常见问题925.docx
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常见问题925.docx
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常见问题925
目录
一、论坛注册登陆1
二、各种下载地址4
三、软件安装错误5
四、软件运行错误10
五、软件使用中的问题11
六、常见问题答疑12
一、论坛注册登陆
1、打开浏览器
,将下面的网址复制到浏览器地址栏
如图:
2、进入论坛后,您需要注册、登陆后才能下载相关内容。
注册链接在论坛窗口右上方。
如图:
在注册窗口输入相关信息,点击“下一步”。
(看不见验证码请点击验证码输入框或“换一个”)
如图:
注册原因填写您所在单位,勾选“同意网站条款”后,点提交。
如图:
提交注册申请后,在没有通过审核之前,可能仍然有些下载操作不能进行。
您在注册后,可以在我们的QQ群88560311,联系管理员帮您通过审核。
通过审核之后,您,可以登陆论坛下载相关资料了。
登陆过程如图:
点击登陆链接,在下面的对话框中输入您注册的用户名和密码,进行登陆。
二、各种下载地址
论坛资料主要放在“产品区”这一板块下。
正式文件栏目,目前放有软件注册要用到的《序列号》(需登陆下载)。
贫困农户信息管理系统栏目,放有软件安装程序,手动升级包(需登陆下载)。
培训资料下载栏目,放有软件培训资料,包括:
指标解释;县表、村表、户表;操作手册等。
软件下载地址
三、软件安装错误
1.出现如下图提示错误:
解决方法:
●确认C盘可用空间在1G以上。
●在开始—设置—控制面板—管理工具—服务,确认WindowsInstaller服务已经启动并设置为“自动”。
●确认在任务管理器—进程中,确认没有Setup,msiexec等进程在运行。
2.出现如下图提示错误
解决方法:
在任务管理器中结束sqlredis.exe、setupre.xex、MSIEXEC.EXE进程,重新安装。
3.软件一直不能完成安装,也不提示错误,出现如下图所示情况10分钟以上。
(注意:
正常安装.NetFrameWork需要5~8分钟,软件安装需要2~4分钟.)
在开始—设置—控制面板—管理工具—服务,确认WindowsInstaller服务已经启动并设置为“自动”。
4.提示“未将对象引用设置到对象的实例”或者“error1001.Objectreferencenotsettoaninstanceofanobject”。
●确认运行的安装程序为
而不是
●确认操作系统为WindowsXP。
WIN7系统请下载WIN7版安装包。
●确认C盘空间1G以上。
5.提示“安装程序配置服务器失败”
如果系统上曾经安装过SQLServer或MS$MSDE版数据库,可能会出现以上提示,请确认这些软件的注册表信息已经清理干净。
如果仍然无法处理,建议重装操作系统。
6.提示如下错误
在XP系统下试图安装WIN7版本会出现以上错误。
请重新下载XP版本进行安装。
7.出现如下错误提示
软件下载不完全,会出现上述情况,请检查软件安装程序中是否有Setup.msi程序。
论坛上提供高的软件压缩包大小应该为277M。
8.安装快要完成时,无任何错误提示下,进度条回滚,最后出现如下图提示
●系统Server服务被禁用。
在开始—>控制面板—>管理工具—>服务中,将Server服务属性设置为自动,并启动。
●操作系统上安装过MSDE版数据库软件可能会出现上述错误。
例如《住户抽样调查系统》。
目前解决办只能在控制面板—>添加删除程序中,删除以前的MSDE数据库。
在执行上述操作前,请确认相关数据都已经做好备份,同时咨询技术人员。
9.其他问题
软件安装过程中的问题,绝大多数跟操作系统本身的配置有关。
随着用户的增多,这类问题也会层出不穷,难以完全描述。
如果您对计算机日常操作有一定了解,可以上网找下这些问题的解决方法自己动手解决。
如果您不熟悉计算机操作,联系技术人员仍无法解决时,建议您重装系统。
四、软件运行错误
1.
