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(5)评估中心。
专业化程度高的外企通常会用一两天的时间通过对评估中心进行个人进行人才选拔,评估中心是一系列考核方式(包括在公众人物前个人演讲、无论题的讨论、团队创建游戏、辩论等)的综合,目的是考核应聘者的适应能力及在一个全新的毫无准备的情景中处理问题的能力。
(三)典型的结构化的面试通常由四部分组成
(1)自我介绍。
这是应聘者与面试官建立互动关系的第一步,一般用2-3分钟即可。
面试官将会对应聘者的精神面貌、表达方式、对工作的渴望态度等进行初步的判断,形成至关重要的第一印象。
(2)背景陈述。
重点考核应聘者是否具备与未来工作要求相符或者有超越的基本能力。
(3)交流讨论。
这是面试过程中最关键的部分,面试官将试图把应聘者的资质和职业兴趣与单位可提供的工作职位进行有机的对应。
在这一阶段,应聘者应该针对所讨论的话题进行富有建设性和吸引力的对话,还可以结合没有涉及或没有充分展开的问题与面试官进行交流。
(4)对就任教师及技术表现性的职位,还需要进行试讲、表演或操作测试程序。
(5)结束阶段。
面试官会再次对单位作简要介绍,回答应聘者仍留困惑的问题,告知何时得到面试结果或介绍接下来的考核方式。
(四)面试的方法与技巧
(1)要尽可能多地了解对方。
了解用人单位的一些情况,包括用人单位的性质、业务、历史现状、发展情况等,还有该单位目前存在哪些优势和问题,这也是面谈时的重要话题;
它常常使招聘单位的主试者认为你是有诚意的。
这可能会缩短彼此之间的心理距离,有助于面谈的成功。
(2)要预测到对方可能会提出哪些问题。
俗语说:
"
对症下药"
、"
有备无患"
。
只有这样,你才能做到胸中有数,临阵不慌,并可做一些巧妙的回答。
一般应试中可能会提出的问题。
如对"
你了解我们单位吗?
你对我们单位的规章制度和人事制度有什么看法?
你对我们这个行业的发展做过什么预测?
等。
还有的应试者经常会被问及"
你的人际关系如何?
谈谈你的情况"
你有什么业余爱好?
你有哪些特长?
你的主要缺点是什么?
等等。
对于诸如此类的问题,既要事先预测,又要设置巧妙地回答。
一般说来,主试者往往以询问有关情况作为面试的切入点。
因此,在面试前准备一个简短的自我介绍腹稿还是必要的。
另外,面谈时除回答单位提出的问题之外,学生也可以提出一些问题请招聘者回答,以便进一步了解该单位的情况,从而作出是否应聘的选择。
(3)注意外表装束打扮。
一个人的装束打扮从某种程度上可以反映出其修养水平,影响着招聘者的第一印象。
大学生应试时应服饰得体、仪表端庄,切忌追求时髦、浓妆艳抹、花枝招展;
更不要衣着不整、蓬头垢面、不修边幅。
另外,装束打扮还要注意与欲求的职业相称,与主试者的兴趣、爱好及个性特征相称。
因此在面试前,最好了解一下主试者的大致情况。
若对主试者的情况一无所知,专家们建议,你最好是穿得保守一点。
(4)在作好上述准备后,应该进行一次模拟训练。
训练的方式可借助于录音机进行,或以其它方式进行。
经反复训练几次之后,你就会发现比第一次有如此之大的变化,这样会使你充满自信,精神饱满地去面对主试者。
二、面试礼仪
(一)面试时应注意哪些基本礼仪
(1)较强的时间观念,提前到达面试地点。
既表示诚意,又可调整自己的心态。
(2)出入场要有礼貌。
应试者应先敲门,在得到允许后才可以进入面试现场。
应向用人单位问好致意,并做自我介绍,此时可以顺手递一份自荐材料,然后在用人单位许可后方可入座。
坐姿要端正,不要有小动作。
离去时应说“再见”。
(3)在交谈过程中要认真聆听,不要左顾右盼,不要随意走动,不要未经允许随便翻阅用人单位的资料,在手机的要关掉,不要因为自己的不注意而影响面试时间和效果。
举止要文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。
(4)面试时的装扮要大方得体。
运动装、冰鞋、背囊之类的都绝不适宜。
勿穿新衣,勿浓妆艳抹,不要标奇立异。
整洁最重要,头发和指甲要干净、衣服要整齐、皮鞋要漂亮。
(5)握手应有技巧:
注意姿势、伸手的顺序、握手的力度。
(6)恰当运用肢体语言,一颦一笑,一举手一投足,这就是你的肢体语言。
肢体语言有什么妙用?
