湖南物流总部-员工手册最终修改版Word文档下载推荐.doc
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7.4哺乳假 2
7.5小产假 2
7.6丧假 2
7.7公伤假 2
第八章奖惩制度 2
8.1政策 2
8.2程序 2
8.3领导批准程序 2
8.4上诉、仲裁 2
8.5违纪行为性质分类和处罚标准 2
8.6辞退 2
8.7开除 2
8.8其他惩罚 2
8.9奖励政策 2
8.10奖励资金分配方案 2
第九章学习与发展 2
第十章安全守则 2
第十一章卫生守则 2
第十二章员工职务行为准则 2
12.1总则 2
12.2职务权责 2
12.3资源使用 2
12.4保密义务 2
12.5投诉和举报 2
第十三章修订与解释 2
13.1权利保障 2
13.2批准、修改、解释及其它 2
前言
编制目的
欢迎您加入湖南物流总部,为帮助员工全面了解本公司,确保员工的权益和明确义务,提供工作效率和严格执行规程,将员工培养成合格的专业人才,特制定本手册。
各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵照执行。
适用范围
本手册适用于与本公司签约的委派、正式员工、特殊合约员工、临时工与培训学员。
手册的使用
作为湖南物流总部(以下简称公司)的员工,您必须遵守公司的规章制度和政策,同时也享有对应的福利待遇。
这本手册包含了公司简介、员工聘用条款、公司设施,以及您应当履行的职责。
每位新员工在入职时都将得到一本员工手册,员工须认真阅读。
员工离职时需将本手册交回人力资源部。
公司管理层及员工代表通过讨论可对其内容加以修改、修订。
如您有任何关于职责或福利方面的问题均可查询本手册。
不详之处,请向部门主管、经理或人力资源部咨询。
修订原则
本手册依据中国人民共和国法律及有关规定,并结合本公司实际情况制定,成为劳动合同的一部分,并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修改和增减。
湖南物流总部
人力资源部
二〇一二年九月
董事长寄语
司属各部门、各分公司、办事处全体成员:
欢迎您加入湖南物流总部这个大家庭,愿您在湖南物流总部的工作成为您事业和生活的新起点。
这是您的手册,也是我们公司对人员管理的基本准则,它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束,并且告诉您一些必须了解的信息,请您仔细阅读。
经常重温本手册,会有助您在公司充分发挥自己的才能。
制度对公司的经营来讲是必不可少的,尤其对高速发展的公司,制度有助于我们高效运作并达到事半功倍的效果。
当我们在一起工作时,为了一个共同的目标,我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有一个公平、公正和讲诚信的工作环境,我相信本手册将会帮助您做到这一点。
热情礼谦,主动勤勉,忠于职守,共创辉煌。
作为公司团队中的一员,我希望您在公司能拥有健康的身体、良好的心态,愉快地工作,彼此携手合作,共同为湖南物流总部的未来和成功而努力,并衷心感谢您为公司所做的工作和努力。
《员工手册》是公司进行全面管理工作的依据,是员工行动的准则,希望您能认真学习,熟记内容并规范遵守。
诚奉衷心的祝福,祝愿大家在湖南物流总部这个大家庭中取得成功!
