基于实践导向的企业战略管理艺术.ppt
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基于实践导向的企业战略管理艺术.ppt
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基于实践导向的企业战略管理艺术,任何行为都要有策略。
以鹰策略和鸽子策略为例,它们各自独立不能成为宜斯策略(ESS-evolutionarilystablestrategy)。
只有它们以一定的比率共存,才能形成宜斯策略。
E.Wilson:
社会生物学:
新的综合,项保华,战略管理艺术与实务,第2页,学习方式:
全国招生函授学习权威双证国际互认认证项目:
注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。
颁发双证:
通用中英文权威钢印高级经理资格证书(可学分转移直接对接国际学位)MBA高等教育研修结业证书(随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单)收费标准:
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哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。
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国际认证权威认证,全国迷你型MBA职业经理双证班,项保华,战略管理艺术与实务,第3页,参考文献,项保华:
战略管理艺术与实务(第3版),华夏出版社,2003年6月。
拜瑞J内勒巴夫、亚当M布兰登勃格:
合作竞争,安徽人民出版社,2000年。
项保华,战略管理艺术与实务,第4页,Part1战略理论简介管理“三论”与战略管理,管理就是让人做事并取得成果领域管理就是管得有“理”依据科学性高效地做事艺术性愉快地做事道德性做正确的事管理就是平衡过程核心:
让人愉快高效地做正确的事战略管理=方向正确+运作高效+心情舒畅(目标、方法、体验三者结合),项保华,战略管理艺术与实务,第5页,战略中心命题环境、组织宗旨与战略命题,项保华,战略管理艺术与实务,第6页,战略实践质疑学会提问:
三问题,企业存在根本理由为什么能够得到回报?
企业的业务是什么?
(当前状况),项保华,战略管理艺术与实务,第7页,战略理论探思弄清前提:
三假设,知己知彼明方向(目标)环境:
认清现状、符合实际。
使命:
达成共识、积极投入。
实力:
动态发展、灵活适应。
项保华,战略管理艺术与实务,第8页,战略对策求解寻找对策:
三出路,特色:
以独特性赢得顾客三特殊:
产品或服务、顾客群需要、满足顾客途径取舍:
权衡抉择利弊得失三层次:
有所为有所不为、鱼和熊掌难兼得、为他人留有生机组合:
多个环节配合默契三协同:
管理群体、市场网络、资源竞合,项保华,战略管理艺术与实务,第9页,战略管理构架企业战略“疑、思、解”运作模式,项保华,战略管理艺术与实务,第10页,Part2战略思维工具自我超越16字,改变假设变通心智,自我超越演化,项保华,战略管理艺术与实务,第11页,战略伦理困境伦理困境成因,道义伦理功利伦理直觉伦理环境伦理两难困境:
伦理作为协调人际关系的原则,在指导实践上经常存在“脏手”问题,项保华,战略管理艺术与实务,第12页,化解伦理困境现实伦理准则,市场体系运行无伦理以规则为准而规则可变,只是需特别关注其互动演化过程。
社会关系处理有伦理个人或组织决策内隐原则。
个人:
人格自律即使目标高尚也不能不择手段。
行为底线利己不损人!
防止损人利己甚至不利已也损人,追求利人利己(互惠多赢)!
组织:
环境营造需以制度来保障高尚道德行为,而不仅仅依赖于人们的觉悟。
项保华,战略管理艺术与实务,第13页,战略定位原理四种常见提法,外部机遇影响:
产品-市场-行业内部优势作用:
资源-能力-信誉内外环境匹配:
机遇-优势-组合主客互动整合:
内外-能动-演化,项保华,战略管理艺术与实务,第14页,五力竞争模型竞争导向行业发展状况分析,项保华,战略管理艺术与实务,第15页,六力互动模型顾客导向市场竞合关系分析,项保华,战略管理艺术与实务,第16页,常见顾客理念顾客到底是什么?
顾客是上帝、永远正确、完全满意顾客是傻瓜、刁民、奴隶帮顾客解难单向假设,忽视互动,知易行难,项保华,战略管理艺术与实务,第17页,顾客理念核心一般提法与指导思想,平等、双向只有回头客才是真顾客;只有能向他人引荐本企业产品的顾客才是真顾客;只有对企业盈利有贡献的顾客才是真顾客。
项保华,战略管理艺术与实务,第18页,顾客特征分类整个市场、企业现有、盈利影响,顾客特征分类:
行为与结果整个市场:
企业品牌、竞争品牌、随机流动、未来可能企业现有:
回头及引荐、随意购买、抱怨及沉寂对企业盈利影响:
正面、一般、负面,战略重心:
建设并扩大使企业盈利的回头及引荐型顾客群体这需要有顾客行为分类统计数据支撑,以提供有针对性的服务,如:
可用电脑自动识别系统,在顾客咨询服务上采取有差异的特色做法!
