部门经理的述职报告范本文档格式.docx
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部门经理的述职报告范本文档格式.docx
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四、明确目标,合理安排,整合企业各项工作,做到全面协调的发展
1、加速企业标准化、正规化建设,提高市场竞争潜力。
公司多年来一向没有相应的独立的燃气资质,今年根据国家现行有关规定,用心申报完善企业燃气资质及区域确定,并按照《四川省燃气管理条例》的要求,对公司企业燃气资质注册登记手续,使其合法化,为公司今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理,调整发展思路,规范农村燃气安装工程。
为规范燃气市场秩序,保障人民生命财产和公共安全,明确燃气供应范围,按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》
(川建发〔〕200号)文件精神,以及《四川省燃气管理条例》规定,公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划,特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域,保障了公司的合法利益。
3、围绕董事会下达的工作目标任务,改善工作作风,全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作,圆满地完成了全年的工作任务,取得了较好的社会效益和企业经济效益。
截止年底安全供气万方,完成年度职责目标的%,同比增长%;
经营总收入万元,完成年度职责目标的%,同比增长%;
实现经营利润万元,完成年度职责目标的%,同比增长%;
供气输差率%,比年度职责目标下降个百分点,较去年下降个百分点;
新增天然气用户户;
全年人工工资万元,同比增长%,对外各项业务支出万元;
五、目前存在的问题和今后努力的方向
1、进一步理顺企业外部关系,努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制,培育独特的企业文化,逐步建立现代企业制度,推动企业健康、有序、持续发展。
总之,一年来,总结过去,在上级的坚强领导下,经全体员工的辛勤工作,顺利地完成了各项任务,成绩是可喜的。
展望未来,在其位谋其政,我当尽心尽职,勤勉工作,为公司下一年度的宏伟发展,早谋划早打算早运筹。
在新的一年里,我将加强各项工作的学习,与董事会成员一齐,带领公司全体员工们用心深化企业改革,以促进公司健康长远的发展。
部门经理的述职报告范本篇2报告人:
xx部门:
职务:
经理述职要项:
1、岗位业绩完成状况
2、管理完善及技术进步
3、团队建设
4、自我成长
5、综合评价在完成业绩时存在的亮点
1、对于进来询问的顾客,服务员都以最热情的态度去解答,就是为了留住每一位顾客。
让其尝到长沙本色菜肴。
让客人尝到了湘妹子的热情。
2、在推销上有必须的力度。
在客人能够理解消费水平下,点菜员从原先的人均35。
40。
45这是有必须的进步和突破的。
(当然其中会有物价上涨,环境档次提高的因素)存在的暗点
1、首先在理解公司目标时,没有必须的坚定信念。
而产生一种恐惧和排斥心理。
没有想要达成目标的欲望。
2、从公司最后一次调薪开始,人员有一方面的情绪波动。
虽然
部分已解决,但是喊客人员尤为严重。
多次沟通,但效果不大。
而且,喊客人员的岗位在门店外,其脱岗现象很严重。
所以,在保证人均和顾客满意度的同时,进店的人数减少,也是其中重要的一部分。
3、在思想上还未转变。
最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。
在三兴街一带新开的特色烤鱼。
烤肉店,还有装潢时尚,设备齐全的香锅店人气都比较旺。
他们抓住不是流动人口,而是靠特色服务,特色品牌赢得了广大顾客的青睐。
我们有着得天独厚的条件坐享其成时,却忘了怎样才能为精益求精,创新品牌。
4、今年有过几次关于菜品的菜价,份量,秘方胡改量的调整,在顾客理解方面还有一些波动,这也是我们没有预料到的。
对顾客的心理需求,掌握得不明确。
管理完善,技术进步
1、流程:
在这期间,给员工进行了服务的整套流程。
让每个员工对自己一天的工作有一个了解。
从客人还未进门的主动介绍,一向到客人用餐出门,都随时提醒自己,在什么时间就应去做什么样的工作,说什么样的礼貌用语。
开市和打烊流程,让员工明白了所有卫生区域的细节和资料。
