电脑销售实习报告5篇.docx
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电脑销售实习报告5篇.docx
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电脑销售实习报告5篇
电脑销售实习报告5篇
电脑销售实习报告随着时刻的推移,不知不觉,上来大学已经两年了,距离毕业的时刻不多了,回想过去,自己在这两年里究竟学到了什么,得到了什么,结果,得到的答案吓了我一跳,原来自己并没有学到什么,再过两年就要踏入社会了,对于自己将来在社会扮演什么主角,自己竟然毫无头绪。
现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的。
要融入社会,首先要了解社会,期望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮忙。
想通了这点,觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了,同时也能够增加自己的各方面的潜质,因此这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会,让自己去体验社会生活,也了解社会的需求,但同时自己也是十分担心受骗上当,毕竟这种事情也是经常发生在身边的,因此我和几个同学一齐参加实践,这样就减少了上当的可能,也增强了团队意识,有事情的时候也好有个照应。
经过一番寻找和大家的商讨之后,最后选取了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会实习,这是一个电脑销售的公司,相对于我们这些学计算机专业的学生,这个也是不错的选取,同时也想着这是另一种生活的开始,心里充满期盼的同时,也有点担心自己的潜质不够,但自己却觉得无论怎样都不会退缩的,有压力,有挑战,才会有收获,也才会有进步的,不能总是在自己的潜质范围内做事,这样永远也学不到新的知识,因此自己也没有多想什么,就开始投入工作的思想准备了。
虽然不会退缩,但到了真正要应对的时候,还是有点紧张害怕的。
首先第一天,就是要对我们进行基本的电脑销售培训,同时也会教我们去组装电脑,虽说我自己学的是软件知识,但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的,因此培训的时候觉得一点都不枯燥。
自己也曾组装过电脑,因此看到零零散散的电脑部件,自己倒是没有什么紧张的感觉,情绪渐渐安定了下来。
负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序,到这我才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那里有提示正负极方向。
经过几次和这些零零散散的部件打交道,最后把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。
但这也仅仅是开始,装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了,不存在什么难度,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,必须要够细心才能够。
培训之后,正式开始接触销售了,开始几天还没什么顾客上门,因此就尽量把那些产品的信息继续记忆着。
到了第四天,最后有人客上门了,是一个学生配电脑上学,我们就给他说了款性价比比较适合学生用的电脑给他。
经过一番商讨,还有动手组装,最后做好了自己的第一单销售,心里也有点满足感,毕竟是开始,要沉住气。
之后工作渐渐上手,对产品的功能等也不那么陌生了,同时也让我知道销售业这样的行业务必遵循第一准则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。
在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表务必要整洁,给人一种干净的感觉,这对我们来说并不是很难,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。
这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是务必要注意的,细节决定成败,这是一句老话了,但至今仍然适合。
经过不长不短的一个月的社会实践,让我对社会有了个基本的了解,也同时对自己的适应潜质有了个基本的评估。
社会随着时刻进步,人随着时刻成长,但社会的进步是全体人类的共同发奋结果,并不是个人能够做到,因此我务必尽快提示自己。
透过这次实践,让我懂得了要了解一个事物,首先就务必去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功带给难能可贵的经验而已。
实践让我们成长,我也从实践中有所收获,做事要注重细节,即使很小,就像我的这次实践的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎我们的意料。
当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的发奋是不可估量的,人能够为某新事物奋斗,但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的,这样就决定了这个社会上成功者并不多,成功也不会是偶然,务必具备各种良好的素质,心理抗压潜质也很重要。
篇2:
电脑销售实习报告一、实习目的全面、深入了解实习单位xx市xxx电脑经销部的实务与管理工作,熟练掌握实习本单位业务各环节及相关业务的实务操作技能,对所学专业有更为全面而深刻的认识。
进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。
透过实践环节,检查自己对所学知识的明白程度、掌握程度和实际应用潜质。
