应届生人才甄选标准及面试评价用语.doc

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2012届校园招聘面试官系列手册

**集团

2012届校园招聘甄选环节与面试问题

2023年4月28日

企管部

2012届校园招聘甄选环节与面试问题

本次校园招聘人才甄选共分为简历筛选、面试、笔试个阶段，各阶段中重点考察的素质以及工具如下。

一、简历评定及筛选

简历筛选条件：

（1）、地域：

生源地以江苏境内（无锡、苏州除外）及江苏省周边省份（如安徽、山东、河南、河北、江西、湖南等）为主；如为外省市下属公司储备人才考虑公司所在地及周边地区生源。

（2）、在校期间表现：

校级以上竞赛优胜者、社会实践表现突出者、优秀学生干部、三好学生、奖学金获得者、党员等优先考虑；

（3）、家境：

农村、工薪家庭出身者优先；

（4）、仪容：

五官端正、精神面貌佳；男170cm、女160cm；

（5）、英语四级以上（外贸六级）、计算机二级；

（6）、学业成绩中等偏上、无挂科。

二、面试、笔试甄选环节总体呈现

序号

应聘岗位

姓名

面试第一阶段综合评价等级

面试第二阶段综合评价等级

笔试评价等级

最终推荐等级

基本素质（50）

专业知识

10

综合技能

20

学习力20

总得分

综合评价等级

外在形象气质

10

语言表达、逻辑、应变

10

自我认知与职业成熟度

10

执行与团队合作

10

组织协调10

人岗匹配度

职业稳定性评估

三、面试、笔试环节评价维度及使用工具

（一）专业面试第一阶段

1.评价维度

主要是对大学生的专业知识、综合技能等予以评价，评价维度与具体评价项如下：

面试层次

维度

具体评价项

专业

面试

基本素质（50）

1、外在形象气质

2、语言表达、逻辑思维与应变能力

3、自我认知与职业成熟度

4、执行力与团队合作精神

5、个性特征

专业知识（10）

1、专业课程成绩排名

2、基础知识和专业知识掌握程度

3、专业研究课题、发表论文

4、专业相关奖励

5、所学专业与应聘岗位的吻合度

6、专业潜质

综合技能（20）

1、专业技能

2、专业实习/工作经验/项目经验

3、专业资格认证

4、特长

5、计算机等级、英语等级

6、对行业、业务及相关技术的了解程度

学习能力（20）

1、学习意识强，有学习的主动性、持续性；

2、有领悟力、能学以致用，有解决实际问题的能力；

3、有技术热情，对业界新技术密切跟踪。

2.面试评价例题

基本素质：

（1）.请你用3-5分钟的时间介绍一下自己。

（2）.能不能跟我们分享一下你的求学经历？

（3）.请说出你身上最大的三个优点，并就每个优点给出一个说明事例。

（4）.说说你在大学里最喜欢的课程，为什么喜欢？

（5）.请描述自己最突出的非学业成就。

（6）.大学期间你遇到过的最棘手的难题是什么？

你是如何分析处理的？

（7）.你是否有过成功地解决了一个复杂的问题，而这个问题别人认为是非常难以解决的？

当时是什么情况？

你是如何思考的？

（8）.请你举一个例子，你提出了一个有创造性的想法，而这是别人都没有想到的。

当时是什么情况？

你是怎么想的？

结果如何？

（9）.你认为一个企业成功的因素是什么？

（10）.请讲述你成功说服别人的例子。

你们的分歧是什么？

你怎样阐述自己的观点？

你从哪里学到这些方法？

那人是如何应对的？

你经常能成功说服别人吗？

（11）.如果你这次没有被公司录取，你觉得是什么原因导致了这样的结果？

（12）.你觉得一个人应该说“善意的谎言”吗？

为什么？

（13）.很多成功的创业者（如盖茨、李嘉诚）都没有接受过完整的高等教育，因此你是否认为高等教育对于一个成功的创业者并不那么重要。

（14）.中国每年消耗多少高尔夫球？

（对于这种不可能回答的问题，我们只要找到它的解决办法就可以了。

可以这样回答：

1.统计中国高尔夫球场的数目；2.统计平均每天有多少位客人；3.统计每位客人平均每天消耗的高尔夫球的数量。

然后我们把三个数相乘，再乘以一年的营业天数，就可以知道中国每年消耗的高尔夫球的数量。

类似的问题，都可以用类似的方法解决。

）

（15）.最近国际上、国内都什么重大的新闻，你印象最深刻的是哪个？

能谈谈你的看法吗？

（16）.当你要开始做全新的事情时，你如何去评估成功的可能性？

能不能与我们分享一下你这方面的经验。

自信力：

（17）.请问你为什么要把头发染成黄色？

（18）.请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。

你为什么认为那件事很具有挑战性？

（19）.解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？

（20）.若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？

请举实例说明。

（21）.请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的？

（22）.讲这样一个故事：

你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。

你怎样弥补这种局面？

（23）.我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？

（24）.过去三年里，你对自己有了怎样的认识？

