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绩效与管理
二、多项选择题、
1.国外专家认为,绩效管理主要由()组成。
(2007年5月三级真题)
A.考核B.指导C.激励D.奖励E.控制
2.绩效管理系统的设计包括()。
A.绩效管理的目的B.绩效管理设计的目的C.绩效管理的特点D.绩效管理制度的设计E.绩效管理程序的设计
3.绩效管理的总流程主要是()阶段。
(2003年7月二级真题)
A.准备B.试行C.考评D.总结E.应用开发
4.在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有()。
(2007年5月三级真题)
A.考评方法的选择B.考评要素的确定C.绩效管理对象的确定D.标准体系的确定E.对实施步骤提出具体要求
5.下列关于考评时间确定的说法正确的是()。
(2006年5月二级真题)
A.用于晋升晋级的绩效考评,属于定期考评.
B.每年提薪的企业考评期为一年,应在年终考评
C.以定期提薪和奖金分配为目的时,要随时考评
D.每年分配两次奖金的企业,考评期控制在3个月
E.员工提出培训申请时,可以进行用于培训的考评
6.以培训和人才开发为导向的绩效考核,应由()对员工进行考评。
(2003年11月二级真题)
A.上级B.客户C.同事D.自己E.下级
7.从企业的一般情况来看,绩效管理的参与者一般主要涉及到考评者、()等人员。
A.企业决策层B.被考评者c.被考评者的同事D.被考评者的下级E.企业外部人员
8.绩效考评的类型有()。
(2003年7月二级真题)
A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外人考评
9.某企业在分解考核指标时,出现“指标平移”现象,即主管不经科学地分解而直接将自己的指标分派给下属,此时为主管设计的培训内容应侧重于()。
(2006年5月二级真题)
A.如何与下属进行绩效面谈B.考评者与被考评者的角色扮演C.考评的技术、技巧和要领’
D.绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论E.绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点
10.绩效管理的实施阶段包括()环节。
A.绩效总结B.明确目标C.制订计划D.全面监督E.有效指导
11.贯彻绩效管理制度必须获得()。
(2004年6月二级真题)
A.劳动行政部门的认可B.客户代表的审议通过C.一般员工的理解和认同D.中层管理人员的全心投入
E.企业高层领导的全面支持
12.建立员工申诉系统,主要功能应包括()。
(2007年11月三级真题)
A.减少矛盾和冲突B.使考评者了解员工意愿C.提高员工的工作积极性D.允许员工对考评结果提出异议
E.使考评者重视信息的采集和证据的获取
13.公司员工绩效评审系统的功能包括()。
A.确保考评结果的客观性B.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
C.对员工考评结果进行必要的复审复查D.针对绩效考评中存在的主要问题,进行专题研究,提出具体的对策
E.对存在严重争议的考评结果进行调查甄别,防止诱发不必要的冲突’
14.企业为保证绩效管理信息的有效性和可靠性,建立了原始记录的登记制度,其具体要求包括()。
A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为
B.所采集的材料,应当说明是考评者直接观察的第一手资料,还是间接地由他人观察的结果
C.详细记录事件发生的时间、地点,以及参考者
D.所采集的材料在描述员工的行为时,应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明
E.在进行考评时,应以文字描述记录为依据,可以保证考评的质量
15.下列关于绩效考评表述正确的是()。
(2005年11月二级真题)
A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调
C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见D.如果员工不满,可以送交企业最高决策者讨论
E.环境变化致使原定目标不切实际时,应当调整目标
16.下列各项中,关于绩效管理总结阶段的活动说法不正确的是()。
A.对企业绩效管理系统的全面诊断B.各个单位主管应承担的责任
C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧D.各单位的领导要与考评员工认真沟通
E.各个单位要认真总结经验和教训
17.在绩效管理总结阶段,各个单位主管应当履行的重要管理职责是()。
(2005.年11月二级真题)
A.预算薪酬情况并告知员工B.召开年度绩效管理总结大会
C.对员工的工作目标进行评估D.召开月度或季度绩效管理总结大会
E.制定员工个人发展计划
18.绩效诊断的主要内容有()。
(2003年7月二级真题)
A.管理制度B.管理体系C.考评指标和标准体系D.被考评者过程E.企业组织
19.导致绩效不佳的组织原因包括()。
(2008年5月三级真题)
A.能力不足B.目标设置不科学c.工作流程不合理D.规章制度不健全E.组织领导不得力
20.有效的绩效反馈应达到的要求是()。
(2003年7月二级真题)
A.具有针对性B.具有真实性C.具有及时性D.具有主动性E.具有能动性
21.遵守()等原则,可以保障激励策略的有效性。
(2007年5月三级真题)
A.预告性B.及时性C.同一性D.明确性E.开发性
22.对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从()等内容入手。
(2007年5月三级真题)
A.总体的功能分析B.总体的方法分析C.总体的结构分析D.总体的信息分析E.总体的流程分析
23.根据面谈内容的不同,绩效面谈可以区分为()。
(2007年11月三级真题)
A.绩效计划面谈B.绩效提高面谈C.绩效指导面谈D.绩效总结面谈E.绩效考评面谈
24.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()。
A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈E.分析问题式面谈
25.()等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。
(2007年11月三级真题)
A.全面激励策略B.组织变革策略C.负向激励策略D.人事调整策略E.正向激励策略
26.选择具体的考评方法时,要注意到几个重要的因素,即()。
A.管理成本B.考评人员的能力C.工作实用性D.考评方法的系统性E工作适用性
27.设计绩效考评方法时,需要进行管理成本的分析。
分析的内容包括()。
(2008年5月三级真题)
A.不可抗拒力造成的费用B.预付成本C.考评者定时观察的费用D.改进绩效的成本
E.考评方法的研制开发的成本
28.作为促进员工丁作出效益的绩效,具有多方面的性质和特点,主要有()。
A.多因性B.偶然性C.多维性D.动态性E.系统性
29.下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法?
