美容导师工作计划共8篇.docx
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美容导师工作计划共8篇.docx
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美容导师工作计划共8篇
美容导师工作计划(共8篇)
第1篇:
美容导师如何制定工作计划
美容导师如何制定工作计划?
在美容导师的工作职责中,有一项很重要的部分就是制定工作计划,并且实施完成这个工作目标。
作为代理商和企业之间的沟通渠道,美容导师工作计划的制定以及实施至关重要,那么美容导师究竟应该如何制定工作计划呢?
一、首先明确工作计划的目的
美导计划的制定首先应该明确目的是什么,是所管辖区域内的业绩开发计划,还是客户拜访计划。
只有明确目的,才能有针对性的制定出详细的工作计划。
工作计划的目的,一方面是在跟主管沟通自己下一步的计划,另一方面也是作自我检讨。
在内容上,对主管而言,你是在设定下一步预计达成的工作目标,对自己而言,是在设定自我突破的计划。
制定工作计划的第一步,是事先了解公司的年度目标。
有了工作计划,在接下来的工作中,美导就可以按照自己的安排来进行自己的工作。
做到整体的统筹安排后,个人的工作效率自然也就提高了。
二、怎样写好工作计划?
怎样写好工作计划呢?
首先要明白一点,工作计划不是写出来的,而是做出来的。
因此,工作计划的内容远比形式来的重要,不用使用一些冠冕堂皇的词语。
简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
1、了解公司目标,明确个人目标
美导在制定自己的工作计划时,首先应该了解公司整体的目标,然后在自己的工作计划中贯彻公司由上而下的目标,这点很重要却总是被忽略。
先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在制定工作计划时才不会无所适从。
另外,在制定工作计划时,还需要考虑你自己的职业发展目标,下一步自己的成长目标,是学习更多的专业知识,或者是获得薪水上的提升,还是发展自己的另一项技能专长?
如果你想要的是学习新的专业知识,那么在你的工作计划中就必须加入学习计划;如果是想增加收入,就必须制定开发业绩的计划。
2、计划合理但要具挑战性
制定工作计划的原则是勿好高骛远、目标合理、具有挑战性。
如何避免好高骛远,设定合理的目标呢?
多数人在制定计划时不会想到自己的缺点,可以将自己制定的工作计划拿给较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目标。
同时,工作计划也要具备挑战性。
有压力才有动力,只有为自己制定一个合理的最高目标,才能在接下来的工作中有所突破。
3、目标数字化、行动具体化工作计划应当具备四大要素:
(1)工作内容(做什么:
WHAT)
(2)工作方法(怎么做:
HOW)(3)工作分工(谁来做:
WHO)(4)工作进度(什么做完:
WHEN)
缺少其中任何一个要素,那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的,不可检查的的,最后就会走入形式主义。
工作计划的制定必须坚持以下原则:
●目标数字化。
只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作计划的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。
譬如,在接下来的工作中,你打算新开发多少家客户?
达到多少销售业绩?
●行动具体化。
有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划。
即针对你的目标,你打算如何去实施,最好将你的工作计划详细的列出来。
●学习计划。
你应该同时结合自己的发展制定详细的自我学习计划,应该可以从你的这份计划中看出你期望自己得到的成长。
●与主管面对面沟通。
完成工作计划后,一定要面对面地与主管沟通,而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。
面对面沟通的好处,是你可以透过主管的表情与肢体动作,更清楚了解主管对你的各项工作计划的看法。
你也可以藉由面对面的机会,告诉主管你的中长期目标,请主管针对工作计划与学习计划,给予建议。
工作计划写出来,目的就是要执行。
在执行的过程中,工作计划应该是可以随时调整的。
当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时,需要对其做出调整,不能为了计划而计划。
第2篇:
美容导师要如何制定工作计划?
在美容导师的工作职责中,有一项很重要的部分就是制定工作计划,并且实施完成这个工作目标,美容导师要如何制定工作计划?
。
作为代理商和企业之间的沟通渠道,美容导师工作计划的制定以及实施至关重要,那么美容导师究竟应该如何制定工作计划呢?
