喜动力促销培训系统资料(新).doc
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喜动力抗疲劳功能饮料
促销、产品、礼仪系列介绍
目录讲解人:
马建伟
第一部分
·公司简介
第二部分
·人参知识
·产品简介
·安全生产
·适宜人群
·常饮喜动力的好处
第三部分
·亚健康知识
·疲劳的预防
·人参选购常识
第四部分
·促销行为规范
·礼仪知识要求
·品德道德
·5S原则
第五部分
·基本展示要领
·产品展示图解
第六部分
·舞蹈培训
·结束
第一部分
公司简介
广东省中山市美太保健制品有限公司创建于1997年,注册于广东中山市,公司位于珠江三角洲核心商贸地带,是一家大型现代化专业保健产品生产企业。
公司坚持诚信为本,科技创新的企业理念,耕耘于健康产业,稳步创新,不断发展。
在取得企业迅速发展的同时,公司积极把握市场机遇、整合产品资源不断开拓市场,强化管理体系,完善营销网络,提高服务质量,强化科学运作。
公司严格按照现代企业管理标准设立了:
产品研发中心、品牌推广中心、策划宣传中心、市场营销中心、教育培训中心、物流后勤中心、财务结算中心等组织结构。
同时公司强抓技术革新和设备更新,至今已拥有GMP标准厂房3000多平方米,并顺利通过了GMP达标企业审查认证。
为适应当前市场需要,发展多领域的开发。
现隆重推出“喜动力抗疲劳功能饮料”系列产品,力求保证质量的前提下,遵循“诚信经营,服务至上”的经营理念,以市场为主导,以客户为核心,厂商互动,共创“双赢”!
第二部分
一、人参知识
1·人参:
人参,多年生草本植物,喜阴凉、湿润的气候,多生长于昼夜温差小的海拔500~1100米山地缓坡或斜坡地的针阔混交林或杂木林中。
由于根部肥大,形若纺锤,常有分叉,全貌颇似人的头、手、足和四肢,故而称为人参。
古代人参的雅称为黄精、地精、神草。
人参被人们称为“百草之王”
人参是第三纪古老子遗植物,受第四纪冰川的影响,人参分布在亚洲东部区域的中国,朝鲜、日本、俄罗斯东部靠近中国的部分地区,稀有而名贵。
喜动力抗疲劳功能饮料取材于名贵人参,汲取人参之精华,应用于日常饮品,为全民健康服务!
2·产地:
来源于中国人参故乡——吉林省长白山区;
3·类型:
人参有四大家族——我国的“野山参”、朝鲜的“高丽参”、日本的“东洋参”、加拿大美国的“西洋参”。
人参按加工工艺可分为:
红参、模压红参、生晒参、全须生晒参、保鲜参和活性参等。
4·成份:
野山参成份中最有效的药用成分是人参皂甙,我国科技人员现已从国产野山参根中分离出10种人参皂甙:
ro、rbl、rb2、rc、rd、re、rf、rgl、rg2、rg3。
从人参茎叶中分离鉴定出rbl、rb2、rc、rd、re、20—glc—rf、rgl、rg2、rg3、rhl、rh2、rh3、or--人参皂甙rh2和人参皂甙f2等14种单体,从人参果实中分离出rb1、rb2、rc、rd、re、rg1、rg2、20--(r)--rg2等8种人参皂甙。
5·功效:
1》文献证明:
据文献资料介绍,早在两千多年前,人们就逐渐发现人参有大补元气、宁身益智、益气生津、补虚扶正、延年益寿之功效,被誉为“益气要药”。
