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建筑装饰行业是随着房地产热潮的逐步兴起,快速成长起来的朝阳产业。
近些年来,伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展,建筑装饰行业
加显示出了其巨大的发展潜力,市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增。
2007年建筑装饰行业的发展大背景极为强势,行业产值增加速度较快,增长率为22%左右。
全年完成工程总产值14100亿元,其中住宅装饰装修约为8700亿元,增长率为25%;
公共建筑装饰装修约为5400亿元,增长率约为20%,2007年行业增加值约为5880亿元。
2007年,行业从业人数约为1400万人,全国共有装饰装修企业约17万家,下降幅度约为3%,其中有资质的企业约为4.5万家,比2006年增加了3000家。
中国建筑装饰协会副会长李长利在近日举行的“2011中国(北京)国际时尚家居装饰展览会”新闻发布会上表示,中国建筑装饰行业2010年产值已突破2万亿元人民币,就业人数1400多万人。
家居建材产业的发展进入重大转折时期,进入主要依靠自主创新和经营管理制胜的新时代。
中国建筑装饰行业“十二五”期间发展总体目标是:
以产业化发展为基本途径,以增强企业创新能力和提高资源利用率为基本手段,转变发展方式,全面贯彻国家关于宏观经济发展的政策,推动中国建筑装饰行业走可持续发展之路。
随着中国人民生活水平的提高和综合国力的加强,建筑装饰行业不仅在建筑业中的比重不断上升、作用日益突出,同时在经济发展和社会进步中,发挥的作用也日益重要。
加快建筑装饰行业的发展,提高行业整体运行质量,是全面建设小康社会的一项重要内容,充分利用计算机技术和网络技术,提高企业管理和设计、施工的信息化水平,将是实现建筑装饰行业跨越式发展的重要途径。
建筑装饰行业面临扩大良机,如在世博的推动下,公共建筑、单体建筑规模在扩大,装饰装修的档次会不断的提高。
威帆装饰有限公司年成立于2009年,前期业务方向定位于惠山区及周边地区,由于进入惠山区市场时间不够长,且没有做很好的广告宣传,知名度还不算高。
目前惠山区装饰行业正处于上升阶段,威帆面临着强大的竞争对手,如何进行“威帆品牌建设”及进行大规模的市场推广活动以抢占惠山区家装及办公装饰市场显得犹为迫切。
惠山区整个家装市场总体上非常混乱,市场不规范。
分析被游击队占据了百分之六七十,还有百分之三四十的市场被各装饰公司竞争。
推广战略势在必行!
一无锡楼市成交分析
2010年9月份无锡市商品房共计成交7543套,环比增加2071套,成交面积为84.39万平方米,环比增加25.32平方米,环比增幅为42.86%,同比去年增加19.70%;
其中商品住宅成交了6633套,环比增加2204套,成交面积为76.00万平方米,环比增加15.05万平方米,环比增幅为51.82%,同比去年增加24.69%。
在成交价格方面,9月份无锡市商品房成交均价为8467元/平方米,环比上涨2.52%,其中商品住宅本月成交均价约为8142元/平方米,环比上涨3.55%,同比则上涨了17.85%。
从每日成交情况来看,本月无锡楼市的日成交走势从月初开始一直呈现步步高升的态势,到月底达到最高峰。
而在价格走势上,本月虽然整体价格上涨的幅度并不明显,但是每日走势也是日日趋高,尤其是商品住宅的成交价格,本月又回至8000元/平以上。
每日量价走势如下图:
惠山区:
惠山区本月共计成交商品房1615套,环比增加12套,成交面积17.11万平方米,环比增长1.96万平方米,增幅为12.94%;
