宝洁的成功之道Word格式.doc

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（一）、文化

1、有主人翁精神：

我们担负起各自的工作责任，从而实现满足公司业务需要，完善公司体制和帮助其他员工提高工作成效的目标。

我们以主人翁精神对待公司的财产，一切行为着眼于公司的长远利益。

2、诚实正直：

我们始终努力去做正确的事情。

我们诚实正直，坦率待人。

我们的业务运作恪守法律的文字规定和内涵精神。

我们在采取每一行为、作出每一决定时，始终坚持公司的价值观和原则。

我们在提出建议时，坚持以事实为依据，并正确估计和认识风险。

3、积极求胜：

我们决心将最重要的事做得最好。

我们不会满足于现状，不断去寻求突破。

我们有强烈的愿望去不断完善自我，不断赢取市场。

4、信任：

我们尊重公司的同事、客户和消费者以我们希望被对待的方式来对待他们。

我们相互信任各自的能力和意向。

我们笃信，彼此信任才能使员工有最佳的工作表现。

5、创新：

创新是我们成功的基石；

我们极为重视重大的、全新的消费品创新意念。

我们挑战陈规，开拓新的工作方法，从而在市场上赢得更大的成功。

我们重视公司外部环境的变化和发展。

（二）、激励

1、尊重和自我实现：

我们尊重每一位员工我们相信每一位员工都能够，并且愿意发挥其最大潜力。

我们珍视每个员工的不同之处。

我们激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。

我们如实反映个人的工作表现。

2、事业激励：

我们相信诚实正直地为公司业务发展做正确的事,将为公司和个人带来共同的成功。

我们对共同成功的追求将我们紧密结合在一起。

我们鼓励员工股份制，提倡主人翁精神。

有策略地着眼于我们的工作

3、培训和发展机会激励：

在培训方式上，宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训等。

在职培训是其中最核心的部分，包括直接经理制、导师制等。

1887宝洁公司开创性地提倡利润分享计划，让员工拥有公司的股权。

这一重大创新促使员工把自己的重要作用和公司的成功联系起来。

4、晋升激励:

内部提升制,人才支持制度。

5、责任激励：

我们珍视个人的专长，我们相信不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。

我们鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。

（三）、招聘与培训

1、招聘上实行公开、平等的原则以及内部选拔与外部选择相结合的原则。

2、在培训方式上，宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训等。

二、宝洁公司文化、激励、招聘与培训

（一）、文化上呈现出：

注重人才，以人为本；

不断创新的特点。

宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富；

把创新视为一种能力，它体现了先进技术同消费者最新需求的结合，它意味着建立全球技术科研网络，它是永无止境的追求。

（二）、激励上呈现出：

单一的高层激励的特点；

宝洁公司注重于道德和精神上的激励，看重于激励层次的顶端，而较少的物质层面的激励。

这与它的公司原则和宗旨是分不开的。

它制定了一系列的高层次的激励措施：

尊重和自我实现的激励，事业激励，培训和发展机会激励，晋升激励和责任激励。

（三）、招聘与培训呈现出：

内部招聘与外部招聘相结合，培训方式多样化，以及不同部门会建立不一样的培训内容和体系的特点。

这样既可以节约组织招聘的费用；

降低招聘的风险；

让员工对组织更了解，能更快的适应新岗位；

激励员工的士气，调动其积极性；

使组织对成员的培训投资获得回报。

为此，宝洁制定了内部提升制、轮岗制、人才支持制度等让员工更自由、更主动、更快乐、更温暖。

（一）完善企业内部机制策略

1、要完善激励机制，建立多种激励机制并存的激励制度。

（1）、建立科学的激励制度

、目标激励，责任激励，工作激励，事业激励，培训和发展机会激励，晋升激励，经济激励，强化激励等因需而用，多种激励方法相结合。

‚、适度激励：

对员工的激励要适可而止，不要过度激励。

这样才更有利于员工自身的发展，从而促进企业的发展。

ƒ、注重沟通：

全方位的沟通机制是企业成功的保障。

正如韦恩.佩思所说：

“沟通是人们和组织得以生存的手段，当人缺乏与生活抗争的能力时，最大的根源往往在于他们经常缺乏适当的信息，不充分吸取组织的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有重要的信息和完成工作的技巧，而这些信息和技能的获得，又取决于在技能学习和信息传递过程中的沟通的质量。

”

