信息中心年终总结锦集九篇Word下载.docx
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截止11月25日,本年度12345向我局派单12282件,派单量排名第五位,工单总数较去年同期小幅下降。
通过大家共同努力,全年综合满意率在89%,较年初提升21个百分点,考核得分
108.28分,增幅明显。
由于全市12345诉求工单量整体上升,一些原来工单数量少的单位进入“千件工单”行列,使得交通系统这样工单超万件的单位在排名上处于不利地位。
我局在全市千件以上单位排名仍为第七位,与去年持平。
2、96196话务管理井然有序。
截止11月25日共完成话务服务
31.8万人次,接通
28.6万人次,同比上升
0.7%。
接通率95%,满意率
98.9%,各项指标保持全省第一。
在全省范围内开展96196话务回访试点工作,下半年话务回访1万余件,其中XX市回访3500余件,群众对南京96196办理满意率为83%,居全省首位。
3、话务支持体系保障有力。
一是完成XX交通服务热线知识库系统建设和部署工作。
二是认真做好亚青会服务工作。
梳理服务项目,增设场馆导航和赛事咨询等项目,开展“三优三礼”窗口文明百日行动等竞赛活动以良好的精神面貌完成亚青会交通服务热线话务保障。
三是落实话务员轮岗培训工作。
开展全省交通服务热线话务技能比赛,该赛事11月底在扬州举行。
全力推进资料长编和年鉴工作。
年鉴和资料长编工作按计划进行,XX年南京交通年鉴已经送印刷厂排版,后期工作12月底前可完成。
资料长编工作已完成400万字资料收集工作,目前正进行统稿,12月上旬可上交市地方志办。
加强内部管理建设文明单位
1、加强思想政治教育。
中心以群众路线教育实践活动为核心,大力推进干部职工队伍的思想教育工作。
先后开展读书活动、廉政基地教育、帮扶贫困户等工作,党员职工积极参与“万名党员帮万家”活动,为贫困家庭累计捐款近万元。
根据教育实践成果,建立完善“作风建设”等五项制度,落实领导参与一线工作、定期跟踪调研工单办理机制。
2、进一步做好宣传工作。
完善宣传联络员队伍,全年在中国交通报发表新闻一篇,XX交通新闻发表六篇,南京日报等市级报纸发表各类新闻3篇,市级信息专报发表专报2篇,有效地宣传了中心各项工作。
3、开展文明单位创建。
XX年初,信息中心被授予XX市文明单位称号;
年底,中心再次申报新一轮市级文明单位争创工作。
在文明单位建设中,坚持每两个月开展一次道德讲堂活动,围绕中秋国庆开展传统文化教育,凝聚职工向心力。
充分发挥工团助手功能,坚持每月一次志愿服务活动,并在客运南站建立志愿服务点。
组织职工开展网络志愿者活动,鼓励职工转发微博、撰写博客,传播正能量、开展自我教育。
二、不足和反思尽管中心工作取得较好的成绩,反思我们的具体工作还是存在不足和可改进之处。
一是信息化建设整体设计还不够。
虽然已经完成智慧交通运输规划等工作,和先进城市相比,在实践经验和技术应用方面还有欠缺。
特别是在行业数据发掘、分析、整合、应用等方面还有很大的提升空间。
需要加强和兄弟城市间的交流,在实践中不断改进。
二是网络信息安全和抵御安全风险的能力还需进一步提高。
网络安全问题日益成为关注重点。
随着智慧交通等信息系统大规模应用,网络安全问题将会更加突出。
目前交通系统信息安全建设还缺少全面规划,在安全管理和安全意识方面,还存在观念落后、缺少专业知识等困难,需要改进思路,加大投入。
三是话务工单办理联动机制亟待完善。
随着维权意识的提升,市民对政府处理答复提出更高要求,一些服务纠纷、非法营运车辆查报等诉求,当事人往往要求立即解决。
热线已经与客管、运管、公路建立实时联动渠道,但和市民需求相比,在资源投入方面还要加大力度。
三、下一年度工作思路XX年信息中心工作思路主要是:
以党的十八届三中精神为指导,解放思想、开拓创新,以改革的思路对接智慧南京、打造智慧交通运输,不断提升交通运输信息化综合服务能力,不断提升政务公共服务的公信力和公众满意度,为交通运输“两个率先”做出积极贡献。
1、依托“智慧南京”建设智慧交通运输以青奥会为契机,依据“智慧南京”顶层设计和“XX市智能交通系统发展规划”的要求,开展南京综合运输管理系统项目一期建设。
一是依托市政务数据中心资源,建设交通运输综合数据中心,建设交通运输管理和业务数据采集、交换、处理和发布的数据平台,形成交通运输基础库、业务库和主题库。
二是构建交通运输运行监测及预警平台,在综合数据中心的基础上进行大数据分析,全面监测行业运行情况,探索建立行业运行预警机制,掌握行业运行态势和发展趋势。
三是在南京交通出行网基础上,整合交通行业信息服务资源,建成南京交通运输综合信息服务平台。
