深圳龙华四级企业人力资源管理师文档格式.docx

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（1）剪枝决策；

（2）计算期望值；

（3）绘制树形图。

A．

（1）

（2）（3）B．（3）

（2）

（1）C．（3）

（1）

（2）D．

（1）（3）

（2）

B

9．消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市扬。

A．家庭消费B．个人消费C．政府购买D．产业消费

10．（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A．数理统计分析B．SWOT分析C．财务报表分析D．市场预测分析

11．企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A．销售能力B．实力C．服务能力D．潜力

12．团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（）。

A．绩效成果B．成员满意度C．团队学习D．外人满意度

13．领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）。

A．结构维度B．认可维度C．关怀维度D．尊重维度

14．（）用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。

A．辅导者B．加速站C．培训者D．领导技能

15．（）是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

A．信度B．效度C．难度D．标准化

16．（）假设，是史克思等在20世纪60年代末、70年代初提出来的。

A．复杂人B．社会人C．经纪人D．经济人

17．具有中国特色的现代人力资源管理理论的三大基石不包括（）。

A．定编定岗定员定额B．员工的绩效管理C．员工的引进与培养D．员工的技能开发

18．员工技能开发的具体内容不包括（）。

A．教育B．考评C．培养D．训练

19．（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题

所在。

A．非正式调研B．情景模拟调研C．电话调查D．直接观察法

20．组织信息调研的具体要求不包括（）。

A．准确性B．系统性C．开发性D．经济性

21．以下不属于观察法缺点的是（）。

A．调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化

B．为取得理想的结果，需要长时间观察

C．有时被调查者会觉察，引起误解

D．被调查者易受他人影响参考答案：

22．（）可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。

A．矩阵制B．事业部制C．职能制D．执行部制

23．企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是（）。

A．矩阵结构B．职能制结构或事业部制结构

C．事业部制结构或矩阵结构D．事业部制结构或战略经营网络型结构

24．工作岗位调查在面谈中应当注意避免（）。

A．尊重被调查人

B．根据调查目的布置面谈环境

C．允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止

D．发表个人的观点和看法，采取命令式提问

25．按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为（）。

A．单项定员标准和综合定员标准B．单位用工标准和服务比例标准C．企业定员标准和单位用工标准D．行业通用标准和企业定员标准

26．最低工资标准是根据物价指数调整的，如果发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应在确认（）增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。

