管理制度.docx
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管理制度.docx
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管理制度
员工管理制度
第一章人力资源管理及宗旨
本酒店注重员工队伍的建设、培养和发展,对于员工的宗旨是:
1、员工无论从事何工种,同等重要;
2、每位员工都必须受到尊重和承认;
3、每位员工要努力减少支出,降低成本,在工作中严于律己,不断提高酒店的公众形象;
4、对每位员工认真选择,量才录用,安排在与其能力和专业相适应的岗位;
5、为每位员工提供良好的工作条件,负责提供食宿及提供个人与其工作岗位相适应的报酬和津贴,并根据表现,给予奖励和处罚;
第二章员工须知
一、守则
1、热爱祖国、热爱人民、热爱党、热爱社会主义;
2、遵纪守法、遵章守纪、勤奋工作、廉洁奉公;
3、文明礼貌、诚实守信、热情激扬、周到服务;
4、仪态端庄、服装整洁、举止文雅、讲话文明;
5、钻研业务、提高技能、勤奋好学、开拓创新;
6、关心同事、团结协作、忠于职守、爱岗如家;
7、勤俭节约、爱护公物、讲究公德、维护环境;
8、牢记教导、八荣八耻、扶持正义、抵制歪风;
9、注意安全、保守秘密、共同富裕、和谐发展。
二、考勤
(一)建立严格的考勤制度,要求每个员工必须按规定的工作时间出勤。
(二)为记录员工的每日出勤情况,员工在上下班时均应亲自打卡,签到、签退,所在部门设有考勤登记簿,以记录员工实际到达工作岗位的时间及外出、返回记录。
三、安保检查
(一)员工带进酒店员工宿舍的包裹等,应事先在安保处和宿管员处检查登记,若有酒店物件或类似物件带出,必须有酒店的放行条。
(二)安保人员有权要求员工出示所带物品,员工亦应主动申请检查,员工应予以合作。
四、电话
(一)所有员工均不得随意使用提供给客人使用的或酒店订餐电话或岗位专用电话。
(二)员工在工作时间不得长时间拨打或接听私人电话,如遇紧急情况必须接听私人电话时,必须向主管或经理报告。
(三)未经批准,当班期间不得使用私人手机,严禁在客人面前查看和使用手机。
五、电梯的使用
(一)客用电梯仅供客人使用,所有员工均应使用员工电梯和走员工通道。
(二)员工在不携带任何设备、器械和重物的情况下,应走员工通道楼梯。
(三)员工在乘坐电梯时,应按规定正确使用,避免人为损坏。
六、来访
工作时间,员工不得在营业或工作区域接待因私来访者,如有特殊情况,经部门主管或经理同意后可以离开工作岗位,但不允许在营业区域接待访客。
七、失物处理
(一)员工在酒店营业区域内捡到遗失物品,应及时上交到办公室处理,由大堂经理进行登记保管,其中属钱币或贵重物品的,应由交至财务部保管。
(二)员工在接到寻找失物的询问后,应立即向部门经理报告,由部门负责人向办公室提供内部查询,以便尽快将失物归还客人。
(三)员工在酒店员工使用区域内捡到遗失物品,应及时上交到办公室,由办公室进行登记保管并负责查询失主。
(四)拾到提包需打开、拾到现金需要清点时,应有二名以上员工在场。
八、火警处理
(一)如遇火警,无论大小必须立即拨通119或内线火警电话上报,同时尽快找到最近灭火器材进行灭火。
(二)向主管部门报告火情时,应报告自己的姓名、目前的位置、火势的大小及燃烧物。
(三)遇火情时,必须按照《灭火应急预案程序》逐级上报,并要按此规定执行。
(四)当火情发生时,必须保持冷静,迅速帮助客人远离火区。
九、员工建议
员工在工作中,如果有对工作改进的建议,可立即向所在部门主管提出或将意见投入《员工意见箱》内。
十、员工投诉
员工若对酒店的工作条件、事情的处理或现行规定不满意,可以通过以下途径提出意见:
(一)主动与自己部门的主管交谈,以求问题获得解决。
(二)如果部门主管未能处理所反映的问题,可以口头或书面向部门经理反映。
(三)部门经理如在接到投诉的三天内未就员工反映的问题给予答复或作出决定,或员工对答复、决定不满意时,可向办公室反映,办公室对任何员工的投诉都将认真处理。
十一、财产管理
(一)员工如因疏忽导致损坏酒店的财物或设施,必须按被毁物品价值进行赔偿。