四是推进城市客运、公路运输、水路运输等二级领域信息化建设,重点建设智能公交、智慧公路、数字化运管、水上应急指挥等系统。
2、加强基础建设提供行业管理支撑开展交通运输市区纵向网建设,建成符合省厅技术要求的市区纵向网,适时开展区级横向网建设。
继续推进行政权力阳光运行系统应用,将行政权力阳光系统向区县局拓展,实现省市区三级联网运行,做好行政权力阳光系统与XX市相关系统的对接工作。
建成覆盖全系统的统一通信平台,结合视频监控系统、卫星定位系统、相关业务处理和应急指挥系统,实现视频会议、远程培训、应急处置调度指挥等功能,满足应急指挥体系需要。
初步完成“基于国产卫星的城市智能交通高技术示范工程”项目研究,形成交通行业遥感应用数据管理体系,搭建XX市公共交通遥感应用数据库,建设XX市城市交通遥感业务系统,相关成果应用于“智慧交通运输”项目。
3、加强系统维护做好信息技术保障配合做好“中国南京”网站和交通运输系统信息公开的技术支持,按照市政府和省厅要求做好网站的考评工作。
配合做好社会信用工作的技术保障,确保网络畅通和相关数据正常报送。
根据关于市局“推进南京交通运输行业落实生态文明建设的实施意见”的部署,做好生态文明建设信息化部分的落实工作。
加强网络信息安全管理,做好日常安全管理和风险防范,加强相关技术培训,提高我局网络信息安全水平。
4、关注群众需求推进诉求办理效能以12345诉求件为重点,兼顾
96196、政风热线、122、短信平台等不同渠道群众诉求特点,落实回访制度,加强办理标准化,提高办理效率和群众满意率。
认真推进12345效能提升行动,督促各承办单位以提高办理效率、方便过程回溯为要求,严格执行标准流程。
加强对诉求件的监控,完善各部门联合处置群众诉求程序,针对群众诉求早发现问题,早启动联合处置程序,防止造成重大不利影响。
5、整合服务资源发挥96196信息多重功能以96196为交通行业统一对外服务热线,加强资源整合。
完善现有信息汇集机制,确保热线及时掌握第一手交通行业政策法规信息、审批信息、公众出行信息。
做好与交通政府的网站、交通广播网和其他涉及交通出行服务平台和热线的对接,充分利用交通热线全省联网优势,建设覆盖全省、资源共享、系统互通、协调互动、便捷高效、保障有力的公共信息服务平台体系,努力为公众提供多渠道、全方位的交通信息服务。
6、精心组织编史工作扎实推进一是加强编纂进度管理。
在编纂工作方案的基础上,进一步细化节点,稳步推进编纂进度。
主要包括各单位截稿日期、编审工作进度以及上报时间等。
二是加强编审工作。
围绕条目设定、史料准确性、编纂规范等方面,严格执行五轮审稿制度,确保编纂资料可靠性。
三是加强对行业编史工作的探索,学习借鉴市方志办、省交通年鉴以及其他行业的经验和做法,改进编史工作。
7、深入群众党建工作有新思路继续做好群众路线教育实践工作,不跟风、不走过场,进一步加强沟通渠道建设,落实教育实践活动中群众反映问题的改进和制度建设的承诺。
党建工作中,充分体现群众的意志,在党员发展中注意倾听群众意见,在干部选拔、先进评选中落实群众路线。
加强党员和先进分子教育,在干部中开展党的基本理论学习,增强党员对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信。
加强职工廉政意识教育,打造思想合格的职工队伍。
信息中心年终总结篇2近个月的工作中,年已经过去整整一半。
公司领导正确的领导下、同事的大力支持、配合与帮助下,信息中心的工作总体上得到比较好的开展。
现将年上半年的工作总结汇报如下:
一、年上半年工作总结1集团公司信息化建设方面公司领导给予大方向的方针指导思想下,年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步。
年初我建立了oa网络智能协同办公系统,达到年初制定信息资源共知共享的计划;
同事的配合下分别为3个分公司:
山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站,网站主体框架在组织策划下,并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、线订购系统、线留言系统、线应聘系统,更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块,为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基矗2公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面每月一整理归档,针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa系统、雅思系统、酒店管理系统;