A．物价指数B．最低工资标准C．最低工资指导线D．当地人工成本平均水平

27．在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的（）比较容易。

A．直接成本B．间接成本C．总成本D．人工成本

28．关于外部招募，以下说法正确的是（）。

A．激励性强B．适应快C．费用较低D．带来新思想、新方法

29．招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，其步骤不包括（）。

A．招募阶段B．准备阶段C．筛选阶段D．录用阶段

30．以下不属于企业招聘需求信息来源的是（）。

A．组织人力资源自然减员B．组织业务的调整的需要

C．人力资源部的决策D．现有人员的不合理配置

C31．招聘申请表的设计的依据是（）。

A．招聘对象B．工作说明书C．招聘计划D．人力资源规划

32．某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最适合的招募来源是（）。

A．学校招聘B．竞争对手与其他单位C．下岗失业者D．退伍军人

33．以下不属于员工信息内容的是（）。

A．参加党团组织的材料B．趣、特长、爱好等信息

C．奖励和模范先进事迹材料D．劳动合同

34．让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。

A．案例研究法B．管理竞赛C．个案比较法D．行动学习

35．企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（）。

A．企业要进行两阶段岗前培训B．企业要建立两级培训体制

C．企业要建立三级培训体制D．企业要了解未来的发展方向

36．关于培训方法，以下说法正确的是（）。

A．网上教学的缺点是课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活

B．自学会影响工作

C．个别指导法中，指导者不良的工作习惯不会影响新员工

D．工作轮换法适用于职能管理人员

37．企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。

A．在职培训成本B．人力资源费用C．人力资源管理费用D．培训成本

38．分析企业培训成本收益的方法不包括（）。

A．精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原则

B．在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益

C．可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益

D．通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别

参考答案：

39．（）是指组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用。

A．招聘成本B．选拔成本C．录用和安置成本D．开发成本

40．关于绩效管理效度，以下说法正确的是（）。

A．它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致

B．绩效管理效度是指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性

C．绩效管理效度是指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性

D．绩效管理效度是指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度

41．在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

A．绩效管理目标B．绩效管理方法C．绩效管理程序D．绩效管理对象

42．绩效管理制度作为绩效管理的指导性文件，拟定起草时，一定要从企业（）出发。

A．生产规模和管理工作水平B．实际生产状况和计划达到的生产要求

C．生产规模和企业现实生产技术组织形式D．现实生产技术组织条件和管理工作的水平

43．制定绩效管理制度的基本原则不包括（）。

A．公开与开放B．反馈与修改C．定期化与制度化D．自主性与协调性

44．（）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。

A．硬性分配法B．排队法C．行为定点量表法D．关键事件法

45．关于绩效管理制度，不正确的叙述是（）。

A．绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范

B．绩效管理制度是对绩效考核的具体规定

C．它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定

D．绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范

46．关于薪酬及薪酬管理，以下说法不正确的是（）。

A．员工薪酬实质上是一种交换或交易

B．薪酬是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和

C．企业薪酬管理与其他类型企业的内部薪酬管理无关

D．薪酬管理的目标是减少企业人工成本

47．薪酬管理的基本原则不包括（）。

A．对外具有竞争力原则B．对内具有公正性原则

C．合理有效原则D．对员工具有激励原则

48．根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（）。

A．市场工资水平B．最低工资标准

C．25%点处市场平均薪酬水平

D．75%点处市场平均薪酬水平

49．根据国家的有关规定，（）的费用应列入工资总额中。

A．出差伙食补助费B．稿费、讲课费及其专门工作报酬

C．支付给参加企业劳动的在校学生的补贴D．保健性和技术性津贴

50．某企业员工小张的月收入为2400元，那么他每月需要缴纳的个人所得税为（）元。

A．240B．135C．80D．65

51．采用要素计点法进行岗位评价时，其操作的第一步骤是（）。

A．确定评价要素B．确定要素的权重C．获取岗位信息D．选择关键基准岗位

52．使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：

获取岗位信息、（）、选择报酬因素、对岗位进行排序。

A．对岗位进行分类B．选择等级参照物并划分等级标准

C．确定薪酬评价标准D．收集岗位信息

B

53．养老保险基金的来源有三个基本渠道：

国家财政补贴、用人单位和劳动者缴纳的保险费，其中最主要的来源是（）。

A．用人单位缴纳的养老保险费B．职工个人缴纳的养老保险费

C．国家统一拨付的财政补贴D．用人单位和职工共同缴纳的养老保险费

54．按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳费率一般为本人工资收入的（）。

A．2%B．4%C．5%D．6%

55．劳动关系是指用人单位与劳动者在（）中所发生的关系。

A．生产过程B．劳动过程C．雇佣过程D．合作过程

56．关于劳动合同的主体具有特定性，不正确的说法是（）。

A．合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者

B．作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为

C．用人单位不可以是个体经济组织

D．用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任

57．用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是（）。

A．法定代表人个人的行为B．法人职能部门的行为

C．经营者个人的行为D．法人组织的行为

58．劳动合同的成立必须以双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见为前提。

如对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立。

这体现了劳动合同订立的（）。

A．自愿原则B．协商一致原则C．全面履行原则D．合法原则

59．关于劳动合同的续订与变更，说法错误的是（）。

A．提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方

B．劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权提出订立无

固定期限的劳动合同

C．订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容

D．提出劳动合同变更的一方应书面通知对方

60．在某企业工作15个月（其中试用期5个月）的员工赵某，与企业就变更劳动合同不能达成一致意见，企业解除与赵某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该企业的月平均工资为600元，赵某的月平均工资为500元，该企业应向赵某支付的经济补偿金为（）元。