在美容导师的工作职责中,有一项很重要的部分就是制定工作计划,并且实施完成这个工作目标。
作为代理商和企业之间的沟通渠道,美容导师工作计划的制定以及实施至关重要,那么美容导师究竟应该如何制定工作计划呢?
一、首先明确工作计划的目的。
美导计划的制定首先应该明确目的是什么,是所管辖区域内的业绩开发计划,还是客户拜访计划。
只有明确目的,才能有针对性的制定出详细的工作计划。
工作计划的目的,一方面是在跟主管沟通自己下一步的计划,另一方面也是作自我检讨。
在内容上,对主管而言,你是在设定下一步预计达成的工作目标,对自己而言,是在设定自我突破的计划。
制定工作计划的第一步,是事先了解公司的年度目标。
有了工作计划,在接下来的工作中,美导就可以按照自己的安排来进行自己的工作。
做到整体的统筹安排后,个人的工作效率自然也就提高了。
二、怎样写好工作计划?
怎样写好工作计划呢?
首先要明白一点,工作计划不是写出来的,而是做出来的。
因此,工作计划的内容远比形式来的重要,不用使用一些冠冕堂皇的词语。
简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
1、了解公司目标,明确个人目标美导在制定自己的工作计划时,首先应该了解公司整体的目标,然后在自己的工作计划中贯彻公司由上而下的目标,这点很重要却总是被忽略。
先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在制定工作计划时才不会无所适从。
另外,在制定工作计划时,还需要考虑你自己的职业发展目标,下一步自己的成长目标,是学习更多的专业知识,或者是获得薪水上的提升,还是发展自己的另一项技能专长?
如果你想要的是学习新的专业知识,那么在你的工作计划中就必须加入学习计划;如果是想增加收入,就必须制定开发业绩的计划,工作计划《美容导师要如何制定工作计划?
》。
2、计划合理但要具挑战性制定工作计划的原则是勿好高骛远、目标合理、具有挑战性。
如何避免好高骛远,设定合理的目标呢?
多数人在制定计划时不会想到自己的缺点,可以将自己制定的工作计划拿给较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目标。
同时,工作计划也要具备挑战性。
有压力才有动力,只有为自己制定一个合理的最高目标,才能在接下来的工作中有所突破。
3、目标数字化、行动具体化工作计划应当具备四大要素:
(1)工作内容(做什么:
WHAT)
(2)工作方法(怎么做:
HOW)(3)工作分工(谁来做:
WHO)(4)工作进度(什么做完:
WHEN)缺少其中任何一个要素,那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的,不可检查的的,最后就会走入形式主义。
工作计划的制定必须坚持以下原则:
●目标数字化。
只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作计划的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。
譬如,在接下来的工作中,你打算新开发多少家客户?
达到多少销售业绩?
●行动具体化。
有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划。
即针对你的目标,你打算如何去实施,最好将你的工作计划详细的列出来。
●学习计划。
你应该同时结合自己的发展制定详细的自我学习计划,应该可以从你的这份计划中看出你期望自己得到的成长。
●与主管面对面沟通。
完成工作计划后,一定要面对面地与主管沟通,而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。
面对面沟通的好处,是你可以透过主管的表情与肢体动作,更清楚了解主管对你的各项工作计划的看法。
你也可以藉由面对面的机会,告诉主管你的中长期目标,请主管针对工作计划与学习计划,给予建议。
工作计划写出来,目的就是要执行。
在执行的过程中,工作计划应该是可以随时调整的。
当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时,需要对其做出调整,不能为了计划而计划。
第3篇:
美容导师必备
美容导师必备----推销技巧篇
(1)
