购物中心消费者调研问卷模板Word格式文档下载.doc

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5

6

就餐

喝茶/咖啡

住宾馆

棋牌活动

看电影

7

8

9

10

11

继续

15~20岁

21~25岁

26~30岁

31~35岁

36~45岁

45岁以上

D4[出示卡片]请问您一般多久来（去）江汉路商圈一次？

（单选）

上学

上班

培训学习

走亲访友

12

13

14

15

办事

走路回家路过

乘车

其他

16

17

18

19

1次及以上/周

2~3次/月

1次/月

1次/季度

1次/半年

1次/年或很少来

（1）仅有“继续”选项时，进入正文访问

（2）当“继续”选项与“终止”选项并存时，也可进入正文访问

（3）仅有“终止”选项时，不能进入正访问，放弃当次访问

□请注意年龄和性别交叉配额完成情况

二、问卷正文

首先，我们想了解一下您平时在购物场所的消费习惯。

Q1

过去3个月，您去过以下哪些购物场所呢？

Q2

过去3个月，您最常去的是哪家购物场所呢？

出

示

卡

片

新民众乐园

江汉路万达广场

菱角湖万达广场

中商销品茂

武汉国际广场

新世界中心店

武汉广场

世贸广场

SOGO庄胜崇光

新世界国贸店

大洋百货中山店

王府井百货

HAPPY站台

新世界徐东店

新世界时尚店

中南商业大楼

新世界武昌店

群光广场

银泰百货

其他（请注明）

20

Q3

请问您最常去（读出Q2的答案）的原因是什么呢？

（限选3项）

知名度高

交通方便

售后服务好

质量有保证

品牌多

商品种类齐全

环境舒适

吃喝玩乐一站式

商品价格适中

停车方便

周边商场集中

距离较近

其他（请注明）

Q4

总体而言，您对（读出Q2的答案）整体满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不是很满意

一点也不满意

Q5

您在选择大型购物场所时通常会考虑很多因素，请问您对它们的关注程度怎样？

非常关注-5；

比较关注-4；

一般-3；

不是很关注-2；

一点也不关注-1；

不清楚-9

Q6

您对（读出Q2的答案）在这些因素方面的表现满意吗？

非常满意-5；

比较满意-4；

不是很满意-2；

一点也不满意-1；

不清楚-9

商品质量

商品种类

商品价格

商品品牌

购物环境

配套设施

服务态度

商场信誉

Q7

请问您外出购物的频率是怎样的呢？

（单选）

出示

卡片

2-3次/月

1次/年

Q8

请问您到购物中心通常选择的是哪种交通工具？

Q9

您从住所到购物中心，在路上花费的时间有多长？

【记录具体时间】

步行

自行车

出租车

公共汽车

轮船

私车/单位车

电动单车/摩托车

其他（）

请记录（具体时间）：

_______分钟

Q10

请问您平均每月在大型购物场所消费多少钱呢？

500元以下

501-1000元

1001-1500元

1501-2000元

2001-2500元

2501-3000元

3001-3500元

3501-4000元

4001-4500元

4501-5000元

5000元以上

然后，我们想了解一下您平时外出就餐的消费习惯。

Q11

请问过去3个月内，您是否外出就餐过（不包含过早和工作便餐）？

是

否

2←跳问至Q15

Q12

请问您外出就餐的频率是怎样的呢？

Q13

请问您外出就餐人均消费通常在多少钱呢？

20元以下

20-30元

31-50元

51-70元

71-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q14

过去三个月内，您去过以下哪些类型的餐厅就餐？

中式快餐

西式快餐

火锅

川湘风味餐馆

美食广场

咖啡厅

西餐厅

日韩异国风味

民俗风味小吃

港式茶餐厅/大排档

大型中餐厅

其他（）

接下来，我们想了解一下您平时在休闲娱乐场所的消费习惯。

Q15

请问您在闲暇时间喜欢去哪些收费类休闲娱乐场所？

电影院

KTV

迪厅/舞厅

酒吧

溜冰场

桑拿浴足

健身中心

电子游戏/网吧

儿童游乐场

保龄球/桌球/棋牌

书店

其他（请注明）

Q16

请问您去休闲娱乐场所的频率是怎样的呢？

Q17

请问您去娱乐休闲场所的人均消费通常是多少钱呢？

最后我们想了解一下您对新民众乐园的评价。

Q18