在成交价格方面:
该区商品房住宅本月均价约为6143元/平方米,环比上月上涨2.11%。
本月阳光100国际新城和宏润是惠山区的成交主力。
二市场调查
客户对家居装修的需求分析(该数据来自万龙腾市场研究咨询有限公司MMRC)
从客户在装修费用的预算中,有66.1%客户的装修预算是4-9万,调查显示,购房大部分客户还是工薪阶层和一般白领人士,首次置业装修消费,更加注意自身经济承受能力;
同时,有18.4%的客户装修预算是10-20万之间,这部分客户以二次置业为主,而20万以上的装修费用仅占2.5%。
从客户在装修过程中,对工程质量的关注程度较为强烈,有60.5%的客户最注意装修质量,毕竟,购买一套房子入住,一旦入住就是十年八年,装修质量当然十分重要;
随着生活质量提高,也有30.9%的客户更注重装修设计,而关注价格和服务的客户较少。
据调查数据显示,实木地板和瓷砖地板是客户的主要选择,两者合占74.2%,这正反映市场两类中高档消费群的需求,而复合地板、地毯和大理石各占一小部分市场。
在装修质量得到保障的基础上,装修设计是家装企业争夺客户的有利手段,从目前客户选择装修的情况看,可变套餐式装修方案是客户最喜欢的选择,而经济实惠的套餐式、完全可变装修也迎合不少客户的需求。
客户会选择什么样的家装企业是企业最为关注的问题。
调查显示,知名度高、信誉好的家装企业是大家的最好选择,从目前市场状况分析,以后的一段时间,家装市场的竟争将进一步加剧,管理差、知名度低的中小规模家装企业随时有可能退出市场而企业通过塑造自身良好的品牌形象,通过创造装修的附加服务才能赢取市场,并且最终占据市场。
其次,客户更愿意选择随着市场竟争的加剧,装修价格透明度很高,市民的关注程度也正逐渐下降。
通过报纸和亲朋好友介绍是客户选择装修公司的主要途经,这也说明知名度和良好口碑是家装企业赢得客户的主要武器,通过电视广告、在家居广场/装饰城寻找家装企业是客户家装企业的另外两种途经。
三目标消费群分析
消费群定位:
目前工薪阶层约占客户总数的50%。
综合分析,威帆装饰主要目标消费群应为中档收入人群,也就是说以中端为主,兼顾高、低两端。
目标消费群分三类其中第一类为中端消费群,年龄在28—35岁之间,他们是城市的主流,在人口比例中占据人数最多,是具有相对稳定工作固定收入的人群,在装饰选择上追求价廉物美,所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象,在
广告宣传上重点突出威帆装饰(时尚、前卫、艺术化、人性化),而且要打出高品位不等于高价位的口号。
第一类是我们的主要广告及推广目标。
第二类为高端消费群年龄在35—50岁之间,经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。
这一类人在经济上比较富裕,只要装修的品位高,价格高一些不会太过计较。
第三类为低端消费群是城市低收入的工薪家庭,目前惠山区家装市场上此类人群也占很大比例,他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。
因此我们要做有针对性地做广告宣传,对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告,价位力求比同类装饰业都低一些,同时在装修质量上也要有所保证,服务的承诺上要让消费者放心,没有后顾之忧。
四威帆装饰SWOT分析
内部环境
优势Strengths.
劣势Weaknesses
1.核心团队拥有强大的项目运作能力.
2.公司在惠山有良好的关系网络.