持续做到需要备份数据的系统是每日一备份。
各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式,出现问题及时解决,出现故障及时处理,做到系统持续小时的正常使用。
与系统服务工程师沟通联系,多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用,为各信息系统全面发挥效用而努力工作。
3信息的收集转发、信息设备使用、维护方面对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查,过去的上半年时间里我每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作。
每月系统性的维护工作,对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是网上搜集再整理,逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘,为公司在软件类省去不必要的开支,并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。
二、工作中存在不足重点表现在遇到困难便停滞,1抗压能力不强。
总是需要领导给予正确的梳理。
对于遇到新事物还需要及时学习。
2业务知识学习还不够系统。
自身工作经验不足,3团队意识不强。
忽略了业务知识的培训。
三、下半年努力的方向1紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。
改进工作方法,加强与其它同事的学习与沟通。
提高工作能力,提高服务意识,提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
逐步拓展外围建设。
2内理基本程序。
从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享;
利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台,对于年初所建立的oa系统与各信息管理系统我需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作。
可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享,整体提高公司员工的计算机操作、运用水平。
如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象,对于建立的网站及bbs论坛。
就会对公司的宣传起到负作用,所以我要随各公司的正常运转,不止是自己的网站上更新发布信息,还要在各个行业类网站上发布各公司的信息,从而整体提高公司的知名度。
根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。
需要及时对集团公司的网站进行改版建设,集团性网站的建设:
初步制作完成3个分公司的网站后。
更新整个页面信息,将各分公司的网站并联到集团公司的网站中,为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。
信息中心年终总结篇3我中心在局党委的正确领导下,明确目标任务,加强业务学习,并与实际应用紧密结合,全面推进国土资源电子政务建设。
取得了一定成绩。
下面,我将具体情况汇报如下:
一、工作开展情况。
电子政务工作开展情况。
20xx年,我中心已经开展应用业务有:
公文收发、矿政审批、地籍管理、临时用地许可审查。
20xx年1月至12月,共产生案件1286件,归档1152件。
其中公文收发1142件,矿政审批25件,地籍管理103件,临时用地许可审查10件。
办公室、地政地籍股、矿产开发股都配备了扫描仪及专用电脑,设置专人进行扫描及收件。
门户网站建设情况。
20xx年1月至12月,门户网站共发布信息1013篇。
其中新闻资讯556篇,政务信息426篇,调研文章31篇。
优化、完善网站栏目,建立专项工作专栏。
20xx年,建立了三联三增七攻坚专栏、土地开发整理信息专栏。
建立健全网站信息发布审核机制。
建立了信息发布二级审核制度以及信息发布责任和奖励制度,并将信息发布纳入到了年终考核中。
定期对局属各单位信息发布情况进行了通报。
数据库管理与应用。
稳步开展”一张图”建设和应用。