()(2006年11月二级真题)
A.主管根据员工整体表现将部门人员进行排序
B.按照成绩记录结果,小刘被主管评为第六等级
C.小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级
D.小张在“积极合作”评价中被评为2分,即偶尔出现
E.根据首先挑选最优和最差的员工的做法,小张被排在第十位
30.下列属于结果导向型考评方法的是()。
(2006年5月二级真题)
A.制定绩效具体目标,按目标的达成情况评价绩效
B.通过工作分析得出关键事件,再对被考评者进行评估
C.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评
D.先制定绩效标准,按标准逐一评估,再按重要性权重汇总分数
E.被考评者把自己的成绩定下来,经主管验证后请专家评估
31.由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为()。
A.品质导向型B.目标导向型C.行为导向型D.过程导向型E.结果导向型
32.员工个人绩效差距分析必须将重点放在()。
(2006年11月二级真题)
A.工作背景B.工作者C.工作结果D.工作者行为E.结果反馈
33.下列哪些绩效差距分析方法属于横向比较法?
()(2006年11月二级真题)
A.销售部营业额比去年增长40%B.A车间产品合格率比B车间高5%C.小李团队合作评价比小王高一个等级
D.小张的出勤率比去年提高了10个百分点E.人力资源部的培训预算达成率实现了100%,
34.行为锚定等级评价法的主要优点有()。
(2004年6月二级真题)
A.具有良好的反馈功能B.有利于综合评价判断C.绩效考评标准更加明确
D.实施的费用较低E.具有良好的连贯性和较高的信度
35.下列关于强制分布法的叙述正确的有()。
(2003年6月三级真题)
A.它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布
B.它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生
C.如果员工的能力呈偏态分布,考评的效度与信度会更好
D.它不能在诊断分析现存的问题时,提供准确可靠的信息
E.它只能把员工分为有限的几类,难以具体比较员工差别
36.关键事件法的特点是()。
(2006年5月三级真题)
A.只能作定性分析B.属于行为导向型考评方法C.关键事件的记录省时省力D.难以比较员工在绩效上的差异
E.不能区分工作行为的重要性程度
37.分析工作绩效的差距的具体方法()。
(2008年5月三级真题)
A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法
38.以下关于关键事件法的说法正确的有()。
(2008年5月三级真题)
A.只包含有效的工作行为B.描述了员工的行为C.描述了员工行为产生的结果D.描述了行为产生的背景
E.员工自己描述工作中的关键事件
39.在绩效管理的实践活动中,偏重考评员工行为的方法有()。
A.关键事件法B.行为锚定等级评价法c.行为观察法D.加权选择量表法E.工作行为维度法
40.绩效标准法的特点是()。
A.适合于非管理岗位的员工B.需要较多的人力、物力和财力
C.管理成本较高D.管理成本较低E.适合于管理岗位的员工
41.关键事件法的缺点是()。
A.时间跨度较大B.费时、费力且费用较高C.不能在员工之间进行比较D.只能定性分析,不能定量分析
E.使考评者和员工忽视行为的过程
42.下面关于绩效考评目标管理法的叙述正确的有()。
(2003年8月三级真题)
A.它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致B.它的评价标准直接反映了员工的工作内容
C.它的结果易于观测,出现评价失误的几率很小D.它在不同的部门、员工之间设立了统一的目标,适合横向比较
E.它的考评结果不能作为人员晋升决策的依据
43.采用目标管理法进行绩效考评,在制定绩效目标时应做到()。
(2005年5月三级真题)
A.目标是可量化可测量的B.个人目标依据相应的部门目标
c.由管理者为员工制定个人目标D.设立的目标应长期与短期并存
E.目标的数量不宜过多,应有针对性
44.下列关于目标管理法说法正确的是()。
(2007年11月三级真题)
A.目标管理法的结果易于观测B.目标管理法适合对员工提供建议
c.便于不同部门间绩效横向比较D.目标管理法直接反映员工的工作内容
E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导
一、单项选择题
1.绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。
(2007年5月三级真题)
A.绩效管理目标的设计B.绩效管理制度的设计
C.绩效管理方法的设计D.绩效管理内容的设计
2.()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
(2007年11月三级真题)
A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理方法D.绩效管理内容
3.()应当充分体现企业的价值观和经营理念,以及人力资源管理发展战略和策略的要求。
(2007年11月三级真题)
A.绩效管理程序设计B.绩效管理方法设计
C.绩效管理制度设计D.绩效考评标准设计
4.()应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
(2008年5月三级真题).