A．1000B．1200C．500D．1800

二、多项选择题（61～100题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

61．现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有（）。

A．洛伦茨曲线B．基尼系数C．库兹涅茨比率D．人口众数组分布频率E．帕累托定律

ABCDE

62．扩张性的财政政策措施有（）。

A．扩大政府购买B．减少政府购买C．增加政府转移支付D．增加税收E．降低税率

ACE

63．常用的反映失业程度的指标有（）。

A．平均劳动时间B．失业率C．就业人数D．失业人数E．失业持续期

BE

64．以下属于对“劳动法律关系的主体”的正确阐述的有（）。

A．是劳动法律关系的参加者

B．包括劳动者和用人单位两方面

C．包括劳动行政部门和劳动者两个方面

D．就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务

E．主体一方义务的履行即是另一方权利的实现

ABDE

65．在劳动力市场的运作中，劳动法的作用是（）。

A．平衡各地区劳动力市场的供求水平

B．使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障

C．使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位

D．规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益

E．为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件

BCE

66．企业纵向一体化的主要目的是（）。

A．控制原料生产的成本B．把供应商的利润转化成自己的利润

C．控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D．获取价值链重组的利益

E．扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力

67．需求差别定价法通常有（）形式。

A．以顾客为基础的差别定价B．以地理位置为基础的差别定价

C．以时间为基础的需求定价D．以时间为基础的差别定价

E．以产品为基础的差别定价

68．群体决策的缺点有（）。

A．要比个体决策需要更多的时间B．由于从众心理会妨碍不同意见的表达

C．群体讨论时易产生个人倾向D．对决策结果的责任不清

E．决策缺乏可接受性

ABCD

69．路径—目标理论的领导行为类型是（）。

A．反馈型B．指导型C．支持型D．参与型E．成就导向型

BCDE

70．人本管理原则包括（）。

A．人的管理第一B．和谐人际关系C．员工和组织共同发展

D．满足社会需要E．构建以人为中心的组织机构

ABCE

71．（）属于人力资源生理开发研究的内容。

A．温度B．湿度C．情感D．噪声E．辐射

72．（）属于员工的基本特征。

A．生理性行为与生理性需要B．社会性行为与社会性需要

C．道德性行为与道德性需要D．自我保护的行为以及需要

E．心理性行为与心理性需要

ABCE

73．企业组织信息采集的主要来源有（）。

A．调研人员自己采集的资料B．通过机关、企业等单位获得的资料

C．通过报纸杂志获得的资料D．工作计划E．职务说明书

ABC

74．以下属于当面调查询问法的优点的是（）。

A．方式机动灵活B．可以深入了解到被调查者的实际意见C．不受时间地点的限制

D．所花费的人力、物力、财力比较小E．收集到的资料信息比较快，量也比较大

75．组织设计的内容和步骤包括（）。

A．建立信息沟通的渠道B．确定各个部门的职责范围C．建立合理的组织机构

D．配置适合工作要求的人员E．确定岗位权限和利益

76．工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。

其具有（）的特点。

A．对象性B．经济性C．综合性D．应用性E．科学性

ACDE

77．（）属于人工成本的范围。

A．企业工资项目B．企业职工福利费C．职工住房基金

D．企业办公用品费用E．工会基金

参考答案:

78．以下属于人力资源管理成本核算过程的有（）。

A．建立成本核算账目B．确定具体项目的核算办法

C．制定本企业的人力资源管理标准成本D．统计和控制人力资源管理实际成本支出

E．审核和评估人力资源管理实际成本支出

AB

79．使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。

一般来说，（）。

A．低层次岗位可以选择专业性报纸B．专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊

C．低层次岗位可以选择地方性报纸D．低层次岗位要选择全国性的报刊

E．高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊

CE

80．公司简介是一个对外展示公司形象的窗口，编写公司简介应当遵循一定的原则，主要包

括（）等。

A．科学性B．合理性C．详细性D．全面性E．可信性

CDE

81．关于新员工上岗前的集中训练，以下说法正确的是（）。

A．目的是要解决一些共同的问题

B．让新员工尽快了解企业的基本情况

C．可以采用发行内部刊物的形式

D．可以采用观看企业相关录像的形式

E．可以采用现场演练法的形式

82．员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类别与标准进行界定。

其内容

一般包括（）。

A．反映员工历史状况的信息B．目前的个人状况信息C．与工作相关的信息

D．反映员工个性与潜能的信息E．反应员工家庭状况的信息

83．为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，制定培训规

划。

制定培训规划的步骤包括（）。

A．首先要确认培训内容B．首先要确认培训方法

C．根据培训内容，选择培训的方式方法，还要进行培训课程的设计，确定培训时间和培训

教师

D．根据培训方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师

E．最后编制培训预算和培训计划

84．入职教育开始时，应向受训人员介绍（）等情况。

A．员工福利B．就职合同C．公司对雇员的要求D．公司的信念和期望

E．公司具备的优势和面临的问题

85．为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。

岗前培

训的注意事项包括（）。

A．培训目标的确认B．培训方法的选择

C．地点的选择，预先察看培训地点并在计划中加以确认

D．使用检查表，检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节

E．对培训事宜进行确认

86．企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学，这种方式的优

点在于（）。

A．学习者不受时间和空间的限制B．学习内容易于保存C．经济性

D．便于学习者与指导者交流E．课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样

87．绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响。

工作绩效的影

响因素包括（）。

A．激励，即调动员工的工作积极性B．技能，即员工工作技巧与能力的水平

C．企业内部的客观条件

D．企业之外的客观环境

E．机会的偶然性因素

88．企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要（）。

A．让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法

B．及时向员工沟通绩效信息反馈绩效考评的结果

C．在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利

D．向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求

E．吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程

89．按具体形式区分的绩效考评方法，其考评的主要内容包括（）。

A．以员工的个人品质B．员工的工作态度和行为

C．员工的最终成果D．员工的工作流程E．员工的个性特征

90．关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（）。

A．以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程

B．以员工为起点，由管理者对员工进行考评

C．在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与

绩效，也包括该部门总体的工作绩效

D．完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评

E．对