按照省厅统一数据标准,以“二调”数据成果应用为基础,逐步整合规划、耕地保护、基准地价、矿业权核查、基础地理、遥感影像等数据库,建立“一张图”核心数据库,形成我县国土资源数据中心。
目前,已入库的数据有城镇地籍数据库、规划数据库、基本农田保护数据库、土地利用数据库。
数据库已被广泛的应用于数据查询、出图等业务工作。
二、工作计划。
信息中心将贯彻落实国土资源部、省国土资源厅20xx年国土资源工作会议要求,摆正国土工作在经济工作中的位置,尽职尽责保护国土资源,节约集约利用国土资源,尽心尽力维护群众权益。
认真学习国土资源部20xx年十项重点工作,结合我中心的工作重点和实际情况,搞好以下几项工作:
以二调成果为基础,进行各类基础库体建设,丰富电子政务内涵,整合各类库体,统一管理、统一标准,实行以图管地,依图办事,落实一张图工程。
继续做好数据库管理、应用工作。
推进电子政务进程。
明确职责,加强业务指导,做好技术支撑,保障业务正常运转。
完善门户网站的建设。
结合省厅对信息公开的要求,做好网站信息更新工作,落实信息公开责任,保障信息及时、全面发布。
做好网站信息发布通报工作,按月通报各单位信息发布情况。
严格落实信息发布审核制度。
在网上建立虚拟办事大厅,实现电子信访、举报查询和国土资源业务网上申报、受理、办理、回复等功能。
为社会提供统
一、权威、完整的国土资源信息服务,和一站式国土资源业务办理服务,实现从电子政务窗口收文向门户网站受理的转变,全面提高国土资源管理的社会化服务能力。
做好信息安全工作。
积极创造条件,加强、加快计算机信息安全、数据库存储备份、机房环境优化等安全工作。
积极做好和其他业务股室的配合工作。
做好领导交办的其他任务。
信息中心年终总结篇420xx年,×
×
信息中心在市政府办公厅的关怀指导下,在县委、县政府领导的关心支持下,紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作,以服务领导决策为宗旨,积极适应新的形势发展需要,不断创新工作思路,努力提高信息工作质量和服务水平,在为本级搞好服务的同时,着力加强信息上报工作,收到良好的效果,全县政务信息工作呈现出良好的发展局面,上报信息的采用数量和领导的重视程度均有较大提高,被省政府确定为省信息直报县。
回顾一年的工作,主要抓了三个方面:
一、抓住“亮点”,在增强信息特色上下功夫。
我们在采编、报送信息时,始终注重打好“特色牌”,唱好“地方戏”,开发、挖掘出“精品”信息。
一是突出县域特点。
我县素有“中国鸭梨之乡”、“河北食用菌之乡”,全县人口居全市第二,是典型的农业大县。
我们紧紧抓住这独有的县域特色,坚持周期性、阶段性报送,唱好冬春务工、夏秋收种“四季歌”,每年收集、编报涉“农”信息占上报信息总量的60%以上,如《※※梨花观赏周活动呈现品牌效应》、《※※巧打时间差春节期间输出劳务3000多人》、《※※积极探索土地流转机制》等信息,为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市提供了重要参考,对解决新形势下的“三农”问题起到了积极的启发作用。
二是把握发展特色。
我县虽然经济总量相对较小,但县域经济增量迅速,特色产业发展较快,亮点不断涌现。
围绕这些亮点,我们积极研究和探索,转化为信息优势,取得了明显成效。
如《※※奥乐公司AOLE连续发泡机填补国内空白》、《河北最大的浓缩果蔬汁生产企业永丰果蔬汁有限公司落户※※》、《※※建设亿元糖果城打造糖果业发展旗舰》等信息报送后,都得到省、市的采用,取得良好反响。
三是挖掘工作“经验”。
围绕全县各级各部门解决群众关心的热点、难点问题等方面的创造性工作举措和成功做法,及时整理成信息上报,予以推介。
如报送的《※※实施“五个十”工程统筹城乡发展》、《※※突出重点项目建设力促县域经济发展》、《※※采取多项措施盘活企业存量资产3亿元》等信息,受到了省、市政府领导的充分肯定和关注。
二、切中需求,在体现信息服务上下功夫。
一是紧贴党委、政府工作中心。
针对各级党委、政府不同时期不同的中心工作、同时期不同的重点工作,不断调整、筛选报送具有可用性的信息。
如在中央和上级党委、政府重大决策、工作部署出台后,或重要会议召开后,我们都迅速报送贯彻落实情况,或基层对此的反映、呼声、建议等,以利于上级进一步优化决策。
二是紧贴领导思路。
政府县长齐景海、政府常务副县长杨晓和亲自过问、多次指导信息工作,为我们创造宽松条件,我们信息中心在办公室内部办公条件始终是一流的。
并要求我们在制作信息时,加大换位思考力度,主动进入领导“角色”,站在领导者的高度、角度去调查和分析问题。
通过参加会议,听取领导讲话,及时捕捉领导的思路、观点;