（25）.你是怎样获得新观点和新主张的？

（26）.未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？

你自己准备如何应对未来的变化？

（27）.过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？

为什么？

你是怎样完成这些工作的？

言语表达能力：

（28）.请讲一个这样的情形：

某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

（29）.一个好的沟通者应该具备哪些条件？

（30）.请说一下别人是怎样看你的？

（31）.请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。

你是怎样使他改变不良行为的？

（32）.若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？

（33）.我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。

（34）.你认为最困难的沟通的问题是什么？

为什么？

（35）.你认为良好沟通的关键是什么？

（36）.假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，你会怎样做？

应变能力：

（37）.讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。

（38）.讲讲这样一个工作经历：

你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。

这种情况下，你是怎样办的？

（39）.你认为什么样的人最难在工作中一起共事？

在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？

（40）.讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。

你是怎样设法完成这些工作的？

（41）.请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？

（42）.你是怎样计划每天（每周）的活动的？

（43）.若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？

（44）.你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？

（45）.讲一个这样的经历：

在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？

（46）.干扰是工作中常见的事。

过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？

（47）.在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？

我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？

压力承受能力

（48）.你遇到过的最大的挫折或失败是什么？

（49）.谈谈你的生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，你是如何克服的？

（50）.谈谈你以往所经历过的最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的？

（51）.请你举个例子，说明尽管遇到了许多挫折，你仍然继续努力，并最终达成了你的目标。

当时是什么情况？

你如何做的？

结果如何？

（52）.你是否曾经与他人竞争并失败了？

请举例。

（53）.你是否曾经得到过低于自己期望的成绩？

如果得到过，你是怎么处理这件事情的？

（54）.本来要一个月才能完成的一份调查报告，但领导突然要你在一周内完成，你会怎么办？

（55）.同学相处难免发生冲突，你能举其中一次冲突比较激烈例子吗？

你当时是如何处理的？

（56）.你是否曾经因为学业的重负而感到失去信心？

请给出一个实例。

（57）.当你处于一个新的或不熟悉的工作环境，你的反应如何？

请给出一个实例。

（58）.你是否曾面对过要求特别紧急的情况，例如：

对体力或期限的要求，你的反应如何？

请给出一个实例。

（59）.事情并不总是按照我们的想法进行的，你是否曾经历过做了最大努力，但最终失败了的事情？

请举例。

（60）.请举出一个实例，你坚持某一立场或行动计划，但期望的目标未达到。

沟通与团队合作

（61）.你认为良好沟通的关键是什么？

（62）.你周围的同学一般怎么评价你？

（63）.举个例子，经过困难的说服过程，你成功地让他人接受了你的意见。

（64）.你最不喜欢什么样的人？

（回答后）如果你必须说服这样的人与你共同完成一项任务，你会怎么做？

（65）.讲一些你和别人有意见分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？

（66）.简述你在大学期间与同学协作最愉快的事，如何协作？

为何能协作成功？

你在其中发挥了什么作用？

（67）.请描述你所接触的老师与同学中，你最喜欢打交道的或不喜欢交往的人各有何特点？

（举三个特征）。

对于你所不喜欢的同学，你是怎么对待的？