（2）、注重引入激励的重要性

、建立公平的员工激励方案：

公平的激励，有利于平衡员工的心理；

从而也有利于激励的有效性。

‚、建立良好的工作氛围：

一个好的工作环境和氛围有利于涵养员工好的心情，有利于员工工作的进行。

（3）、科学的激励分配制度

建立先进的激励模式：

随着经济的发展，企业的进步，建立一套适时适企的激励模式，要做到与时俱进。

形成多元化的激励手段:

多元化的激励方法有利于对付各种复杂的问题，而不至于一筹莫展。

2、招聘要坚持内部招聘与外部招聘相结合的原则；

培训要坚持因人、因部门而异的原则：

人员招聘坚持公开、公平的原则，机会面前人人平等。

内部选拔与外部选拔相结合，因为两种选拔各有千秋。

培训要因人而异、因部门而异，每个人的知识广度、接受能力、职位和需要都不同。

因此，多样化的培训更有利于员工的发展和公司的进步。

3、要不断创新.21世纪是开放的世纪，任何一个企业要想壮大发展，必须要有先进的技术作依托。

随着科学技术的日新月异，要想保持技术上的先进性，必须不断地实行技术创新。

因此，研究企业创新的理论与方法，对增强企业的创新意识、提高企业的创新能力具有十分重要的现实意义。

（1）、技术创新，它是企业生命的源泉，一次新的技术的创新将赋予企业一次新的生命，持续不断的技术创新是企业永葆青春的根本原因。

通过技术创新，能改善企业的产品结构和技术结构，提高企业的技术水平，增加产品的附加值，从而提高企业的经济效益，增强企业竞争力，促进企业发展。

（2）、组织创新，适时的组织创新，使企业组织结构适应变化了的环境和条件，为企业技术创新活动提供强有力的组织保证。

（3）、市场创新，市场创新是企业创新的出发点和归结点，企业的各种创新，都以满足市场需求为最后的落脚点，企业创新的效果也必须由市场来检验。

此外，组织创新、技术创新等也同样重要。

（二）、注重市场研究，满足顾客需要

宝洁公司是靠生产肥皂，蜡烛发家的。

从创业之初就十分重视顾客的需求。

早在1924年，宝洁公司就率先建立了市场研究机构，研究顾客的消费偏好和购买习惯；

同时，培养和建立了一支专业的调研队伍，市场研究人员把市场调研的结果，即消费者目前的需求和对未来的期望及时反馈到市场营销，技术开发和生产制造等相关部门，各部门统一协调，开发、改进和创造适合消费者的产品。

这样的事例很多。

例如，宝洁进入中国后，就进行了全面的、持续不断的市场调研活动，通过调查了解中国消费者的洗衣方式，宝洁改进了洗衣粉的配方，使洗衣更方便，更干净，更环保；

通过调查了解中国消费者口腔保健的习惯，宝洁公司在中国市场推出了含中草药成分的佳洁士多合一牙膏，深受消费者的喜欢。

另外，宝洁公司研究出更多更好的方式来征询顾客意见，如1912年克里斯可植物油在各地厨房试用，以获取使用者的反映；

1922年雇用多名家庭妇女试用液化洗洁精；

20世纪90年代，采取各种各样的产品免费试用、现场展示，消费者座谈等方式，来倾听消费者意见。

如今，宝洁每年以电话调查等方式征询大约150万户消费者的意见，这相当于每年做1000次盖洛普民意测验。

注重市场研究，满足顾客需要，这是宝洁成功的又一关键因素。

（三）、强化品牌宣传，树立产品形象

在当今日趋激烈的商品竞争市场，良好的品牌设计和宣传是竞争取胜的重要因素。

今天，象飘柔、海飞丝、潘婷、玉兰油、舒肤佳等品牌在中国已是家喻户晓。

作为世界上最大的日用消费品生产商和销售商，宝洁在短短几年内，成功地将它的众多知名品牌扩展到中国的城乡日用消费品市场，除了严格保证其产品具有国际一流的过硬质量外，强有力的广告宣传和公关活动是其成功的重要因素。