通过研究文件,听取领导意见,准确了解领导关心的工作和问题,使提供的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。
如我们根据县政府主要领导提出的农业发展思路,整理上报了《※※政府县长齐景海提出打造四大经济支柱助农增收》,市《政务信息》予以刊发。
三是紧贴基层实际。
“文变染乎世情”。
我们在实际工作中,随时关注群众在想什么、盼什么,需要什么、反对什么,及时编写出一些原汁原味的社情民意信息。
去年冬季,我们对县天仙果菜市场大白菜销售情况进行了调查,发现价格较低,严重挫伤菜农种菜积极性,群众热切期望能得到市场引导和及时处理,于是我们采写了《※※反映今年大白菜价格跌落四年最低价》的信息,引起了省政府的重视。
此外,根据国家年初宏观调控政策的实施,我们深入调查,缜密分析县域经济所受到的影响,撰写了《国家宏观调控对我县经济发展的影响》调研文章,得到了县委、政府有关领导的高度重视,并研究完善了相应的措施。
三、灵活机制,在提高信息实效上下功夫。
一是改进工作方法,变“守株待兔”为“主动出击”。
古人云:
涉浅水者得鱼虾,入深水者得蛟龙。
事实证明,不费力气得到的信息,只能是皮毛,甚至是假相,信息人员必须特别重视对现实生活的发现与挖掘。
我们采取“走出去”的方式,围绕领导关注的难点,社会反映的热点,花大精力搞“焦点透视”,或深入实地专题调研,或协调部门配合调研,收集、捕捉一手材料,提供高视角、高品位、高效应的信息,使参谋服务真正“参”到点子上,“谋”在关键处。
二是健全运行机制,变“孤军奋战”为“众手合擎”。
如果单纯依靠专职信息人员办信息,受人员数量、工作精力、知识结构等方面的制约,使信息在广度、深度上大打折扣,影响到服务决策的实效性。
实践中,在明确专职信息工作人员的前提下,注重从各层面布网点,培育骨干,通过重点带动全面,实现信息收集网络化。
横向上,在县直选定了县财政局、县水利局、县地税局等30个单位为联系点,采取定期联系、预约情况、会议交流等形式,充分发挥其具有反映全县某一方面综合情况的优势,融汇信息。
纵向上,以全县21个乡镇党委政府办公室为主体,采取跟班学习、下发要点、季度调度等方式,发挥其点多面广的优势,让信息触角真正“扎根”基层。
同时,从利税较大的重点企业中选择10家龙头企业作为定向经济信息采集点;
在办公室内部走全员办信息之路,增大信息容量,初步形成纵到底、横到边的信息联网格局。
为规范网络运行和充分发挥网络的作用,我们建立健全了目标管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度,激约并举,进一步增强了信息工作活力。
三是拓展信息效应,变“内部交流”为“对外开放”。
信息工作不仅仅是收集、编发、上报信息,提供情况,还必须加强转化应用,充分利用信息成果来指导工作。
实践中,我们主要疏通了四条渠道,即将信息与宣传结合起来,增强借鉴作用,把那些对中心工作的开展具有指导意义和借鉴作用的典型经验类信息,通过报刊、电台、电视等广泛宣传,推进工作;
将信息与调研结合起来,增强启迪作用,从中发现好的观点,组建专班、深入调查,深化工作;
将信息与督办结合起来,增强警示作用,对一些热、难点问题通过领导批示,跟踪督办、重点督查,落实工作;
将信息成果通过进一步丰富、综合、引申,形成决议、意见、规定等规范性文件,增强指导作用。
信息中心年终总结篇5领导们,老师们:
本学年,信息中心在学校的正确领导和支持下,在全体教师的理解和配合中,以学校和教师的需要为出发点和工作动力,团结内部成员,分工协作,求真务实,开拓进取,紧紧围绕优质服务这一中心,努力提升服务水平,圆满地完成了各项工作任务。
以下就是本人的工作总结:
如今用三份感谢来总结我们本学期的工作。
要感谢学校的大力支持。
“巧妇难为无米之炊”,我们再有能力,但如果少了硬件的支持,那么很多工作也只能在纸上谈兵而不能把它变为现实。
新建的报告厅配置的先进设备,使得校园范围内的信息直播更加完美;
各种公开课的展示效果更好;
即将更新的四楼多媒体教室,会让老师们上课更舒服……。
这些投入,在丰富学校信息技术硬件设备的同时,也大大拓展我们发挥的空间。
一些陈旧设备的更新换代,既改善了办公和教学环境,同时也适当减少我们以前过重的维护压力,使我们有更多的时间投入研究和深造,进而使我们的服务的能力更上一个台阶。
要感谢信息中心成员的协作精神和忘我工作精神。
虽然我们只有三个人,但全校工作地点最多的应该算我们了,除了办公室以外,还有两个多媒体教室,报告厅,两个广播室,一个闭路电视控制室。
全学校近200台计算机,几公里长的网络线路,60多只广播,42个闭路电视终端,32个
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