JXY300数字录音系统安装手册.docx
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JXY300数字录音系统安装手册
JXY-300数字电话录音系统
安装手册
版本:
V1.00
目 录
1.JXY-300数字电话录音系统介绍1
2.基本功能1
3.JXY-300数字电话录音系统的安装3
3.1系统功能原理3
3.2板卡的安装3
3.3录音系统软件的安装4
4.常用基本操作4
4.1登录4
4.2登出5
4.3切换显示模式5
4.4刷新6
4.5电话本6
4.6监听7
4.7调节放音音量7
5.设置系统参数8
5.1报警设置8
5.2声音控制8
5.3系统和界面8
5.4自动注销8
6.硬件设置9
7.设置通道参数10
7.1通道参数-基本信息10
7.2录音参数10
7.3启动方式11
7.4设置主叫识别码12
7.5设置信号音分析13
8.设置免录音号码14
9.清除策略15
10.备份策略16
11.设置录音目录17
12.查听18
12.1查询18
12.2备注19
12.3播放20
12.4操作员管理21
13.日志信息23
14.技术参数24
15.录音系统web查询25
15.1设置IIS服务25
15.2常见问题27
1.JXY-300数字电话录音系统介绍
当基于法律需求或其他原因,需要保留电话通讯过程的录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。
如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录,均是系统设计面临的重要课题。
JXY-300系列电话录音系统,是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验,使用最新数字电子技术,辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统,它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。
JXY-300系列系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业生产调度录音。
2.基本功能
Ø运行于流行的Windows98/NT/2000/XP操作系统;
Ø单机系统最多256线模拟电话和8E1数字线同时录音;
Ø采用全新的PCI接口的即插即用录音卡;
Ø录音、监听对通话双方没有任何影响;
Ø可实时监听每一条线路的通话内容,并可实时调节音量;
Ø可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听;
Ø多个用户可以在多台电脑使用固有语音设备对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份;
Ø可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码;
Ø系统具有自动增益功能,可以自动调节通话双方的音量,而不至于声音太小;
Ø所有谈话内容录为WAVE格式,可以在任意WINDOWS电脑中播放;
Ø可以设置任意多个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音;
Ø录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控三种启动方式;
Ø录音起始时间可以灵活设置,可以是一段时间内录音,也可以是每天24小时录音,或者不录音;
Ø提供多种压缩率,满足不同用户的需要,20G的硬盘最多可以保存3500多个小时的录音记录;
Ø线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等;
Ø当系统的硬盘将满时,系统将自动清除最先录音的资料,以保证系统可以常年不间断运行;
Ø方向判别。
可以判别出呼叫方向,如呼入还是拨出;
Ø系统具有强大的操作员权限管理功能,除设定每个操作员的权限外,还可以设置每个操作员可操作的通道;
Ø报警功能。
当系统出现异常时(比如断线),系统会通过语音提示报警;
Ø系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的基本操作;
Ø系统内置有微型电话本,可以方便查看各个电话的使用者;
Ø可以设置免录音号码,对不必录音的电话进行屏蔽;
Ø内置有区号表,可以记录每一次通话的地区;
Ø具有自启动功能,当操作系统启动后会自动运行程序;
Ø当操作员未登录或操作员不具有退出系统的权限时,将无法关闭程序甚至操作系统;
Ø可以对每个通道进行信号音分析,对于持续多次忙音的电话可以停止录音。
3.JXY-300数字电话录音系统的安装
3.1系统功能原理
其基本录音原理是由数字录音系统通过高阻并接话机,直接从分机线上获取音频、CallId以及通话时长并记录成语音文件。