3.团队在装饰业从业时间长,经验丰富
4.规模小,管理难度小,容易适应多变的市场环境
1.品牌运营历史有限,商业资源的短缺
2.对于关键管理人员过分依赖性
3.缺乏创新型开拓型营销人才
4.家庭式企业
5.现代化管理体制概念不明确
外部环境
机会Opportunities
威胁Threats
1.装饰业是一个朝阳产业。
2.国家城市化战略
3.装饰市场巨大
4.无锡房地产业发达
5.地域信息发达,理念先进。
1.惠山区建筑装饰行业市场混乱
2.中小装饰公司多,竞争激烈
3.市场的不确定性
五威帆装饰营销公关及品牌形象策划
由于威帆装饰是成立的时间不长,在消费者中的知名度尚未形成,因而也就就没有公司品牌,针对这种现状,我们拟制出如下的品牌策略:
采用新品牌战略,采用“威帆装饰”作品牌名称,建立对工艺精益求精追求的品牌形象。
“威帆装饰”含义有二:
代表对设计和施工工艺水平的最高追求;
对新生活的理解
企业文化:
威帆企业文化体现出威帆人的价值观,是在威帆创立伊始即规划、并将在威帆装饰的运作中着力培育和建构的价值体系。
对设计施工工艺的执着追求是威帆装饰的核心价值观。
贯穿于翔艺装饰的各个层面,设计服务、施工服务、售后服务,要求威帆装饰要本着诚信诚挚、公正透明、尽心尽责的原则,倾力为客户建设健康、环保、舒适、科学、未来的生活空间。
威帆装饰应有自己的品质、品位定位,包括:
1、设计是最有特点的:
要么古典的风格,透着雍容华贵、气度不凡;
要么现代时尚,透着简洁、明快,张扬个性;
要么是民族的,透着古朴自然、富丽堂皇具有深的文化底蕴;
要么是国外的风格,透着异域的风情和气息。
总之,威帆的设计要给消费者以明显的个性,或含蓄,或张扬,或质朴,或华贵,不能平平庸庸,要让人眼前一亮,那样才能征服消费者;
2、工艺是最精细的:
装修很重要的环节,就是工艺。
人们评价装修工程的好与不好,最直观地就是通过做工的细节表现出来。
南方队伍之所以受欢迎,与他们的做工有很大关系:
在墙壁打孔,线路布置,基础的制作,基板的裁剪和结合,面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。
面料的对缝要准确细小,油柒程序要合理,时间要准确,成品要光滑明亮。
3、服务是最好的:
所谓服务,就是装修前的设计、预算,要让消费者心里清晰。
装修中的选料,程序安排,工艺制作要多与消费者沟通,将消费者的想法和需要融入制作过程中。
装修后,要对存在的问题及时、合理地予以解决。
威帆装饰使用的所有材料,一定要做到“绿色环保”,绝对不能使用假冒伪劣有害材料;
(这一点,在以后的施工中必须做到,同事列入施工注意事项中,只有我们真正的做到环保产品才能够打动人心,切不可为一己之私而破坏公司形象,为以后的道路我们宁可耽误工期,也不可用有害产品,此处客户会理解的!
)
4、威帆装饰应为自己的企业设计一套较好的VI系统。
(VI即以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。
)一个易于记忆、传播和有亲和力的名字,有利于自己的形象传播并区别于其它企业;
某某装饰应制定一套系统、创新的传播策略。
将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益等方式传播出去,赢得消费者的信赖;
六营销策略
1.威帆装饰联盟商家推广(详见七)
2.威帆会员俱乐部建设(此现阶段不适合威帆装饰去实行,暂不作考虑)
3.业务拓展主要策略:
推拉结合,软硬兼施
1)推:
组织训练一支强有力的销售队伍,直接向消费者推广。
并以此为基础发展更多的忠诚客户,让客户的口碑去影响另一批人。
2)拉:
通过媒体、公关和促销等手段将资讯传达给目标受众,刺激其采取行动。
3)软:
通过资源组合进行消费引导和拉动。
如人气指数监测、个性化与亲情化服务、标准化互动等。
4)硬:
品牌画册、CIS手册、POP、会刊、指南等资源,对消费者构成视觉和理念等方面的冲击。
4.与战略客户结盟
把好房地产销售的出口,及时获取业务资讯,有效抓住业务的源头,如房地产开发商、房地产销售代理企业、房地产全程策划企业、各种高档会所等,整合各种可用资源,制订周密的多赢的游戏规则,吸引更多人的参与。
5.让顾客参与经营
(1)创建顾客参与经营的机会舞台纵观世界营销模式发展历史,我们认为,在信息化时代最好的舞台就是把公司的营销网络系统同顾客结合在一起去共同建设和经营。
这个“营销网络系统”属公司和顾客共同拥有。
营销网络让公司与它所有的利益关系方(客户、员工、材料供应商、广告代理人、和其它人)建立互利的业务关系。
这样竞争不是在公司之间进行,而是在整个网络之间进行。
与关键的利益关系者建立良好的关系后,利润自会滚滚而来。
(2)通过各种传播手段传递信息给目标受众你的服务再好,你通过什么途径、在什么时候、以什么方式来告诉你的目标受众呢?