不再盲目的搞卫生。
例会流程也很好的实施下来,让每个员工都能够提前作好管理体层的实习。
让员工从中激发对工作的上进心,让员工各方面的潜力得到提升。
(个人收获:
让流程就像吃饭一样,成为一种习惯)
2、标准:
前厅分为迎宾部,服务部,收银部,保洁部,果汁部,传菜部。
各项部门整体能按标准流程进行工作。
但由于有时个人习惯和不严谨,对于标准的追求还得加强学习和进步。
没有标准就是标准,我们的标准是以顾客满意为前提的。
顾客的标准即便是我们的标准)
3、执行:
门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。
虽然其间因为工资调整,签订劳动合同,年前的工资扣半,在整体上员工对其事件的情绪波动很大,但终透过沟通,达成共识。
从而未引起实质性的损失。
虽然有时对公司高层下达的指令,员工不易理解。
但是李总说过,执行是一种潜力。
正是因为这样,我们的潜力才能在这种状况下得到必须的提升。
对于公司下达文件也有安排员工用心了解学习。
{对于个人而言,自我感觉是理解潜力有,但是对于执行,还像个不成熟的孩子。
但是我相信,只要认识自己的不足,和理解的心理,自己的执行潜力会越来越强。
不是别人不愿意执行,也有可能跟方式有关}
团队建设
1、技能水平:
门店员工基本上都是老手,所以对业务知识是比较老练的。
服务流程,处理投诉,推销水平,都有一个很大进步;
从低层做起的我,有经历没经验,和大家一齐不停下我们学习的脚步)
2、稳定性:
年前新入职和老员工有两个离职。
一个是因怀孕,一个因为离婚事件不能继续工作。
是往年以来,波动最小的一年。
半年以上的老员工到达90%。
(实践证明,要想取得成绩,就得抓住每个小目标,定下心一步步实现它,不得朝三暮四)
3、梯队建设:
这一块还待加强,在职位上没有具体体现出来。
工作中培养的储备部长两名,储备点菜员一名。
因为调整工资的原因,上报升职得到年后。
(个人收获,自己的成功建立在成就别人的上面。
有心,用心必定又赢)
自我成长
1、管理技能:
管理就是管人理事,管事理人。
对于店内物品,固定资产不明确不重视。
对于人员管理太自我为中心。
以店为家,一丝一毫都跟我有关系,以店为家,爱我的家人。
把员工视为姐妹兄弟)关心其工作进步,生活质量。
以心换心。
2、个人心态:
之前,我是块镜子。
所有的东西真实表现。
此刻学会了,理解,关爱,欣赏,鼓励,支持,……不管是工作不定期星活都会以乐观心态应对。
可能受李总影响比较多,反正不能让自己难受……
3、执行力:
能够理解公司下达的各项思想和指标。
可能是自己的一个习惯和年龄的因素,在执行这一块还不是很到位。
习惯被别人牵着鼻子走。
最终能够完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排:
认真组织员工学习和培训,全面提高员工服务水平和综合素质,稳定职工队伍。
部门经理写述职的要点到了年末年初,有些公司要求部门经理进行述职。
在看了一些述职报告后,感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让上级满意。
好的年度述职报告应包括以下几个部分:
第一,首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作资料及要求;
(如没明确年初的部门目标则能够写年初公司的重点工作目标)
第二,再说明在过去的一年,围绕年初公司的目标与工作重点,部门都做了那几个方面的工作;
然后再分项说明具体都做了什么,怎样做的,到达了什么目的和结果。
注:
在这部分中,要注意两点:
1、尽量用数据和事实说话;
2、必须说达成的什么目的和结果。
第三,在过去一年所做的工作中,部门工作(内部建设和外部支持等)取得了哪些进步和提升(亮点)?
做得好的原因是什么,有没有值得推广的做法等;
同时还存在哪些问题和不足,或者遗留问题等(暗点)。
要分析原因,明确职责,提出解决办法等。
第四,在下一年,部门的基本打算和计划有哪些(提出重点工作方向与资料)?
(也就是说如何比上一年做得更好,如何创造更好的结果,避免上一年出现的问题等)。
这部分最重要的有两个问题:
1、先判定好公司对上年部门的期望与要求;
2、分析公司对本部门上年工作有哪些意见等(务必学会预判,解答公司的疑问、意见及关注之处)。
第五,对公司工作有哪些推荐。
在整个述职报告中,尽量减少大段的文字性描述,多用图表等表达方式,而且整体表达的逻辑性强,学会从整体展开,层层递进,但又重点突出,不是一堆工作的罗列。
部门经理的述职报告范本篇3尊敬的各位领导、各位家人:
大家好!