录音启动方式包括压控、声控、键控三种启动方式;模拟话机支持DTMF、FSK通讯方式。
用户可在录音服务器上查听录音或在局域网内通过WEB方式查听。
系统拓扑图
3.2板卡的安装
●板卡直接安装在PC机的PCI插槽上,开机后可以找到新硬件,硬件的驱动程序在安装盘的目录下,按提示安装完成即可。
●连接线路:
把需要录音的分机或外线,并接到语音卡的外线接口上。
其中每个RJ45的1、4脚为一对线;2、3脚为一对线。
3.3录音系统软件的安装
启动安装盘目录下的setup.exe程序,本程序将指引您在您的计算机上安装本系统。
4.常用基本操作
4.1登录
登录界面如下:
输入操作员代号和密码,按确定后登录到系统。
首次安装后系统内只有一个操作员Administrator,默认密码是"admin"。
4.2登出
选择操作员菜单下的登出按钮或直接按'ESC'键即可。
4.3切换显示模式
共有4中显示样式,大图标,小图标,列表和详细。
按视图按钮可以切换显示。
4.4刷新
按刷新按钮或F5可以刷新屏幕的显示。
4.5电话本
电话工具条条上的电话本可以出现如下界面:
使用右键菜单可以管理电话本。
4.6监听
双击某个通道,可以对该通道进行监听,再次双击该通道将取消监听。
4.7调节放音音量
在基本信息条上最底部有一个音量调节选项,直接设置即可。
5.设置系统参数
其设置界面如下:
5.1报警设置
当话路出现异常时,比如断线,可根据用户的设置是否报警。
报警声音又用户自己选择,如果没有可用的声音文件,那么系统将用扬声器报警。
报警的次数和2次报警的间隔时间由用户自行设置。
5.2声音控制
包括设置录音的音量,声控延时时间和声控延续时间。
5.3系统和界面
有4个基本选项:
(1)系统启动后是否最小化到托盘;
(2)从托盘中复原是是否要重新登录;(3)程序运行时是否始终在最前端;(4)操作系统启动时是否自动执行本软件
5.4自动注销
为保障和保护系统管理员的权限,当系统在一定时间无人操作后系统将自动注销当前用户。
6.硬件设置
在设置菜单下或在工具条上选择"硬件设置",可以出现硬件设置界面。
如上选择合适的压缩方式即可。
注意要使设置生效,必须重新启动录音系统。
7.设置通道参数
有如下通道参数可由用户设置:
1、基本信息2、录音参数3、启动方式4、主叫识别码5、信号音分析
7.1通道参数-基本信息
其设置界面如下:
7.2录音参数
其设置界面:
1、有效的录音时间长度
在允许录音的情况下,通话时间在本时间范围内的信息将被记录。
比如如上图设置,不足2秒的不记录声音文件,而超出5小时的录音信息亦被丢弃。
2、录音时间段
你可以选择全天候录音或不录音,除此之外,你还可以分时间段录音。
只有在允许录音的时间段内的通话信息才被记录。
电话号码就是本电话机使用的号码,使用者为本电话机的使用者。
7.3启动方式
其设置界面如下:
启动方式是辨别话机状态和决定是否录音的重要选项,用户必须设置正确,否则将造成系统工作错误。
1、压控
系统将根据用户设置的电压来辨别话机的当前状态,如果您想让话机保持录音状态,您可以将基电压设置到一个足够大的数值。
而合适的基电压是保证正常工作的前提条件。
2、键控
系统将根据用户的按键来决定是否要录音。
比如当用户开始通话后,如果想开始录音,可以按话机上的某个键,比如'*'键,而结束录音也可以由按键来决定。
3、声控
设置了声控的话,只要系统检测到有声音的话就开始录音。
而检测声音的灵敏度由用户设置。
7.4设置主叫识别码
其设置界面如下:
要注意的一点是,改变主叫识别后您必须重新启动本软件设置才会生效。
7.5设置信号音分析
其设置界面如下:
该设置将决定摘机情况下录音是否继续。
如果系统检测到连续忙音的次数达到一定值时,将认为通话结束,停止录音。
8.设置免录音号码
其设置界面如下:
改设置的号码可以是电话号码的前几位,比如设置免录音号码8827,那么任何以8827开头的电话号码都将不录音。
9.清除策略
设置清除策略的界面如下:
10.备份策略
设置备份策略的界面如下:
11.设置录音目录
该设置的界面如下:
添加录音目录:
12.查听
查听是电话录音系统中最重要的一块,其主界面如下:
其具有查询,删除,设置备注和播放语音记录等几项基本功能。
主界面支持右键菜单。
12.1查询
查询界面如下:
查询条件为各条件的组合。
1、方向
决定查询的电话是呼入电话,呼出电话还是不限。
2、被叫
输入指定的电话号码,将查询以该号码开头的任何被叫号。
3、主叫
输入主叫号码,将查询该号码开头的任何主叫号码。
4、振铃次数
被查询的电话记录的振铃次数,输入的数值可以用逗号或空格分开,或用'-'号指定范围,比如输入:
0,1-3,5,那么系统认为振铃次数为0,1,2,3,5的都符合条件。
5、查听次数
本记录已经被查听得次数,输入格式同上(用逗号或空格分割,用‘-’号指定范围)
6、用户名
指定要查询的用户名,支持模糊查询,比如要查询用户"张三"的所有通话记录,那么输入用户名"张%",注意'%'是通配符。
7、通道
指定对特定的通道进行查询,输入格式同(4)和(5)
8、录音时间
指定要查询的记录的录音时间。