——谨此对新加盟的同事表示诚挚的欢迎,并与新老同事共勉。
董事长:
吴畏
二〇一二年九月
第一章关于湖南物流总部
1.1基本情况
湖南物流总部仓储基地于2010年奠基,整个项目总投资超过10亿元。
第一期260亩,投资4.2亿元,共建立3.6万平方米钢结构仓库、6万平方米零担货运中心,其中零担货运中心同时可容纳200条专线企业入驻。
二三期总计540亩,拟建立电子商务物流港,将建立集物流、金融、电子商务体验中心、商品展示中心于一体的电子商务物流港,大力建设大件商品如家电、家具、建材、日用百货等电子商务平台。
项目建成后,设计货运吞吐量达到400万吨以上,宏观物流产值过8亿元,实现产品销售300亿元。
1.2主要荣誉
2012年6月19日,湖南物流总部被授予“中国仓储服务金牌企业”和“中国五星级仓库”两项荣誉,标志着长沙县仓储业设施及服务达到了国家级的质量建设标准。
1.3企业文化
1.3.1湖南物流总部使命与愿景
企业使命:
提供最完整、高质量的专业物流服务,追求客户百分百满意。
企业愿景:
志创国内一流的上市物流企业。
1.3.2湖南物流总部公司理念
企业理念:
认真、快、坚守承诺
核心理念:
以人为本、诚实守信、质量兴企、不断创新。
管理理念:
从高层抓起、从基层做起、全员参与、主动执行。
服务理念:
客户至上、追求卓越、共创愿景、奉献社会。
1.3.3公司核心价值观
成就客户——竭尽所能满足目标客户
卓越运作——没有好的运作,一切都是白费
创新发展——要做创新的人,不做教条的猪
长远视角——30年后成功才算成功
激情进取——绝不被淘汰
1.3.4公司人才理念——竭尽全力挖掘人才
在湖南物流总部,人才必须具备以下特质:
认同湖南物流总部长青法则,具备自主与创新能力、责任心、上进心和事业心,适应变革,良好的自我认知
不缺人才,缺伯乐
赛马不相马,公平竞争,适者生存,任人唯贤
强化人才培养,合理流动,动态管理
绝不让雷锋吃亏
第二章员工守则
2.1员工行为准则
为齐心协力于湖南物流总部公司,请员工务必严格遵守行为守则:
(1)遵守国家有关法律、法规及政策,遵守公司的各项规章制度,遵守职业道德规范。
(2)积极工作、认真负责、服从分配、忠于职守。
(3)上班不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗,有事先请假。
(4)着装整齐、干净、仪表大方,精神饱满,身穿工作服,佩戴工号牌。
(5)待客热情、服务周到、礼貌待人、说话和气。
(6)工作场所不准大声喧哗,污言秽语;
工作时间不准吃零食、闲谈聊天、干私活、阅读与工作内容无关的书刊。
(7)爱护公物、勤俭节约、反对浪费,不得用公司电脑玩游戏,损坏物品要赔偿。
(8)讲究清洁卫生,不随地吐痰,不乱丢脏物,不乱倒污水与垃圾。
(9)团结友爱、尊重上司、关心下属,不吵闹打架,不造谣生事,不搬弄事非,遇事向上司汇报。
(10)自觉维护公司声誉,不利于公司的事情不做,有损于公司的话不说。
(11)不得用公司电话拨打私人电话。
2.2管理人员九项守则
(1)不得滥用职权,以权谋私;
不得接受下属或相关的工程承包商、原材料供应商的馈赠和请客(纯属礼节性的往来除外)及不得向其借取钱物;
不得直接或间接利用本公司的资源为家庭企业经营服务;
不得将家庭办的企业到公司推销业务。
(2)不得有损害公司利益和声誉的行为及言论;
不得泄露公司的商业秘密。
(3)不得对抗上司、侮辱下属;
对上司的工作布置或要求必须无条件地执行,如有意见必须“先服从、后申诉。
”
(4)不得搬弄是非;
不当面不说,背后搞小动作;
不得扰乱公司内部团结。
(5)不得划地自封、各自为政,不得拉帮结派,扰乱公司内部协调。
(6)不得玩忽职守。
(7)不得擅自安排亲属在自已职权范围内工作,不得擅自及瞒报实情介绍亲属在本公司工作。
(8)不得与公司异性职员发生不正当的关系。
(9)不得随意向下属许愿,欺骗下属,必须言出必行,言行一致。
注:
以上九项若违反其中一项者,公司可随时将其开除或劝退。
2.3管理人员的十二要求
(1)视公司为家,同舟共济,荣辱与共,无论何时何地都必须以公司的利益为重,维护公司的利益和声誉,做到不利于公司的话不说,不利于公司的事不做。
(2)做好模范表率作用,带头严格执行公司的一切规章制度。
(3)团结友爱、尊重上司、爱护下属、协助同事。
(4)公正严明,不偏不倚,坚持制度面前人人平等的原则。
(5)胸襟宽阔,不计较个人得失,宽于待人,严于律已,对工作上出现的问题要敢于主动地承担责任,不可互相推诿,更不可迁怒于下属。
(6)要有高度的事业心和责任感,忠于职守,钻研业务,不断提高业务水平,改进工作方法,高质高效地完成公司赋予的工作任务。
(7)处理事情果断,讲究效率,不可优柔寡断、错失良机、浪费资源,对下属提出的问题,要及时明确答复,不可置若罔闻,模棱两可。
(8)要有科学的管理态度,善于调动下属的积极性,力求做到人尽其才。
(9)要不断强化效益观念,工作目标明确,计划周详且切合实际,办每件事,应力求以最快的速度,最少的开支,做出最好的效果,坚持以业绩为考核工作的标准。
(10)要有民主作风,善于倾听下属意见。
(11)要有创新精神和超前意识,努力使工作水准保持领先地位。
(12)注意个人形象,衣装整洁,精神饱满,言谈举止彬彬有礼、稳重大方。
第三章组织架构
图1.1公司组织架构
第四章职场纪律
4.1办公礼仪
4.1.1职业形象:
我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
4.1.2员工应注意个人行为举止,保持仪表整洁,不穿奇装异服;
上班时间须佩戴员工卡。
4.1.3电话铃响,员工应在不超过三声铃响(代答不超四声)内及时接听,第一句应答语:
“你好!