在面试者给人的印象中,用词内容占7%,肢体语言占55%,剩下的38%来自语音语调。
因此,在面试中,不妨谨记以下这些小细节--与面试官对视时,切忌目光躲闪;
仔细聆听;
面带微笑;
措辞严谨;
回答简洁明了;
精神风貌乐观积极。
这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调,势必会使你的面试锦上添花、事半功倍!
(7)讲诚信很多求职者为了能得到工作机会,在面试中采取撒谎策略。
笔者这就要提醒面试者了,不要急功近利,其实成败在细节,有经验的面试官会很快区分出谎话与真话。
因此,在这个诚信的时代,千万不要在面试时说谎,这样一定会浪费掉自己的机会。
(二)面试要注意的方面
1.要有谦虚诚实的态度
谦虚诚实永远是人的美德,也是用人的重要标准之一,应试者要以这样的态度去参加面试:
首先,不要自以为是,不懂装懂,摆出凌架于他人之上的架势。
主试者中不乏专家、学者,即使遇到比较年轻的主试者也应该谦虚谨慎。
因为年轻人除有一定的能力和思想外,更有年轻人的机智和广泛的兴趣,如予以轻视,就易招致失败。
其次,不要谦虚过度。
过度的谦虚是面试者的大忌。
有的人把谦虚错误地理解为自我否定。
所以在面试时,不好意思谈自己的特长、优点与经验,或者轻描淡写,或者否定自己,结果只能被淘汰。
另外,回答问题时要尽可能的准确、细致并留有充分余地。
特别是当谈论到自己时,一般不宜用"
很"
最"
极"
等表示极端的词来夸耀自己的成绩和长处,应用客观的语言来叙述,切忌自我夸奖和赞扬。
当自己的观点与主试者发生分歧时,应先试着同意对方的看法,然后陈述自己的观点,采用婉转的态度进行反驳。
这样既不伤害对方的自尊心,又容易获得对方的认可。
回答问题时,还要注意不能为证实自己观点正确而随意攻击他人。
2.要机智应变
面试的机智既体现在头脑灵活、聪明冷静、善于把自己引入有利位势,又要善于把自己从尴尬境地引开。
面试中常会遇到下述情况:
有时主试者提出几个问题,应试者一时都答不出来,甚至答错了或者末听清问题,这些情况可能使你处于尴尬的境地。
这时,对一时答不出的问题可请求主试者提下一个问题,待考虑成熟后再回答;
对未听清的问题,可以请主试者重复一遍或解释,以使自己稍稍稳定一些再答。
确实答不上来的要冷静地告诉对方自己不会,甭提新的问题。
面试的机智还体现在扬己所长,也就是在面试时要敢于表现自己,善于宣传自己,向对方充分展现自己的才华和风采。
这有利于对方了解你、赏识你,增大你的成功机会。
面试结束时为主试者留下自己的名字、地址、联系电话等都是很有效的。
事实证明,在众多应试者条件相差无几的情况下,谁能扬长避短,表现出与众不同的优点,谁就会获得成功。
【练习】阅读下面案例,分析面试中如何才能稳操胜算。
案例一我们要的是员工,不是浪子!
