暑假社会调查报告15篇文档格式.docx
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对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。
对于电话号码错误的情景,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息经过xxx通知给发出问题的站点客服,客服及时做处理。
对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
(三)上传本站点发出和收进的快件数据xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时,经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描,在业务员开始派件后,客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统,这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。
再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行比较,得出有发无到的快件数据,将数据发至xx讨论群里提醒发出站点及时跟进。
(四)接电话,服务客户有公司或个人打电话进行询问一些情景,例如xx快递公司的收费计算方式,xx能否派送到x市x镇,对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。
收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收…..对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐,在接电话是要注意礼貌用语,有的客户不愿
自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满,对客服人员抱怨个不停。
有的客户的快件比较急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件……这些情景频繁出现,一个人会忙可是来,所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。
这种工作比较考验人的应对突发情景的本事和耐力。
三、实践的收获
(一)与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,异常在一些特定的工作中,沟通是不可少的。
在刚刚接触一样事物时,仅有经过与别人充分的沟通,说明自我的不解,在与别人的交流中增长自我的见识并认识工作的原理。
与别人的沟通要讲技巧,遵时守时,互相尊重,互相配合,互相理解。
作为客服人员,最常做的事情就是经过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自我说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低下。
在接电话,打电话时说明身份,让客户明白你是做什么的,报上公司的名字,自我的名字能够省略。
(二)处变不惊,淡定,事有轻重缓急处变不惊的应对力,拥有承受打击的本事情绪的自我掌控及调节本事是一个优秀客服不可少的品质。
有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争。
客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误。
客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率。
(三)学习无处不在,在实战中发现自身存在的本事缺陷,有意识地自学
在工作的过程中,我也发现自身存在的本事的缺失。
在别人眼里,大学生是很难得的,处事本事要比别人强,其实不见得,处事本事是来源于基于实打实的经验。
在课堂里所学的知识不必须在工作岗位上都能用上,并且在工作岗位上所需要的技能不必须都能在课堂里学得。
在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不一样,在岗位上有意识地自学,增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实践中,我经常听说各种各种的地名,省内省外的都有,有地级市,县级市,或是本县的各个城镇,由于我长期不在老家,对县内的各个城镇的地理位置不熟悉,当别人问我,能否派送某镇某村,我不能立刻答上来。
在平时在工作比较闲的时候,多看看地图,看后才发现自我对家乡是有多么不了解。