2》医学证明:
根据现代医学理论,因其含有丰富的人参皂甙、氨基酸、人参酸、蛋白质、酶类、多肽、氨基酸、人参多糖、人参挥发油、人参二醇、人参三醇、植物硫酸、植物甾醇、胆碱、麦芽糖、葡萄糖、蔗糖、果胶、维生素a、b1、b2和c等。
这一切都证实了我国中医对人参的认识。
证明了它具有滋补强壮、补气、固脱、安神、生津、止渴、明目、开心、益智功效;
具有提高体力和脑力劳动能力,降低疲劳,提高血液中血红素的含量、调节中枢神经系统的作用;具有镇静大脑、调节神经、促进代谢、恢复疲劳功效;具有增强肝脏解毒功能、改善骨髓造血能力、活跃内分泌系统、增强肌体免疫功效。
对于治疗虚症发热、内伤中风、病后体虚失血、治虚脱及心血管疾病,胃和肝脏疾病、糖尿病,不同类型的神经衰弱症、抗癌等均有较好的疗效。
医学敎育网搜集整理现代医学也证明,人参除了能滋补强身外,在防肿瘤、抗衰老、抗心律失常、抑制细胞凋亡、降糖降脂、改善学习记忆、增强性功能和免疫功能及解酒等方面均有疗效,故近年来人参越来越受到人们的青睐。
3》茎叶:
补气,益肺,祛暑,生津。
4》根:
大补元气,复脉固脱,补脾益肺,强心、生津、安神;
5》人参成分:
人参中包括的主要成分有人参皂苷(GS),大约有40多种、人参多糖(GPS)、人参醇、挥发油、低分子肽、氨基酸、维生素、有机酸和多种微量元素。
人参是人们进补的首选,但是,参不同,性相异。
因此,服用人参要辨体质。
6》生晒参:
体质虚弱者,高血压病、糖尿病、癌症、肝炎、肾炎等慢性疾病患者,宜选用生晒参。
生晒参性微凉,味甘,有补气养阴、生津之功效。
7》红参:
虚寒证之、阳气不足、冬季畏寒、四肢寒冷、老人早衰、妇女内分泌紊乱者宜选用红参。
红参性温,味甘,香味较浓。
8》野山参:
严重心血管疾病、术后极度虚弱、垂危病人宜选用野山参。
野山参产量稀少,价格昂贵,但功效特别强,具有强心、安神等作用。
9》西洋参:
肺虚咳嗽、内火虚升、肺结核初愈病人宜选西洋参。
西洋参性凉,味微甘,有养阴清火、生津液、滋肺肾等功效。
二、产品简介
1·国内首创
喜动力抗疲劳功能饮料是国内首创第一支人参精华配方酿制的草本功能饮料。
本品采用人参精华萃取的先进技术,最大限度的保留了人参的各种有效活性成分,口味纯正、甘爽。
使得喜动力抗疲劳功能饮料能量充裕,不失。
易拉罐装240ml,一箱x24罐每120ml含人参皂甙≥50mg。
不含激素和咖啡因,天然绿色饮品。
2·炼制工艺
1》选材:
人参有四大家族——我国的“野山参”、朝鲜的“高丽参”、日本的“东洋参”、加拿大美国的“西洋参”
喜动力抗疲劳功能饮料选用的我国的六年以上“野山参”,浓缩精华原液制成。
野山参生长于海拔1500—2000米的原始森林中,是东北的三宝之首,在我国应用也有上千的历史,目前越来越少,是难得的天然绿色健康饮品。
喜动力抗疲劳功能饮料中的人参是新鲜的全须生晒参,生晒参性较平和,不温不燥,既可补气、又可生津,适用于扶正祛邪,增强体质和抗病能力,为参中之上品。
2》营养保留:
全须生晒参加工时因失去水分,在干燥情况下抑制了水解酶的活性,防止人参皂甙发生水解,保证营养成分不受损失,此工艺保留了近100%的人参有效成份。
3》低温提取:
喜动力抗疲劳功能饮料原料使用产品前又运用了活性参的处理工艺,低温冷冻全须生晒野参,因其经过这道工艺后放在水中能快速吸水,外观可以恢复至类似鲜人参状态,保持活性,其具有的优点是其他人参无法企及的。
3·纯天然口感
1》纯正口感:
喜动力抗疲劳功能饮料选用的我国的六年以上“野山参”,崇尚天然,低蔗糖而含有人体直接吸收的果糖,饮用时,扑鼻而来的是纯正人参的天然参香。
饮后,不会残留甜糖口腔黏膜,口感留香,身心清爽。
由于人参富含
2》实验论证:
经多方面实验论证,大量的市场调查。
喜动力抗疲劳功能饮料的口味得到了百分之七十以上消费者的认可。
4·产品功效
1》保健功能:
抗疲劳(经功能试验证明本品抗疲劳尤为显著)
2》综合功能:
喜动力抗疲劳功能饮料主要原料取材于全须野生参,因每120ml含人参皂甙≥50mg,因此野山参具有良好的功效:
古代医书典籍上记载,野山参性平,味甘,微苦。
具有补气生津,养阴而清虚热,宁神益智的功用。
野山参的化学成分比较复杂,除含有各种人参皂甙成份外还含有挥发油、人参酸(软脂酸、硬脂酸、油酸和亚油酸的混合物),植物甾醇和胆碱,各种氨基酸、肽类、葡萄糖、麦芽糖、蔗糖、果胶以及维生素a、b1、b2和c等。
3》环保健康:
绿色环保,放心饮用,性温平和不上火。
三、安全生产
1·GMP生产许可:
1》GMP要求食品生产企业应具备良好的生产设备,合理的生产过程,完善的质量管理和严格的检测系统,确保最终产品的质量(包括食品安全卫生)符合法规要求。
2》公司严格按照现代企业管理标准配备了硬性的食品安全措施,并顺利通过了GMP达标企业审查认证,而且还通过了国家食品安全管理监督局批准并颁发证书。
2·QS质量安全:
1》QS:
是食品“质量安全”(QualitySafety)的英文缩写,带有QS标志的产品说明此产品经过强制性的检验合格,准许进入市场销售。
这就是依托食品生产许可证制度的食品质量安全市场准入制度。
2》卫生证号:
喜动力抗疲劳功能饮料已经获国家质量安全保证,卫生健字:
(1998)第491号。
3》安全证号:
QS442006010877
3·设备评估:
本司采用的是德国的高温无菌自动灌装技术,从而大大降低了产品与外界的接触,保证了食品的安全与卫生。
4·原料筛选:
来源于中国人参故乡——吉林省长白山区;选用六年以上“野山参”,浓缩精华原液制成。
5·产品包装:
采用激光全息防伪标志,全国免费安全编码查询核对。
24听一箱,易拉罐装,携带方便,是居家旅游,亲朋好友的最佳馈赠礼品。
四、适宜人群(喜动力抗疲劳功能饮料)
1·概述:
饮料中含有hb等刺激中枢神经的成分,可以提神抗疲劳。
而由于饮料里都富含电解质,可以适当补充人体丢失的钙、锌等微量元素,以及出汗后缺失的盐分。
2·适宜人群:
易疲劳者、免疫力低下者、长期从事脑力和体力劳动者、工工作时间超常者、长期饮酒、醉酒者,体育运动着
3·年龄:
18岁——50岁(不要太强调年龄)
4·职业:
脑力劳动高的白领、经常熬夜的加班族、精神涣散的职业者为主,如办公室人员、IT人员、军人、保安、司机、矿工、市场销售人员等
5·最佳选择:
学习疲劳过度、工作疲劳、开车疲劳、酗酒醉酒、体育运动者等人士喝人参抗疲劳功能饮料是最佳选择。