有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的潜质,促进理论与实践的有机结合,培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风,用心向上的工作态度,为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。
(一)公司简介
(二)行业状况(三)具体实习业务先,透过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通,了解电子行业的发展历史和基本状况,再透过查阅相关资料及阅读相关电子产品信息的期刊,了解现代化电子产品的的发展概况及市场前景。
最后,在公司的销售部门进行销售业务方面的实习培训。
学习销售注意事项,报价技巧,了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。
并在销售环节具体操作,向公司专业人员讨教,积累经验。
销售部助理日常工作:
1.协助销售部经理接待客户,并为顾客详细说产品的具体信息,帮忙顾客选购到最适宜的产品。
2.协助整理当日出货订货清单,交由运输部发货。
3.完成销售部经理交待的工作任务。
4.及时与代理商生产部联系,将缺货款式与编号发至代理商各生产部。
三、实习总结及个人收获
(一)实习总结透过在xxx近两个月的实习,我觉得,销售这个行业是比较锻炼人的,并值得自己探索的职业。
销售助理这份工作让我接触到比较复杂的人和事,感悟良多。
这次实习也为即将踏入社会的我带给了可贵的经验。
以下是我对销售行业的一些认识:
策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗。
凡事预则立,不预则废。
任何一件重要的事情,都需要事前作必要的准备和周密的策划,以确保能够到达目的。
销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售任务。
首先要做好充分的物质准备。
物质准备工作做得好,能够让客户感到销售人员的诚意,能够帮忙销售人员树立良好的洽谈形象,构成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。
还要增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。
销售人员在毫无准备的状况下贸然访问客户,往往正因状况不明、,底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不能理解。
因此,充分的前期准备工作,能够使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
其次,销售人员要做到知己,才能提高销售的成功率。
所谓的知己就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。
但事实上销售人员只是代表公司而已。
既然销售人员只是代表着公司,他就就应对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
销售人员务必熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。
在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司务必守信用、守合同,产品运送务必准确、及时,销售人员只有熟识这些知识,,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
再次,销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。
每个人都有两个彼此不一样的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。
自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。
如果你和良好客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他是失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一齐分担,他就可能和你一齐谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样,将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户销售人员持续长久的联系呢?
那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售过程中及务必完全释放自我,充分发挥自己的优势和特长,同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久地持续这份信任和默契,持续长久的合作。
销售人员的个人魅力,主动开拓自己的人际关联,你就能够透过这些获得更大的人际网络。
(二)个人收获透过将近两个月的实习经历,我对公司的进货、供货、销售等各环节的业务流程有了初步的了解。
正因我是在销售部实习,因此对销售有更切实的体会:
我认为完成销售不是一种获得利益的过程,而是一种获得人心的过程。
先做人,后做事:
先赚人,后赚钱。
做销售要先把自己推销出去。
销售前的准备,计划工作,绝不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
准备好销售工具、开场白,该问的问题,该说的话,以及可能的回答。
对于公司产品有关的资料,说明书广告等,均务必发奋研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,如此才能到达销售的目的,完成销售任务。
我也深刻认识到以下几点的重要性:
1。
沟通,从心开始。
作为电子产品销售部的成员,与客人的接触是应对面的,我们的顾客群相对来说是文化程度比较高的,对我们的服务态度要求较高,我们的服务态度能够直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。
只有我们从心底里意识到沟通的重要性,意识到为客户着想,才能为顾客带给更好的服务,最终完成我们的目标。
只有用心真诚地与顾客沟通,才能发掘潜在的顾客,提高我们的销售量。
在工作中,我也遇到过比较难缠的顾客,他已经在店里转了很久但还是问很多问题,还是一向在犹豫不定,并抱怨我的态度不如他所说的,我当时不知该如何处理。
想起自己之前观察到我们经理耐心地为此类顾客说产品的情形,无论顾客问的问题多么细致,经理始终面带微笑。
即便顾客最后没有购买产品,经理也是礼貌热情地欢送顾客。
于是我运用了经理的沟通技巧,虽然这位顾客最后没有买我们的产品,但是我尽了我自己最大的发奋,为我们公司在顾客那里留下了潜在的期望。
2。
不一样部门的协作。
我们立刻就要步入社会,成功不可能一触而就,这就需要我们从低层做起,摆正心态,虚心向长辈及同行学习。
这次实习中,我更加注重锻炼自己的执行力,做的过程就是学习的过程,我不怕苦,不怕累,勤快认真,踏实地完成上级安排的任务。
况且销售部的工作并不是单一的,要和收银部、厂方生产部等相互协作。
透过这次实习,我认识到每一份工作都不是单打独斗,而是需要在团体中相互协作。
每个部门的立场和出发点有时并不一致,这时就需要有协作的精神,请求其他部门协作时要客气有礼,并做备份,这样才能更好地完成任务。
还记得第一天上班应对陌生的上级和同事时,看到一些同事板着脸,我心里就有些紧张,刚到陌生的环境总是这样。
但在接下来的工作中,面带微笑的我热情地跟大家打招呼,虚心地向前辈和同事请教工作,渐渐地大家也很乐于与我交谈。
微笑是最好的名片,在工作中体会到面带微笑热情的人更易融入团体。
3。
在实习工作中,我才算真正接触到真实的工作环境和氛围,这不仅仅锻炼了潜质,更能帮忙自我更好定位。
在实习的时候,经理会交给我们不一样的工作任务,从不一样的工作中我们能够了解到自己的优势与劣势,认清自己的不足,从而加以完善。
我认识到自己的沟通技巧还不够全面,认识问题不能往往以偏概全,知识面还不够广,今后必须要加以强化。
同时,实习也是实验,实验一下自己是否适合这份的工作,从而更好地指导自己今后的职业生涯。
篇3:
电脑销售员实习报告实习目的:
1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的潜质。
2、锻炼自己的实习工作潜质,适应社会潜质和自我管理的潜质。
3、调查研究,发现问题,确定适宜的毕业设计课题。
实习资料:
在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促,首先计算机是我的专业,在推销与说相关计算机知识方面还是有必须的优势,做起来也会有必须的兴趣!
由于是刚开始接触,因此所要完成的工作就是每一天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。
我们的大概流程是这样的,以两天为一单位,我们在工作前一天都要到指定地点进行培训,然后分配明天大家的销售地点,然后工作两天,第三天再来理解培训,并上交销售状况报表,再进行销售地点的分配,依此类推。
在销售过程中会遇到不一样的人,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变潜质。
还要搞好和同事与上级的关联,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定,因此在工作过程中也结交了许多朋友,可谓是乐在其中!
但是我个人认为对我挑战最大的就是,记住每款机子的价格,都要打几折,打折后的价钱,还有就是,假如一款机子是17寸显示器,我若是换成19寸的,差价就应是多少,还要记住每款机子的货存量。
我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!
不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!
好麻烦!
实习体会和收获:
在短短几个星期的实习中,确实让自己成长了许多。
在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。
虽然开始认为临促不是一个太难的职业,但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己潜质的欠缺和知识的匮乏。
实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而的是期望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
但在实习工作的同时也发现了一些小问题,比如说我们总是要到总公司理解培训,上报销售清单,还有我们要很费劲的记那些不一样的价格和货存量。
因此我觉得有些东西还是有途径可言的。
比如说我们能够设计一个完全一体化销售的网站,临促在网站里注册会员,到时候就能够网上进行视频培训。
然后有一个全方位的维护,顾客无论问哪个价格,只要一搜索,很快就能出来,并且销售记录随时刷新,这样销售量和货存量也就能够轻而易举的知道了。
当然这只是我不成熟的想法,因此还是期望能够在毕业设计的过程中,不断研究,不断完善。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会发奋工作的开始。
在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。
在以后的工作学习中,我会更加发奋,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。
将来无论在什么岗位上,都会发奋上进,都会做一个对自己,对工作负职责的人!