我2xxx年13月加入我们味美公司团队,担任生产厂长,我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善,组织安全、礼貌、均衡生产;
建立、实施和持续质量体系有效实施质量管理;
组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定;
本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作。
回顾20xx年的工作,在各位家人的大力支持下,在生产系统全体员工努力下,按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上。
我始终将“职责、诚实、激情”作为自己的从业准则,时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作资料,设定工作标准,用心学习、实践,采用先进的、实用有效管理方法(管理系统:
制度+流程+标准+工具+检查)来推动生产部的各项工作。
现将20xx年的各项工作向公司各位家人汇报如下:
一、捍卫和落实企业文化方面(认真、快、保证完成任务、绝不找借口)
1、生产方面。
在公司领导的帮忙和各部门的支持协调下,生产厂的全体员工用心努力,调配各种生产资源,提高生产效率,年加工完成
429.330吨,完成年初计划(20xx年年初计划年完成450吨)的
95.4%。
2.准时交货率。
不管天气、设备等客观原因,我们都克服困难,使准时交货率到
达98%,很好的保障了公司的及时出货,进一步的提升了客户价值。
3、生产安全与质量安全20xx年经过全体员工的努力,在全年的工作中,未发生重大食
品安全和质量事故,食品安全和产品质量有了更好的保证,出厂检验合格率到达130%,国家相关职能部门抽检合格率为130%,20xx年生产安全与食品安全事故为零。
二、主要工作
1、根据生产任务,合理安排生产计划,力求保障产量的完成。
20xx年对生产部来讲是紧张有序的一年。
所谓紧张是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司发展有重要帮忙的其他指标。
所谓有序是指在任务下达以后,从生产厂现有的资源,如设备、人员等方面入手,对生产厂的年均产能、客户定单状况、进行综合评估,得出最直观的数据,用于指导制定出了《20xx年生产部工作计划》。
工作计划以在保证质量的基础上,进行生产成本的管理与控制,进一步提高生产的效率和产量为指导思想,包含了:
月度产量计划;
自动化设备投入计划;
设备设施检修、技改计划;
销售淡季库存计划等确保产量、质量、的各项管理措施。
相对严谨科学的工作计划很好的指导了生产部的主要工作,使生产厂的工作能够正常、有序进行。
20xx年生产模式订单划加为计生产模式。
整合订单信息,减少了生产的盲目性,将不同订单的同类产品尽可能一齐生产,以减少频繁换产品、清洗等的时间,提高单位时间内的产量。
个性是在年底,由于天气及原料等原因,将部分产品改为计划生产,专线生产,极大地减少了更换品种等无效的工作,提高了生产效率。
圆满地完成了公司满足客户发货的任务,并且保证了充足的备货。
13月份透过合理的计划库存,将未来几个月销售的生产任务前提,也使整个生产更加有序均衡,员工收入基本平稳,同时引进自动化设备,缓解生产压力,购进1套自动灌装设备,改造输送带,使之快速发挥作用,将调味油包装产能由日均2吨增加到13吨。
后期随着市场状况,均衡生产配合销售缓解库存压力。
2、组织安全生产1)现场管理工作环境会影响到一个人的情绪,而情绪会影响到工作效率,清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。
20xx年,生产车间以“于细微之处着手,塑造味美新形象”为指导思想,加强推行5S管理方法,即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理。
以实现创造清洁有序的生产环境,从而提高企业形象;
提高生产效率;
提高准时交货率;
减少故障,保障品质;
加强安全,减少安全隐患;
养成节约的习惯,降低生产成本;
缩短作业周期,保证交期;
改善企业精神面貌,构成良好企业文化。
2)强化现场质量管理20xx年设立了现场品管岗位,并有专业的品管员在生产过程中,认真实施推进质量管理体系,完善规范了7份生产部的设备操作标准(提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序)2份管理标准(员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则)和3份生产技术标准(冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书),使生产部各环节人员都能做到工作有章可循,有法可依,以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高。
3)提高设备及人员综合利用率在生产过程中,组织生产车间推行设备管理点检活动模式,结合方生产厂的实际状况制定并完善了实施方案。
该方案以搞好机械设备维护管理,促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针,透过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平,最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。
制定全面设备维护计划,确定与本单位实际状况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法,主要包括组织员工进行点检培训,成立全面生产维护小组,制定全面生产维护目标和政策,自主维修方案,视具体状况为维修和操作人员带给补充培训,以构成设备的初期管理体制,坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改善,完善实施工作,提高全面生产维护水平。
在整个维护过程中,全程监督检查,并及时整改。
4)设备维护控制方面为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运行,保证订单的按时、按质完成,提高生产车间的综合产能,提升生产车间的整体自动化设备。
20xx年,我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计,针对运行不良的设备,坚持以预防为主,日常保养和、定期维护、消除隐患、运行良好为主的方针,进行一级、二级维修项目的分类,根据分类状况,制定维修、改造方案。
20xx年,根据实际需要对原有的灌装设备进行更换,使我们的产能大大提高的同时效率也大大提高