（68）.当与同学、朋友，或老师发生了矛盾，你是怎样处理的？

（69）.能谈谈大学里策划组织活动的经验吗？

（70）.你在学校是否担任过学生干部或团队领导人？

如是，请谈谈你的团队特点，从中你得到什么收获？

你是如何营造团队气氛并克服其中困难的？

（71）.你认为良好的团队合作能力是什么？

（72）.你是否有过这样的经历，你提出一个建议开始得不到大家的认同，最后他们却被你说服接受了建议？

如果有，请你谈谈你是怎么做的？

在说服过程中你运用了哪些资源或者办法？

（73）.在你从事项目的团队中，你最希望扮演合作者还是领导者的角色？

请谈一下对领导者与合作者的理解。

（74）.上学期间你参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动？

你在其中扮演什么角色？

（75）.举个例子来说明一下您曾经组织过的一个活动及实施过程。

（76）.假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。

如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？

为什么？

（77）.假如你是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，你如何去协调和处理？

（78）.假如领导安排你去执行一项会议决议，但你在与参会者进行单独沟通时，大部分人却对这项一致通过的决议存在诸多的看法和意见，有不满情绪。

在这种情况下，你准备如何去做？

（79）.假如在一个团队中两个成员的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

专业知识：

（80）.所学专业与岗位的匹配度；

（81）.学校、专业成绩排名；

（82）.所获专业奖励；

（83）.专业实践经验（项目、课题、实践）；

（84）.专业相关知识提问（略）；

（85）.情景化问题:

以工作中可能遇到的问题设问，查看运用所学解决问题的能力。

（86）.例如：

在一个业务软件系统开发过程中，用户有这样一个需求：

要求画出一个多边形。

用户表示在实际工作中这样的多边形有几百个模板。

而现在用户能提供的是三角形、圆形模板，其他的模板由于太多和分散，一时难以收集齐全。

该如何满足用户这样一个开放式的需求？

（87）.一个客户租用的电路一周之内出现了5次同样的故障，影响了其业务经营活动，客户要求退网。

你如何作好客户的挽留工作？

综合技能

（88）.外语成绩；

（89）.计算机掌握水平；

（90）.在学校期间，除了本专业外，你还有哪些特长？

获得过哪些奖励？

（91）.工作之余你有哪些兴趣爱好？

兴趣中有没有比较专业的？

（92）.大学期间打过工吗？

（回答有），有什么收获吗？

（回答没有）为什么？

（93）.对集团相关行业的了解程度。

例如：

你认为**行业在未来10年的发展中面对的最大困难是什么？

就你个人的理解说说你对我们公司所处行业的前景和生存途径有什么看法。

学习能力

（94）.在学校里你学习了哪些课程，学习成绩怎么样？

（95）.说说你在大学里学得最好的课程，这门课程的成绩在班上排在什么位置，你是怎么安排这门课程的学习的？

（96）.你认为从大学四年的生活中你学到的最重要的东西是什么?

（97）.目前，你觉得自己在哪些能力方面亟待提高？

（回答后）你已经采取了什么措施？

（98）.大学期间，你曾经对自己在某项学业上的表现不满吗？

后来你是如何改善的？

（99）.能谈谈在XX领域目前的最新进展吗？

你如何看待这一领域的未来发展趋势？

（100）.学习上你除了本专业之外，还有感兴趣的专业吗？

如果有，你是怎么去学习的，学习效果如何？

（101）.请讲一下你在学校期间除本专业学习之外，有无辅修过第二专业或自己有意识地选修其它类别的课程？

为什么要选修？

学习的过程中最大的收获是什么？

有什么方面能力得到提高？

通过这个学习有没有发现自己还存在不足的方面？

计划怎样进一步克服？

（102）.你认为5年后你能取得怎样的成绩，为此，你如何努力去实现目标？

（103）.你对我们公司了解多少？

为了更好地在公司发展，你觉得需要补充学习哪些方面的知识？

（104）.当你进入一家新公司或新的岗位，你会经由什么方式获得相关的知识？

（105）.在什么环境或情况下，你会决定学习新的东西？

（106）.有没有经历过一些很糟糕的事情，在当时让你很沮丧，但事后却证明你从中学到了很多？

（107）.谈谈你曾做过的一项艰难决策。

为什么你认为很艰难？

你从中学到了什么？

（108）.你在XX方面没有什么经验，你打算如何学习一些必要的知识以圆满完成任务？

（109）.请举一例，你在以前的学习或工作中，为了在某方面得到提高，你做了什么样的努力，学习了什么新的东西？

（110）.您对您目前的现状有哪些不满意的地方？

你打算如何去改变？

目前都采取了哪些实际行动？

（111）.谈谈你过去一年以来的充电经历，并说说它对你的益处。

（112）.常言道：

“吃一堑长一智”，你能结合以往的个人经历谈谈对这句话的认识吗？

能具体举一个例子吗？

当时是什么情况？

你如何做的？

结果如何？

（113）.谈谈你目前想去学习或弥补的知识。

你都采取了哪些实际行动呢？

3.评价等级与评语

专业面试评价等级建议与初面（综合能力测试）保持一致，即对各项素质的评价以及最终的评价等级可分为A-优（A+、A、A-）、B-良（B+、B、B-）、C-中、D-差，共8个等级。

