销售话术比赛策划书和评分表.docx
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话术比赛策划书
前言:
销售很大程度上是语言的科学,销售的核心技术,就是销售的话术。
成功的销售员往往拥有巧妙的语言技术,他们的语言就像一双柔软的手,能够抚摸到顾客心灵最柔软的地方。
每一件产品的销售,都需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!
赞美话、真心话、奉承话、引导话、话中有话等最专业的话术,助你打开销售市场的大门!
让我们一起来学习这精妙的话术吧!
一、活动主题:
学习专业话术,创造销售佳绩
二、活动目的:
检验学员一周的培训结果,也为培养同学们的语言技术,特举办此次的模拟话术比赛。
让广大会员能够提前掌握销售技巧,掌握语言技术,为今后的工作打下扎实的基础。
三、活动时间:
四、活动地点:
会议室
五、活动对象:
六、活动前准备:
1、制作参赛号码牌
2、邀约老员工做角色扮演和评委
七、活动流程
1、参赛选手按次序依次上台、抽题,准备5分钟
2、由主持人公布选手题目,老员工扮演客户,随即进行话术表演
3、评委对选手进行选择性点评,并打分
4、主持人公布结果,公布第一名、第二名、第三名,发放奖品。
八、评分标准:
1、比赛设置。
比赛以情景剧的形式出现。
准备一个抽题箱,提前在里面装有不同情景的题目,不同态度的顾客类型,例如:
沉默型、唠叨型、和气型、骄傲
型、刁钻型、吹毛求疵型、暴躁型、完全拒绝型、杀价型、经济困难型等。
参赛选手各自抽取自己的题目,由老员工员工(提前选定)客串扮演顾客
委根据选手具体表现,打出分数(算出平均分即为最后得分,总分100分)。
2、评分标准:
① 拥有丰富的专业知识,且能够掌握顾客的心理,能够为顾客提供精确的分析(20分)
② 尊重顾客,时时站在顾客的立场上,考虑顾客的需要(20分)
③ 灵活运用语言;拥有笑对顾客的开朗性格;面对不同态度顾客都能够有说话的主动权(20分)
④ 拥有成熟的话术技巧、诚恳的耐心态度(20分)
⑤ 拥有积极的行动力,能够让顾客感染到朝气与活力(20分)
话术演练评分表
被考核人:
评委:
考核项
评分标准
得分
合计
自我介绍
(10分)
1、语速5分
2、表达是否清楚5分
产品介绍
(40分)
1、佣金、结算方式10分
2、客户来源10分
3、本公司产品与其他同类型产品的区别10分
4、核心卖点10分
处理异议
(25分)
1、是否解决异议10分
2、表述是否准确10分
3、处理问题态度5分
全程表现
(25分)
1、语言表达流利,自然程度5分
2回答的问题全面准确、无误10分
3、对异议做出的说明使人信服10分
总分
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