我们认为,顾客是最好的广告,口碑传播是最有说服力的。
另外,适度的媒体传播是锦上添花。
(3)提供全面体验的机会给所有目标受众客户永远就在我们身边,他们游离不定的目光正在寻找他们信赖的产品和品牌。
如果能够让顾客体验产品或服务、确认价值、产生信赖,他们就会自动贴近产品或服务,并形成消费忠诚度;
(4)通过个性化、亲情化服务等方式促成购买顾客需要的是感觉,买的是好处。
我们要能够创造顾客的情绪价值,让他们每次消费体验的同时产生具有多重附加值的服务功能与享受,给他们提供一个出了公司、家庭之外的“第三空间”。
比如在签约前给客户量身定做个性化设计方案;
在设计中注入顾客的精神诉求,让客户享受到无上的尊贵;
适时举办一些公关联谊活动……这些,才是客户想要的。
(6)价格与品牌品牌建设从品质做起。
成就一个品牌要先重品质,再求品位,然后塑造品格。
要先做好样板工程,然后不断复制扩张,才能逐步赢得消费者的认可。
7.服务推广
在各项竞争因素都趋于同质化的市场中,服务是产生差异化的关键因素。
如果品质是公司的生命,那么服务就是公司腾飞的翅膀。
有好服务就有好口碑,有好口碑就有大市场,有大市场才有大发展。
主要内容有会员制推广、媒体推广等。
8.创意推广企业形象。
借鉴美军在伊拉克战争中的做法,将威帆装饰的经营理念、经典家装、经典公装编制成一副扑克或者其他人们日常用到的物品,其成本就像一包烟一样低廉,向目标消费者定向赠送,提高翔艺装饰的知名度和美誉度。
9.传播手段组合:
这里所讲的传播手段可以无限宽广,除了广告、直销、公关及事件营销以外,事实上办公环境营造、材料样板间展示、样板房展、会员联谊活动等,只要能协助达成营销及传播目标的方法,都是整合营销传播中的有力手段。
一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内,另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
七市场推广活动
市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。
针对在惠山市场上威帆的知名度不是很高的状况,我们在树立品牌形象的同时,也要相应地展开有力的市场推广活动。
市场推广活动要瞄准第一类目标消费群体:
即中等收入家庭。
此类消费群大多为上班族,有稳定的收入,文化程度相对较高,希望在装修过程中能够体现出高品
位的风格,但装修费又不会投入太大,因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是“高品位不等于高价位”。
第二类目标消费群:
为高等收入家庭。
此消费群生活富裕,在资金上不用发愁,在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰风格,因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务,“给每一位高端业主一个五星级的家”!
第三类目标消费群:
属于低收入工薪家庭,在广告宣传中我们要体现出翔艺的人文关怀,推出“工薪阶层家装解决方案”。
广告宣传上诉求点:
“大排挡的家装消费,宾馆级的家装服务”。
以下分三个方面分开阐述:
联合促销
策略一与知名品牌经销商进行合作。
如:
在大型或小型广告牌上面,印上“某某产品供应商鼎立赞助”的字样等等,此类可以免费为他们宣传也可在自己有点知名度方面经行适量的收费宣传,当然我们也要求在他们的宣传上面也要有自己“威帆装饰鼎立赞助”等字样,因为这样在不经意之间就让人们有点定向思维,感觉此类公司好像很有名的样子等方面的暗示,至于如何处理之间的合作关系,还是按照实际经行操作!
!
