酒店销售部经理年终述职报告Word文件下载.docx
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半年来,自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。
2、健身房服务项目不齐全。
与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、____室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。
3、健身房服务质量不高。
针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。
4、收费标准不稳定。
目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
其中主要的价格中,年卡跨度太大,这使得看起来俱乐部发展及不稳定,不利于长期发展。
下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作:
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。
2、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查。
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。
4、服从大局,团结协作。
在日常工作中,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。
同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;
对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。
225482酒店销售部经理年终述职报告42008年,在公司领导的大力支持以及团队的紧密合作下,我从一个行业的门外汉,到目前的公司领导给予的信任,使我感受到了工作的乐趣,同时也感受到了责任和压力。
我是08年度3月份正式加入公司团队,经主管领导及同事的帮助,用最快的速度进入了自己的角色。
几次项目的跟进及维护,让我在实践中找到了差距。
所以,在本次述职前,请允许我向一年来支持和帮助过我的领导和同事说一声“谢谢”。
本次工作述职,我将通过近一年的市场走访及重点客户作为依
据,分几个部分向领导及同事进行汇报:
第一部份:
工作职责及自我剖析我,现任销售部区域经理职务。
负责区域内客户的开发、维护以
及协调工作。
并在主管领导的帮助下,完成了对大庆、内蒙、浙江局部区域的市场走访及调研工作。
通过在08年年底在浙江的销售活动,通过对比,我真正找到了实践中自己的不足。
2008年,由于我更多的侧重于基础性的客户工作,故销售业绩十分不理想。
但通过近一年的锻炼,我有信心在来年有所突破。
我2001年11月份进入销售行业,2008年3月份进入旅居车销售行业。
新行业的知识壁垒让我充满了无尽的求知欲,更令我欣喜的是,我找到了一个有凝聚向心力、卓越执行力的团队,这是在我以往的工作中不曾出现过的。
我性格耿直,没有大智谋略,平时做事,也不谙小节。
在以往工作过的企业中,我看到更多的是企业资源的内耗以及混乱,这也正是我离开他们的原因。
在新的团队中,公司领导大胆的对我委以重任。
在公司以前区域经理的工作成果下,通过努力使代理商与公司之间结成了互信。
因此,如果对08年自我做个评价的话,我想用几个词来表达,那就是“学习,学习,再学习认真,认真,再认真”。
第二部份:
工作事志08年4月份,我通被派往天津空港进行了为时半个月的基础实习。
15天的学习,让我这个只有模糊概念的生手开始对车辆的各项参数及实用有了更深刻的了解。
这为后期新同事入职后的产品讲解,及共同探讨行业知识奠定了基础。
此后,参加了天津、北京车展,使我对旅居车行业的行业概况及市场定性有了一些感觉。
6月份的内蒙之行,是将前期学习结果进行消化及应用的过程。
内蒙市场曾经在07年有同事去尝试,但由于种.种原因,没能达到理想效果。
此次内蒙之行的目的是开发新代理商,寻找新客户及资源。
历时30天,分别在包头见了6家汽贸商,鄂尔多斯见了7家汽贸商。
通过与各汽贸商的交流,了解到当地的消费规律以及想法。
经过多次谈判,包头达成有意向合作商2家,鄂尔多斯2家。
合作方式为,对方提供自己的硬件设施帮助我方市场推广。
目前,我方相应宣传资料及市场政策己经与对方沟通清楚。
作为空白市场,我将继续观察两地的市场推广及其它市场的动态。
8月份,我被公司派往浙江,同温州代理商进行深切沟通。
鉴于公司与此代理商之间己有合作基础,本次任务主要为与代理商的深度合作与终端拜访。
此代理商在当地销售手段较为薄弱,通过为期30几天的走访及交流。
共计拜访客户13家汽贸商,企业潜在用户40余家,其中有1人对产品购买意向较大。
并通过温州车迷俱乐部进行了深度沟通,进行产品讲解,其中,有1人意向强烈。
同时,针对11月份温州全国汽车场地拉力赛的赞助事宜进行全程策划,后因赛程及组委会等原因,活动被迫取消。
11月份,我与公司领导再次前往温州,就代理商改变目前销售模式及思路方面,进行探讨。
公司领导并根据当地代理商的实际情况,进行了有效分析,并进行市场指导。
并配合当地经销商参加了12月份在台州的车展。
并取得了较好的展会效果。
累计有效客户信息40多人,意向客户5人。
此次行程共计:
44天。
通过紧张而又有序的差旅生活,我在工作之余对每次出差都进行了认真的分析。
得出结论如下:
1、出差前一定目标明确,对市场变化进行及时,准确的调整。
2、业务知识必须强势。
对于市场开发,业务能力与专业水平的相互弥补至关重要。
3、经销商的管理必须细致入微,用经验去看问题往往会误事。
4、团队的利益高于一切,团队的力量大于一切。
5、我秉承了北方人的性格,有时做事过于急躁,对待及处理事情不够冷静和细致。
6、想法和思路,必须与公司发展的现状协调并保持一致。
第三部分:
存在的问题
1、对产品知识学习不够。
解决办法:
加强理论知识的学习并在实践中不断的完善。
制订切实可行的学习计划。
2、自己在做事的过程当中,不够细致。
在以后的工作中,养成制订工作计划的习惯。
并对工作计划进行结果分析与纠正。
3、思路不够大胆,视角有待拓宽。
解决办法:
一切从实际出发,加大开拓市场渠道和市场推广的力度。
4、产品差异性不够明显。
进行系统的产品特点提炼,从差异上寻找更深层次的营销途径。
5、销售思路定位的问题。
我们到底是在做“德福、海酷”还是“丰裕兴业”?