XX部”;
接打电话时注意控制音量。
使用电话注意语言简明,接电话时声调要温和有礼,对自己不熟悉的业务事项应尽快接转熟悉情况的人。
4.1.4代接同事办公位置的电话时,要做好必要记录并及时转达。
4.1.5办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代。
若在此期间有外来人员来访、来电,身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。
4.1.6不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。
4.1.7适时调整您的手机铃声,办公区域内适当调低,培训、会议中则请取消铃声。
4.1.8未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。
您的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏。
4.2办公环境
4.2.1员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外,不得摆放其他与工作无关的物品。
4.2.2员工下班应清理办公桌并整齐摆放物品,重要文件应锁入抽屉或档案柜,办公椅一律插入办公桌下。
责任人要关好电脑,最后离开者注意关灯、空调及办公室总电源开关。
4.2.3员工应妥善收藏好私人物品,除西装、外套外,其他私人物品不应挂在座椅后背。
第五章入职程序
5.1报到
凡经面试、考核、符合录用条件者,公司将予以录用,并需办理如下手续:
5.1.1被录用者在接到公司人力资源部录用通知后,按指定时间到公司报到。
5.1.2新录用员工须按规定时间到人力资源部办理入职手续,并参加人力资源部和所在部门组织的入职培训。
5.1.3入职手续所需资料、证件:
(1)填写《员工入职登记表》;
(2)提交小一寸免冠彩色近照四张;
(3)身份证复印件(核对原件);
(4)原单位离职证明原件(再次就业人员);
(5)毕业证、学位证复印件(核对原件或经有关渠道查实);
(6)专业技术资格证复印件(核对原件);
(7)其它相关资历证书复印件;
5.1.4新员工到人力资源部报到后,领取《员工手册》和相关的办公用品。
5.1.5新员工与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职辅导人见面。
5.2试用
5.2.1入职辅导人
试用期间,部门会为您指定入职辅导人,帮助您接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:
向您介绍公司的有关规定、所在部门职能、人员情况;
讲解您的本职工作内容和要求。
此外,任何与工作有关的具体事务,如确定办公位置、领用办公用品、使用办公设备、用餐等,您都可咨询入职辅导人。
5.2.2试用期
(1)试用期内,如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职并按规定办理离职手续;
相应的,如果试用期内,您的工作表现无法达到要求,公司将无偿终止对您的试用。
公司所有新员工均须经过1-2个月试用期的考核,通过考核的可以转正,否则将延长试用期,但最长不超过六个月。
(2)如您在试用期7个工作日内因个人原因离职,公司将不计发试用期内的工资。
(3)司龄计算时间:
员工进公司上班的第一天为正式的入职时间(即司龄计算时间)。
(4)新员工培训:
人力资源部门会在试用期内尽快安排您参加新员工培训。
5.3转正
6.3.1试用经考核合格,人力资源部会适时提醒您提交转正申请,执行转正审批流程。
6.3.2转正时间从每月一号起算,跨月不计。
5.4不予录用之条件
(1)未满18周岁者;
(2)患有各种传染病者;
如:
肺结核,传染性肝炎等,患有精神性疾病,其严重程度足以危害他人者或身体之伤残至使无法胜任该工作者;
(3)不任用囚犯工、监狱工,以及触犯刑律尚未结案或被通辑者,任用之男女员工一律同工同酬,无民族、种族歧视,不强迫劳工;
(4)曾在本公司服务被开除或旷工离职未满三个月者;
(5)吸毒者或有严重不良嗜好者;
(6)无法提供可认证之身份证明者。
5.5特别提示
当您的以下个人信息有更改或补充时,请于一个月内向人力资源部门申报变更或声明,以确保与个人相关的各项权益:
(1)姓名、身份证号码、学历教育及家庭地址和电话号码。
(2)婚姻状况及家庭成员状况。
(3)公司内的特殊(亲属)关系。
(4)其他您认为有必要知会公司的个人信息。
任何提供不正确或虚假情况的视为违反公司“诚信”的价值观,并可作为被无偿辞退的理由。
第六章规章制度
6.1工作时间
6.1.1工作时间:
公司实行每周六天、每天八小时的工作制度。
6.1.2上班工作时间为:
夏季8:
30-12:
00,14:
00-18:
00;
冬季8:
00,13:
30-17:
30。
6.1.3由于公司的经营性质,周六或周日为工作日,员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定。
6.1.4员工应当按照部门主管制定的工作排班表进行工作和轮休,拒不遵守的员工将作旷工处理。
6.1.5员工本月加班的,公司应于下月月底前安排调休;
如遇特殊情况无法调休的,将在3个月内安排调休。
6.1.6实行不定时工时制的员工(含计件和提成制工种),不再执行加班制度。
6.1.7上下班考勤实施打卡制度,员工出勤时间将以实际记录的时间为依据。
6.2考勤管理
考勤实施细则,详见人力资源部《考勤管理制度》。
6.2.1迟到
未经批准迟到十分钟(含)以内,每次罚款5元,迟到十分钟以上半个小时以内罚款15元;
迟到30分钟(含)以上一小时以下罚款30元;
开会迟到的罚款50元。
每人每月可以给予三次迟到的豁免,但三次总的迟到时间不得超过一个小时。
6.2.2早退
未经批准,早于下班时间一小时或未完成当时的工作任务而提早擅自离岗的视为早退,早退一次罚款100元,连续早退三天以上,每次罚款200元。
6.2.3旷工
未经批准或未办理手续而不到岗达半天及以上的视为旷工(工作调派中,在规定时间内未到岗的视同旷工),旷工半天扣一天工资,旷工一天扣三天工资,情节严重的罚款200-1000元不等。
迟到或早退月累计一小时及以上,不足四小时,按旷工半天处理;
迟到或早退月累计四小时及以上,不足八小时,按旷工1天处理。
6.3旷工行为及处理
6.3.1迟到、早退1小时(含)以上及未经批准,擅自离岗者。
6.3.2未经批准,无故缺勤1小时以上,返回公司上班后2个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的视为旷工。
6.3.3未请假或请假未获批准(包括续假未获批准)或用不当手段骗取、涂改、伪造休假证明的视为旷工。
6.3.4正式办理岗位调动手续后,不服从工作调动,经教育仍不到岗连续超过3个工作日,视为旷离。
6.3.5旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日,不足0.5个工作日以0.5个工作日计。
6.3.6旷工期间的薪资不予发放,包括基本工资、绩效工资及其他福利待遇。
6.3.7每旷工半天扣一天工资,旷工一天扣三天工资。
6.3.8连续旷工超过3个工作日,或全年累计旷工超过5个工作日,作严重违纪处理,公司即时解除劳动合同,不给予任何经济补偿。
6.4薪资制度
6.4.1依《劳动法》规定,凡当月出满勤之员工,不论何种薪资类别,公司应保障其薪资不得低于现行当地规定之最低工资标准(2012年长沙市最低工资标准为930元)。
6.4.2原则上每月的28号发放前一个月的薪资,以银行转帐和现金形式。
6.4.3如发现薪资异常,必须在发薪后2日内由单位主管向人事反映。
经核查无误后,于次月薪资中补发。
6.5请假手续
员工请假须提前1天书面申请,由部门主管批准,到人力资源部备案,否则视为旷工,请假期间请好职务代理人,做好工作交接,保证工作顺畅。
请病假的,须检附县级医院以上的证明,病假期间工资按相关规定执行。
6.6辞职手续
转正职员离职必须提前30天递交辞职报告,试用期职员离职必须提前3天递交辞职报告;
由部门主管填写《离职单》办理员工离职手续,离职员工必须在离职生效日前将工号牌、工服交回给行政人事,《离职单》经各级主管,及总经理签署后生效。
6.7离职薪资
离职薪资若员工无特殊要求,随公司的发薪日一并结算,以银行转帐或现金形式发放。
6.8电脑设备使用规定
(1)不得私自拆卸电脑配件、外设、网络组件,一经发现,扣罚20元一次。
(由信息部远程指导进行维检除外).