美容导师是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。
美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,她们常常还要兼具销售技巧,只有这样,她们才能更好地发挥作用,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
作为美容导师,你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础。
要想业务持续发展,除了具备全面的专业知识,你的人格魅力同样不可或缺。
必须培养良好的职业素质,加强自身休养,注重礼仪礼节,由内而外折射出亲和力和感染力,才能给人留下美好的第一印象。
掌握了一定的推销知识,美容导师在推销过程中不仅要遵循专业的推销流程,还需要运用恰到好处的推销技巧。
1、制定拜访计划:
凡事预则立,不预则废。
一个科学、务实的拜访计划能使拜访工作进行时有条不紊,取得事半功倍的效果。
一个完善的拜访计划一般包括几个方面的因素:
客户评价;设定拜访基准、拜访路线、访问次数、每周拜访的目标;预计面谈时间。
点评:
众所周知,遍访所有的客户是没有签约率的。
应该根据顾客的重要程度设定不同的拜访频率。
制定计划时要考虑休息和开会的时间,注意调整。
2、拜访前的准备工作-——收集顾客信息:
“知己知彼,百战百胜”,拜访顾客前,一定要做好前期准备工作,整理好拜访客户的资料。
一般注意这些信息:
顾客的经历、销售的商品品牌、销售及盈亏情况。
3、明确拜访目的:
在拜访顾客前,需要前明确拜访的目的。
拜访目的可分为几种:
发展新客户、加深与老顾客的关系、收集信息、处理抱怨、礼节性拜访。
4、角色扮演培训法和资料的准备:
拒绝话术和资料有助于有序地接近顾客,有助于商品进行说明,说服顾客。
根据不同使用目的,以下列举所需的资料和拒绝话术的准备。
初次拜访:
名片、介绍信、公司简介、生产概况、印有公司名称和产品名称的小礼物等。
洽谈时:
商品目录、产品手册、样品、价目表,实际成绩例证案。
随身携带物:
计算器、笔记用品等。
角色扮演培训法:
在美容导师的出门推销拜访之前,先要做好演练(包括拒绝话术的演练),步骤:
接触关——说明关——促成关——分析点评——总结。
点评:
通过美容导师之间的互相点评,帮助大家认清自己的不足和优点,并掌握方法强化反应能力和心理素质。
也可对着镜子反复演练,包括笑容是否真诚等等。
5、预约见面的方法:
初次预约对方见面,对方可能怀有戒备和拒绝心理,要设法缓和它。
为了拜访目的顺利达成,拜访前的预约有着重要的作用。
电话预约时,要避开下班前或午饭的时间。
结束前要注意复述一下约定拜访的时间、地点、人数,加以确定。
不要在电话里讲销售,争取见面的机会,拜访新客户时,突然上门有时会取得较好的效果。
6、了解您的客户(需求分析):
了解自己的销售方式,并可以随着客户的需求不同,加以修改;了解客户购买的动机及行为,包含客户的互动关系,以获得最佳效果;定出客户的类型,寻找可能的潜在客户。
六大类型客户分析及应对第一型:
从容不迫型(遇事沉着,思维严谨,不易被外界所影响)
应对方法:
比较,分析,向客户全面展示产品的使用价值,若拿不出有力的事实根据、精确的产品说明,是不会博得此类顾客的认同的。
第二型:
沉默寡言型(理智,不易激动。
外观老成稳健,不轻易谈出自己的想法。
虽然销售人员认真倾听,但反应冷淡,难以揣测内心)应对方法:
从实际出发,详细说明产品的使用价值,并提供相当的证明资料和可靠性文件,供其分析比较,增强购买信心。
同时,销售员的态度要诚恳,以提高自己在顾客心中的地位。
提出顾客必然回答的问题并引导其发挥,才能使面谈过程不致冷淡和中断。
第三型:
豪爽干脆型(多半开朗、乐观、积极、决断力强、慷慨、坦直,但也无耐心,
感情用事)应对方法:
需符合其性情。
简短介绍,说明产品的用途、特点、使用价值以及销售建议,干脆利落,由于其性情交朋友更胜于销售产品,效果必然甚佳,最忌死缠滥打,攀情交朋友胜于买卖。
第四型:
冷淡傲慢型(不通清理、高傲孤僻、自尊心强、主观顽固)
应对方法:
多用礼貌用语,向他介绍、说明、询问等,如果他依然冷淡、刻薄地拒绝,可用激将法:
“别人劝我别来此浪费时间,可我感觉您挺好商量的,您的外表和您一点都不一样”等等,引起对方想辩解表白,证明自己是怎样的人,一旦成功,就见机行事,有时反而更容易达成交易。