5)新设备引进为了提高生产效率,顺应企业发展的大趋势,同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的.生产,提高生产效率,保证预期产量的完成,在公司领导的大力支持和带领下,5月份,投入使用1套自动灌装设备;
自动化设备的投入使用,大大提高了我方便面车间的生产效率,加快了公司发展的步伐。
同时公司生产厂还新增加2条生产线(感恩礼品生产线和肠健康产品生产线)为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图。
3、安全管理20xx年,在公司领导的大力支持下,在有公司个部门配合支持下,在重点实施安全生产工作的基础上,我结合年初签订的安全生产目标职责书和单位实际,坚持”学习、创新”的管理理念,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,落实了生产部的安全生产职责制,强化对一线作业人员安全培训,加强安全生产管理,较好地完成了安全生产工作任务,促进了各项工作的顺利开展。
1)总体安排,明确安全生产职责在全面总结去年安全生产工作的基础上,对20xx年安全生产工作进行了安排。
生产部成立了安全生产领导小组,各个班长签订了安全生产职责书,明确了各班的安全生产职责及安全生产任务,把安全生产职责透过职责书的形式予以明确,使安全管理工作落实到每一个在建项目,贯穿到每一项工作的始终。
2)加强安全生产教育培训根据公司要求,结合生产厂实际状况,对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训,提高了员工的生产操作技能及安全生产意识,并时常进行安全、设备现场管理综合检查,加大安全巡视力度,消灭安全隐患,到达安全生产目的。
透过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性,提高了安全生产管理人员的工作水平。
每周
二、周五进行安全卫生检查,排除安全隐患,力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
透过一年的不懈努力,20xx年全年安全事故为零。
4、数字化管理加快精细化管理进程,根据调味油生产工艺流程,在调味油生产的整个周期内从细节上进行成本管控,针对原材料和损耗制定量化标准,制定并逐步完善了更科学有效的管理制度,对成本进行数字化管理。
以到达节能降耗的目的。
实行全员成本管理方法。
将成本目标分解到个人。
构成人人参与,人人有责的成本核算网。
定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会,公布成本数据,搞好生产分析、指标分析、投入产出分析。
分析会采用多种形式:
按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等。
总结经验,找出教训,并提出改善的具体措施。
每个班组长作为一线的成本核算员,要求认真学习业务知识,坚持原则,工作认真负责,对本班发生的各项费用进行审核、考核。
实施并完善生产车间各种物料工艺使用。
透过制定合理的生产计划和物料需求计划,加强物料控制,改变以前不合理的领料方式,提高生产效率,持续降低生产成本,在投原料相同的状况下,生产周期相较2xxx年用时更短,足以说明生产效率得到了提升,生产成本有必须程度的下降。
配合采购部提高物料的及时配套率,加强高质量物料的采购率。
透过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施,外购物料的及时到货率均有较大的提高。
从而使生产厂能更合理地安排生产,减少因为原料和辅料不适宜、质量不好造成的损耗,有效的控制了生产成本。
5、帮忙员工成长方面1)培训为了团队的绩效提升,制定年度培训计划,针对车间一线员工;
从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训,每一天晨会安排生产任务的同时做简单的培训,每周组织一到两次业务学习教育,透过讲授和现场实操演练,相互交流,研究和学习改善业务技能;
及时对培训效果进行评估。
共计集中培训39次,受训人员到达720人次,使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领,改善了工作态度,提高了员工的工作热情,培养了团队精神,提高了员工的素质,提升了员工履行工作职责的潜力,改善了工作绩效。
2)激励一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的,只有激发员工的内在动力,使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
20xx年,同人力资源部密切合作,针对不同工作岗位制定相应的绩效考核方案。
将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目,实行绩效工资。
同时设立安全奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评细则,对员工进行物质和精神激励。
营造了用心向上,锐意进取的工作氛围,极大的调动了员工的用心性,增强了工作动力和职责感,努力投入工作,使各项工作绩效得到提高。
3)团队建设20xx年,针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导,透过必须的规章制度、举行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍,确保调味油生产及质量持续稳定。
三、工作中存在的不足及改善不足:
1.随着企业的发展,在工作中管理水平还不够,个性是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己,
2.在理解新的管理理念的时候还不够用心主动,
3.不能很好的控制自己的冲动脾气,人说冲动是魔鬼,这一点我需要立刻纠正。
改善:
20xx年工作将从以下几个方面去努力:
1.在生产安全方面和质量安全方面:
采取相应的措施,保证在
20xx年生产安全事故、质量安全事故为零(已经对整个生产厂区进行区域划分,每个区域有职责负责人,对每个区域的安全等级进行划分,准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施,区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育处罚)
2.努力学习,勇于实践,理论结合实际,提高综合素质和业务潜力,为创造客户价值和增加客户价值做出自己最大的贡献和努力。
3.强化安全意识,加强安全管理:
做到
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