(四)工作中感受艰辛,每行每业都不容易,平时更要多多谅解公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务,客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气,因为在任何环节都有可能出错,有的客户很好说话,很谅解,但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛,生活中彼此谅解,感同身受会在不经意间产生影响。
(五)发觉知识的重要,珍惜学习的机会此刻的大多数人的工作都离不开计算机,电脑在人的生活中的地
位不言而喻。
新的信息不断出现,要理解新的信息,就要具备跟专业的知识。
另外,一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新,头脑也需要更新,所以要珍惜学习的机会。
并且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
(二):
利用今年暑假的时间,我们进行了一项社会调查,调查的对象是我校已毕业的部分学生。
此次调查的主要目的是想总结一下毕业生的经验、感受,并以次为借鉴。
被调查人数共计376人,成功调查并记录在案的的共188人。
在18个区县中,重点以朝阳、海淀、东城、西城、怀柔几区。
总体讲,我院代表的调查人员表现优秀,圆满完成任务。
同时,调查中出现的问题也反映几个方面的不足,找到了我们解决问题的出入点,以便我们加强改善。
调查进行不顺利的原因有以下几点:
一是我们掌握的毕业生信息不够准确,使得我们在联络毕业生时遇到不少困难;
二是时间安排不当,我们去采访的时间有时会与对方的工作时间或活动相冲突,使得调查不能顺利进行;
三是毕业生所在地较为分散,调查时间紧迫;
四是有些毕业生态度不佳,对我们这次活动不与以配合。
虽然如此,这次活动收获仍是颇丰的。
绝大部分毕业生都能进取配合我们,反映了一些他们遇到的问题,正是我们在以后的社会交际中需要重视和注意的。
调查中,我们也发现了自身存在的问题:
第一,学生的人际交往的本事欠佳,在日后的日常生活、交际中有待加强和学习;
第二,缺乏社会经验,在为人处事方面尚不成熟,处理事物的态度和方法往往不得当。
虽然在调查中发现一些问题,可是我们仍无法忽视那些值得我们骄傲的闪光点。
参加调查的学生有着不畏困难的精神,敢于实践,对工作充满热情,细心真诚。
经过那些毕业生,我们认识到,在生活中吸取周遭人的经验和阅历,掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。
充分发扬我们自身的优点,取长补短,总结经验,吸取教训,使我们对自我的将来充满信心,也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。
在这次调查过程中,学院对我们的支持是不可忽视的。
如果没有学校供给毕业生的资料,没有学院教师的正确的指导和帮忙,我们就无法开展调查工作。
在此,我们对给予我们莫大帮忙的学院领导和教师说一声:
教师,多谢您。
这次调查活动使我们的调查人员多了一次与社会充分接触的机会,增强了在校生的社交本事及实践本事。
活动的成功,为我们下一次调查做了较好的铺垫,为建设我院完美的明天打下了坚定的基础。
(三):
在一个多月的暑假生活中,为了更好的了解社会,响应大学生生涯教育的号召;
也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。
我利用三十天的时间组织了一项名为爱心辅导的社会实践活动。
此刻活动已经圆满结束,我把此次进行了整理总结,作为大学一年级暑假的社会实践报告论文:
活动的动机在权衡了各项大学生可能参与的社会实践活动之后,我认为:
家教是一份切实、有价值的方案。
作为一名师范学院的学生,尽管我本身属于非师范类专业,但为人师表这个千年的古训却永远牢记在我的心中。
我觉得,做一个好教师是十分具有挑战性的;
同时,如何出色的胜任教师的工作,对我也是一个很大的磨练。
所以本着这样一个向往,我选取了组织家教这项社会实践活动。
活动的准备为了能够增加此项活动的含金量。
我为活动订立了自我组织,自我分配,自我招生,自我工作的基本宗旨。
其中那里的自我实际上指的是一个群体:
即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。
他们分别是:
万健(南京邮电大学信息工程与自动化管理系)、施政(南通大学数学系)、蒋舒(南京工程学院光电工程系)、贾楠(盐城工学院经济管理学院)等。
在组织好人员之后,我于17号晚迅速草拟了两份材料。
即:
爱心辅导介绍广告和爱心辅导活动会员条例。
活动的实施在1月19号散发了爱心辅导介绍广告之后,我们很快接到了许多家长的询问,并陆续登记好姓名和联系方式。
1月21号上午结束招生后我组织分配了各个参与同学的任务,其中我具体负责了一名四年级学生的语文及英语辅导工作。