(二)如员工蓄意损坏或盗窃酒店财物,将被立即开除而不作任何补偿,酒店将保留上报当地公安机关追究其刑事责任的权利。
十二、保密制度
(一)未经部门经理书面批准,员工不得允许任何人接触有关酒店或其业务的书籍、信件或文件;不得以书面、口头或其它形式透露有关酒店业务、酒店内部事务或其他客户资料。
(二)酒店的工资管理体系实行保密薪制,因工作需要而涉及员工工资及待遇的人员应对相关信息严格保密。
(三)所有人员不得随意询问和泄露员工工资及待遇等相关资料,员工本人也不可随意向其他人员泄露自己的工资水平或与其他人员互相比较。
第三章仪容仪表
酒店在公众心目中的形象总是由其员工的行为举止来决定的,每位员工都应该确保他(她)的行为举止能使酒店为客人留下最深、最美的印象,所以作为酒店员工必须时刻保持合乎标准的仪容仪表及行为举止。
一、工服
(一)员工当班一律着工服,着工服应平整齐全,其他配备(如胸牌、领带等)均必须佩戴整齐。
(二)工服应时刻保持整洁整齐。
(三)未经许可,员工不可擅自修改所使用的工服。
如有违反,所造成的经济损失由员工支付。
(四)对于员工造成的工服非自然损坏或遗失,应按成本价赔偿。
(五)员工离职,应将所使用的工服归还酒店,否则按遗失赔偿。
二、胸牌(工号牌)
(一)员工当班,应统一佩戴酒店制作的胸牌,胸牌应佩戴在制服上衣左胸位置。
(二)胸牌的颜色和字迹应清晰易见。
胸牌若自然损坏,应及时上报上级领导进行更换。
(三)如因个人原因造成胸牌丢失,必须及时办理补办手续,并交纳工本费10元。
三、仪容仪表要求
(一)男员工发长后不过衣领、侧不过耳、前不遮眉,不染黑色以外的发色,面容清洁,不留胡须。
(二)女员工上班时不得披头散发,长发须盘起,短发须梳理整齐,用发卡和别针别好,不染黑色以外的发色,并使用的头花,不得佩戴花俏及夸张的发饰。
(三)女员工上班时化淡妆,不得使用气味浓烈的香水,手上除佩戴结婚戒指及手表以外,不准戴任何饰物,不留长指甲和涂带色指甲油。
(四)女员工着裙装时除销售、接待人员外穿黑色丝袜外,其他各部门统一穿肉色丝袜;男员工穿黑色或接近制服颜色的深色系袜子;每天换洗袜子,随时保持所穿袜子干净、无异味。
(五)随时保持良好精神面貌,走路姿势要端正,不得低头弯腰,搂肩搭背。
(六)不准在客人面前打哈欠、喷嚏、挖耳朵、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、梳头发、奔跑等,手不得插在衣袋内。
四、礼节礼貌
(一)面带微笑、热情周到、态度和蔼、语气温和,“请”字当头,“谢”字不离口。
(二)路遇客人,不得背面向客人,应侧面向客人,行礼致意,并让客人先行。
(三)不得在客人面前横穿行走,不得从正在谈话的客人之间穿行。
(四)不得在工作区域和各营业区域奔跑,如有急事,可轻脚快行,不得从过道正中行走,应靠右侧行走。
(五)在为宾客服务时,必须保持适当距离,不可与宾客过于亲昵攀谈,不准旁听宾客谈话。
(六)对待客人彬彬有礼、态度诚恳、谦虚大方,见到上级及宾客要主动问候致意。
(七)服务员站立服务时,站姿要端正挺拔,两眼平视或注视服务对象,男员工两脚自然开立与肩同宽,挺身而出胸、收腹,两手自然背后或放前左握右手合拢,女员工两脚自然并拢或以“丁”步站立,两只手以左手握右手齐脐方于前方,表情自然,面带微笑,语气温和。
(八)当班或与客人交谈需要坐下时,要注意坐姿平稳、端庄、自然,面带微笑,两眼注视客人,精力集中,男员工坐时两腿并齐稍斜,两手平放于两腿上,女员工着裙应以一脚向后,膝对膝坐下。
(九)行走时,动作文雅、自然大方,两眼平视前方,行进速度中,与客人碰面应靠右侧身让道。
(十)在为客人服务或交谈使用手势时,动作应优雅、自然、符合规范。
(十一)尊重客人的风俗习惯和宗教信仰,对客人的服装、形貌、习惯和动作,不得评头论足。
(十二)敲门时,最多只能敲三次(每三下为一次),由轻到重无人回答不再继续敲门。
(十三)不得向宾客提与服务工作无关的问题或打听宾客私事。
(十四)见到客人需要帮助时,应主动上前询问,并帮助客人解决疑难。
(十五)如宾客对女性员工有不当行为,应设法回避,不得与宾客发生正面冲突。