(2)不得私自挪用办公电脑配件、外设作为私人用途,一经发现,扣罚100元一次;
情节特别严重者扣罚当月工资并记大过一次;
盗窃行为坚决予以辞退并保留追究其刑事责任的权力。
(3)正常办公时间,不得玩游戏、视频等,一经发现,扣罚20元一次,第二次扣罚40元,以此递增。
(4)长时间离开办公电脑,请关闭电脑,否则扣罚10元一次。
(5)不得私自调换电脑配件、外设以谋求自己工作方便,违者罚款50元一次。
如需要更换电脑配件,需经信息部测评,并通过正式申购流程进行。
6.9其他办公用品
(1)易耗品、小型办公用品按要求申领,行政部(办公室)监管发放。
(2)办公桌椅严禁刻画,违者扣罚20元,由人为因素造成损失者,照价赔偿并扣罚50元。
(3)公司一次性水杯是公司待客所用,不得私用,违者扣罚10元。
(4)每周各办公室必须安排大扫除一次,并每天及时处理垃圾等,干净的办公环境能带来好的办公心情。
第七章休假制度
7.1年假
8.1.1凡在本公司服务满1年者,可享受带薪年假。
8.1.2员工在公司累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;
已满10年不满20年的,年休假10天;
已满20年的,年休假15天。
国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
8.1.3年休假可由公司根据生产、工作的具体情况,并考虑职工本人意愿,统筹安排。
年休假在1个年度内可以集中安排,也可以分段安排,需经总经理批准方才有效,由人力资源部备案,年休假不得累计。
8.1.4员工请事假累计12天以上的或病假累计1个月以上的不享受当年年休假。
7.2婚假
已转正员工凡符合《婚姻法》规定,已履行正式结婚登记手续者,给婚假5天,假后须检附《结婚证》,假期基本工资照发。
7.3产假
女员工产假90天,其中产前15天,难产增加15天,多胞胎每多生一个婴儿增加15天。
产假期满因身体原因不能工作的,经医院证明,按病假处理;
个人意愿续假的,按事假处理。
怀孕满7个月(含)后,每天可推迟半小时上班和提前半小时下班。
在配偶产假期间,男职工准假3-5天,超出部分按事假处理。
7.4哺乳假
婴儿不足一周岁的女员工,以安排好自身工作为前提,每天可有一小时的哺乳时间(不含正常的午餐等休息时间)。
7.5小产假
已婚女员工流产的根据医院证明给予假期,怀孕不满四个月,给产后假7至12天;
怀孕4个月以上的,给假20天。
7.6丧假
员工直系亲属(指配偶、子女、父母、配偶之父母、爷爷奶奶、外公外婆)或直接抚(赡)养的旁系亲属死亡时(养父、母),准假4天(含路程及公众假期)。
7.7工伤假
员工因公或职业灾害致伤残,伤害者在医治、休养期间给予工伤假,请假者须由部门经理签字后经人力资源部门呈上级领导核准,工伤假给予基本工资。
第八章奖惩制度
8.1政策
8.1.1纪律处分:
(1)适当的纪律处分可以提高员工的职业道德水准和工作效率,纪律处分一定要与劝告或培训相结合;
(2)纪律处分必须是公平和公正的,必须对所有违纪者一视同仁;
(3)违纪指违反公司及本手册制定的规定;
(4)对违反公司规定的员工实行累积惩罚制,如果一名员工不断违反公司规定,将受到以下方式的处理:
违纪行为次数
甲类违纪行为
乙类违纪行为
丙类违纪行为
第一次违纪行为
口头警告
书面警告
最后警告
第二次违纪行为
辞退
第三次违纪行为
第四次违纪行为
(5)无薪停工以10天为限,并只能在严重事件需要进一步调查核实后才能确定最后决定时采用。
无薪停工书面通知,应由人力资源部送达;
(6)纪律处分有效期内,暂停一切人事变动(升职、调动、加薪等)。
8.1.2辞退
(1)为了使员工的职业尽可能得到保障,和对待员工的一致性,各部门在没有得到人力资源部的同意前不能宣布辞退员工。
对管理人员的辞退一定要得到总经理的批准;
(2)一旦认为劳动关系的基础已不复存在,公司的宗旨则是尽快终止劳动关系;
(3)行政总监(办公室主任)有责任确保公司各部门辞退员工时应有统一标准。
8.1.3一般情况
公司的政策是采取温和的正面教育方法来纠正员工违纪行为,而不是采用生硬和惩罚性的方法,应让违纪者对有关错误有个认识和改正的机会。
8.2程序
第一步:
事件发生
当事人和/或相关者写出事情发生经过。
第二
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