扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少了物流作业的差错.物流自动化的设施非常多,如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。
这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中。
网络化。
物流的网络化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。
当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境,物流网络化不可阻挡。
智能化。
这是物流自动化、信息化的一种高层次应用,物流作业过程大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制等。
为了提高物流现代化的水平,物流的智能化已成为电子商务时代物流发展的一个新趋势.
柔性化。
柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的,但需要真正做到柔性化,即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺,没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的.柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。
这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色,灵活组织和实施物流作业。
(二)思路
根据安平县特色产业和信息化发展趋势,构建安平现代物流信息平台.首先,整合社会存量资源,充分提高全社会物流效率。
对于分立于各行业、各部门的物流资源,依据经济效益和规范化的原则,整合全社会物流信息资源,有意识有目的地发展综合运输网络,完善仓储配送设施,建立物流信息平台和物流标准化体系,通过社会化物流综合服务功能体系将制造商、供应商以及货主、用户有机联系起来,逐步改善资源设备闲置和任务不饱和状态,防止出现重复建设和资源浪费。
其次,积极有效地引导物流企业开发、对接、利用先进的信息技术和物流技术,鼓励和加强条形码(BC)、电子数据交换(EDI)、全面质量管理(TQM)、管理信息系统(MIS)、射频技术(RF)、地理信息系统(GIS)和全球定位系统(GPS)、供应链管理等技术在企业中推广应用,推进网上物流信息和商务平台建设,加强对物流信息资源的管理与建设,建立科学统一的物流信息平台,使物流企业与客户能共享信息资源。
最后,依托专业化信息人才和信息技术,以计算机及其技术和通信网络设施为基础,以系统思想为主导,围绕整个物流产业链,通过综合性物流信息管理系统与管理模式的建设与运行,充分优化和有效利用市场信息资源,实现物流运作全过程的有效动态控制,从而提高物流服务系统的整体效率与效益。
(三)目标
建设中国•安平丝网业物流信息平台,服务11000多家安平丝网企业和全国6300多家丝网销售公司等众多丝网产品直接采购商,实现物流服务供应链管理的有效对接.以物流业提升丝网产业发展,实现通道网络化、装备标准化、管理信息化、流程最优化、服务专业化和效益最大化,实施高效的供应链管理,将需求、供应、生产、物流4个领域中的企业和客户紧密结合起来,同步进行计划、组织、协调和控制,全面规划供应链上的商流、信息流、物流、资金流,形成国际性的丝网产业供应链,构建国际竞争力的现代物流服务体系。
ﻬ四、项目的技术经济分析
(一)市场需求
1、对丝网加工生产企业而言,首先是为了降低物流成本,然后是为了强化核心业务,第三是为了改善与提高物流服务水平与质量。
2、丝网加工生产企业在选择物流企业时,首先注重行业与运营经验即服务能力;第二注重品牌声誉;第三注重网络覆盖率,然后注重较低的价格。
3、使用物流的客户中,有超过30%的客户对物流企业不满意。
不满意最多的是物流供应商的信息技术系统很差,信息反馈有限;互相之间沟通不顺畅,供方不了解需方的情况变化;缺乏标准化的运作程序,导致各地区的服务水平参差不齐;无法提供整体解决方案等等。
4、安平县物流供应商功能单一,增值服务薄弱。
目前,企业对物流服务的应用层次不高,物流服务商的收益85%来自基础性服务,如运输管理和仓储管理,而增值服务(货物拆拼箱,重新贴签/重新包装,包装/分类/并货/零部件配套,产品退货管理,组装/配件组装,测试和修理)及物流信息服务与支持物流的财务服务的收益只占15%。
因此,如何提供专业化、独特化、多品种的物流服务就成为物流企业需要解决的课题之一.
(二)技术方案
物流信息平台的结构可以分为五个层次:
基础设施层、技术标准层、支持系统层、模块功能层、应用服务层.物流平台系统结构网络的系统结构采用Internet的网络结构,采用星形拓朴结构。
包括如下几部分:
●建立在WEB/服务器基础上的计算机网络;
●多台分布式多处理器物理服务器;
●用于桌面的支持图像显示并可运行浏览器软件的客户端;
●手机3G物流移动平台;
●呼叫中心CTI系统与CRM平台;
●定位跟踪平台;
●运行在物理服务器上的提供各种应用支持的软件服务器;
●保证系统安全稳定运行的技术和设备
●在网络系统的建设中,采用千兆以太网为主干,100M交换到桌面的网络结构.