6·不宜人群:
儿童、孕妇(不要过度强调)
7·专家建议:
保持有规律的运动、均衡的饮食、适度的休闲娱乐、充分的休息、良好的人际,同时服用一些人参饮品可以达到摆脱疲劳的作用。
五、常饮喜动力抗疲劳功能饮料的好处
1·抗疲劳:
人参皂甙是人参主要成份,由人参的茎叶或根部提取精制而成,人参皂甙具有滋补强壮、提高体力和脑力劳动能力,降低疲劳,提高血液中血红素的含量、调节人的中枢神经系统、强心、调节物质代谢等有明显功效,所以对抗疲劳有显著成效。
2·调节中枢神经系统平衡:
人参皂甙Rb类有中枢镇静作用,Rb1、Rb2、Rc混合皂甙具有安定作用;Rg类有中枢兴奋作用。
因此可调节神经功能,使紧张造成紊乱的神经过程得以恢复。
调节中枢神经系统兴奋过程和抑制过程的平衡。
3·可显著提高机体的免疫力:
人参皂甙是免疫增强剂,亦是免疫调节剂。
在体外大剂量人参能抑制淋巴细胞增殖反应。
人参在体外有类固醇样作用,可加强氢化考的松对T淋巴细胞介导的免疫的作用。
4·使肝脏的解毒能力增强:
人参能增加肝脏代谢各物质的酶活性,使肝脏的解毒能力增强,从而增强机体对各种化学物质的耐受力。
第三部分
一、亚健康知识简介
1·什么是亚健康?
亚健康即指非病非健康状态,这是一类次等健康状态(亚即次等之意),是界乎健康与疾病之间的状态,故又有“次健康”、“第三状态”、“中间状态”、“游移状态”、“灰色状态”等的称谓。
世界卫生组织将机体无器质性病变,但是有一些功能改变的状态称为“第三状态”,我国称为“亚健康状态”。
2·最容易亚健康的人
1》是精神负担过重的人;
2》是脑力劳动繁重者;
3》是体力劳动负担比较重的人;
4》是人际关系紧张、造成负担比较重的人;
5》是长期从事简单、机械化工作的人(缺少外界的沟通和刺激);
6》是压力大的人;
7》是生活无规律的人;
8》是饮食不平衡、吸烟酗酒的人。
3·亚健康有哪些大体症状表现
1》生理表现生理表现一般可分为身体上的某个器官和日常的物理现象。
包括的方面比较多,如
·心病不安,惊悸少眠:
·汗出津津,经常感冒:
·舌赤苔垢,口苦便燥:
·面色有滞,目围灰暗:
·四肢发胀,目下卧蚕:
·指甲成像,变化异常
·潮前胸胀,乳生结节:
·口吐粘物,呃逆胀满:
·体温异常,倦怠无力:
·视力模糊,头胀头疼:
·疲劳症状的临床表现
2》生理疲劳的心理表现有哪些?
在城市人群中,生理疲劳已经成为一种非常普遍的病症,严重危害着人们的身心健康。
但由于生理疲劳包括头晕眼花、情绪低落、记忆力下降等多种表现,往往令人无所适从。
专家表示,一般生理疲劳主要包括以下四大表现:
累体力或心理负荷过重引起四肢乏力、腰膝酸软、心跳加快、失眠、出汗过多、全身肌肉软弱无力等不易解除的疲劳现象;眼窝凹陷,眼圈发黑,皮肤弹性下降,皱纹增多,皮肤干燥、无光泽,易起口疮、湿疹等炎症,情绪过于低落;干活就累,想躺着,没有干劲,全身倦怠感,身体素质全面下降,各方面免疫机能低下,许多疾病乘虚而入,导致身体状况越来越差,这些都是生理疲劳的表现。
痛除了累以外,生理疲劳还包括痛,如无病因地感到头昏头痛、肩颈酸痛、胃痛、背痛等种种疼痛现象,伴随咽干、咽痛或喉部有紧缩感,逐渐感觉得到颈部淋巴结肿大或压痛,更广泛的体现肌肉痛,关节痛,发热,持续24小时以上的倦怠感,时而是背部的隐隐作痛,时而是头部的剧烈疼痛。