请问您来新民众乐园的频率是怎样的呢？

Q19

请问您平均每次在新民众乐园消费多少钱呢？

Q20

请问您通常与谁一起来新民众乐园？

Q21

请问您一般在新民众乐园会滞留多长时间？

独自一人

朋友

爱人

父母/子女

兄弟姐妹

同事

其他（请注明）

半小时以内

0.5~1个小时

1~2个小时

2~4个小时

4小时以上

Q22

请问您通常在这里进行哪些消费呢？

（多选）

Q23

请问这些品类平均消费金额在多少呢？

购物类

化妆品

珠宝/钟表

男装

女装

儿童/母婴用品

皮鞋/休闲鞋

运动服饰

户外用品

针棉内衣

数码/小家电

家纺床品

皮具箱包

餐饮类

休闲娱乐

电影院

KTV

迪厅/舞厅

电子游戏/网吧

儿童游乐场

桌球

Q24

请问，哪些词语代表了您对新民众乐园的感觉呢？

（多选）

浪漫的

动感的

有活力的

高档的

温馨的

有个性的

自信的

专业的

时尚的

自然的

亲切的

体贴的/考虑周到的

有吸引力

知名度高的

健康的

有安全感的

轻松的/舒适的

家庭的

便宜的

物有所值

值得信赖的

大众的

21

22

23

针对Q2选择答案非本店消费者提问Q25、Q26。

Q25

请问您觉得（读出Q2的答案）与新民众乐园相比较有哪些突出的优势呢？

Q26

请问您觉得新民众乐园最吸引您的地方在哪里呢？

（限选3项）

其他

（请注明）

Q27

请根据您的感受对新民众乐园的现有品类进行打分，满分为10分。

注：

“0分”：

非常不满意，“10”分：

非常满意。

“-1”：

不关注/无所谓。

化妆品

-1

皮具箱包

男装

女装

儿童/母婴用品

皮鞋/休闲鞋

运动服饰

户外用品

针棉内衣

数码/小家电

餐饮

休闲运动

Q28

请问我们在哪些品类、品牌增加或改进能够更加吸引您的到来？

（原话记录）

原话记录

希望增加的品类：

希望增加的品牌：

希望改进的品类（以及如何改进）：

希望改进的品牌（以及如何改进）：

Q29

您还希望我们能为您增加哪些配套服务设施？

特色餐饮

KTV/歌厅

电子娱乐

健身运动

咖啡厅或茶座

美容院

美发

网络

美甲

休息区

儿童陪护中心

自动取款机

通讯服务

免费停车

其他______

Q30

请问您对新民众乐园还有哪些看法或建议呢？

（例如商品布局、品牌选择、形象定位、管理服务等方面）

Q31

请问在下列推广活动中您比较喜欢或认可的有哪些呢？

（可多选）

三、背景资料部分

W1

请问您的最高学历属于下列哪一选项？

初中及以下

高中/中专/技校

大学专科或同等学历

本科学历

硕士或以上

W2

请问您的婚姻状况属于下列哪一选项？

（单选）

未婚

已婚或离异

拒绝回答

W3

请问您的职业属于下列哪一选项？

机关/事业单位行政官

一般办事人员/公务员/秘书

自由职业者（律师、记者、文艺工作者）

专业人员（工程师、教师、医生）

工人/服务员/营业员

企业管理人员/私营企业主

个体户/小摊贩/承包人

离退休人员

待业/无业人员

学生

其他（请注明）

W4

请问您家里一周至少有五天在的成员有人，您的家庭结构是怎么样的？

单身

新婚夫妇，无小孩或同居

夫妻二人带小于6岁的孩子

夫妻二人带6-18岁的未成年孩子

父母带18岁以上成年子女，但未结婚

父母同已婚子女但无孙子

父母同已婚子女，带小于6岁的孩子

父母同已婚子女，带6-18岁的未成年孩子

老人带小于6岁的孙子

老人带6-18岁的未成年孙子

老人同18岁以上成年孙子，但未结婚

夫妻二人，独居，准备退休或一方或双方退休

其他（请注明）

W5

请问您的家庭月总收入属于下列哪一选项？

（包括工资、奖金、补贴等所有收入）（单选）

1500元以下

1500-2000元

2001-3000元

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6001-7000元

7001-8000元

8001-9000元

9001-10000元

10001-12000元

12001-15000元

15001-18000元

18001-20000元

20001-25000元

25001-30000元

30000元以上

拒答

【结束语】：

我们的访问结束了，再次感谢您的热情支持和积极参与！

礼品签收：

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