每一级的评语请参照下表：

各项素质评级

维度及权重

具体评价项

等级

分值

评价推荐

基本素质（50%）

1、外在形象气质

2、逻辑思维、语言表达与应变能力

3、自我认知与职业成熟度

4、执行力与团队合作精神

5、个性特征

A+

9.5

1、形象气质极佳，给人留下异常深刻的印象；

2、思维有很强的创新性，别出心裁，思路清晰，表达流畅；

3、自我定位准确，有清晰而长期的职业发展规划，且付诸行动；

4、团队合作意识突出，有非常强的亲和力，善于带领团队；

5、个性品质佳，心态积极乐观，健康向上。

A

9

1、形象气质佳，具有非常好的精神面貌；

2、分析问题思路清晰，切中要害，表述清晰、简明扼要；

3、有自知之明，有比较清晰而长期的职业发展规划；

4、有优秀的团队合作意识，善于与人合作；

5、个性随和，具较强的亲和力，心态较好。

A-

8.5

1、个人形象良好，行为举止得体，精神面貌佳；

2、思路比较清晰，对答如流；

3、自我认识比较准确，有较清晰的职业发展规划；

4、喜欢在团队中与人共事，主动性较强；

5、性格较好，对工作以及与人相处有促进作用。

B+

8

1、打扮比较得体，精神面貌较好；

2、思维条理性、逻辑性较好，并能比较清晰地表达出来；

3、对自己有一定的认识，有职业发展规划，但可行性稍弱；

4、愿意与人合作，合作意识良好；

5、性格中无明显缺点会直接影响工作。

B

7.5

1、形象气质一般；

2、表达能力一般，表述问题缺乏亮点；

3、自我认识不甚清晰，缺乏职业规划；

4、合群，愿意与人合作，但有些被动；

5、性格存在一定的缺点，但不至于对工作产生太大不利影响。

B-

7

1、不太注重个人形象，个人气质不佳；

2、不太善于表达复杂的想法，思路有时不太清晰；

3、自我认知不太准确，缺乏目标感；

4、习惯保持中立，抱着不参与的态度；

5、性格存在比较明显的不足，会对工作产生不利影响。

C

6

1、不注重个人形象，穿着打扮不合体；

2、思维条理性不强，表述不清晰，口头语过多；

3、自我认识存在诸多明显错误，无目标性；

4、避免与人合作，习惯于自己处理问题；

5、个性存在明显的缺陷，对工作产生较大的影响。

D

5

1、邋遢，精神萎靡不振；

2、思维混乱，答非所问，表达能力极差；

3、自我认识混乱，漫无目的；

4、自我中心，拒绝与他人合作；

5、个性偏激，有较严重的心理健康问题。

专业知识（10%）

1、专业课程成绩排名

2、基础知识和专业知识掌握程度

3、专业研究课题、发表论文

4、专业相关奖励

5、所学专业与应聘岗位的吻合度

6、专业潜质

A+

9.5

1、专业成绩始终在年级前10%左右；

2、专业上有所建树，有非常独特而创新性的见解；

3、作为项目组负责人主持过重要的研究课题，在国际级专业期刊上发表1篇以上论文；

5、获得至少3次以上专业相关重要奖励；

6、所学专业与岗位要求完全符合。

A

9

1、专业成绩在年级前20%，成绩优秀；

2、专业知识掌握非常扎实，理解深刻，能够融会贯通；

3、作为核心成员，做过3个以上的专业课题研究，在国家级专业核心期刊发表论文3篇以上（至少2篇第一作者）；

4、获得过2次以上专业相关奖励；

5、所学专业与岗位要求完全相符。

A-

8.5

1、专业成绩在年级前30%，成绩优良；

2、本专业相关知识掌握扎实，能解决比较复杂的专业问题；

3、参与过2个以上的专业课题研究项目，在专业核心期刊上发表至少2篇论文（至少1篇第一作者）；

4、获得过专业相关奖励；

5、所学专业与岗位要求相符。

B+

8

1、专业成绩在年级前40%，中上水平；

2、专业知识掌握较好，能够回答大部分的专业相关提问；

3、参与过专业课题研究项目，在专业核心期刊上发表至少1篇论文；

4、所学专业与岗位要求基本相符。

B

7.5

1、专业成绩中等；

2、专业知识掌握一般，不能很好地做到学以致用；

3、所学专业与岗位要求不太符合，有一定的差距。

B-

7

1、专业成绩处于中下水平，在年级后40%；

2、专业知识基础不扎实，深度不够；

