健身房会籍顾问判单制度Word文档格式.docx
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2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接
待。
其他人有资料或者有过跟进等接待完毕后再协商,不得在顾客面前争执,违反者将严肃处理;
3.电话咨询会员归轮排人员所有;
4.所有来访客人必须做来访登记,没有登记将直接处分会籍;
5.如果来访客人有预约找会籍A,但A会籍不在俱乐部,轮排
会籍无偿帮助接待,业绩归属A会籍;
二、资料,成单争议:
1.所有的新登记电话须每日登记在《外展电话登记表格》上,并提交部门经理签字。
2.每日预约的客户须填写在《每日预约电话表》上,每晚开会
经理签字。
3.新客户资料跟进权公司保护期为七天,在成单有争议时必须同时与《每日电话预约表》使用。
4.新客户办卡,如其他销售有争议,而轮排人员无有效的跟进
及预约记录的,该单接受《每日预约电话表》对单。
5.如果发现新客户有
A、B两名会籍同时跟进,客户办理会员
卡后,例如:
会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电
话归A所有;
会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电
话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话,归B所有;
会籍
A、B后七天内、前七天内都有预约电话,谁登记电话早归
某会籍所有;
6.会籍顾问A办理完会员卡,三天内其他会籍顾问可以找单,三天后在找单,此单归A会籍所有;
三、会员介绍争议:
1.会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。
;
2.会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会
籍顾问,按照轮排走;
3.会员转介绍朋友当日来,但是不是一起来,会员朋友没能说
出情况下归轮排所有;
4.已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有,现会籍
必须用心跟进,该会员所带的朋友办卡归现会籍所以,如遇见会籍没有曾跟进此会员,则该会员所带的朋友归轮排会籍所有;
5.老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字,直接按轮排处理;
四、公司团体卡:
1.公司团体卡找谁办的就算谁的,公司团次卡没有判单。
其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单;
五、恶意争单:
1.会籍同时跟进又互相压单,不友好协商,恶意跟进者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分;
2.接待其他会籍的顾客,不通知当事人,故意隐瞒,情节严重者作罚款及开除处分;
3.恶意争单,偷改会员资料者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分;
六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公,不计算提成,再按章罚款;
七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由,如还有争议,销售经理进行调查处理,如双方不满处理结果,此单充公;
会籍顾问签字:
2021年7月16日
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