提升人际交往能力的五把钥匙(考试答案)Word格式文档下载.doc
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15C最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人
16D很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道
6.下列不属于交错式交流特征的是:
17A交流气氛具有消极性
18B交流动机具有间接性
19C交流情感具有非真实性
20D交流效果具有破坏性
7.关于合理性错误,下列错误的是:
21A对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答
22B员工其实是非常用心用力的
23C多数只是员工的借口
24D由于客观因素限制才会出现问题
8.当人们犯错误的时候,他们最不愿意看到的就是:
25A批评
26B惩罚
27C鼓励
28D漠视
10.下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是:
错误
29A顺从童心
30B成人自我
31C母性自我
32D自由童心
11.下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是:
33A面对绩效中等的部下,不妨多一些母性自我
34B面对违纪的部下,不妨多一些积极的成人自我,稍加一些积极的父性自我
35C在业余时间,不妨多一些积极的母性自我和儿童自我
36D面对乖巧部下,不妨多一些积极的成人自我
12.下列中属于积极父性自我的是:
37A攻击性、排他性强
38B过于自信
39C保持传统、重视规范
40D理性、注重数据
13.消极父性自我的危害可能有:
41A抹杀员工创造力和想象力
42B挫伤员工的积极性
43C决策出现偏差,使企业误入歧途
44D以上都包括
14.艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了:
45A积极父性自我的成功
46B积极顺从童心的成功
47C积极母性自我的成功
48D积极成人自我的成功
15.“收买许诺”式威望表现出的是:
49A消极的母性自我
50B消极的父性自我
51C消极的自由童心
52D消极的顺从童心
4.下列中不属于高威望领导者特质的是:
(3分)
1A企图心
2B同理心
3C直觉力
4D独特性
5.下列属于成人自我的典型态度的是:
(3分)
5A常给自己和对方留有回旋的余地
6B支持理解
7C消极被动
8D经常使用道德评判
1.超出现实的想象或憧憬状态,甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是:
1A父性自我
3C儿童自我
4D母性自我
3.下列属于消极父性自我常见表现的是:
5A命令式,不容下属申辩,讨论偏少
6B用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误
7C办事武断,乱下定义;
高傲自大、惟我独尊
8D以上都包括
4.根据中高层管理者自我测试统计的结果,下列自我状态中最弱的是:
9A母性自我
10B成人自我
11C父性自我
12D自由童心
5.当经理人自我结构中成人自我过于强大,而其它两种自我比较弱小时,就会成为:
13A暴君型经理人
14B飞天型经理人
15C老夫子型经理人
16D慈母型经理人
6.管理者应重视塑造自己的人格威信,尤其是塑造好积极的:
17A成人自我
18B父性自我
19C母性自我
20D顺从童心
7.消极母性自我容易产生的危害是:
21A员工的退缩或反抗
22B员工缺乏信心
23C工作不能有效完成
24D下属的依赖和低能
8.下列属于积极自由童心的是:
25A富有直观力和创造力
26B与人关系融洽
27C自由放纵、感情用事
28D缺少个人的观点
9.边缘型经理人的自我结构是:
29A父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱,特点都不够鲜明
30B顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大,而父母自我和成人自我都较小
31C父母自我和儿童自我所占比重过大,而成人自我非常小
32D成人自我过于强大,而其它两种自我比较弱小
10.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是:
33A自以为是
34B顽固刻板
35C态度严厉
36D缺少原则
12.下列中属于消极成人自我的是:
37A缺少诗意和梦想
38B易怒、头脑顽固
39C过度包容
40D从多个角度审视问题
13.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是:
41A积极自我的周志
42B突发事件的自我控制周志
43C消极自我的周志
44D以上都不能
15.通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是:
45A交错式交流
46B支持性交流
47C公开式交流
48D隐秘式交流
2.下列不属于消极自由童心常见表现的是:
1A即使受到上司不公平的待遇,也只好忍着
2B做重大决定时,不经思考,脱口而出
3C政令朝令夕改
4D自己受到上司批评时,便随意对部下发火、宣泄
3.《西游记》中,孙悟空代表了:
5A积极的父性自我
6B消极的父性自我
7C积极的自由童心
8D积极的成人自我
6.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为:
9A成人自我
10B母性自我
11C自由童心
12D顺从童心
7.消极威望的心理误区是:
13A威望在于位高
14B威望在于权大
15C有理全在声高
16D以上都包括
8.如果部下生活在管理者营造的简单粗暴的气氛里,他将学会:
17A唯唯诺诺
18B推卸责任
19C煽风点火
20D欺上瞒下
9.积极交流与消极交流能保持在何种比例,上下关系才会积极健康:
21A6:
1
22B5:
23C4:
24D3:
10.对下属处于俯视状态的自我状态是:
25A儿童自我
26B成人自我
27C父母自我
28D成人自我和父母自我
12.作为管理者,保护下属积极的自由童心,其实就是在:
29A建立良好的人际关系
30B任由员工胡来
31C保护企业的创新品质
32D无视企业规章制度
14.下列不属于艺术家型经理人特征的是:
33A从不肯为自己和别人承担责任,善于推卸责任
34B自视甚高,常以“叛逆者”和“未来的强者”自居
35C胡搅蛮缠,善于诡辩
36D随性子用事,情绪变化无常,喜形于色,不顾及后果
13.喜来登第十戒是:
1A不要惩罚员工合理性错误
2B对下属的差错不要急于指责
3C时刻警惕消极父性自我
4D决策要靠事实、数据和知识
5A从不肯为自己和别人承担责任,善于推卸责任
6B自视甚高,常以“叛逆者”和“未来的强者”自居
7C胡搅蛮缠,善于诡辩
8D随性子用事,情绪变化无常,喜形于色,不顾及后果
15.下列不属于角色威严的是:
9A敬畏感
10B信服感
11C敬重感
12D服从感
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