应届毕业生小荣在班里的学习成绩一般,但开拓能力很强,人也很机灵,面临择业,小荣既兴奋又紧张。
通过参加一系列招聘活动,最后他选择应聘一家有知名度的广告公司。
小荣一进公司大门,由前台小姐引领,只见他晃晃悠悠走进办公室,见到办公桌前坐着的两位考官直看自己,忙点头说了声“你好”。
不等回话,小荣一屁股就坐在了椅子上,两腿叉开,胳膊肘支在了办公桌上,等着主考官的问话。
两位考官开始问问题,小荣略显紧张地回答着,两只脚在办公桌下不由自主地抖动。
也许是为了平和自己紧张的情绪,小荣不断地变换着坐姿,一会儿翘起“二郎腿”,一会儿又踮起脚尖,两条腿还不时地晃动着。
面试只进行了5分钟就结束了,小荣站起身来,斜着身子问何时能得到答复,考官只说了一句:
回家等着吧!
小荣高兴地走了,可考官还在嘟囔:
我们要的是员工,不是浪子。
案例二
艳丽着装,适得其反
小李是某校文秘专业应届毕业生。
在同学们的眼中,她择业优势太多了:
学习非常好、学生会干部、号召力强……,而更让一些女生羡慕的是他天生丽质,再配上前卫的装束,在校园中,堪成是鹤立鸡群。
一家著名大公司要招聘文秘人员,小李递交了个人简历。
很快公司通知她面试,小李立即“行动”起来,她几乎试穿了衣橱中应季的所有衣服,最终选定了时下最流行的那套“韩装”,连她自己都觉得镜中的人太酷了!
接着,她又精心地搭配了一堆同样是时下最流行的耳环,亮晶晶的耳环沿着她的耳廓部位顺序排列,使她看上去更加光彩夺目,酷似韩国的一位明星。
小李满怀信心地走进考场,按照预先的和尊卑,镇定地回答了几位考官的提问,出来的时候,他2觉得自己是在必得。
但她万万没有想到,正是那套“韩装”使自己名落孙山,而那副金光闪闪的耳环,干脆令一切全泡了汤!
案例三
还没有进门,就拿我不当回事!
某校应届毕业生小刘准备去一家外资公司应聘。
应聘前,他觉得面试要体现个人的现代气息,体现现代青年时尚,便特意带上了自己的呼机,并向别人借了一部手机和一个商务通。
小刘外语很好,专业知识功底也很不错,面试时对答如流,应付自如......濡染,他的手机响了,只见他一通忙乎,一边接听电话,一边掏出商务通作记录,俨然是一个职业经理人......可这时的外方经理被搁在了一边。
经理在想:
哼,他还没进门,就拿我不当回事!
面试时接听电话最伤感情!
奇异的心态,多余的"
装备"
,一览无余的炫耀于展现,都来自于缺少基本的个人形象训练。
注意:
这种欠缺会使你本来接近成功的面试功亏一篑!
案例四
胜出者总是有其胜出的道理
小孔是前来应聘的50多人中唯一的胜利者。
那天,由于应聘者众多,大家都在楼道中等候面试,他不像其他人那样使劲往里挤询问何时面试,而是耐心地排队等候。
面试室是一个双扇门的房间,在等待过程中,只听得应聘者进进出出的开门声不断。
轮到小孔进取面试,他站起身,轻轻地推开面试室的门,进门后又轻轻地关上,摘下帽子坐在了应聘者的坐位上,考官看着他衣着整洁,发型有个性,甚至连指甲也洗得干干净净......必要的开场白之后,便敏捷地开始回答考官的问话。
临走的时候,他发现地上有一张被其他人踩脏了的纸,于是他捡了起来,看了看没有内容,便将它带出面试室,放到了门外的垃圾箱内。
正是小孔得体的举止使他获得一个理想的职业。
三、面试问答
面试者在面试时有时会有意"
为难"
一下应聘者,这不足以奇。
特别是对于应聘管理或销售等职位的应聘者,这种情况可能性更大。
应聘者主要是为了考察应聘者的反应能力。
如果你遇到了面试者的"
叼难"
,应该沉着应对,对于实在难以回答的问题,可以直截了当的讲明原因,或者以一些幽默的方式应付过去。
如果你不知所措,这恰恰说明了你的应急能力和反应能力较差。
千万不要以为面试官是在故意叼难自己,马上"
翻脸"
,应保持风度和礼貌,就问题核心内容阐述自己的观点,动怒不是明智之举。
在处于尴尬的时刻,回答"
我不知道,我也不知道,我也不知道该如何计算"
是最糟糕的。
不妨另起个话题,或者对前面的谈话做个总结。
总之,机智应答,从容应对方为上策。
问答水平测试
每一题设计5种可能的答案供选择。
求职者按照自己准备怎样回答或习惯方式去选择答案,然后再参考对5种答案的评价来测试自己。
(1)如何进行自我介绍(考察表达能力)
问题:
请简要进行一下自我介绍,好吗?