会议结束前我们再次学习了爱心辅导活动会员条例。
午时同学们开始各自与负责的孩子家长联系,商定具体的实施细节。
22号活动正式开始,在辅导孩子的过程中,我始终遵守条例中的规定,牢记认真负责的态度,以学生为本,礼貌、耐心、亲切的完成辅导任务。
同时,我尊敬学生家长,礼貌用词,耐心听从家长的推荐。
在具体学科指导中,我发现:
这个孩子存在着偷懒和粗心的坏习惯。
我针对这一点提出了狠抓辅导效率,减少学习持续时间但增大学习频率的方法,为这个孩子的提高作出了必须的贡献。
活动结束时,在我和孩子家长共同组织的测验中,他取得了全优的好成绩。
在完成自我任务的同时我还统筹着全局,每一天与其他四位同学持续密切的联系,时刻提醒他们牢记活动条例并注意自我的安全,保证活动的正常进行。
活动的总结经过全体同学的努力,我们于2月22号午时圆满的结束了为期一个月的家教活动。
活动结束后我组织召开总结会议,同学们交流了各自的感想。
其中万健同学的感想值得大家学习,他认为:
透过这项活动,我意识到了钱财的来之不易,那么这个意识将给我今后构成正确的理财观打下一个深厚的基础。
同时在辅导过程中,我逐渐构成了一个耐心、机智的处事习惯,敢于提出自我的意见并结合他人的推荐把工作做得更好,这一点是我走向社会前所理解的最有效的磨练……
首先,这个活动是十分具有好处和价值的。
当今大学生虚度光阴的现象十分严重,我们组织并参与这样的活动是对自我的一个锻炼,正如条例中所说的生活在严格教育体系下的我们,对于社会、职责、实践,甚至对于报酬是怎样得来的,还一无所知……发起这项活动。
既贡献了自我身上的一份余热,也提高了自我的人生阅历。
其次,透过活动我们也很好的实践了大学生职业生涯教育中提倡的激发大学生自我实现的需要,培养用心上进的人生观;
促进大学生树立明确的职业目标和职业梦想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。
为我们今后的发展带给了很大的帮忙。
在活动中我再次认可了教师的教育,即人的职业发展是一个持续的发展过程,大学生就业准备绝不仅仅仅是最终半年或一年才需应对和投入的任务,而就应是贯穿在我们生活过程中的一件大事。
透过组织和参与爱心辅导活动,我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识,而在组织管理潜力上更是得到了很大的提高。
尽管不是真正的就业,可是体验到了一种在学校里和课堂上无法体验到的带有必须压力的就业氛围,给自我为人生发展而做出的准备带给了帮忙。
暑假即将结束,组织并参与爱心辅导活动使我的暑假生活变得充实而有好处。
尽管在这次爱心辅导活动中我们取得的经济报酬是微薄的,可是我们收获的精神食粮却十分丰富。
因为它让我初步领悟到一个人不管学历有多高,潜力有多强,在体现自我价值的社会活动中都离不开扎实、勤奋、虚心这样的立身之本。
(四):
校是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,经过社会实践的我们深深认识到社会实践实践是一笔财富。
社会是一所更能锻炼人的综合大学,仅有正确引导我们深入社会,了解社会,服务社会,投身到社会实践中,才能是我们发现自身的不足,为今后步入社会创造良好条件;
才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
今年假期我和班里的几个同学一块去南方浙江电子厂打工,此次的打工经历使我人生中的第一次外出打工,所以,也让我学到不少东西。
一、实践目的锻炼自我提高适应社会的本事,促进自我的实践本事;
减轻家里负担体会父母的艰辛;
培养自我的肃立自强的本事;
增加社会阅历,为步入社会积累经验;
磨练自我的性格。
二、实践资料这次的实习地点是日本电产芝浦(浙江)有限公司,它是一个外企工厂,专门制作电子产品的,这个地方是个工业园区,几乎所有的工厂都是外资投办的。
日本电产芝浦(浙江)有限公司是日本电产集团旗下的日本电产芝浦株式会社的海外子公司。
公司成立于1999年,注册资本
6808.2万美元,总投资152亿美元,总占地面积68000平方米,厂房面积58000平方米,现有员工3000人。
公司主要生产空调室内室外机用马达、洗衣机、空调净化机等白
色家电用马达、环保热水器马达、洗碗机水泵马达、办公设备精密马达、电动工具、工业马机械、风力发电用马达以及工业用水泵油泵、化工用特种马达。
公司总生产本事为每月220万台,其中空调机用马达占公司总生产本事的90%。
生产的无空调用直流无刷马达占全球市场首位。
作为世界绝大多数主流空调厂商的最佳合作伙伴,与日本的松下、夏普、大金、东芝、日立、三菱以及韩国的
LG、三星,中国的海尔、海信、美的、格力、长虹等大公司坚持着长期的合作关系。
并为美国的百得,瑞典的伊莱克斯,等著名公司供给各种家电和产业用的马达。
初次出来打工,也是长这么大第一次跑的这么远。
可是还好,因为不是自我一个人出来的,和好几十个同学来的,总算不是那么悲催。