3、专业基本不符合岗位要求，有较大的差距。

C

6

1、专业成绩较差；

2、专业知识基础差；

3、专业不符合岗位要求。

D

5

所学专业与岗位需求相差甚远，完全不具备相关知识与经验

综合技能（20%）

1、专业技能

2、专业实习/工作经验/项目经验

3、专业资格认证

4、特长

5、计算机等级、英语等级

6、对相关行业及相关技术的了解程度

A+

9.5

1、有专业相关1年以上正式工作经验，专业技能优秀；

2、有半年左右专业相关实习经验；

3、获得专业资格认证，且成绩优秀；

4、多才多艺；

5、通过英语TOFEL/GRE/雅思等其中一门考试，或通过英语专业4级；

6、通过全国计算机三级考试，成绩优秀；

7、对相关业务与技术非常熟悉。

A

9

1、专业相关技能优秀，能够迅速适应工作要求；

2、有至少3个月以上专业相关实习经验；

3、获得专业资格认证；

4、有非常突出的个人特长；

5、英语6级，成绩优秀；

6、通过全国计算机三级考试；

7、对相关业务与技术比较了解。

A-

8.5

1、专业技能掌握较好，能够在较短时间内适应工作要求；

2、有专业相关实习经验；

3、获得专业资格认证；

4、有水平较高的个人特长；

5、英语6级，成绩合格；

6、通过全国计算机二级考试；

7、对相关业务与技术有所了解。

B+

8

1、专业技能掌握较好，经过培养可较好适应工作要求；

2、有专业相关实习经验；

3、获得专业资格认证；

4、有个人特长；

5、英语4级，成绩优秀；

6、通过全国计算机二级考试；

7、对相关行业有所了解。

B

7.5

1、专业技能水平一般，缺乏实践能力；

2、英语4级；

3、对相关行业了解程度有限。

B-

7

1、专业技能水平较弱，缺乏实践经验；

2、英语4级；

3、不了解相关业务。

C

6

1、专业技能水平差；

2、英语未通过4级；

3、不了解相关业务。

D

5

综合技能水平非常差，完全不了解业务

学习能力（20%）

1、学习意识强，有学习的主动性、持续性；

2、有领悟力、能学以致用，有解决实际问题的能力；

3、有技术热情，对业界新技术密切跟踪。

A+

9.5

1、有非常强烈的好奇心与求知欲，不断自我充电、提高；

2、悟性极高，活学活用，善于用所学解决在实习或工作中遇到的非常复杂的问题；

3、非常熟悉业界最新进展，并有自己的独特见解。

A

9

1、学习主动性非常强，有良好的学习习惯；

2、悟性高，善于学以致用，善于解决实际问题；

3、有较高技术热情，密切关注业界最新进展，非常熟悉相关情况，有一定的见解。

A-

8.5

1、有主动学习的意识，自觉花时间努力学习专业相关知识；

2、对知识有良好的领悟能力，有较好的实际问题解决能力；

3、有技术热情，了解业界目前最新进展。

B+

8

1、学习有一定的主动性，不需要他人督促；

2、对专业知识有良好的掌握，有一定的实际问题解决能力；

3、对业界最新进展有一定的了解。

B

7.5

1、有一定的学习意愿，但学习主动性稍差；

2、不能很好地做到活学活用，不善于解决面临的实际问题；

3、缺乏主动钻研精神，对业界最新进展了解较少。

B-

7

1、学习意识较差，缺乏主动性，时常需要外在压力和督促；

2、专业知识较差，缺乏实际问题解决能力；

3、不关注专业领域的最新进展，知之甚少。

C

6

1、无主动学习意愿，处于被动接受状态；

2、悟性非常差，实际问题解决能力差。

D

5

厌恶学习，不务正业

专业面试第一阶段评价结果

专业考官在对四项素质做出分别判断以后，还需要填写最终评价结果，以推荐等级的方式表示，可分为A-优（A+、A、A-）、B-良（B+、B、B-）、C-中、D-差，共8个等级。

评价结果

结果描述

备注

总分对应关系

A

优秀，人岗匹配度高

进入第二阶段面试

85分及以上

B

良好（中等偏上），人岗匹配度较高

进入第二阶段面试

（70分，85分）

C

水平一般，匹配度一般

不进行第二阶段面试

（60分，70分）

D

差，不符合岗位要求

不进行第二