(十六)当客人提出批评或有怨言时,不可与之争论或辩解,应冷静听完,耐心解释,解释无效时立即向领导汇报。
(十七)当客人问及非本职工作的事宜时,不能回答不知道,要婉言解释,并转请有关部门答复。
(十八)员工接电话时,首先说“您好”,向对方报明所在部门,说话时语气温和、礼貌热情。
第四章员工福利
一、工作餐
(一)酒店在员工餐厅,为所有在酒店当班的员工提供工作餐(一日2餐,每月60餐,订餐较多情况一日三餐)。
(二)员工应按规定的时间就餐,就餐只限于在员工餐厅内部。
(三)员工应爱护餐厅的设备、设施。
(四)爱惜食品杜绝浪费。
二、劳动和社会保险
酒店为经理以上人员办理养老、医疗、失业等保险,为员工购买工伤保险,根据经营情况,逐步扩大参保人员范围。
三、法定假期、有薪假期
1、员工享有每月三天的公休,享受国家法定节假日(元旦1天、春节5天、清明节1天、五一劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、十一国庆节1天),共计11天。
2、病假:
2天内发放全额工资,但须提供县级以上医院病假证明,每月超过2天、全年累计超过10天、不能提供县级以上医院证明的、无补休假冲抵的,按无薪事假处理、不计发工资。
3、婚假:
依法登记领取《结婚证》的员工,经本人申请获批同意的,享受带薪婚假3天,晚婚(男25周岁,女23周岁)可享受带薪婚假6天,若需要续假且无补休假冲抵的,所续假期按无薪事假处理不计发工资;所有申请婚假的员工必须出示结婚证原件并提供复印件。
4、产假、护理假(一夫一妻制):
①已经正式登记结婚,办理过子女准生许可相关证明,且在公司连续工作满1年的女员工,生育时,给予带薪产假90天,但最多不超过2胎;
②符合以上生育规定的女员工,在生育时,丈夫享有7天的带薪护理假,但事后必须持有妻子生育的相关证明;
③在休完产假以后,公司将根据本人身体恢复的具体情况决定是否调岗或继续聘用。
5、丧假:
员工直系亲属(包括父母、配偶、子女、兄弟、姐妹及本人法定供养人)丧亡,给予3天有薪丧假,旁系亲属(包括公婆、岳父母、祖父母、外祖父母)给予2天有薪丧假,若需要续假且无补休假冲抵的,所续假期按无薪事假处理不计发工资。
6、工伤期间的薪资:
凡符合工伤条件的,假期均以地方政府指定的工伤医院开具的休假证明为准,在停工留薪期内,原工资福利待遇不变,由酒店按月支付。
停工留薪期一般不超过12个月。
伤情严重或者情况特殊,经市级劳动能力鉴定委员会确认,可以适当延长,但延长不得超过12个月。
工伤职工评定伤残等级后,停发原待遇,按照国家有关规定享受伤残待遇。
工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的,继续享受工伤医疗待遇。
四、无薪假期(事假)
在特殊情况下,员工可申请无薪假期。
但此种假的申请必须提前向所在部门提出申请,最终由酒店主管领导批准。
1、无薪假3天以内由部门主管批准;
2、4天以上7天以内由部门经理批准;
3、7天以上内报办公室批准;
4、主管以上人员请3天以内由分管领导批准;3天以上由经理审批后,再报总经理批准。
五、奖金
酒店依据经营效益情况、员工工作表现评估及绩效考核成绩,每月发放奖金。
六、娱乐活动
为增进员工身心健康,搞好酒店员工队伍建设,增强企业的凝聚力,酒店将组织与开展各项体育、文化、娱乐、员工生日联谊等集体活动,员工应积极参加。
关于员工生日的活动定为每月公司组织一次,月初由个班组负责统计本班组当月过生日的员工姓名和日期,报部门负责人后交由办公室,公司根据当月订餐情况进行合理安排。
6、工龄工资
凡是为酒店工作满半年的员工每月增加10元,工作满一年每月增加20元,满一年半每月增加30,满两年每月增加50元(50元封顶)。
第五章奖励制度
一、目的
为激发和调动员工的工作热情,促进员工的成长进步和个人发展,酒店在管理中将坚持“奖优罚劣、奖勤罚懒”的原则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人平等。
二、奖励分为通报表扬、物质奖励、晋级、晋职四种。
三、奖励