12.2备注
备注信息的界面如下:
查看和设置特定记录的备注信息。
12.3播放
播放语音的界面:
你可以选择播放的设备:
语音卡或声卡
可以决定是否循环播放
可以设置界面的色彩
12.4操作员管理
其界面如下:
1、"Administrator"是内置的帐号,任何用户都不能删除该用户,而且该用户具有权限
2、添加新帐号
点击添加安装,弹出如下界面:
逐项输入完成后确定,将添加一个新的帐号到系统中,随后您还必须设置该帐号的权限,默认情况下无任何权限。
3、删除帐号
选择将要删除的帐号,点击删除即可,要注意的是,"Administrator"是不能删除的。
4、修改帐号
选择要修改的帐号,点击修改。
操作员的代号是不能修改的。
5、修改权限
权限选项在界面的右边,直接设置即可。
13.日志信息
界面如下:
默认情况下列出所有的日志信息,最近的日志信息列在最顶端。
用户可以根据需要列出某个时间范围内的日志信息,而且可以点击列标题对信息进行排序。
14.技术参数
◆录音输入阻抗直流>=470K欧姆交流(1000HZ时)>=10K欧姆
◆隔离阻抗脚直流均>=470K欧姆
◆隔离耐压>=500VDC
◆录音格式:
CCITTuLAW,IMA-ADPCM,GSM格式的WINDOWSWAV文件
◆数据速率:
64K/32K/13.6k
◆全通道信噪比>=42dB
◆频响300~3400HZ
◆放音输出功率>=0.5W
◆全通道失真<5%
◆硬盘容量(若20G可存放32K压缩速率数据通道1400小时)
15.录音系统web查询
如果需要使用录音系统的web查询功能,则必须进行以下的设置操作
15.1设置IIS服务
确认系统是否安装IIS服务,如果没有,请插入系统安装盘,在控制面板->添加/删除程序中,添加windows组件添加IIS服务
安装完成之后,请打开“控制面板”→“管理工具”→“Internet服务管理器”,点击左方的树形接点,选择“默认的web站点”,点击鼠标右键,选择属性,点击“主目录”选项卡,将本地路径设置为程序安装的子目录“web”即可,(一般默认安装的目录为C:
\ProgramFiles\JXY-300\web)
打开录音系统程序,操作员登录后,选择设置→录音目录,选择录音文件存放的本地目录(一定要删除原来的默认目录,然后添加新目录,即使原来的目录和你要设置的目录一样!
),然后需要重启计算机。
重启之后再次到Internet服务管理器中,在默认的web站点中,看是否有VOC12虚拟目录存在,如果存在就可以通过http:
//IP地址访问录音查询的web站点了!
15.2常见问题
1)输入用户名和密码之后出现无法访问的错误?
(如下图)
这种错误往往是由于系统中对于web目录所设置的安全权限不够,请做如下操作解决问题。
请转到录音系统的安装目录,右键web目录,点击安全选项卡,出现如下画面。
请选中users用户组,然后在下面的权限选项中将修改,读取及运行,列出文件夹目录,读取,写入的允许选项框选中,点击确定,重启ie即可。
2)如何设置sqlserver访问方式?
录音安装之后,数据库访问方式默认为access的,如果要改为sqlserver方式,请做如下操作:
1安装sqlserver数据库。
2更改voice.ini(程序的安装目录下)中的相关配置:
……………
[Database]
;//SQL=0:
使用access数据库,>0:
使用SQL数据库
SQL=1
;//SQLServer:
SQLServer服务器地址
SQLServer=127.0.0.1
;//UID:
用户名
UID=sa
;//PWD:
密码
PWD=
…………..
3如果需要使用web查询功能,请到程序的安装目录下的web目录,修改PathSet.asp文件。
先到第6行:
……….
'DataBase="SQL"
DataBase="ACCESS"
…………..
请改为:
……….
DataBase="SQL"
'DataBase="ACCESS"
…………..
再到第13行,可以看到:
………….
StrConn="driver={SQLServer};SERVER=(local);uid=sa;password=1234;database=Tvc_voice"
………….
比如说你改成sqlserver的地址改为192.168.0.123,数据库的Uid=sa,pass=5432,那么pathset.asp的13行也要改成:
………….
StrConn="driver={SQLServer};SERVER=192.168.0.123;uid=sa;password=5432;database=Tvc_voice"
………….
更改之后,请重新启动系统即可
3)windows2003下面有关IIS的设置
其他步骤基本于2000下面一样,只是需要开启解析asp的功能,如下图设置即可:
- 配套讲稿:
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- JXY300 数字 录音系统 安装 手册