信访事项答复意见书格式及样本Word文件下载.docx
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(1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。
(2)作出处理意见所依据的法律、法规和政策。
(3)处理意见。
对多个信访事项要逐一答复。
第三部分:
告知对答复意见不服的救济途径。
告知信访人如对答复意见不服,可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
(三)落款:
包括作出答复意见的单位名称及日期,并加盖单位公章。
二、有关要求
(一)信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出,不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。
答复意见书加盖单位公章,不能盖单位内设处室章。
(二)信访事项答复意见书要有针对性。
对信访人所提出的问题不能避而不答,多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
(三)信访事项答复意见书要有准确性。
用词造句通俗易懂,表述准确,简明扼要,不使信访人在理解上产生歧义。
(四)信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。
一般信访事项由单位分管领导审核签发,重大信访事项由单位主要领导审核签发。
(五)信访事项答复意见书使用A4纸。
(六)信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人,送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。
答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。
上级机关或同级政府信访工作机构交办的,要向交办机关报送办理情况报告;
其他机关转送的,要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式
信访事项的办理情况报告
第一部分:
信访事项的受理情况。
(1)收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。
(2)交办信访事项的具体内容。
(3)向信访人送达受理告知单的时间和方式。
信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。
(1)信访人基本情况。
(2)调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分:
对信访事项的事实认定结论及处理意见。
(1)经核实认定的主要事实。
(2)作出处理意见的法律、法规及政策依据。
多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分:
将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。
(1)书面答复意见的送达方式及日期。
(2)信访人对书面答复意见的态度。
(三)落款:
包括信访事项承办单位名称及日期,并加盖单位公章。
(一)信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
(二)信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发,重大信访事项必须经单位主要领导审核签发,并在文头标明。
(三)信访事项办理情况报告使用A4纸,文头纸使用单位文件纸。
落款加盖单位公章,不能盖单位内设处室章。
(四)信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
(五)上级机关交办的信访事项,办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。
〖信访事项答复意见书样本〗
市×
区×
镇人民政府
〔20×
〕×
号
关于张×
张×
:
你于20×
年×
月×
日向×
写信(或到×
部门上访)反映的信访事项,根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则,已于20×
日交由我镇调查处理。
根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有:
1.×
。
2.×
(该部分写明受理的信访事项)
镇政府对你提出的信访事项十分重视,经调查研究,确定了处理意见。
现答复如下:
1.关于×
的问题。
经查,你反映的情况属实,符合×
文件规定,镇政府同意×
你可于×
日到镇政府经管办办理相关手续。
2.关于×
问题,根据×
区《关于×
的规定》,你本人不属于文件规定可以享受×
待遇的对象,镇×
站作出的×
决定是恰当的。
你提出的×
要求不予支持。
(以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。
)
如对本答复意见不服,你可自收到本答复意见书之日起30日内向×
区人民政府申请复查。
╳
×
二○×
日
〖信访事项办理情况报告样本〗
╳╳×
号签发人:
(标明签发人)
市信访局:
你局信(或访)交字(20×
)×
号《信访事项交办单》,我镇于20×
日收悉。
于20×
部门上访)反映:
根据你局的交办函,我镇于20×
日向张×
挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。
(该部分写信访事项的受理情况。
,男,×
岁,×
镇×
村人,现在×
站从事×
工作。
自20×
月以来,张×
多次就×
问题向×
部门进行信访。
我镇对张×
提出的信访事项十分重视,由镇经管办、信访办、司法办进行了联合调查。
镇政府于×
日由副镇长王×
主持召开会议进行了研究,确定了处理意见:
(该部分写信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。
反映的情况属实,符合×
文件规定,镇政府决定×
问题,张×
反映的情况与事实不符。
事实是×
信访人提出的要求不符合×
的规定》,决定×
3.关于张×
与×
公司合同纠纷的问题,根据《信访条例》规定,该问题不属于行政机关信访事项受理范围,我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向×
人民法院提起诉讼。
(以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定,并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。
我镇于20×
以×
方式送达了答复意见书。
对答复意见表示满意。
(该部分写明处理意见的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。
特此报告。
附件:
1.《信访事项受理告知单》
2.×
镇人民政府《关于张×
信访事项的答复意见》
╳╳×
二○×
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