具备下列条件之一者,酒店将酌情对其给予奖励和表扬:
1、努力完成本职工作和酒店交给的各项任务,有突出贡献者;
2、被评为酒店签发的各项荣誉称号者;
3、严格开支,节约费用有显著成效者;
4、发现事故隐患及时采取措施,防止重大事故发生者;
5、为保护公有财产、客户生命、财产,见义勇为者;
6、敢于同不良现象作斗争,揭发举报者;
7、提出合理化建议,经实施有显著成效者;
8、拾金(物)不昧者;
9、服务热情,多次受到客户表扬者;
10、模范遵守各项规章制度,模范带头者;
11、发现违纪行为及时举报、制止者。
12、其它适合奖励的。
第六章处罚制度
一、宗旨
酒店在执行纪律时,主张纠正性重于处罚性。
员工任何表示改正错误的决心与诚意都将会得到重视。
制订纪律措施是为了保护所有员工和客人的利益,也是为了保护酒店的管理制度的严肃性。
员工组织纪律性,对于酒店的整体发展是十分重要的,与酒店管理者给予员工的公正平等的待遇一样是必不可少的。
严格的纪律是酒店生存和发展的需要,也是所有员工义不容辞的责任。
当员工违纪时,受损害的不仅是酒店的利益和声誉,也损害了员工自身的利益和发展。
酒店员工行为准则及违纪处分规定,是酒店各级管理者行使纪律措施的依据。
每个员工应认真阅读和熟悉本准则和规定,不知道或不了解,不能作为违纪和推卸责任的借口。
全体员工均应以努力实现酒店关于优质服务、提升宾客满意度和员工间的团结友好协作为目标。
每一位员工都要以高标准要求自己,诚实、敬业、务实、高效、创新,与同事相互配合并尊重他人,应成为全体员工的行为准则;“没有任何借口”地执行并尊重他人和自己的工作,应成为每位员工的工作信条。
二、适用范围
酒店员工行为准则及违纪处分规定,适用于与酒店有事实劳动关系的员工,在岗位工作时间内及区域内发生的违纪行为。
三、处罚原则
(一)监督员工遵守纪律是各级管理者的岗位职责,管理人员有权对其下属的违纪行为,按照酒店的管理规定予以处理。
(二)实施纪律处分应公正合理、一视同仁。
(三)当员工的过失对酒店造成经济或其它损失时,处理不限于给予纪律处分。
酒店有权要求当事员工承担全部或部分损失。
(四)任何员工对所受到的纪律处分有意见,均有权利按照规定的程序投诉。
管理人员对员工的投诉和意见,应认真对待和迅速处理。
四、处罚的种类
处罚分为“警告”、“严重警告”、“降级或降职”、“辞退”、“开除”等五种形式。
(一)警告:
适用于初次犯有丙类过失之员工。
本处罚由员工所在部门主管执行。
(二)严重警告:
适用于再次犯有丙类过失或犯有乙类过失之员工。
本处罚由员工所在部门主管提出,部门经理执行并报办公室备案。
(三)降级降职:
适用于屡次犯有丙种过失或再次犯有乙种过失员工。
本处罚由员工所在部门经理提出,办公室核查报总经理批准后执行。
(四)辞退:
适用于屡次犯有乙种过失及甲种过失的员工,本处罚由员工所在部门经理提出,办公室核查报总经理批准后执行。
(五)开除:
屡次犯有甲种过失,并严重违反酒店有关规章制度造成严重后果者。
本处罚由员工所在部门经理提出,办公室核查报总经理批准后执行。
五、处罚依据
员工过失按轻微过失、严重过失、重大过失等分为丙、乙、甲三个类别:
(一)丙类过失
1、当班时仪容不整、不按规定穿着工服,佩戴工号牌;
2、三次以上无故迟到、早退或一次旷工;
3、员工宿舍晚上23:
00后大声播放录音机和电视机,熄灯后仍大声吵闹和聊天;
4、未经批准,擅自调班;
5、在公共场所大声喧哗、闲聊、追逐打闹、搂肩搭背;
6、随地吐痰,乱扔烟头或其它废弃物以及在禁烟区吸烟;
7、当班时随意串岗、聊天、吃零食、收听录音机或看电视;
8、未经允许使用客用设施;
9、未经许可,工作时间接待亲友;
10、在宿舍内打架斗殴、吵闹,上下班时大声喧哗;
11、在员工宿舍内养宠物;
12、各级管理人员在对下级的过失不纠正,不处罚或无原则的私自减轻处罚者;
13、未经许可,擅自调换宿舍和搬动住宿配置用品;
14、工作或业务欠佳,未达到基本要求;
15、越权干扰不属自己职责范围的工作;
16、拒绝与其他员工合作;
17、擅离工作岗位或下班前没有交接工作;
18、对他人评头论足、说东道西说长道短,当面不谈,背后议论;