在没有安装软件的情况下,试图运行软件,会提示以上错误。
确认正确安装后仍然出现上述错误,请在开始—设置—控制面板—管理工具—服务,确认MSSQL$MSDE4JDLK服务已启动并且属性为“自动”。
2.运行后出现如下情况:
并在最后提示:
请在软件目录下,查看是否有“贫困农户信息管理系统.exe”文件。
杀毒软件可能会清除受感染的exe文件。
建议先杀毒,再上论坛下载手动更新包,将更新包中的文件覆盖到软件目录下。
3.运行后出现:
“(null)不是有效的win32程序”
请在软件目录下,查看是否有“贫困农户信息管理系统.exe”文件。
杀毒软件可能会清除受感染的exe文件。
建议先杀毒,再上论坛下载手动更新包,将更新包中的文件覆盖到软件目录下。
五、软件使用中的问题
1.重装系统后,软件无法使用的问题
重装系统后,软件是无法运行的。
重装软件,用以前的备份文件或者导出的文件还原数据。
如果没有备份数据的话,请按照以下操作还原数据:
(1)将D:
\ProgramFiles\河南汇博科技有限公司\贫困农户信息管理系统目录下的backup文件夹和FileDB_data.MDF、FileDB_Log.LDF文件拷贝至安全的目录下。
(2)重新安装软件。
(3)在开始—设置—控制面板—管理工具—服务和应用程序—服务中,将MSSQL$MSDE4JDLK服务设置为停止。
将备份的backup文件夹和FileDB_data.MDF、FileDB_Log.LDF文件拷贝至D:
\ProgramFiles\河南汇博科技有限公司\贫困农户信息管理系统
(4)在开始—设置—控制面板—管理工具—服务和应用程序—服务中,将MSSQL$MSDE4JDLK服务设置为启动。
2.版本2010.6.30.1前,填写家庭成员可能出现以下错误。
出现以上错误,请检查身份证号的出生日期段是否正确填写,以及无身份证人员的出生日期是否正确填写
3.各地区名称错误问题
请将错误地名整理发送到106739177@。
同时报给田工。
4.注册时需要填写县表村表才能完成注册问题。
运行Upgrade.exe自动更新。
或者下载2010.6.9手动升级包,将更新包中的文件覆盖到软件安装目录下,再运行软件注册。
5.数据上传操作
安装并运行VPN客户端,插入电子KEY,点击“连接”。
输入密码(默认1234)后点击“登录”。
确认网络通畅情况下,如果出现以下提示,请点击“重拨”。
连接成功后,方能使用我们的软件进行数据上传。
上传服务器IP尚未公布。
六、常见问题答疑
一、软件安装
1.软件如何下载?
答:
请打开我们的技术支持论坛:
,登录以后,点击进入“贫困农户信息管理系统”版块,找到对应省的下载链接,点击下载。
2.在安装.NETFramework3.5的时候,安装进度不动,电脑没有反应是什么问题?
答:
由于.NETFramework3.5文件比较大,安装会比较慢,不是电脑死机的问题,请耐心等待。
3.软件安装的时候,可以安装在c:
盘吗?
答:
软件安装请统一安装在d:
下,不要安装在c:
下,因为c:
盘是系统盘,容易感染病毒等问题,造成数据的丢失。
4.在注册地区的时候,可以选择上级行政区注册吗?
答:
在注册的时候,为了保证数据的统一性,请选择相应的行政区进行注册,不要跨级注册。
5.地区级别注册错误有什么影响?
答:
举个例子,您是村级数据录入员,注册的时候选择了乡级单位。
在您所在的乡一级数据汇总的时候,系统把您的数据看做整个乡的数据,会造成其他村的数据丢失。
6.同一行政区可以多机注册吗?