策略二中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处,与这些消费场所建立友好合作,通过这些消费场所派发威帆装饰VIP金卡。
在一些我们有点关系的场所,在双赢的情况下合作。
所谓双赢就是,我们可以在我们的宣传上面加上免费提供中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城等场所的VIP金卡或者免费等活动,同时我们也需要让他们提供我们的威帆装饰金卡。
所谓的金卡,不能再是以前的纸档的卡片,因为这在一定意识上,让消费者感觉我们的不真实感,金卡泛滥,有时候偏地都是我们发出去的卡片,不说消费者了就是我们本人拿到这样的卡片都会随手扔掉,所以我们这次会制作有我们特色的真正的VIP金卡。
此类金卡,就像银行卡的材质一样,发到任何人手里我们都不会随手扔掉,如果要扔掉我们潜意识中都会感觉很浪费,所以这在一定意义上面我们有效的让我们的宣传得到长久的保障,同时我们也有效的印上XX供应商赞助等字样,当然是需要向供应商收费的,因为金卡造价有点高,这就给我们公司带来额外的收入,同时我们的金卡数量确定也就在50-100张左右,不能随便都发,只给那些合作消费场所和确实有需要同时也有发展潜力的消费者手上。
金卡上面内容应与实际结合!
策略三与中国移动、中国联通等营业厅建立合作关系,向移动、联通大客户上门赠送威帆装饰VIP金卡。
具体操作就是,中国移动和联通通信等大型供应商需要在业务的操作同时需要帮忙提供我们的威帆装饰VIP金卡,作为回报我们在金卡上面印上“中国移动”“中国联通”等赞助字样,当然我们也可以出点钱,因为这不光在为他们做免费宣传,同时也是潜意识中给消费者一种假象,“这个威帆装饰公司好牛啊,都有移动和联通赞助啊,应该值得信赖!
”这种意识,会不断的影响着周边的人群等,对我们的品牌影响力非常有力,所以这种合作关系应
该是持久的!
社区推广
在已有相当入住率的楼盘,配合社区物业管理部门做社区推广活动,为大型市场推广活动预造声势。
推广形式:
(1)在社区门口摆上“X”展架并向过往居民派发威帆宣传单(单页)外加一个手袋(上印有威帆标志及广告语)(这种手袋制造价格便宜)。
我们不需要造很多的手袋,我们的手袋数量在100-200个,同时手袋要稍微精致,同时有我们威帆的标志和联系方式,我们需要做的是在指定的小区发放广告时候赠送手袋,我们的目标是在一定范围内让他们都在使用我们制作的手袋,可以想象下,如果小区内的消费者出门买东西的时候只要有30%在用我们的手袋,那我们的回报就是知名度在不经意间已经在向市场扩散!
往往公司的知名度所带来的效益比公司的实力所带来的效益要大的多啊!
(2)在活动现场设置彩虹门、背景板、展板(样板房展示)。
推广时间:
以一周时间为宜。
时间安排在“五·
一”“十·
一”大型活动中间展开,起到承前启后的作用。
具体事项:
1、社区推广的目的是配合大型推广活动,所以在广告的设计上主要突出威帆装饰的优点,体现出与同行装饰业的差异化,附带告知威帆装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。
2、人员配置:
如果可以做到的话,最好每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。
注意人员的礼仪规范和统一着装。
(所谓人靠衣装佛靠金装,所以最好的是我们的工作人员的服装必须要统一,这在告诉别人我们的公司很正规,将很好的和那些散乱的二流家装公司分开,同时这也是公司的形象问题,更重要的是,我们的管理层的服装要和员工的服装分开,不能一样,而且管理者衣着也要有特点和利索。
消费者看公司看的就是第一印象。
3、社区推广数量:
有计划的做10-20个社区。
4、社区推广时间:
2011年5月、9月、10月。
新楼盘攻略
新楼盘攻略目的是对新楼盘进行威帆装饰的多方位、多层次品牌渗透。
在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题,在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头”,对威帆的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。