篇4:
电脑销售实习报告那时候,我得知学校要求暑假又一次实习经历,我还在想就应去什么单位。
我想至少就应能够真正的锻炼自己的潜质吧。
此刻即使是大学生暑假打工也都是做一些苦了,并非我们不能够吃苦,只是作为此刻的我们时刻显得尤为宝贵,我们就应适宜的安排这些学习之余的时刻。
实践是检验真理的唯一标准,而合理的实践、有价值的实践又是有限时刻下的我们务必要保证的东西。
其实我并没有什么特殊的爱好,对于前途也有几分渺茫的感觉。
于是我又想不管将来到底会做什么,但至少此刻我在大学中学的是与计算机有关的东西。
索性我就为了加深对这方面的明白,也就去做这方面的东西。
在经历了几天的苦苦寻觅之后,最后获得了一份对于我来说还满意的工作。
那就是电脑销售。
在不知道其中味道的时候,我心里还在想,我找到了一份好像真正适合自己的工作,尤其是与自己的专业对口的工作。
心中还有几分窃喜。
或许将来我就能够真正的吃到这碗饭。
带着这样的心思与激动的情绪,我走进了新应电脑公司。
但是当我真正的进了公司才发现,一切好像都没有自己想象中的那么完美。
我务必先了解所有品牌的电脑对应的不一样型号所具有的软硬件配置。
看似最基本的一个东西,刚刚开始并没有放在眼里。
但是令我没有想到的仅仅为了记住店里所有型号的电脑的所有配置就曾让我打过一次退堂鼓。
正因本来型号就多,而且有的配置是一样的,有的又有部分是不一样的。
这样就导致如果不下点苦就无法清除的记住每一种型号所对应的配置。
殊不知,这一切对于一个电脑的销售人员是最最基本的东西。
而记住这些就务必要下一番苦工。
也就是这件事让我体会到即使是一件小事要做到极好,也没有那么容易。
这就是我们待在学堂里而无法体会的东西。
不好小瞧每一件小事,我是我在那里刚刚开始就收获的一条真理。
也对我以后的发展起到一个警示的作用。
而当我真正走到这个大的团队中的时候才发现,要学习的东西简直是太多了。
首先要融入这个群众是一个比较艰难的过程,而且给予我的时刻本来就短暂。
虽然,我们仅仅是临时工,但已然能够感觉到和同事有着和谐的关联对我们的整个业绩是有很大帮忙的。
那种融洽的氛围就必然会给顾客一种温馨的感觉。
而这些的东西对于我们的销售又有着至关重要的作用。
试想一个顾客看到整个店里的员工都毫无生气,我想他也不会给予太多的关注。
其实产品与价格有着必然的关联。
从生产商到运营商,再到柜台。
其中的的每个人都是在位利润思考,在成本的前提下定位价格,这个是必然的。
因此在一般状况下还是会认为产品越好越贵,用价值决定价格。
每次公司促销员开会时,经常听到同事的抱怨,说某某品牌价格比我们低,配置比我们高,没法跟人家抢。
在抱怨时,他们似乎忘了任何一个品牌,任何一款产品都有优点与不足,作为销售员就是要坚信自己的产品,放大自己产品的优点,淡化不足。
体现出联想产品的价值所在,正是促销员存在的好处所在。
过去的11年中,彪悍的小张取得了彪悍的销量,比小张便宜的机型多如牛毛,却没见超过小张的神话般的出货量。
小张的成功正说明了,只要体现的价值所在,物有所值,物超所值。
几百元的价格差不是问题。
在销售的过程中才发此刻很多时候是用不到大学多学习的很多东西的。
而真正需要是是一种销售技巧。
如何和顾客沟通,如何用微笑与耐心来征服顾客。
都是务必要学习的。
看到那些资历深的销售人员挥洒自如的销售过程,心中难免有几分羡慕与感慨。
虽然,其中要学的东西着实太多,但我发现其中的一招却很管用。
那就是合理的赞美顾客。
这是为人之道,也是为商之道,正因任何商业营销都离不开人,说穿了还是与人打交道。
那时候一款新式笔记本刚刚上市,大家各有任务。
压力也很大!
那段时刻,脑袋里装的全是新款的卖点。
一天傍晚,一位大叔来到展架前,我运用fab法则,一样样作详细讲解。
大叔也颇为心动,但还是觉定再思考。
我很失落的看着他黯然离去的背影。
一个小时后,这位大叔带着一位眼镜兄弟来了,凭直觉,这位眼镜兄必须是这大叔请来的军师。
在印象中军师最难缠,你说某某好,他偏偏说某某不好,以便于他在他朋友面前显得专业。
我硬着头皮上,这位眼镜兄立刻挑毛病。
挑完毛病后,眼镜兄问我,这主板上用的电容是什么电容!