归属感的问题。
6、如何更紧密的参与到代理商的日常管理与工作中?
深切沟通,高频次,高市场推广投入,高专业技术支持。
7、原有市场布局如何重新调整。
对于之前经销商进行重新定位,合作协商市场操作的细则。
8、市场分散。
集中优势兵力,协助1~2个经销商建立样板市场。
9、销售方法单一,渠道简单。
开发更有效的销售渠道,建立网络销售模式。
第四部分:
明年计划根据2008年公司总体形势及对2009年的展望。
我制定目标如下:
一、基本素质
1、加强个人修养及产品知识的学习,做一个及格的专业人员。
2、拓宽思路,在本岗位上为公司献计献策。
3、加强自身的沟通与协调能力。
4、更系统,有效的进行自我时间管理,细致做人,踏实做事。
二、市场工作
1、在工作中了解产品的行业定位,及竞品特征。
2、周期性的进行市场调研及客户走访。
3、重点客户的跟进及维护。
4、根据各区域市场的具体情况,有选择的进行产品展示推广
5、选择市场条件相对较好的地区,加大公司的支持力度,协助
当地代理商将市场做大做强,使之展现我们的形象品质。
6、协助代理商完善销售渠道建设,在当地建立多个网点的销售
格局,增大产品的受众面。
7、根据区域特点,选择产品宣传媒介,
8、样车进行专项、专区、有针对性的巡展。
9、建立终端客户数据库,并进行有效管理。
经过近一年的锻炼,在丰裕兴业这个大家庭中,我得到了很多人
生宝贵的东西。
感谢公司领导能够给予我工作以及生活上的关心与帮助。
2009年,又是一个崭新的开始,我当更加努力,实现自身的价值。
同时,为公司的发展贡献自己的绵薄之力。
#494043酒店销售部经理年终述职报告5尊敬的领导:
您好!
自从20_年_月_日_市_汽车销售服务有限公司开业之日起,我就融入了这个大家庭!
一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。
虽然公司也经历了无数波折,也存在着这样或者那样的问题,不过我们都尽量的去解决了。
至今我已在公司整整工作了两年时间,也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。
这两年里,在领导们的关心及支持下,还有同事们的帮助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的说一声:
谢谢!
能够参加今天的述职我倍感荣幸,同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力展厅经理的职责
1、管理销售活动,促使完成销售目标。
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。
3、管理所有展厅环境及其活动。
4、要致力于销售部的盈利。
5、主要监督销售部全体职员。
展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是:
从“被管”到“管人”。
从顶尖的销售员到未顶尖的干部。
我们要做到:
执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境展厅外地面的整洁,客户停车区有足够的车位,所有户外标识保持清洁并处于完好状态。
展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态,展厅地面保持清洁,展厅内外墙面及玻璃的清洁,音响的音量要适度,避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排工作时间内,所有销售部的人员,都必须着_规定的制服,佩戴工牌及_标志,保持仪容仪表的整洁。
所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。
所有的销售员不得在展厅内抽烟,吃零食等。
若有发现此习惯重罚。
在前台接待时,所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!
无论是正副班组,接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员,同时接待台要保持整洁,并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。
展示车辆必须要保持清洁,无灰尘,无手印。
轮胎必须使用轮胎蜡,_轮胎标志处于水平位置,展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套,同时要铺上_专用地毯。
展车前后必须悬挂_车辆型号或是__。
车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。
所有的展车要保持有电有油的状态。
还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净,要有足够的燃油,必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区洽谈区要有一定的私密性,合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放,洽谈业务完时,要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间卫生间的地面要清洁,并且要保持无异味,并配有纸巾,干手纸,洗手台要无积水,镜面要清洁,废纸篓要及时清倒,保持清洁。
展厅经理的5S现场管理
1、整理:
将不要的东西立即处理。
2、整顿:
功能性的放置原则,产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫:
找出脏乱的根源并彻底清除,已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁:
建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养:
一定要培养成良好的工作环境。
作为展厅经理,我能够认真执行职责,团结带领销售部全体人员。
在总体的工作思路指引下,在销售部各位经理的正确领导下,我会积极进取、扎实地工作,努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合一个人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成绩,就必须要成为一个整体,才能开展工作的新局面。
在工作上,我会努力支持及配合其他各部门的工作,为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。
相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,相互快乐。
是我们公司的宗旨。
三、以身作则公司的各项制度在不断完善,但是,更需要人去认真执行。
各种制度、各种规定不能光说不执行。
在实际工作中,员工看管理者。
作为一名中层管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。
为此,在任何行动上,我会坚持“要求别人做到的,自己会首先做到。
”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。
我会在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导所有销售员把精力集中到本职工作上来,把心思凝聚到当做自己的事业,去努力的工作,来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
此致敬礼!
述职人:
_2021年_月_日销售经理述职工作总结
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