第五型:
吹毛求疵型(不易接受他人意见,喜欢鸡蛋里挑骨头,抬死杠,爱争辩,争强好胜,销售人员再好的口才也无法使他心服口服)
应对方法:
采取迂回战术,可以和他假装争辩几句,但必须适可而止,最后宣布战败,心服口服的宣称对方高见,并称赞其观察入微,独具慧眼,但不忘以自己销售的产品为论题,满足对方的好胜心,让其吹毛求疵的心态发泄后,再转入销售目的,请其多批评指教。
如此化解吹毛求疵的心态,销售就能成功。
第六型:
心怀怨恨型(见到销售员来访,满腹牢骚,无理攻击造成难堪局面)应对方法:
看到其言行好似无理取闹,但实际上,心中有某种内疚和失望的情感掺杂在一起,认为销售员是油嘴滑舌的骗子。
应先查明其抱怨的缘由,假如真有实情,尽力设法给予消除。
如曾吃过服务不周的苦头,应以诚恳的态度解释:
“方才您那番话,我听了心里也不是滋味,不过请您放心,类似的事情决不会在我们企业里重演。
请您给我一次成交的机会,我们会使您满意,以证明信用。
”顾客听后,会觉得以往的损失已得到别人的同情,并可在未来的成交中得到补偿,这样心中的怒气就会得到平息。
美容导师必备----职业素质篇
(2)
美容导师是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。
美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,她们常常还要兼具销售技巧,只有这样,她们才能更好地发挥作用,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
作为美容导师,你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础。
要想业务持续发展,除了具备全面的专业知识,你的人格魅力同样不可或缺。
必须培养良好的职业素质,加强自身休养,注重礼仪礼节,由内而外折射出亲和力和感染力,才能给人留下美好的第一印象。
专业美容导师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。
文化素质修养
文化素质是美容导师最基本的内在修养,除了专业的美容知识外,她们还需要学习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统文化知识。
医学知识方面:
西医学:
解剖学、生理学、生物学、生化学、皮肤病学、内分泌学、急救学、血液学、内科学等。
中医学:
中医基础理论(脏腑学说、经络、经学学说)、中医诊断学、中医外科学、中医治疗学、中药学等。
经穴技术:
经穴的位置、作用;经穴的选择与搭配;经穴的使用方法;经络的分布与走向。
按摩技术:
按摩手法的操作、目的;疾病对按摩手法的要求;按摩手法的选择与搭配。
特种技术:
纹饰技术、整形技术、除皱、隆胸技术、减肥美体技术等。
(由于部分特种技术属于医学美容的范畴,所以美容院中美容师对此类技术的操作应持谨慎态度。
)
辅助训练技术包括:
按摩手法训练、美容师服务训练、美容师健康训练(心理、身体)、特殊要求训练四部分。
由于当今美容产品的“医学”成分较高,并且顾客面部状况(斑、暗疮)多是体内脏腑失调等原因所致,因此掌握医学知识有助于合理、安全地为美容顾问,并得到顾信任。
心理学知识方面:
包括消费心理、服务心理、营销心理、疾病心理、护理心理、老年心理、青年心理、儿童心理、女性心理等。
在社会经济效益不断发展的今天,人们的生活节奏加快,精神压力增大,心里因素造成得身体状况和皮肤状况不良不容忽视。
心理沟通可使精神负担减轻,在温馨愉快的气氛里,顾客体内会产生较多的“脑啡呔”等快感激素,有利于身心的美容和健康。
营养学、卫生保健知识方面:
营养学:
植物营养、动物营养、自身营养、烹饪、营养卫生学。
卫生保健:
卫生知识、健身知识、药品知识、化妆品知识。
服务营销知识方面:
营销知识:
消费行为、消费周期、消费特点、营销策略、营销技巧、一对一营销方式、产品知识、市场变化与规律、营销过程的控制等。
服务知识:
服务心理、服务行为、服务规范、服务项目的制定与执行、服务的监督与控制。
经营管理服务质量的控制与管理、物料管理、自我培训等。
其它文化知识:
历史、地理、民族、中外传统文化知识。
依据上面的知识要求,结合自己的工作特点和知识偏重点,就可以列出你的基础知识结构表,并对自己的知识结构有一个较为客观的分析。