答案:
A、针对所聘职位要求,重点突出、简要介绍自己;
B、过于炫耀自己的学历、能力或业绩;
C、欠准备,不全面或重点不突出,缺乏针对性;
D、过分谦虚,甚至自我贬低;
E、如果时间允许,我想详细介绍一下。
评价:
A答案符合考官的提问,因为面试时间通常很紧,抓紧时间突出重点,有针对性地简要介绍非常必要;
E答案如果得到考官的同意也未尝不可,但应注意掌握时间的长度;
B、C答案缺乏对自我的辩证认识,往往得不到考官的认同;
D答案表现为求职者可能缺乏诚恳、强烈的求职意愿。
(2)考察应聘动机
你为何应聘我单位?
A、贵单位在某一方面存在问题,我愿意帮助解决;
B、我还没有认真思考过,请问下一个问题好吗?
C、贵单位收入较高,或本人性格内向,贵单位工作相对稳定;
D、从该职位的社会功能,本人的专业特长,特别是对该项工作的兴趣和热情等方面回答;
E、因为看到了贵单位的招聘启事,而且,贵单位离我家很近、或专业比较对口等。
这是很多单位必问的一个问题,应聘者应认真做好充分准备。
D的回答容易得到考官的认同,因为你既有专业特长,又有工作兴趣和热情;
A的回答好像一副“救世主”的样子;
B回避问题不可取;
C、E的回答仅仅是收入高、或工作稳定、或离家近、或专业对口等,理由不够充分,缺乏对应聘职位的兴趣和热情。
(3)你了解招聘单位吗
你对我单位有何了解?
A、我做过一些调查,较详细地了解了贵单位的发展战略、奋斗目标、工作成就及工作作风等,例如......;
B、没有多少了解,但我相信工作一段时间后会加强认识;
C、我了解到贵单位工作条件和效益都很好,自己来了以后可以充分发挥特长;
D、有一些了解,但不全面,例如贵单位的主要产品是......,贵单位的广告是......;
E、贵单位有住房,还有出国进修的机会,有利于实现自己的远大理想。
这个问题的实质是在考查你求职是否有诚意。
A答案间接地表现为对所聘职位的渴求,给人“未进某某门,便是某某人”的感觉,容易引起考官的关注和好感;
C、E答案容易给人“单向索取”的不良印象,但不排除确有真才实学的人才对自我价值的肯定和实现职业理想安心工作的意愿;
D答案表现为准备不足;
B答案则显得求职诚意不足。
(4)你有什么特长
欢迎你应聘会计职位,你有何优点和特长吗?