同时,还伴有面部干涩、胃部痉挛、颈肩僵硬、膝盖酸痛、肌肉胀痛、乳房肿痛等……痛得无欲无求,却不知原因何在。
憋生理疲劳者时常感到气短胸闷、呼吸短促、手足心热或手足冰凉、麻木;晚上睡觉时呼吸急促,醒来后感到胸闷,喘息,心神不宁甚至出现心情抑郁、失眠;白天无论是在商场还是在上班的密闭空间里,总能感觉头晕、眼花、心悸,甚至出现幻觉。
有憋气症状的生理疲劳者外表表现出口唇绛紫,烦躁疲倦,舌暗苔白,精神恍惚,悲忧善哭,憋久了,就会引起血液循环受阻,甚至发生心肌梗塞,危及生命。
烦生理疲劳者往往从早上起床开始就有不快感,头昏脑胀,常为一点小事发火,焦躁不安,时常头晕,坐立不安,心烦意乱,情绪非常不稳定,思维混乱,精力无法集中,记忆力持续衰退。
尤其是一些经常熬夜的人群,头脑不清爽,面部疼痛、紧绷,眼睛疲劳,避光怕亮,起立时眼前发黑、耳鸣、咽喉有异物感。
容易产生紧迫感、压力感、焦虑感和不被重视感,并引发焦虑、烦闷、忧郁、自卑、情绪低落等种种不良情绪。
综上所述,生理疲劳主要包括“累、痛、憋、烦”四大表现,严重影响患者的正常生活和工作,甚至危及生命健康安全。
专家提醒,生理疲劳者如不及时加以调整,时间长了还可能发展成为某些严重的疾病,如抑郁症、神经衰弱等。
3》·体力表现体力表现则比较明显,一般就是身体劳动强度大,过度疲劳所致。
包括脑力劳动,体力劳动、疲劳症等
4》引起疲劳症的人群?
据了解,因太过疲劳请假看病的人占上班族中2%-5%。
每逢年底,在都市白领阶层人群中,因患慢性疲劳综合症就医的人群更是高达三成。
特别是在27-35岁青年人中,只知消耗不知保养的人...或者昼夜颠倒被称为“工作狂”的人,最容易结缘“慢性疲劳综合征”,有的甚至“过劳死”。
而患上慢性疲劳综合征损害康、影响工作、生活的人更多。
5》引起疲劳症的原因有哪些呢?
》药物:
服用利尿剂、抗抑郁药、某些抗感冒类药物或止咳糖浆可导致疲乏。
一般停药后,疲劳就会消失。
》脱水:
人在脱水后,血容量降低,体力下降,精力不支。
一般每人每日最好饮用8~10杯水。
》肥胖:
超重是人体的沉重负担,身上多余的脂肪会令人感觉疲倦。
》缺乏运动:
人们误以为运动会令人疲累。
但事实恰好相反,若缺少运动,肌肉会变得虚弱,当机体要运用它们时,便需花更大的气力。
》睡眠问题:
有些人常利用双休日睡懒觉,且振振有词地辩白这是养精蓄锐。
殊不知,迟睡迟起扰乱了生物钟,直接影响精神状态。
》心理问题:
抑郁是导致疲倦的最普遍原因;情绪不好、过度紧张也会睡眠不佳,引起疲劳。
》营养不良:
若日常饮食以加工食品为主,人体会感到疲乏,不妨多吃新鲜蔬果、鱼、鸡、全谷类食物、豆类、人参。
》用眼过度:
如果全神贯注于某物过久,人体会感觉骨头松散、四肢麻木,不如闭目养神片刻。
》甲状腺分泌不足:
甲状腺控制新陈代谢,如果甲状腺分泌不足,便会减慢新陈代谢,令人觉得疲惫。
》工作环境色调阴沉:
如果周围环境黯淡、阴沉,就易感疲劳。
因而在工作与学习的环境中,增加黄、橙、红等色调,将有助于消除疲倦。
6》哪些人群容易疲劳猝死?