可以做一个长远的学习计划来有效的提高自身修养,不断的完善自身知识结构。
个人气质修养
优雅亮丽的仪表:
“服装不能造出完人,但第一印象的80%来自于着装”,所以,成功的穿着是走向成功之路的第一步。
拜访顾客前,应对镜自照,检查一下衣服是否整齐是否干净。
皱巴巴的衣服让人觉得你很邋遢,而平整的衣服使你精神焕发。
美容导师不妨把自己装扮得亮丽一些,令自己显得神采飞扬,时尚兼具个性,以此来感染顾客,亮丽而不俗气。
化妆风格应该和自己的气质相近,典雅不失清新、要给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。
巧妙的佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给美容导师增添几分色彩。
不要过挽高的发髻或其它奇形怪状的发型,头饰、耳饰、项链不可过于华丽,珠光宝气会使人觉得俗气;切不可浓妆艳抹,香气袭人。
大方得体的言谈举止:
除了仪表和服饰外,美容导师还应养成良好的谈吐举止习惯。
因为透过一个人的谈吐举止行为,往往可以看出这个人的修养水平。
美丽和谐的外表固然能受到顾客的欢迎,而大方得体的谈吐举止同样可以让顾客感到心情舒畅。
言谈礼仪:
1、礼貌用语不离口,多用“请”和“谢谢”,这是人际交往中的礼貌金句。
尽量使用令顾客舒适的语言,如客户讲方言,而你有正好熟悉他所讲的方言,你就可以用方言与顾客交谈,这样可以拉近双方的心理距离,瞬时增加亲切感。
2、善于聆听,认真听客户说话,不与顾客抢话头;说话要有分寸,多用热情,关心的语调。
不要使用“可能”、“也许”、“大概”等含糊不清的措词。
3、落座时尽量避免与客户面对面,最佳位置是侧座。
4、初次见面应表示打扰的歉意,离去时应诚恳地说:
“非常高兴能够认识您。
”并留下名片和资料,三天后再进行回访。
美容导师行为十大禁忌
01在别人面前做不雅观的的动作,口臭、体臭。
02在顾客面前嚼口香糖。
03说话大声、刺耳。
04在顾客面前品评同事的手艺。
05与顾客谈论自己的私事,在顾客面前抱怨
06斜靠椅背或桌面,接待顾客时懒散地横靠在沙发上。
07工作时姿势不良,行走时随意摆动手臂。
08说服顾客购买您推销的产品时,批评顾客原来的产品品质不良。
09探听顾客的隐私。
10使用粗话、暗语、俚语、下流双关语。
言谈举止看起来好像是琐碎小事,但它往往能直接反映出一个人的文化修养和素质。
所以,一定要随时随地注意你的言谈举止,尤其注意纠正一些大家习以为常的坏习惯,从而将最佳的状态展现给顾客。
第4篇:
美容导师开场白
美容讲师给美容师讲课开场白举例
很多美容讲师出去讲课,对于开场白都比较慎重,这是非常有道理的。
开场白就是气场,开头的几句话需要能够镇住场面,能够让下面听课的学员知道今天讲课的大致内容,主题以及重点等等,当然,最重要的还是要让别人知道你姓甚名谁,这样才能给大家上一堂声情并茂的课程,才能够起到讲课的作用。
下面,普丽缇莎给大家摘录几段普丽缇莎美容院讲师讲课的开场白,供大家参考学习。
1、大家好,我叫秦秀兰,是法国普丽缇莎集团(香港)有限公司的美容讲师,非常荣幸能够站在这里,跟大家共同分享我在美容行业里的一些经验和心得。
首先,感谢我们普丽缇莎的加盟商陈总,是陈总的热情相邀我才有机会和大家相聚,相聚既是一种缘分,希望今天能够和大家共同学习探讨,把我们普丽缇莎多年来的行业经验结合我自身的一些工作经验和心得跟大家分享。
下面,我们就相互认识一下,相信我们在接下来的几个小时能够相处的非常愉快。
最后,我也给大家准备了一份小礼物,至于是什么,大家可以猜一下,等下等课程结束以后再送给大家哦。
今天我们课程的主题是:
怎样让自己更美丽。
我们从事的是创造美、发现美、欣赏美的行业。
而我们普丽缇莎的宗旨就是让普天下女人更美丽。
作为美容师,美容导师的我们,首先就应该让自己变得漂亮、自信。
今天的课程主要分为三个阶段,就是发现美,创造美,分享美。
下面,我们正式开始今天的课程。
2、大家好,我是来自法国普丽缇莎的美容讲师张馨月,很高兴能够和大家在一起,找自己的皮肤护理保养计划,今天我们除了给大家分享如何让自己变的更加美丽之外,还要跟大家分享美容院销售的一些知识,希望对大家有所帮助。
首先,我想请两位朋友上台给我们演示一下美容院里的销售情景,有谁愿意上来展示一下,不要紧张,有想上台的吗?