19、散布不利团结及不良影响言论;
20、其它轻微违反企业管理规章的行为;
丙类过失的处理,由部门主管执行,处罚权限为:
10——50元。
(二)乙类过失
1、一个月内两次犯有丙类过失者;
2、无故旷工二天以内;
3、工作消极怠工、推卸责任;
4、利用工作之便,假公济私,损公肥私;
5、在员工宿舍卫生间内乱扔杂物,造成下水道堵塞;
6、男女员工,超过规定时间在对方宿舍内长时间逗留,并擅自留宿者;
7、宿舍内会客时间超过23:
00;
8、在员工宿舍内使用电炉、电热棒、电饭煲及乱接电源插座;
9、不爱惜粮食,乱倒饭菜;
10、违反操作规程,造成损失;
11、对宾客不礼貌,无故顶撞客人;
12、损坏公物及客人物品;
13、在工作区域内寻衅吵闹、粗言秽语、扰乱正常秩序;
14、上班前喝酒,当班时睡觉或无故停止工作;
15、挑拨是非,无中生有、抵毁他人;
16、私自向外界汇露企业机密;
17、私携亲友或他人使用员工福利设施及客用设施;
18、不遵守门卫制度,拒绝授权人员检查;
19、领导不力,下属涣散,影响服务质量;
20、不服从工作安排、顶撞上司;
21、索取小费和私自处理客人遗留物品;
22、参与赌博和变相赌博;
乙类过失的处理,由部门主管提出,部门经理执行,签发“过失单”,处罚权限为:
50~100元。
(三)甲类过失
1、一年内犯有3次乙类过失者;
2、贪污、索贿、行贿;
3、侮辱、谩骂、恐吓、威胁、殴打他人;
4、偷盗公司财物;
5、撕毁、涂改各类票据,利用已付账单及发票向贵宾收费或加收费用,中饱私囊;
6、连续旷工三天,季旷工累计五天,年旷工累计十天;
7、迟到、早退季度累计超过十五次;、
8、危害他人或聚众闹事,煽动并参与斗殴;
9、使用毒品及其它违禁物品;
10、无故拒绝接受任务,不服从调动按排,经教育不改;
11、提供违法服务;
12、参加违法组织,扰乱社会治安;
13、故意损坏各种设施设备及他人物品;
14、服务质量差,遭客人严重投诉且拒不承认,给酒店造成损失;
15、工作失职,造成严重损失及损害酒店利益;
16、违法制度,严重影响酒店形象;
17、违反国家政策、法律、法规;
18、受国家刑律及治安管理条例处罚;
甲类过失处理,由部门主管查清事实,部门经理提出意见,报办公室核查后,报总经理批准,办公室执行。
三、申诉
被处罚的员工不服,应在三日内亲自或书面向办公室提出申诉。
由办公室会同有关人员进行复查核实后,做出处理决定,若仍不服,可向酒店高层领导申诉,复查处理。
第七章安全守则
一、目的
酒店遵循“以人为本、安全第一”的安全管理原则,要求员工在入职时必须与酒店签订《安全责任书》,同时员工还应遵守下列酒店关于安全生产、经营和管理方面的规则。
二、意外情况的处理
(一)火警
1、当发生火警时,不论程度大小,必须采取如下措施:
2、保持安静,切记不要惊惶失措;
3、拨打内部火警电话报警,报警时必须讲清发生火情的地点及火势大小并通报部门或经理;
4、在安全的情况下,利用就近灭火设备或正确的灭火方法进行扑救;
5、切勿用水或泡沫对因漏电引至的火情进行扑救;
6、切勿搭乘电梯,必须使用楼梯;
7、在撤离火灾现场时,必须关掉一切电器设备的开关;
8、如火势有蔓延的趋势,必须先协助引导住店宾客尽快撤离着火现场;
9、员工必须熟练掌握、正确使用灭火设备;
10、员工必须熟记火警号、走火警通道与安全出口的位置;
11、员工必须积极参加酒店的消防演习。
(二)紧急事故
在紧急情况下,例如水灾和飓风期间,员工被要求作额外临时性工作时,员工应积极配合。
紧急事故期间,员工要通力合作,保证酒店的经营业务正常运行。
(三)事故预防
员工必须注意预防各类事故的发生,做到有备无患。
例如:
1、厨师在完成工作后应关掉火种;
2、切勿在工作间内燃烧物品;
3、切勿在酒店内使用易燃物品。
(四)员工必须熟练并正确掌握酒店消防应急程序和消防常识,未尽内容参见酒店《消防安全应急预案》。
三、其他相关规定参见酒店《安全管理责任书》。
第八章环境保护与节能措施
一、保护环境
生态环境,你我共关注。
酒店员工应时刻注意:
✧不要乱扔物品
✧不要随地吐痰.