旺达货运信息平台功能构架图:
1、网络系统设计方案
交换设备
网络交换设备选用知名品牌的CISCO设备.采用三层交换及VLAN技术实现网络的高效、稳定、安全的运行。
网络服务器系统方案
选择具备高性能、高速度、易于维护升级、支持多种网络系统平台、支持多协议、具备长时间运行等特点的服务器.
高可靠性及存储备份方案
采用双机热备份方案实现其高可靠性;采用磁盘阵列方式实现对数据的高速安全存储;采用备份软件(如VERITAS产品)及磁带库(如IBMLTO磁带库)实现对网络系统及数据的全面备份,以保证数据安全。
网络安全方案
局域网:
采用如下解决办法:
网络分段、以交换或集线器代替共享式集线器、VLAN的划分。
广域网:
采用防火墙技术、入侵检测技术和网络防病毒技术三种技术相结合的方法。
网络电源方案
采用在线式、长延时高性能的UPS产品,实现对整个系统的电源备份。
网络操作系统方案
使用方便、功能安全、清晰灵活、安全可靠的MicrosoftWindows2003AdvanceServer操作系统
网络管理方案
● 网络设备管理方案
配置管理:
自动配置管理、远程配置、共享参数配置、网络软件管理
故障管理:
故障报警与隔离、故障测试与诊断、报告与维护记录
性能管理:
设备使用状态、流量分析
●网络系统管理方案
路径分析、流量分析、安全管理、虚拟局域网管理、网络趋势分析与规划
● 网络用户管理方案
为网络管理员提供完整的用户管理和记账应用,包括:
用户注册管理、用户分类分组、权限管理、用户访问认证、用户最大同时连接数管理、用户访问统计分析、用户访问计费等。
● 网络系统的防雷方案
网络防雷系统分三部分防雷:
第一,电源线路防雷;第二,通信线路防雷和网络线路防雷。
电源线路防雷:
通过避雷针(带、网),使建筑物外部和建筑物外部的设备(如天线)都处于接闪器的保护半径之下,免受直击雷的危害。
通信线路防雷和网络线路防雷:
将计算机网络屏蔽在防雷保护器中间,让网络成为一个独立保护区域。
2、物流总机呼叫中心
呼叫中心(Call Center)是由坐席电话、坐席代表、坐席计算机、通讯前置机、WEB服务器、以及数据库组成,信息中心可以实现为客户提供无须面对面的、快捷的,多种方式的服务、客户可以通过电话拨号、传真、电子邮件、IP电话、WEB等灵活方式访问信息中心的CallCenter,根据客户的要求,为客户提供包括产品咨询、报价、服务内容、客户投诉、代理服务、信息查询、自动回访、定单接收、转帐、网上交易等多项服务。
能有效地减少通话时间,降低网络费用,提高员工/业务代表的业务量,在第一时间内就将来话转接到正确的分机上,通过呼叫中心发现问题并加以解决.同时,自动语音应答系统可以将企业员工从繁杂的工作中解放出来,去管理更复杂、直接和客户打交道的业务,提高了工作效率和服务质量
通过在信息中心里建立CallCenter,另外的一个最大作用是利用这个信息通道,积累来自客户的各个方面的信息,例如:
客户档案、客户的历史交易、客户的新的需求、企业自身的促销活动的反馈,从而建立起企业有关的大量有价值的信息源,这一切都是为了保障企业通过服务留住现有客户的同时,逐渐发现新的潜在客户,增强企业的持久竞争力,它也是企业管理发展到今天,竞争由企业内部管理的提高转向企业外部关系处理的持续改善的强烈要求.
此类系统可以实现的主要功能:
自动的电脑语音解答、电话会议、动态传真回复、自动转接人工坐席、语音信箱、自动通知、自动委托代理服务、客户投诉处理、自动转帐和WEB网页发送服务。
呼叫中心CTI系统分为以下子系统:
1、座席呼叫控制子系统
2、智能路由/ACD子系统
3、呼叫数据采集子系统
4、监控子系统
5、报表子系统
6、预览外拨子系统
7、双机容错子系统
8、网间互连子系统
呼叫中心结构图
3、手机3G物流移动平台
2G、3G移动物流信息平台依托移动、联通、电信等运营商无线网络,使用普通手机或者3G智能手机作为信息终端,通过旺达移动信息服务平台提供物流信息,使客户随时随地得到运力信息
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