项保华,战略管理艺术与实务,第19页,顾客特征分类企业现有顾客与盈利情况组合分类,企业顾客回头与引荐随意购买抱怨及沉寂正面(盈利)A1A2A3一般(微利)B1B2B3负面(亏损)C1C2C3,A类顾客:
重点考虑如何留住他们,为他们提供更多的产品或服务选择。
B类顾客:
采取降低成本、扩大盈利性经营范围的做法。
C类顾客:
如果不能降低成本使其成为盈利顾客,可考虑减少服务或干脆逐步放弃。
项保华,战略管理艺术与实务,第20页,Part3战略实践探索价值构成剖析,企业所创造的产品或服务的总价值V顾客价值V1企业价值V2,项保华,战略管理艺术与实务,第21页,经营优势构建三种基本战略,开源:
增加顾客认知利益认知有特点节流:
降低企业成本支出运作低成本定制:
减少耗散价值损失服务个性化,项保华,战略管理艺术与实务,第22页,经营优势特征内在特质、外在表现、持续准则,内在特质:
资源、能力、信誉外在表现:
产品内含、顾客偏爱、渠道可获优势持续:
学不了、学不全、难替代,项保华,战略管理艺术与实务,第23页,业务演化路径专精与多元关系本质?
能否识别出优质业务?
经营多少种业务为宜?
是否具备资源与能力?
经营实践:
“单一经营多元专精多元专精”循环。
没有多元难以产生业务突破,没有专精难以形成特色。
项保华,战略管理艺术与实务,第24页,竞合进化原理合作关系本质与构建对策,合作行为基础:
关系持续、未来影响重要。
如何建立合作关系?
进入新领域时,如何识别(并形成)潜在合作伙伴?
在原有领域经营时,如何防止现有伙伴轻易背叛?
长期经营时,如何将曾背叛者重新变成伙伴?
真心想合作,如何消除他人的不信任?
最优对策特性:
善良性(先不树敌)、报应性(防止背叛)、宽容性(化敌为友)、清晰性(消除误解),项保华,战略管理艺术与实务,第25页,战略行动管理明确目标、突破悖论,平衡演化过程管理:
动而稳定、和而不同“中庸”之道:
兼容调和各极变量。
不同变量共存的“与”,而不是非此即彼的“或”。
流程:
做什么(目的)活动任务结构:
如何做(方法)支撑框架实力:
谁来做(人员)活力源泉,项保华,战略管理艺术与实务,第26页,企业活力源泉人生意义与行动力关系,项保华,战略管理艺术与实务,第27页,制度文化构建分粥制度的启示,1.指定或推举一人负责。
2.机会均等,大家轮流主持。
3.选举分粥委员会和监督委员会,建立民主监督与制约机制。
4.每人轮流值日分粥,但分粥者最后一个领粥。
5.大家参与分,抓阄决定谁得哪份。
七人小团体,人们相互平等但私利。
要在没有量具状况下分食一锅粥,解决每天吃饭问题,设计了五种分粥制度:
项保华,战略管理艺术与实务,第28页,如何建设企业文化,看起来很美,说起来很甜,做起来很难?
批判过程:
心理逆反,破而不坏。
替代过程:
潜移默化,不立不破。
融合过程:
消化吸收,吐故纳新。
项保华,战略管理艺术与实务,第29页,行为调节杠杆基础工具型杠杆,行为目标与调控杠杆团队建设:
个人、团队奖惩比例调节人才培养:
传帮带者与梯队业绩挂钩留住骨干:
高业绩奖与分期逐步兑现奖优惩劣:
奖励优秀与淘汰落后平衡竞合关系:
相关主体间利益分配政策跨区流动:
业绩开拓与守成比例挂钩,项保华,战略管理艺术与实务,第30页,讲座小结六句话共四十八字,战略管理(SM):
“三高”+“傻冒”(有实力、返朴归真)“KISS”(KeepItSimpleandStupid.)顾客为本,观念更新;态度积极,人生充实;细易入手,立即行动;环境美好,全员齐心;自我超越,创造特色;持之以恒,永续经营。
项保华,战略管理艺术与实务,第31页,讲座结束,恭祝各位事业成功、幸福快乐!
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- 基于 实践 导向 企业战略 管理 艺术
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