市场督导绩效考核方案.doc

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市场督导绩效考核方案

目的：

为了对市场督导的绩效进行公平、客观的评价和考核，不断提高市场督导的绩效水平，特制定此市场督导的绩效考核方案。

范围：

本考核方案遵循量化、公平的原则，以市场督导的工作结果为主要衡量标准，辅以客观、公开的量化指标为标准和考核依据，最大限度的减少主观随意性，使该考核制度具有现实的可操作性。

市场督导绩效考核维度

1、经理（主管）考核：

终端经理作为市场督导的直接上级，是最了解该名员工的管理者，因此终端经理应该对下属督导的绩效拥有考核的权利，并承担考核的责任。

2、客户考核：

市场督导的主要工作是帮助客户提升销售业绩，协助客户店铺的各方面综合提升，其工作的成效直接影响着客户的利益，客户对市场督导当然工作情况及能力有较全面的了解，因此，终端客户也是市场督导工作绩效考核者和评估者。

评核标准

1、督导级别分类：

视当事人各方面的综合能力将市场督导分为三个级别：

初级督导、中级督导、高级督导。

2、督导薪资架构：

督导的薪资架构为：

基本薪资+绩效薪资+奖金，具体为：

初级督导：

资本薪资1600，绩效薪资800，季度奖金300

中级督导：

基本薪资1800，绩效薪资1000，季度奖金400

高级督导：

基本薪资2000，绩效薪资1500，季度奖金500

3、考核方式分为月度（每月10号前）、季度（每季10号前）、年度（每年年底）考核

4、被考核者必须保证其绩效考核结果的分值至少为700分，方可保证其相应的绩效薪资，总分=上级考核分值+客户考核分值。

（上级考核满分值600分，客户考核满分值400分）

5、考核奖惩规定：

月考核结果低于700（690-650）分，扣除当月绩效薪资的30%，考核分数在600-640扣除当月绩效薪资的50%，考核分数在590以下扣除当月全部绩效薪资，将不予发放。

月考核分数在900（含）以上，其当月绩效薪资上调30%。

季度考核结果低于700（690-650）分，扣除当季度奖金的30%，考核分数在600-640扣除当季度奖金的50%，考核分数在590以下扣除当季的全部奖金，将不予发放。

季度考核分数在900（含）以上，其当季度奖金上调30%。

6、各项考核标准详见下表：

月度、季度绩效标准考核表1

项目

序号

指标说明

总分

评分

工作态度

1

很少迟到、早退，工作态度认真

20

2

能严格遵守公司部门的各项规章制度

20

3

积极、主动、细心的达成工作任务

20

4

做事敏捷、效率高

20

5

不倦怠、切认真的向上司报告工作成效

20

6

能做到尊重上司，并与同事友好和睦相处

20

基础能力

7

掌握职务上的要点

20

8

正确掌握上司的指示，并能够正确的传达、执行

20

9

完成预定的工作目标

20

10

对于公司的机密文件、销售业绩等不外传

20

11

精通职务内容，能满足客户需求

20

业务熟练程度

12

能完成各类手册编写、排版等

20

13

定期为直营店铺进行专业能力、心态等培训

20

14

根据实际情况开发、制定、整理公司各类课件

20

15

定期的跟踪、了解终端客户店铺的营运情况

20

16

善于与客户交涉、且说服力强

20

学习力

17

热衷于吸收新的情报或知识

20

18

有进取心、决断力

20

19

制定长期及短期的工作学习目标，并付诸实行

20

协调性

20

做事冷静，不感情用事

20

21

工作能很好的与其他部门进行协调沟通

20

22

在工作上乐于帮助其他同事

20

工作成绩

23

负责区域专卖店及经销商的数量

20

24

所负责区域专卖店及经销商销售额的增长率

20

25

巡店的频率及工作效率

20

26

巡店工作报告上交的及时性

20

27

巡店制度的执行情况

20

28

巡店时是否能很好的控制成本

20

29

是否及时反馈所负责区域存在的问题并及时跟进解决

20

30

与经销商沟通是否站在公司的角度考虑问题

20

月度、季度绩效考核表2

姓名

性别

年龄

单位

部门

职务

经理填写

当月考核结果

评估项目

标准分

考核得分

总得分

经理考核

客户考核

直接上级填写

主要优点

改进方向

其他

本人填写

需要上司什么样的帮助，能使你未来的工作更好

对此次考核的意见

本人签名

月度、季度绩效标准客户考核表

项目

序号

指标说明

工作态度

1

服务态度是否亲切热忱

2

仪容仪表是否符合规定，在店铺是否穿着公司服装

3

言谈举止如何，是否符合出差人员行为规范

4

商品陈列技巧如何，是否定期组织店铺陈列调场

5

对商品知识的了解与应用情况如何

6

陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施

7

与相关的人员是否及时沟通

8

对店铺的督促到位

9

针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效对比

10

是否提出改善销售的方法、技巧给专卖店及经销商

11

是否对专卖店人员及经销商定期进行相关的知识培训

12

对于库存产品是否有创新思维进行促销

13

对店铺存在的问题是否及时反馈给公司，并及时协调跟进

14

15

16

17

18

19

20

合计

400