超时间工作者;夜班多,有事业心的人,特别是称得上“工作狂”的有钱有势的人,特别是只知消费不知保养的人。
自我期望高,并且容易
紧张者工作时间不规则的人;长时间睡眠不足者;几乎没有休闲活动与嗜好的人都容易发生“疲劳猝死”。
越来越快的都市节奏使疲劳作为一种病前状态和致病因素,已经笼罩到越来越多的个人,结果将使个人和整座城市的工作效率受到影响。
最近对上海市市民的疲劳状况作了抽样调查。
结果发现,18~45岁的中青年中将近1/3的人长期处于不同程度的疲劳状态。
其中眼疲劳患者之众更为全国之最,比例高达47.1%。
疲劳使人体免疫功能下降,使疾病发生率上升。
据卫生部门调查,30~50岁的中青年中,脂肪肝患者已达11.2%;10~30岁的肿瘤患者比例比5年前上升了近10个百分点。
这两种疾病都与疲劳过度又缺乏锻炼有很大关系,疲劳甚至会发生猝死现象。
二、如何预防疲劳
1·营养、食疗
保证合理的膳食和均衡的营养。
其中,维生素和矿物质是人体所必需的营养素;维生素A能促进糖蛋白的合成,细胞膜表面的蛋白主要是糖蛋白,免疫球蛋白也是糖蛋白。
多喝茶,上班前吃水果,多吃可稳定情绪的食物,疲劳后多吃碱性食物,每天至少喝3杯水。
2·物理治疗
1》清理垃圾和毒素因“宿便”是百病之源。
2》尽量少吃药打针、严防药物危害身体21世纪是自然养生、自我保健、自我治疗、天然食疗、家庭理疗的世纪
3》清理肝胆垃圾、净化肝胆通过净化肝胆的人,改善了内环境,旺盛了器官功能,身体有个全新的感觉,精力、体力充沛,思维灵敏,睡眼好,不易疲劳,一些慢性病不药而愈。
俄罗斯医学家用大量临床证明了净化体内方法的惊人效果,他们逐步改变了治病用药,保健用补的传统的医疗手段。
3·生活习惯
调整心理状态并保持积极、乐观;广泛的兴趣爱好,会使人受益无穷,不仅可以修身养性,而且能够辅助治疗一些心理疾病。
善待压力,把压力看作是生活不可分割的一部分,学会适度减压,以保证健康、良好的心境。
亚健康与人的生活习惯有很大关系,因此,在还没有导致疾病时注意养成良好习惯,就可以让你离健康近一些。
4·专家介绍:
保持有规律的运动、均衡的饮食、适度的休闲娱乐、充分的休息、良好的人际,同进服用一些人参饮品可以达到摆脱疲劳的作用。
三、附·人参选购常识
1·人参加工产品种类繁多,各具特色,质量差异大,但消费者只要把握以下几点就可以买到放心满意的产品:
1》勿选抽沟严重、坚而不实人参产品。
无论红参还是生晒参出现这种现象有二种可能:
一是人参参龄短;二是加工过程中管理不当,造成脱浆,出现抽沟、萎缩现象。
这样的产品不仅营养价值大打折扣,而且在潮湿的环境中易吸潮变软、发霉变质。
2》勿选参根破肚开裂,参根形体碎小,无光泽的人参。
参根破肚开裂导致浆液外溢,营养成分流失;外生内熟、有生心,在潮湿的环境中易吸潮变软,不利于保存。
对红参来说,营养价值取决于参根形状的大小和色泽的好坏。
因此,在购买时一定要选择参根较大、参形完整、有光泽的产品。
3》要注意产品的包装方式、标签标识应齐全。
采用密封包装或真空包装的产品,由于其与外界隔绝好,可避免发生虫蛀、发霉变质等情况。
一般来说正规企业的产品其标签标识都比较完整,可以放心购买。
4》要选择规模较大企业的产品。