在那里进行了为期两周的培训,这也算是个过渡期吧,让你提前了解一下厂里的状况。
早上6:
15起来,洗洗刷刷然后再去工厂的路上买点早餐走着吃着(因为工厂离住宿的地方不是很远,走着也就15分钟的路程,不用每一天都是急急忙忙的赶公交,这点令我很是欣慰),进了工厂的大门再往里走,先是进入到更衣区,(一身白色的工作服稍微带了一点浅绿色的边儿,还有一个白色的帽子),换过衣服我们就急急忙忙的去刷卡签到(刷卡时间是
7:
00至
30,过了这个点就刷不上了),漏刷一次卡就算是旷一次工,迟到是要扣工资的(具体的视车间而定),累计超过三次就会被辞退,所以我们每一天早起都会警醒自我刷卡是头等大事,刷过卡我们就来到教室
11:
30下课去吃饭吃完后有一个小时的休息时间然后继续培训两周的时间快过去了,快到了分配车间的时候了,这天来了个人将名单分配了一下,我被分到北区,里总长有那么点远。
午时的课没有上,我们跟着这个人步行到了北区,这个厂区挺安静的就是位置有那么点偏,外面就是大马路,没有店面我们跟着领头的人进了更衣区这边的更衣区明显比总厂小了不少,随后领着我们参观了车间,车间里又宽敞又干净,有六条生长线,每条生产线从排头看到排尾,齐刷刷的一排人站在那里手里一向不停的工作,把
我们交给车间老大有他分派每个人的生产线,然后由每条线上的班长带领各组的新人区熟悉线上的机器设备每个新成员旁边都会有一个老员工,吃饭时间各组是叉开的。
我的是午时
5:
30去吃饭这边的人少餐厅也小,伙食也是马马虎虎分厂到底是分厂,可是有一点就是这边清净,我比较喜欢。
饭后有20分钟的休息时间,
50进车间继续干活,中间有一次10分钟的休息时间也是错开的
9:
30下班回到宿舍还能和同学侃一会儿再睡觉,第二天早上
6:
00起来的,因为这个厂区有点远怕迟到所起气的比较早也是路上买的饭走着吃着,20分钟的路程到了厂区,换了衣服去刷卡签到,因为来的有点早,夜班的还在工作,我们就在休息室里歇歇,7;
40上夜班的同志们下班了我们进了车间开始工作我是检验做出的马达合格与否,那指甲盖的马达可真多,一上午一向在干活,由于是新人来了,所以这两天没规定产量,可能是工作热情大家都挺能干的。
40了,我们去吃饭,可能平时在家里和学校挑食惯了,单调的饭菜让我很没胃口,可是看不吃就得挨饿,站那工作一天不是说话的,纵使多么的不合胃口也得吃。
饭后有五十分钟的休息时间由于外面的休息室人太多所以我就坐在车间门口的休息室倚着墙小憩一会,进车间的铃声想了我们就又开始了继续工作,车间里亮亮
堂堂的没有一点黑的感觉。
就这样干了两天,开始给我们下产量了,根据前两天的工作情景给我们定产量,接下来的日子不好过喽第一天规定是10800个产量。
大家就开始拼命的工作,要到达产量真不是件简便地事,可能由于我们这些学生是新手,为了赶产量,流到我那检验的那一关,不合格的产品也是成把成把的(一版100个,一台检验机一次能够检验400个),压力都很大,前线的也是忙得连汗都来不及擦,到了晚上
15时,我们才做了8000出头没有到达产量,大家心里都很急可是也没啥,
25我们犯下手中的活收拾工作台,夜班的来接班,第二天早上来到车间组长集合线上的所有人开会训斥然后回到岗位继续工作。
接下来的就是盼着下班回宿舍,累的倒床就睡了。
两周一调班。
夜班的日子来了,夜班的厂区更是清静。
晚上6;
40从宿舍出发,路上买点吃的进到厂里首先换衣服,其次刷卡,来的早就到休息室里先歇着。
40进车间接班第一天夜班可能是第一次上夜班兴奋也可能是白天睡得时间有点长,所以不犯困。
可是,接下来的日子就很犯困尤其是
23:
30吃饭那会,困得都懒得去吃饭了外面还有几丝凉意。
又一次,是在累的困得不得了,最终熬到饭点上,我没去吃饭,坐在外面的休息室的椅子上倚着墙睡着了,当我醒来时一看时间睡过头了,就赶紧整理衣服进了车间,早上七点四十下班吃过早饭回到宿舍大家倒床就睡中午饭都不用吃直接到午时醒来直接去吃点上班。
我们就这样在哪干了50天,到开学的前几天回来了。
(五):
一、调查地点:
长沙理工大学
二、调查对象:
长沙理工大学学生
三、调查时间:
8月23日8月25日
四、调查数据分析:
(一)xx的态度的对待根据调查,有38%的同学没有xx经历,但超过50%的同学认为xx很有必要,对xx持赞同态度。
从这组数据能够看出,在校大学生xx现象已经日益普遍化。
(二)xx工作的类型总的来看,大学生xx的种类繁多,但绝大多数就是与自我专业只是无关的体力工作如发单,导购,话务员,服务员等,而从事于与自我的专业有关的职业的学生只占到31%。
这说明大学生对xx的期望效果并没有预期那么好,同时造成了人才资源的不合理利用。
(三)家长对子女xx的态度从问卷结果来看,69%的家长对大学生xx持赞成态度,29%的家长持可是问态度,仅有2%的家长持完全否定的态度。
由此可见多数家长同意大学生以xx来积累社会经验,提升自我本事。
(四)xx与学习的关系对于xx与上课时间相冲突时,你会怎样做?