A、本人的优点是好静、稳重、办事认真,特长是计算机操作能力较强;
B、我是会计专业毕业生,专业学习成绩较好;
C、我的特长是英语口语较好,优点是热情开朗,喜欢和人打交道,喜欢旅游和运动;
D、特长谈不上,优点是心直口快,待人热情;
E、我比较注重专业能力的培养和提高,无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。
A答案符合会计工作的性格要求,而且较强的计算机操作能力是会计工作的潜在实力;
E答案强调自己的专业能力强,表现出从事会计工作的长远打算,A、E答案都容易引起考官的关注和好感;
B答案强调自己专业对口,成绩较好,是典型的“学生腔调”,但也具有会计工作的发展潜力;
C、D答案则是所答非所问,甚至与会计工作的内在要求相违背,热情开朗、心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。
(5)如何认识自己的缺点和不足
你有何缺点和不足?
A、我的适应性较差,不善于处理人际关系;
B、我的缺点很多,如对自己要求不太严格,纪律性较差,等等;
C、缺乏实践经验,而且在知识结构上还需要进一步充实完善;
D、我的性格外向,办事急于求成,有时忽略细节;
或我的性格内向,办事过于求稳,有时效率不高;
E、我觉得我很适应这项工作,如果有缺点和不足,希望您能提醒一下好吗?
这是每位应聘者都难以回答,而又必须回答的问题。
因为当考官问及这一问题时,一般说来都是对你产生了兴趣和关注,所谓“褒贬是买主”,作为应聘者则应做到“人贵有自知之明”,正确认识自己的不足,有改进的愿望和行动。
C答案比较符合这一要求;
D答案则比较客观地分析了自己,前者坦陈自己有时脾气急躁,但隐含热情高、办事效率高的优点;
后者则含办事认真、一丝不苟的工作作风;
A、B两种答案直率坦诚,但对某些职位来讲可能是致命的缺点,绝对不能录用;
E答案闪烁其辞,大有“外交家”的风度,但缺乏自知之明,忘记了“金无足赤、人无完人”的道理。
因此,职业指导专家提醒求职者在面试前要正确地认识自己,既要认真总结优点和长处,也要客观地认识自己的缺点和不足,并提出改进的措施;
还要针对职位要求,有的放矢地回答,这就需要求职者事先的调查研究,不但要正确认识自己,还要深入了解用人单位的要求。
(6)你有工作计划吗
如果我单位录取你,你打算怎样开展工作?
A、希望录用以后再详细谈,好吗?
B、还没有考虑,希望给我一段时间认真考虑一下;
C、服从分配、努力工作;
D、贵单位有很多优势,但也存在一些不足,我愿对此加以改进;
E、有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划。
E答案表现出对某项工作的热情和追求这一职位的强烈愿望,容易得到考官的赞同,这一点来自事先的认真准备;
C答案直接表达上述愿望,但明显准备不足;
D答案如果事先有准备,直言不讳,有可能引起用人单位的好奇和关注,但更大的可能是引起反感;
B答案显得求职诚意不足,但也给人留下办事老成的印象;
A答案则显得“自视清高,待价而沽”。
(7)你对单位有什么要求
如果我们录用你,你有何要求?
A、没有什么要求;
B、我家在外地,希望解决住处;
C、我还没有考虑好,不过要求婚后解决住房问题,工资和福利待遇较为合理;
D、自己目前没有家庭负担,如果谈要求的话,希望给予更多的任务,在工作中不断提高自己的实际能力;
E、希望有较好的工作条件,以便发挥自己的专业特长。
求职择业是一种“双向选择”的过程,应当满足双方的客观需要。
A答案显得缺乏自信,不合实际;
B、E答案实事求是地提出自己的要求,无可厚非;
而D答案则更容易得到用人单位的认同;
C答案虽然也无可厚非,但解决婚后住房问题,有些强人所难,住房制度的改革,往往使用人单位不敢贸然允诺。
(8)你要求的薪酬水平
如果公司录用你,你希望月薪多少?
