测试BUG记录表模板Word格式文档下载.docx
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后台地址:
8001/login.aspx
后台帐号
4000810010座席2046
后台密码:
666666
号
系统环境:
2008系统
浏览器:
Ie8
合成地址:
无
错误描述(项目测试人填写)
错误路径:
客户资料
截图:
错误描述:
1.客户资料——添加客户资料——展开,QQ信息一旦添加,就不能保存。
2.客户资料——来电记录——编辑,咨询内容不能换行输入。
3.客户资料——查询客户资料——编辑,客户资料也不能换行输入。
备注:
修改反馈记录(格式:
时间+修改情况)
修改人:
项目经理:
2、
错误描述(项目测试填写)
图一
图三
1.
通讯录——个人通讯录——添加,QQ信息一旦添加,就不能保存,msn格式
没有验证。
如图一
2.通讯录——个人通讯录——编辑,如图二备注中换行输入内容,单击“保存”
后,在列表中显示换行标记,如图三
修改反馈记录(格式:
3、
知识库
图二
1.知识树不能及时刷新,添加了内容后,需要重新回到此页面才能显示更新内容。
2.知识库——个人知识库——添加,若换行输入知识库内容,添加成功后,再次编辑或查看时,出现如图二、三所示
3.知识库中个人知识库、企业知识库、共享知识库,单击“查看”时弹出页面显示的标签都是企业知识库,如图一。
4、
IM即时通讯
1.在消息文本框中输入换行的文本消息,则点击“发送”后,出现上图内容中含有换行符
5、
1所示,列表内容中包含换行符
击保存后,最好关闭当前窗口,这样用户体验度高
外呼后台:
错误描述(项目测试人填写)6、
座席信息
截图:
1.座席信息——座席工作组设置——添加,在弹出窗口中工作组描述文本框中不能
换行输入。
2.座席信息——座席公告信息——添加。
第一次添加公告没有选择收取人,会提示选择收取人,如果勾选了收取人复选框后再勾选掉,也能添加成功。
如上图二。
(另外,没有对公告标题字数做限制,所以字数多了会出错,且公告内容不能换行输入。
)备注:
时间+修改情况)修改人:
项目经理:
7、
企业信息
图三图四
1.企业信息——客户类型——添加,弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符限制,添加多了会出错,“客户类型描述”字段不能换行输入。
2.企业信息——客户性质——添加,弹出窗口中,“客户性质名称”文本框中字符没有做限制,输入过多会出错,“客户性质类型”文本框中只允许添加数字,此处没有说明输入数字代表的含义,如图二
3.企业信息——咨询服务类型——添加,“咨询类型名称”没有做字符限制,保存
后会导致程序出错,“咨询类型描述”文本框中不能换行录入。
4.企业信息——咨询产品类型——添加,“咨询产品名称”没有做字符限制,会导致程序出错。
8、
知识库管理
图一图
1.企业知识库、共享知识库删除后都需要手动刷新页面才能显示,另外添加内容后,知识树需要手动刷新才能显示
2.知识库管理——知识库结构——添加,“菜单名称”输入过多也会出错,如图一
3.知识库管理——企业知识库——添加,信息标题、信息内容字数过多都会出先程序错误,且添加企业知识库时,没有选择信息分类,也可以添加成功,如图三
4.知识库管理——知识库结构——编辑,若只想修改隶属菜单,单击保存,则弹出,菜单名称已经重复,如图四
9、
通讯录管理
1.通讯录管理—
—企业通讯录/共享通讯录—
—添加/修改,MSN的格式没有做验证,
备注文本框中,
不能换行输入
修改反馈记录(
格式:
时间
+修改情况)
电销前台:
10、
电销管理
1.电销管理
——外拨任务管理——提取号码,单击“保存”按钮后,当前窗口
没有关闭,需手动关闭,影响操作效率。
另外,保存后需要手动刷新下,才能显示。
错误描述(项目测试人填写)11、
图一图二
1.知识库——企业知识库——查询,无法执行查询
2.知识库——个人知识库——添加,输入换行内容再查看时,弹出网页中出现换行符,如图三
3.不论是企业知识库、个人知识库还是共享知识,查看时弹出网页的标题都是企业知识库,如图二
12、
13、
1.个人管理——工作日报——添加,在弹出窗口中换行输入内容后,则列表中出现
图一所示
2.个人管理——每周小结——添加,在弹出窗口中换行输入内容后,则列表中出现
图二所示
3.如果每周小结/日报,添加过一次不允许添加弹出提示框后应立即关闭“添加每
周小结”窗口,这样更贴近用户。
如图三
电销后台
14、
1.电销管理——电销号码分配——号码分配,在弹出号码分配窗口中,选择列表中的号码分配,弹出窗口,如图一所示。
可分配数为0的情况下,“号码分配”按钮应该不可用。
2.电销管理——电销号码分配——号码分配,在弹出号码分配窗口中,选择列表中的号码回收,弹出窗口,如图二所示
图一和图二对比可以得出,号码回收窗口中“可分配数”应为“可回收数”,分配个数应为“回收个数”
15、
1.调查问卷——调查问卷管理——添加,在弹出对话框中若没有设置“相关问题”,则程序报错,如图一
2.调查问卷——调查问卷设计——添加,弹出窗口中“显示顺序”文本框中只允许输入数字,但此处没有对设置输入数字的大小及数字包含的含义。
16、
话术管理
1.话术管理——添加,添加一次内容,在列表中显示两次。
如上图所示
17、
1.知识库管理——知识库结构——编辑,若只修改下隶属菜单,则出现菜单重复提示,如图一
2.知识库管理——企业知识库/共享知识库——添加,在不选择信息分类的情况下也能成功添加知识库。
3.企业知识库和共享知识库页面中,单击“删除”按钮后需要手动刷新才能看不到删掉的内容。
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