老天啊,这问题也太冷僻了!
只得装傻了,我用求知若渴外加真诚的笑容说老兄,您太专业了,对电子产品太有研究了,这问题太深奥了,看来我得请教我们联想的专业工程师才能回答您,看您是这方面的专家,要不您给我讲讲这面的知识,让我也学习下这位眼镜兄可能是做电子产品,立刻开讲电容知识。
我时不时的恭维他两句,这位眼镜兄很满意我的配合,情绪也很舒畅。
连价都没还,就让那大叔买单!
更搞的是边上一对准备买神舟小本的客户,在这位眼镜兄的影响下,也多掏出神舟2倍的价格的钱买了这个新款笔记本!
赞美客户就是帮忙自己!
对于一个销售人员来说,尤其是刚刚涉及销售的人员来说。
在锻炼自己的交流沟通潜质的同时,务必真正了解每一款机型的卖点。
同样是卖电脑的,有那么多家公司,有那么多种品牌。
我们的真正作用就是在告诉顾客基本配置的基础是上,进一步能够说服顾客去更加青睐你的电脑。
我觉得这才是一个完整的销售过程。
也是一种成熟的销售经验。
由此而更向远处延伸,对于任何产品的销售都就应抓住这一点。
我们要做到,对产品的基本资料烂熟于心,学会以自我所具有的卖点作为杀手锏,学会应对各种突发状况的随机应变,学会了解不一样客户群的心里需求。
这有做到这样我们才可能在销售的过程中做到挥洒自如。
有的时候看到前辈们总是能够在客户面前滔滔不绝,无非就是人家把这些东西运用的恰到好处。
在销售的过程中,经常会遇到客户问及一些我们尚且无法回答的问题。
正因在电脑这个领域是极其深奥的,即使是专家都可能被一个和普通的消费者而问到哑口无言。
而站在柜台前仅仅作为促销者的初学者们,很多时候都会显得措手不及。
这种时候学会转移话题,是一个很好的地方,千万不能够出现一问三不知的状况。
这样我们的品牌与质量的信任度就会大大折扣。
再者,我们要有一个大的公司意识。
虽然我们是一个小小的促销者,但是言语举止间都代表着整个公司的形象,也就与公司的利益会直接挂钩。
有的人会说,我们作为初学者,好多东西都无法掌握好,那该如何是好。
而我觉得要激起顾客的购买欲方法很多。
除了质量的保障,售后的服务。
在销售过程中销售员的态度也是至关重要的。
虽然要很好的把握很多东西一时还很难。
但是,有一点我们是容易做到的,那就是热情。
给消费者一个温和的态度以及极大的热情也是一把很厉害的杀手锏。
用我们的热情与态度去征服他们,又何尝不是一件很好的事情。
当然在公司打工肯定会经常遇到一些我们意想不到的事情。
例如被上级骂,被比自己干的好的同事而瞧不起。
还有自己本身干不好而产生的自负与自卑到心里。
这都是我们需要克服的东西。
看似一个简单的促销,但是我们要在其中学习的东西简直太多了。
电脑销售实习报告所谓三人行,必有我师也。
那里面的每个人都有值得我们学习的地方。
正因,那里很可能就是我们将来要长时刻工作的地方。
可能这就是我们将来的饭碗。
在市场经济横行的当今,销售成为了一种极其普遍的行业。
虽然产品有可能不一样,但是很多销售技巧都是相通的。
此刻的学习,或者所受的苦,所受的鄙视,在不远的将来很可能都是一笔巨大的财富。
实习的时刻虽然不长,但确实能学到很多东西。
以前的我们总是习惯于把头埋藏于书本,或者电脑。
当我们真正走到社会上,走到现实的岗位上,就会发现很多东西和书本上的都有些大相径庭。
理论和实践永远是不能够等同的。
理论指导实践,而实践才是检验理论的唯一标准。
即使是一件小事,我们也不难发现,客观事物存在的必然性,也就
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