3、今天的课程非常重要,我们要跟大家一起学习人体皮肤方面的知识,从皮肤类型的分类,皮肤的结构,皮肤的作用,已经皮肤日常护理等几个方面一点点阐述。
这堂课的内容是美容师必须掌握的基础知识哦,希望大家能够认真听,做好笔记,下次上课我会抽查大家的学习效果的。
好了,下面正式开始。
以上是三种不同的开场白风格,第一种比较亲切,谦逊,一般是作为嘉宾邀请去讲课的时候比较适合,作为一个嘉宾,应该有自己的谦逊礼仪,这样就更容易让别人接受。
第二种开场白风格中规中矩,当然,也是非常有文采的,语言表达比较华丽,如何配合适当的演讲技巧,效果也会不错。
第三种开场白风格是一种内部培训,一般是上级对下级培训的语气,显得比较严厉,比较专业,这种开场白一上来就点名培训重点,培训的要求,以及说明下次要检查,让每一个学员都不敢马虎。
以上三种开场白各有风格,适合不同的场合,不同的身份,希望能够对大家有所帮助。
第5篇:
美容导师必备
美容导师必备----推销技巧篇
(1)
美容导师是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。
美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,她们常常还要兼具销售技巧,只有这样,她们才能更好地发挥作用,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
作为美容导师,你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础。
要想业务持续发展,除了具备全面的专业知识,你的人格魅力同样不可或缺。
必须培养良好的职业素质,加强自身休养,注重礼仪礼节,由内而外折射出亲和力和感染力,才能给人留下美好的第一印象。
掌握了一定的推销知识,美容导师在推销过程中不仅要遵循专业的推销流程,还需要运用恰到好处的推销技巧。
1、制定拜访计划:
凡事预则立,不预则废。
一个科学、务实的拜访计划能使拜访工作进行时有条不紊,取得事半功倍的效果。
一个完善的拜访计划一般包括几个方面的因素:
客户评价;设定拜访基准、拜访路线、访问次数、每周拜访的目标;预计面谈时间。
点评:
众所周知,遍访所有的客户是没有签约率的。
应该根据顾客的重要程度设定不同的拜访频率。
制定计划时要考虑休息和开会的时间,注意调整。
2、拜访前的准备工作-——收集顾客信息:
“知己知彼,百战百胜”,拜访顾客前,一定要做好前期准备工作,整理好拜访客户的资料。
一般注意这些信息:
顾客的经历、销售的商品品牌、销售及盈亏情况。
3、明确拜访目的:
在拜访顾客前,需要前明确拜访的目的。
拜访目的可分为几种:
发展新客户、加深与老顾客的关系、收集信息、处理抱怨、礼节性拜访。
4、角色扮演培训法和资料的准备:
拒绝话术和资料有助于有序地接近顾客,有助于商品进行说明,说服顾客。
根据不同使用目的,以下列举所需的资料和拒绝话术的准备。
初次拜访:
名片、介绍信、公司简介、生产概况、印有公司名称和产品名称的小礼物等。
洽谈时:
商品目录、产品手册、样品、价目表,实际成绩例证案。
随身携带物:
计算器、笔记用品等。
角色扮演培训法:
在美容导师的出门推销拜访之前,先要做好演练(包括拒绝话术的演练),步骤:
接触关——说明关——促成关——分析点评——总结。
点评:
通过美容导师之间的互相点评,帮助大家认清自己的不足和优点,并掌握方法强化反应能力和心理素质。
也可对着镜子反复演练,包括笑容是否真诚等等。
5、预约见面的方法:
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