答:
原则上请不要多机注册同一地区,这样在数据汇总时容易造成数据丢失。
以下情况可以特殊考虑。
(1)村级行政区没有电脑可以进行数据录入,需要在县(乡)级进行数据统一录入的。
如果县(乡)级电脑足够的话,建议专机专用,一台电脑注册一个行政村。
如果电脑数量不够,可以都注册成县(乡)一级,但是在每台电脑进行数据录入的村不能重复。
如果可以,另外有一台电脑进行全县(乡)的数据汇总,从而保证数据的完整性和正确性。
例如:
甲县(乡)有3台电脑,下辖6个村。
一台电脑录入A.B.C三个村的数据,第二台电脑录入D.E.F三个村的数据,第三台电脑进行全县的数据汇总。
7.序列号如何获取?
答:
序列号会发送到省级扶贫办,再由省级扶贫办统一下发。
二、信息管理
1.同一个村可以多机录入吗?
答:
不可以,会造成编码的重复。
2.如何进行多机数据录入?
答:
举例说明,如某乡有A、B、C、D四个村,有两台电脑,都注册为乡级扶贫单位。
在电脑1上录入A、B两村数据,在电脑2上录入C、D两村数据。
录入完毕之后,电脑1上请在信息管理中,地区选中A村,再点击“导出本地区数据”,导出A村数据,然后再选中B村,点击“导出本地区数据”,导出B村数据。
电脑2上的操作类似。
四个村的数据分开导出后,到一个电脑上汇总即可。
注意:
多机录入的时候,请不要使用导入导出模块中的“导出本机所有数据,用于上报和汇总”,导出的数据不完整时,在汇总时会造成其他村的数据丢失。
3.县表中存在灰色部分,无法选取进行数据录入,为什么?
答:
灰色部分为由国家填写,已经内置在系统中。
4.户表中存在灰色部分(户主姓名),无法选取进行数据录入,为什么?
答:
户主姓名由系统自动在户表中的家庭成员情况里面获取。
5.如何修改县、村表的数据?
答:
选择相应的县、村级行政区,点击县情况表、村情况表按钮。
在弹出的县情况表、村情况表窗口中直接进行修改。
修改完毕后,点击保存。
6.如何修改户表的数据?
答:
选择需要修改的农户信息条,点击修改信息按钮。
在弹出的户表中直接进行修改。
修改完毕后,点击保存。
7.如何使用贫困人口分配功能?
答:
使用此功能时,首先请确认县、村数据录入完整并正确,然后选择相对应的上一级行政区。
即分配村级贫困人口请选择县一级地区使用此功能,分配县级贫困人口请选择省或市一级地区使用此功能。
三、统计报表
1.统计报表可以导出或打印吗?
答:
可以。
选择相应地区、时间,需要生成的统计报表类型后,点击统计按钮。
在自动生成的统计报表窗口中,上方有相关的按钮,可以进行统计报表的导出或打印。
四、导入导出
1.数据导入和导出怎么操作?
答:
推荐大家使用信息管理部分的“导出本地区数据”来导出,使用导入导出部分的“导入本系统数据”来进行导入操作,一定要遵循“录多少导多少的”原则。
比如,A乡有5个村,在某电脑上录入了3个村,导出的时候应该用“导出本地区数据”分别导出三个村的数据,不应该使用“导出本系统所有数据”。
2.数据汇总时会不会丢失数据?
答:
系统在导入某个地区的数据时,会删除该地区的原来数据,请在导入之前做好数据备份工作,以防导入数据错误的时候发生数据丢失。
3.数据补录之后如何上报?
答:
数据补录的时候,请在原数据上直接添加,确保您上报的是一份完整的数据。
数据导出上报之后,上级部门在数据汇总的时候,会自动删除您原来上报的数据,以最后上报的为准。
五、数据上传
1.数据上传功能是如何使用?
答:
现阶段,数据上传功能是县一级行政区使用,直接将县一级数据上传到国务院扶贫办的服务器上。
六、备份恢复
1.什么时候使用备份功能?
答:
一般在首次进行数据录入以及后期进行大批量的数据录入、修改后,手动选择数据备份,可以最大程度上保证数据的完整性和正确性。
2.自动备份功能需要打开吗?