这一问题,72%的大
学生会选择放弃xx,还有28%的同学则选择不必须,视情景而定。
而在xx时间上,大部分xx学生都在每周5小时以下。
尽管大学时间充沛,但能够自由支配的时间却比较有限,所以在实际的xx活动中,都会或多或少的出现影响学习的情景。
(五)xx的目的在xx的目的这个方面,绝大部分的学生xx是为了积累社会经验,满足个人短期的愿望,则是其次,赚取收入减轻父母负担则排在第三位。
可见大学生对社会经验的积累和人际之间的交流相当看重,也是大学生关注未来、关注社会的表现。
(六)xx活动中的安全问题根据几个xx活动中的安全问题的反馈数据,有28%的同学受过骗,而在受骗的同学中,
38.4%的同学选择忍气吞声,23%的同学会与当事人或其领导交涉,仅仅8%的同学会向相关部门投诉。
这些现象说明大学生的xx活动中存在着安全问题,并且同学们的维权意识还不强,所以需要学校、社会完善大学生xx的保障政策。
五、调查总结与提议经过调查报告数据的分析,我们发现了许多现象和问题,同时也得出了结论,并尝试对这些问题给出提议。
1.大学生要端正xx态度,明确xx目的。
2.大学生自身也要注意提升自我保护意识,增强维权意识,懂得用法律武器维护自我的权益。
3.学生做xx不能凭一时的热情和冲动,必须冷静思考后才作出决定,不要盲目跟风。
4.学校或学院应当加强对学生xx方面的引导,在开学之初就开展讲座或其他别的活动,让同学们树立正确的xx价值观。
5.学校与用人单位应当加强合作,增强沟通,给予学生机会的同时也能够发现人才,培养人才。
6.学生在对待xx中介机构时,需慎重研究,不要被骗。
(六):
这个暑假,我参加了xx镇20**年大学生社会实践的活动。
时间飞逝,很快,一个月的社会实践活动就结束了。
在这一个月里,我学到了很多东西。
在许多方面也有所提高,例如,在交际本事上,我比以前开朗了,更加主动的去认识朋友,跟同学们聊天等等。
在这一个月里,镇政府组织了很多活动。
例如,组内交流活动,由各小组组织一个内部活动;
大学生志愿服务活动;
社会调查活动;
兴趣培训活动;
第一桶金活动。
组内交流活动中,我们三黄组组织了一次打羽毛球的交流活动。
我们组织组员一齐去打羽毛球,促进各组员的感情。
在活动中,我们有说有笑,玩得不亦乐乎~!
玩累了,我们就一齐去麦当劳填饱肚子。
在其中,我们各自说说在大学里的生活,对大学学习的看法,交流交流一下我们的经验。
这次的组内交流活动,使我的交际网扩大了不少,认识了很多同学。
之后,7月25号这天,我们进行大学生志愿服务活动。
那天,我张文乐,陈勇同学和志
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