具体实施方案:
(1)选定几个档次相对较高的楼盘售楼部搞合作,即向每买购买一套住房的消费者赠送价值X000元的威帆装饰VIP金卡(具体优惠方式,根据实际来定),承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3%-5%。
(2)为新楼盘免费制作画册、宣传单,前提是在该楼盘指路牌上印上威帆装饰的标志和电话。
(3)在新楼盘开张时安置大型彩虹门,上面写上“威帆装饰祝×
×
楼盘落成典礼、顺利开盘”等字样。
(4)在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册(折页),体现威帆装饰风格(时尚、前卫、艺术化)。
此外在送画册的同时,如果现实允许的话,可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题。
大型推广及公关活动(暂不考虑)
大型推广及公关活动是营销方案的重头戏。
威帆装饰要在惠山或周边建立起自己的品牌形象离不开成功的推广及公关活动。
由于大型推广及公关活动资金投入大,涉及到的方方面面关系比较多,实施起来难度相对较大,威帆现阶段不适合做大型活动,作以后考虑。
威帆装饰营销流程(整个营销严格流程化)
1、威帆装饰应建立一套系统、科学的客户档案系统。
了解客户的想法和需求,把握他们的心理动态,才能准确制定市场策略,占据市场的制高点。
2、威帆装饰开诚布公告知材料价格、性能、特点,并将装修、验房相关知识编制成册,树立为客户着想的诚信形象,让消费者明明白白消费,明明白白装修。
(如果想让公司做大,最好在一定的利益承受范围内最大范围透明家装的消费,这样能够影响公司的品牌效益!
3、公司编制管理守则和客户服务手册,用制度让服务营销流程标准化。
八网络营销
1、搜索竞价:
是目前广泛使用的推广方法,极受中小企业青睐。
通过把词义与目标户群的距离拉得更近。
值得一提的是,搜索竞价营销方法,初期的推广费用不是很高,大多企业都能够买得起帐,而且具有一定的精准程度可言。
行业门户推广:
选择装饰行业门户网站推广的精准性仅次于搜索竞价,通过这种推广方式的网络营销效果会非常突出。
客户总有“货比三家”的心理,你的网站再漂亮也只能算是专卖店,品牌再好的专卖店也会开在大的商业区、购物街或者入住超级市场中。
所以有了自己的网站是不够的必须在行业门户网站上有自己装饰公司的一个展台,一般这样的门户网站的流量很大无论是品牌展示还是网络营销都有非常好的效果。
3、软文宣传:
一篇优质软文,不仅可以让装饰企业网站获得大量的流量,还可以树立你公司在顾客或竞争对手心目中的形象。
但前提是,软文必须要有“杀伤力”,才能够不断地吸引他人来阅读。
如果“优质”,还常会被其他网站编辑转载,这样起到的效果就更佳了。
对大多数装饰公司来说,首先面临的一个问题就是,软文如何来撰写,是否有对行业或市场了然于心的文笔高手,能写出像模像样的软文来。
4、邮件营销:
互联网大多数企业都认为,获得了用户的邮件,如同获得了可以向用户宣传的“通道”。
只要有了邮件地址,发出去便是,至于效果则可另论。
反正有邮件不发出去感觉实在是浪费,发了还可能获得一线商机。
但需要注意的是,给用户发送的邮件内容和界面要极富创意,能引起邮件用户进一步的兴趣,才会达到较佳的效果。
5、网络视频广告:
以往大家都是通过文字、图片等来传达信息,网络视频传达方式则更直接、更形象、更容易为大家所接受。
目前,视频网站的迅速崛起,让视频广告这种营销方法,在未来变得更有想象空间。
但是由于视频网站各自的定位人群不尽相同,所以选择做视频网站广告推广时,要根据自己的实际情况来进
行推广。
所以,我们需要在各大知名的视频网站经行视频宣传,如:
优酷,酷6等网站,视频我们自己拍摄然后自己零成本的就可以制造上传,这可以在大范围的经行品牌宣传,当然初期的效果不明显,但是这在以后带给我们的利益将是不可估量的!
6、事件营销:
注重创意,只要有好的创意,强大的媒体资源,就不怕没有营销效果。
最近的事情营销案例有,可口可乐与QQ在线上开展的奥运火炬传
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