宝洁的广告宣传具有以下4个特征：

一是投入大，作为日用消费品，宝洁公司的产品宣传广告投入量非常大，每年在全球投入约30多亿美元，这差不多是其销售总额的7%至8%。

二是形象生动，如宝洁产品在中国的取名就非常艺术化。

宝洁的广告形象也非常生动，以诚待人，一上市就深受消费者的喜爱。

三是针对性强。

近10年来，宝洁在中国创出了10多种洗涤，护发产品。

他们认为主要购买者是妇女，于是便相对集中地把广告做在女士们经常收看的电视上，收到了很好的促销效果。

四是广告宣传与公关活动结合起来。

宝洁进入中国市场后，推出了很多次大型的公关活动。

如“海飞丝、飘柔美发亲善大行动”,“海飞丝南北歌星笑星光耀荧幕大型文艺晚会”，“飘柔之星全国光耀活动”等等。

借助这些公关促销活动，宝洁公司一方面宣传了自己的产品，培养了一批宝洁品牌的忠诚使用者，另一方面也宣扬了宝洁公司的企业文化。

（四）、坚持以人为本，开发人力资源

企业经营的好坏取决于多种因素，但最根本的还在于员工的素质。

宝洁公司从创业至今，十分重视人才的培养和教育，大力开发人力资源，形成了自己一套独特的人力选拔和管理方法。

一是直接从名牌大学应届毕业生中选拔人才。

例如，宝洁每年在中国直接从20余所名牌大学选聘一批优秀的本科生和研究生到公司工作，进行系统培训后担任管理职务。

二是分层次地对职工实行全方位的教育和培训。

宝洁公司的职工教育培训涵盖面广，形式多样。

如在中国，宝洁对员工的培训包括外语培训、计算机应用培训、商业通用培训和部门专业培训;

同时还为员工提供海外培训，一批批优秀的技术人员和管理干部被派往宝洁在全球其他国家的公司工作与学习，由于公司在培训方面的持续投入，员工在技术知识和能力上不断提高，使宝洁在同业竞争中一直保持着领先地位。

三是重视人才的有效激励。

宝洁公司为员工提供的薪资与福利水平与其他经营较好的企业相比具有较强的竞争优势。

不仅如此，公司还为员工提供了富有挑战性的工作环境，并积极推进管理人员当地化。

公司十分重视企业内部人才的开发，以此来肯定员工的成就和贡献。

（五）、注重公益活动，积极回报社会

宝洁公司的宗旨是：

我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。

作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润。

从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。

多年来，宝洁公司坚持这一宗旨开展经营活动，取得了辉煌的经营业绩。

与此同时，不忘回报社会，积极投身社会公益事业。

例如，为支持中国的希望工程，宝洁公司1997年就捐款200万元，用于建设13所希望小学，据不完全统计，宝洁公司近年来向中国的教育，体育，环保，赈灾，残疾人等社会各项公益事业捐款超过4000万元人民币。

很显然，与那些受宝洁公司资助的儿童一起成长的不仅仅是宝洁的业务，而且还有宝洁良好的企业形象，以及它在中国这个大市场的巨大的潜在份额。

四、通过对宝洁公司成功之路的初步分析，得以下启示：

1、技术创新是企业生存和发展的不竭动力，是企业的生命线。

企业必须把研究与开发摆在突出地位，把技术创新作为企业经营的基础来运作；

只有这样，企业才能推动产品质量的改善，加速产品的升级换代，扩大市场占有份额，在激烈的市场竞争中保持优势地位。

2、市场是用户对产品需求的温度计，也是企业生存发展、优胜劣汰的舞台。

企业的研究与开发必须以市场为导向，以满足顾客的实际需求，开发一流的产品，创造出好的经济效益为追求目标；

只有这样，企业所研究与开发的产品才是有源之水，才能显示出巨大的生命力，同时，企业在加强市场调查，制定适合市场需要的新产品开发战略时，不仅要盯着现有市场，还要预测未来的潜在市场；

不仅要让产品占领市场，更要注重发挥新产品引导与创造市场的作用。

为此，企业必须拓宽新产品的开发思路，加强对新产品的开发的策划与管理。

3、品牌是一个企业形象、特征、信誉和文化的综合和浓缩。

在当今激励的商品竞争市场，良好的品牌设计和生动形象的品牌宣传时企业取胜的重要条件。

因此企业必须强化品牌设计和宣传的意识，注重品牌的艺术性，大众性和形象性，加大投入力度;

同时，企业也要注意运用组合促销战略，发挥各种促销手段的综合优势，树立起自己的核心品牌。

4、成功有效的人力资源管理是企业取得成功的关键因素。

在企业人力资源管理中，企业既要重视外部人才的引进，也要重视企业内部人才的开发；

既要重视人才的合理使用，更要重视人才的有效激励，为员工创造更多的提高和发展的机会.