A、我是某某专业毕业生,因此每月工资应在3000元以上;
B、公司无论开多少工资,我都能接受;
C、希望公司按国家有关规定或公司的惯例发工资;
D、至少不能低于500元;
E、具体工资多少我不在意,只是希望公司以后能按工作成绩或工作效率合理发放工资。
求职者的薪金待遇是“双向选择”中一个必不可少的话题。
C、E答案显然有所考虑,比较理智地回答了这一“难以启齿”的问题,其中E的回答更是具有挑战性,既表现了干好这一工作的自信心,也表现出维护自身权益的意识;
相比之下,A、B、D则显得有些欠考虑甚至轻率。
如果公司正在创业时期,总经理才拿2000元月薪,你张口3000元,可能把人吓一跳;
假如公司兴旺发达,蒸蒸日上,你只要500元,显得有些“掉价”,缺乏自信;
B答案也是如此,如果其他人月薪都是1000元以上,给你300元或500元,你能接受吗?
(9)怎样评价他人
你刚才参加了其他人的面试,请你简要评价一下前几位考生的表现,好吗?
A、刚才我只考虑自己的问题了,没有认真注意别人的表现;
B、我个人认为第一位考生回答得不太好,第二位还凑合,第三位有些夸夸其谈,不切实际......C、他们的表现都非常出色,例如......D、我认为他们都有很多长处值得我学习。
例如第一位的材料准备得充分,第二位机智灵活,第三位......但我认为干好这项工作更重要的是自信和热诚;
E、每个人都有长处和不足,我也不例外。
这是一道难度较大的问题,如果一味夸奖别人很出色,都比自己强,是否意味着退出竞争呢?
如C;
如果贬低别人,突出自己,也会给人一种不善于处理人际关系、不能客观对待别人的感觉,如B;
A答案不足取,等于放弃了表现自己分辨能力的机会;
D、E答案可以借鉴,其中D表现出虚心的态度,同时还强调了自身的态度和优势。
(10)如何面对失误
如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
A、如果是我的责任,我甘愿受罚,咎由自取;
B、我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我无能力负责,希望公司帮助解决;
C、我办事一向谨慎、认真,我想不会出现失误吧;
D、我想首先的问题是分清责任,各负其责;
E、我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失,其次才是责任问题。
这是一个具有挑战性的问题。
A答案坦诚接受处罚;
B答案企图逃避责任,但是如果损失重大,A无法承担,B也逃脱不了;
C则认为自己不会出现这种情况,是一种不切实际的回避;
D理智地提出分清责任,各负其责;
E的态度较可取,先尽力挽回损失,表现出较强的责任心。
(11)你有过求职的经历吗
在此之前你去过什么单位求职,结果如何?
A、我这是第一次求职,结果还不知道;
B、来此之前我报考过国家公务员和申请过留校工作,公务员录用工作还没开始,留校任教需要硕士以上学历,所以我到贵单位求职;
C、我去过两家单位求职,一家是某某公司,另一家是某某公司,都认为我不错,准备录用我;
D、我去过一些单位求职,都没成功,原因是双向的,但主要是我不愿意去;
E、我曾在某公司实习过,担任过某职位,干得也不错,他们也想让我留下,但我觉得贵单位更能发挥我的特长,所以我没答应他们。
是面试比较深入以后涉及的问题,用以了解求职者在人才市场中的经历。
E表示了“人往高处走”的愿望;
B则是“脚踏两只船”;
C是把自己“吊起来”卖:
我很受欢迎,已经有两家单位准备要我,你们想要不想要?
这是一个不明智、甚至愚蠢的做法,极易引起用人单位的反感;
D说出自己在人才市场的境遇,可能工作更安心些,但表白“自己不愿去”有些画蛇添足。
撰写求职简历
——我的这份简历,让你爱不释手
主讲人:
刘峰
我们追求的是见其文如见其人,一个人的栩栩如生、跃然纸上,令招聘经理欲见之而后快。
如果把整个求职过程视作一次自我的推销,那么简历就是这次推销的广告和产品的说明书。
简历写作三原则
第一条原则是要围绕一个求职目标。
我们千万不要忘记雇主在寻找的是适合某一特定职位的人,这个人将是数百名应娉者中最合适的一个。
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