✧尽量少用塑料包装袋
✧禁止在非吸烟区吸烟
✧保护绿色植物
✧保护清洁水源
二、节约能源
由于酒店与员工的福利有赖于酒店设施的高效运作,酒店鼓励大家节约能源。
作为酒店的员工,应时刻关注以下问题:
1、节约用水,随时关闭水龙头。
2、节约用电,无人时熄灭电灯,人少时关闭一部分电灯。
3、节约纸张,尽量用有一面空白的纸做稿纸及非重要文件的发文。
4、注意将一切可以再生的物品如废纸、报纸、报废塑料制品、瓶子、铁罐等送回收购站再生。
第九章聘用政策
为逐步规范和完善人力资源管理工作,使整个人力资源管理走向制度化、规范化,根据现代企业人力资源管理,结合目前我酒店人力资源管理工作的实际需要,将酒店人力资源管理的相关部分流程作出了规范,并已得到董事会的批复,现请各部门从即日起严格执行如下规范。
一、聘用
(一)所有应聘人员必须按规范填写酒店统一下发的《应聘申请表》,并提交以下真实准确的个人资料:
身份证原件及复印件、近期一寸免冠照片1张、学历证书和职业资格证书、本年度体检合格证明(健康证)、失业证或就业证及相关技能证件;经过面试考核,确定是否予以录用。
(二)员工在申请职位时所提供的资料必须详实准确,如有隐瞒及虚报,一经查实,将依据酒店管理制度的规定和《应聘申请表》上的个人承诺,进行处理。
(三)各部门根据自身实际情况需要增补人员时,由部门负责人填写书面申请,签字确认后递交办公室。
(四)所有新员工入职,3—7天为基本试用期,在基本试用期内员工主动离职或者酒店观察考核后觉得该员工不适合该工作,此时间段不予发放工资。
如通过基本试用期,则进入正式试用期,发放试用期工资。
二、试用期和解聘
所有在职的特殊职务,且经酒店做过特殊培训的员工,均应与酒店签署《培训合同》。
原则上所有员工入职都应有试用期,经过考核方能转正(特殊情况除外)。
经过试用期或在转正期间发现有不符合岗位要求的员工,酒店有权与其解除聘用关系或对其进行调岗。
三、入职手续
1、新聘员工入职需办理以下手续:
①、签订物品领取相关表单;②、领取工服、更衣柜钥匙、工号牌;③、进行指纹数据采集。
2、符合住宿条件的人员住宿时,须提前2天填写《宿舍入住申请表》,经批准住宿后填写《宿舍房间钥匙领取单》;在分房后,员工不得私自调换宿舍,有特殊原因需要调换时,须填写《员工宿舍调动申请表》,经批准后方可调换。
四、入职培训
为使新聘员工尽快熟悉酒店,了解新的工作环境,部门负责人将为新聘员工组织4—7天的入职脱岗培训。
使每位新聘员工了解酒店的文化、规章制度、经营模式和理念等。
五、工资支付
1、酒店每月15日以现金或银行转账的方式支付工资;如遇节假日提前或者延后发放。
2、工资以转账形式发放时,所有员工必须按规定填写办公室统一下发的《银行明细表》,交办公室备查;
3、对所发放的工资有质疑时,上报部门负责人,将在3日内给予回复并解决
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