由于有一定规模的企业对材料的质量控制严,生产工艺、生产设备先进,企业管理水平较高,产品质量有所保证,最好是经过GMP认证的企业。
第四部分
一、《促销代表的行为规范》
礼仪基本要素:
第一节
礼仪要求(现场点评)
品性道德
“5S”原则
仪容仪表
敬业道德
微笑(smile)
言谈举止
乐业道德
迅速(swift)
精神面貌
精业道德
灵巧、优雅(swank)
规范意识
诚恳(sincerity)
研究(study)
礼仪基本要素:
第二节
1、塑造形象
2、挥洒自信
3、充分准备
注重仪容仪表、谈吐举止
语气足,青春活力
熟悉品牌及产品
代表自己和品牌的形象
带动整场气氛
熟悉场所及人员
“看着我干什么,要贵的举手”
协助备足货源
珍惜公司费用投资
二、礼仪要求(详注)
作为品牌促销代表,展现在顾客面前的不仅仅是个人的形象,更多的将是公司与品牌的形象,所以自身仪表的好与坏将直接影响一个品牌的形象。
整洁美观的容貌、大方得体的着装、稳重高雅的言谈举止,这些将会给消费者留下良好的第一印象,才能树立良好的品牌形象。
因此,在促销工作中一定要严格要求促销代表做到以下的礼仪规范:
1、仪容仪表:
服装:
着品牌统一促销服装,服饰、鞋子要整洁、得体;
仪容:
保持微笑、自信、朝气,大方、得体、庄重;
化妆:
必须淡妆上岗,不可浓妆艳抹,香水不易过浓;
头发:
发型朴素整齐,短发不过肩、长发应束起;
手:
保持指甲长短适中,只可涂无色或浅色的指甲油;
袜子:
高筒或中筒连裤丝袜,色泽以肤色为宜;
饰品:
适当配戴装饰品;
其它:
保持口气清新;
2、言谈举止:
保持言谈清晰文雅、举止落落大方、态度热情持重、动作干脆利落;
姿态端庄、款款而立,腰身直挺,保持潇洒而不浮夸;
谈吐温文尔雅,不急不慢,送给对方以亲切和诚意;
态度自然而不矜持,轻松而不懈怠;
头脑灵敏、圆滑幽默,善化解矛盾和困扰又不得失宾客;
3、精神面貌:
热情要饱满、精力要充沛,保持心情愉快及青春活力;
化不利情绪为有利情绪,将个人情绪隐藏,把好的一面留给顾客;
谦恭礼貌,不卑不亢,保持微笑,热情为客人服务;
热情细致、乐于助人,不失体面地回应对方的需求;
活泼大方,步履轻快,动作平稳,给人以奔放又持重的感觉;
三、品行道德(详注)
以良好的职业道德规范自己,既然要为品牌做推广与宣传,就必须将自身的发展与公司的发展融为一体,因促销工作独立性强、灵活性大、服务面广、变化无常,为此要求促销代表有良好的职业道德。
1、敬业道德
明确促销代表工作的性质、作用、正确地理解自己与消费者、服务与被服务的关系是品牌与消费者沟通的桥梁,极需要保持“自尊”“自强”“自爱”,不失体面地为维护好品牌形象。
2、乐业道德
正确对待个人的发展目标与职业责任感的关系,建立促销工作的职业尊严和荣誉观,安心热爱促销工作,明确促销工作的成就是个人能力的锻炼与成长。
3、规范意识
充分地理解、正确执行公司有关的规章制度,遵守工作的规律。
对公司、对同事、对宾客、对工作要热忱、忠诚,对己要自觉自律、自重。
4、精业道德
忠于职守,负责认真,增强规范管理的意识,坚持不懈;对业务精益
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