A.绩效管理程序设计B.绩效管理制度设计
C.绩效管理方法设计D.绩效考评标准设计
5.在绩效管理的各个阶段中,()是绩效管理活动的前提和基础。
A.实施阶段B.准备阶段C.考评阶段D.总结阶段
6.绩效管理活动实施过程中的中坚力量是()。
A.高层领导B.一般员工
C.各个层次的管理人员D.人力资源部人员
7.绩效管理的对象不应包括()。
(2004一年11月二级真题)
A.高层领导B.全体员工C.外部客户D.人力资源部门人员
8.企业绩效管理活动的基本单元是()。
(2006年11月二级真题)
A.上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系
B.企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况
C.通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础
D.采取结果导向、行为导向,还是品质特征考核’
9.在绩效考评中,通常情况下()考评的准确性和可靠性最难把握。
(2004年6月二级真题)
A.同事B.下级c.本人D.客户
10.在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是()。
(2005年5
月三级真题)(2003年11月二级真题)
A.高层领导B.一般员工c.直接上级/主管D.人力资源部人员
11.绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分,它是针对企业()开展的。
(2006年
5月三级真题)(2003年7月二级真题)
A.基层员工B.中层领导C.高层领导D.全体员工
12.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为()。
(2008年5月三级真题)
A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评
13.被考评者对自己的绩效进行自我考评,能充分调动被考评者的积极性,特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。
自我考评的评定结果在总体评价中一般控制在()左右。
A.10%B.20%,C.30%,D.50%
14.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主,对考评者评价结果影响最大,约占()。
A.40%~60%B.40%,~70%,C.60%,~70%D.50%,。
80%
15.考评时间采用年底提薪的考评期为()年。
A.1B.2C.3D.5
16.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统(),必须采取抓住两头,吃透中间的策略。
(2003年7月二级真题)
A.有效性B.可行性c.永久性D.有效性和可行性E.可行性和永久性
17.绩效管理的重心是()。
(2004年11月二级真题)
A.实施阶段B.应用阶段c.准备阶段D.考评阶段
18.在考评的组织实施阶段,应关注的事项不包括()。
(2007年11月三级真题)
A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性
C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性
19.为保证绩效考评的公正性,企业人力资源部门应当确立()两个保障系统。
A.评审与反馈B.评审与申诉C.实施与反馈D.实施与申诉
20.关于设计绩效考评方法所依据的基本原则,下列各项表述正确的是()。
A.其成果产出可以有效进行测量的工作,采用行为导向的考评方法
B.考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时,采用结果导向的考评方法
C.上述两种情况都存在,应采用两类或其中某类考评方法
D.上述两类情况都不存在,可以考虑采用品质特征导向的考评方法,如评价中心,或者采用综合性的合成方法,以及图解式量表评价法等方法
21.有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中,涉及以下几个环节,请选出正确的排序。
()
A.目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五
B.指导第一、目标第二、计划第三、监督第四、评估第五
C.目标第一、监督第二、指导第三、计划第四、评估第五
D.指导第一、计划第二、目标第三、监督第四、评估第五
22.某企业在绩效考评中存在不客观的现象,主管说了算,员工没有发言权。
对此应加强建立()。
(2006年5月二级真题)
A.监督系统B.控制系统C.评审系统D.申诉系统
23.()不是考评表格再检验的内容。
(2006年11月二级真题)
A.考评指标相关性检验B.考评标准准确性检验
C.考评表格的简易程度检验D.考评方法的成本检验
24.在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑()重要因素。
(2003年7月二级真题)
A.2个B.3个C.4个D.5个E.6个’
25.以下总结中,绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是()。
A.形成考评结果的分析报告
B.针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题,写出具体详尽的分析报告
c.制定出下一期企业全体员工培训与开发计划
D.提出调整和改进考核面试的要求
26.在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容有()方面。
(2003年7月二级真题)
A.3个B.4个C.5个D.6个E.7个
27.对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的()。
(2003年11月二级真题)
A.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段
28.关于绩效管理总结阶段,下列陈述不正确的是()。
(2006年5月二级真题)
A.绩效管理总结的目标是实现企业利润
B.此阶段是绩效管理循环期即将结束的一个阶段
c.考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈
D.人力资源部要在这一阶段将考核结果反馈给部门负责人
29.绩效不佳的原因可分为()。
A.总体原因和个体原因B.总体原因和组织或系统原因
C.个体原因和组织或系统原因D.总体、个体原因及组织或系统原因
30.()不是贯彻绩效管理的策略。
(2005年11月二级真题)
A.吸收员工代表参与绩效管理的设计过程
B.高层领导必须对绩效体系有充分的理性认识
C.使中层对绩效管理充满信心并掌握足够的方法
D.使上下游企业理解绩效管理的意义并取得支持
31.企业组织的绩效开发的目的是()。
(2008年5月三级真题)
A.改善组织的环境B.提高组织的知名度
C.提高组织效率和经济效益D.提高组织员工的素质
32.应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的()。
(2003年7月二级真题)
A.始点B.中点C.终点D.总结E.都不是
33.以下属于绩效反馈基本要求的是()。
(2003年7月二级真题)
A.科学性B.有效性C.永久性D.真实性E.可行性
34.在绩效面谈中,考评者所反馈的信息应当是对于员工的某一类行为,这是指绩效反馈的
()。
A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性
35.小王负责公司北方地区销售渠道管理,上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的
做法是()。
(2003年11月二级真题)
A.南主管直接为他指定绩效目标和要求
B.主管帮助他实现绩效目标的计划
C.对他的绩效目标过程进行及时的指导
D.主管了解他所在岗位的行为特点,以便对其辅导
36.绩效面谈的质量和效果主要取决于()。
(2004年6月二级真题)
A.考评双方的心理状态
B.是否成立了员工绩效评审委员会
C.考评双方对绩效管理制度的理解
D.考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
37.按照绩效面谈的(),绩效面谈可以分为:
单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。
A.内容和形式B.具体过程及其特点
C.时间不同D.目的不同
38.主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈,这称为()。
(2005年11月二级真题)
A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈
39.主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈,这称之为()。
(2006年5月二级真题)
A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈
40.()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。
(2007年5月三级真题)
A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈
41.()有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属。
(2007年5月三级真题)
A.双向倾听式面谈B.绩效指导面谈c.单向劝导式面谈D.绩效计划面谈
42.()要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。
(2007年11月三级真题)
A.双向倾听式面谈B.绩效计划面谈C.单向劝导式面谈D.绩效指导面谈
43.适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为()。
(2008年5月三级真题)
A.单向劝导式面谈B.综合式绩效面谈C.双向倾听式面谈D.解决问题式面谈
44.确认组织或员工工作绩效的不足和差距,查明产生的原因,制定并实施有针对性的改进计划和策略,不断提高企业员工竞争优势的过程就是()。
A.绩效管理B.绩效改进C.绩效面谈D.绩效反馈
45·销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元,而她的同事赵刚为36万元,赵刚的完成情况不如汪洁,这种分析工作绩效的方法是()。
(2004年11月二级真题)
A.水平比较法B.横向比较法C.目标比较法D.配对比较法
46·()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工作绩效的差距和不足。
(2007年5月三级真题)(2003年11月二级真题)
A.横向比较法B.目标比较法c.纵向比较法D.水平比较法
47.柳静上月产量是45件,本月是49件,比上月的工作绩效有所提高,这种分析方法是()。
(2004年6月二级真题)
A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.循环比较法
48.行为主导型的考评内容以考评员工的()为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产出和贡献,而不关心行为和过程。
A.工作效果B.工作态度C.工作业绩D.工作行为
49.()是以实际产出为基础,考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。
A.关键事件法B.结果导向型考评方法
C.加权选择量表法D.行为观察量表法
50.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度,他们的绩效考评最好采用()考评。
A.品质主导型B.思维主导型C.行为主导型D.效果主导型
51.品质主导型的绩效考评,以考评员工的()为主。
A.品德B.知识C.行为D.潜质
52.()较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献。
(2007年5月三级真题)
A.效果主导型考评方法B.行为主导型考评方法
c.价值主导型考评方法D.品质主导型考评方法
53.品质主导型考评的特点是()。
(2005年5月三级真题)
A.效度较差B.标准易于确定C.可操作性强D.重在工作结果
54.关于行为主导型考评方法,下列说法正确的是()。
(2004年11月三级真题)
A.可操作性较差B.适合于生产人员
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