答:
建议打开自动备份功能,根据地区数据实际操作情况,选择不同的时间段进行备份。
数据操作频繁的备份时间段可以选择每天或每周备份一次。
七、其他问题
序列号
第一次运行软件,需要用序列号进行注册。
注册分省、市、县、乡、村五个级别,各级用户分别注册相应级别。
注册完成后,只能对该级别的数据进行管理。
乡、村级序列号与县级序列号相同。
序列号在论坛上有下载。
注册时序列号错误
提示序列号错误有下面三种情况:
1.序列号输入有误。
2.左边选择的地址跟序列号不符合。
比如注册某乡镇,左边选择的是省,然后用乡镇序列号注册,这样会提示序列号错误。
3.Excel表中的序列号,点击复制的时候,可能会出现一个多余的符号‘,注册的时候请确认没有将这个符号输入进去。
注册级别错误
比如县级用户,注册了村级用户。
这时可以将需要保留的数据导出,卸载软件,重新安装注册。
或者联系技术支持工程师。
软件卸载
点击桌面左下角“开始”—“程序”—“贫困农户信息管理系统”—“卸载贫困农户信息管理系统”。
更新
网络通畅情况下,运行软件后(注册后)会自动升级。
不能更新的用户可以上论坛下载手动更新包,将更新包中的文件覆盖到软件安装目录下。
下载地址(需注册登录):
一直提示自动更新
软件自动更新后,重新运行软件,继续弹出更新提示。
这种情况下,注意按提示操作:
先关闭软件,再点击确定,完成更新。
系统登录的初始密码
111
户主姓名不能填写
在填写完家庭成员后,在家庭人员关系中将一人标记为“户主”,保存户表时,表头的户主姓名会据此自动生成。
出生日期填写错误
填写身份证号后,软件会自动生成出生日期,不用手动填写。
没有身份证的人员需要手动填写出生日期。
出生日期格式示例:
1987-5-9。
脱贫后农户看不见
在脱贫管理模块下,将农户进行脱贫工作后,信息管理界面会隐藏该农户的信息。
可以在查询模块下输入该农户的信息将其查找出来。
或者在脱贫界面将贫困线设置为较大数字,然后“查找线下脱贫户”。
统计报表中的农户数目与信息管理界面不一致
系统内农户年份不一致。
信息管理界面可以显示所有年份的农户总数,而统计报表只显示某一年的农户。
Excel表导入时,有些农户可能没有设定户主。
脱贫管理中,看不见贫困线下的贫困户,和贫困线上的非贫困户
脱贫管理可以根据贫困线,快速查找贫困属性定义错误农户,并对其贫困属性重新定义。
设定贫困线后,只显示贫困线下的脱贫户,和贫困线上的贫困户。
户表—受扶持情况—具体资金来源,不能保存内容
“其他资金”栏不填写一个数值的话,具体资金来源是不用填的,系统也不会保存。
贫困指数
县、村贫困指数是在填写了县表或村表后软件自动生成的。
计算过程参考《定稿20100409》中的《县表村表定稿.xls》中的《赋值表》表单。
上级单位在使用贫困人口分配时,可以看到下级单位的贫困指数。
比如选择市级单位,点选贫困人口分配,输入一个名额后,点击分配即可看到下属县(填了县表的)的贫困指数。
QQ远程协助
有些问题可能难以描述清楚,这时可以使用QQ远程协助,让技术人员登录您的机器现场操作。
添加对方为好友后,在好友聊天界面,点击“应用”按钮。
在下拉框中选择“远程协助”即可向对方发送远程协助邀请。
点选确定,确认对方可以查看您的屏幕
最后点击“申请受控”,确认对方可以登录您的机器进行现场操作。
数据上传
县级用户可以将数据上传至国办服务器。
数据上传只到县一级用户。
乡镇村级数据上报需要导出,然后送交上级单位汇总。
数据上传操作在第五章“软件使用中的问题”中有描述。
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