微哨客户端wifi常见问题自助排查手册Word格式.docx
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微哨客户端wifi常见问题自助排查手册Word格式.docx
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目录
1.开启WindowsFirewall服务3
2.ics服务开启超时3
3.可以连接微哨wifi,但是手机登录微哨后,马上断掉5
4.连上wifi共享,上不了网5
5.无线网络承载失败5
6.连接上微哨wifi,但是获取不到地址5
7.别人手机能连自己电脑的wifi共享,自己连不上(ios出现的比较多)8
8.点击微哨wifi共享弹出一个框标题是提示内容为空白9
1.开启WindowsFirewall服务
此问题可以通过右击计算机-点击管理-点击服务和应用程序-点击服务,找到WindowsFirewall服务把启动类型改成自动并启动此服务解决
2.ics服务开启超时
1)在命令行下执行命令netshwlansethostednetworkmode=disallow
删除已有的虚拟网卡,用管理员身份打开命令行提示符,输入以上命令回车即可。
2)此问题可以通过右击计算机-点击管理-点击服务和应用程序-点击服务,找到InternetConnectionSharing(ICS)服务,把启动类型改成自动并启动解决
3)如果此服务还是启动不了,报依赖服务项SecureSocketTunnelingProtocolService无法启动,提示“本地计算机上的SecureSocketTunnelingProtocolService服务启动后停止,这种情况,请找到"
c:
\windows\system32\"
目录下的logfile和wbem目录需要授予管理员权限,可以解决此问题。
3.可以连接微哨wifi,但是手机登录微哨后,马上断掉
出现这样的问题请同学看一下是否安装了360安全卫士(不仅限于此软件),这个问题是360安全卫士更改了微哨移动端跟pc端同步的报文导致的,卸载安全卫士可以解决此问题。
4.连上wifi共享,上不了网
1)手机无线网络需要重置,删除网络ssid重新添加
2)手机连上共享wifi上不了网,重启ics服务,如果能启动起来来,可以正常使用如果起不来重启电脑,可以使用,关闭windows防火墙
5.无线网络承载失败
2)无线网络承载失败,但是服务都运行着,使用其他wifi共享软件已建立虚拟wlan共享,卸载无线网卡驱动,重启电脑,驱动自动安装,再次使用微哨wifi共享,有可能还是报承载失败,再试几次次可以开启成功,可以正常使用,如果还是不行
6.连接上微哨wifi,但是获取不到地址
1)手机需要重置一下网络,删掉共享ssid,重新添加
2)在手机上找到更多无线连接-网络共享-便携式WLAN热点(如下图),开启然后关闭,可以正常使用
7.别人手机能连自己电脑的wifi共享,自己连不上(ios出现的比较多)
1)在手机上开启个人热点,再关闭个人热点,可以正常使用(ios)
2)在手机上找到更多无线连接-网络共享-便携式WLAN热点,开启然后关闭,可以正常使用(安卓)请参考问题6的截图
8.点击微哨wifi共享弹出一个框标题是提示内容为空白
此问题可以通过右击计算机-点击管理-点击服务和应用程序-点击服务,找到RJWhistleWifiService服务,把启动类型改成自动并启动解决,如果还是不行的话,重装一下微哨可以解决。
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