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三、健全岗勤队伍管理机制充分发挥骨干带头作用完善岗勤大队管理。
岗勤大队通过对所有的客户单位进行走访,了解保安员的思想和工作动态,根据客户单位的反应意见,及时解决保安岗位上出现的问题,重新调整和编排八个岗勤中队,进一步明确岗位职责,发挥岗位中队长、班长职务的职能作用,公司本着“公开、公平、公正〞的评选原那么,实行中队长、班长竞聘、推荐上岗制,并明确职务工资的作用。
重新编排中队,标准服装标志佩戴、保安员编号等。
通过此次整改,保证了基层管理人员的素质,极大地发挥了基层负责人的岗位职能作用.为了到达提高队伍素质的目的,各中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动,中队长每半月上报一次所管辖中队各班组保安工作情况,以及处理问题的方式方法和结果;
及时上报所辖岗位存在平安隐患及整改措施。
通过这些举措,使得岗勤大队各中队、班组无论是工作、纪律、思想上都有很大改观,增强了队伍凝聚力,确保岗勤队伍的稳定、平安、无事故发生。
四、拓展保安效劳业务发挥各部门职能作用做好辅警工作为充分发挥保安辅警作用,使保安作为有效载体,真正纳入社会
治安防控体系建设和社区警务战略中,更好地为社会提供安保效劳。
20xx年x月份,将公司原效劳中心并入技防效劳中心,成立技防效劳中心,开展报警平台业务。
迅速完善公司安保效劳功能。
技防中心根底设施从x月末开始正式投入运营到现在有x个月时间,开展联网报警户xx家,承接、安装、改造了大小监控工程x处。
并得到了社会的认可,前景看好。
这一年来,公司虽然取得了一些成绩,但目前公司还有许多地方存在缺乏。
如队伍管理仍然出现一些松懈现象,公司规章制度仍有待完善的地方,招聘人员和队伍稳定方面还需进一步下功夫,在以后的工作中积极探索和寻求的解决途径。
一、发挥优势管理,狠抓基层建设
1、优质效劳、赢得信赖。
公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准那么,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身的优质效劳水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业平安管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,平安管理部获得业主优质效劳的赞誉。
2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下,工程部通过制定各项平安方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防〞措施,全年未发生一件意外平安事故。
工程经理每天召开部门经理反应会,通报情况提出要求。
平安部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。
针对特别区域实行重点监控,在自行车场盗窃高发区实行严密布防,抓获盗窃者3人,为业主挽回直接损失数千元。
由于完美时空园区平安管理的出色,因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。
制定园区消防设施设备维修保养方案,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
今年已对园区3656个光电探测器,进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
保障线路畅通、正常使用,对大厅内应急疏散灯、平安出口进行补装和更换。
同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
按照北京市政府及公司要求,组织园区业主进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了国家相关部门及广阔业主的好评。
二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,
1、按照工程年初制定的平安培训方案,安保部参照行业标准对保安员进行32次专题培训,重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、平安管理部按照各月方案对保安员进行岗位培训,对保安一线
岗位做好培训工作。
做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素质提升了、效劳水平提高了、业主满意度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素质,效劳态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合工程管理效劳特点,按照工程部的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
,安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理效劳不是高科技,没有什么深奥的学问。
关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与效劳内涵的真谛的理解及运用。
安保部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完]成工程给的管理工作和效劳工作的过程中表达自身价值,并感受人生乐趣。
通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞扬。
通过工作实践的摸索,安保部还创作出“物业保安员应知应会〞的标准准那么并上交公司总部在全公司推广,不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户效劳时品质显著提升,而且使其他兄弟工程受益。
平安管理部通过对XX年工作进行回忆和总结,总结过去、展望未来,整改缺乏之处并制定新一年的提升效劳目标,以利于XX年平安管理部各项工作更好的全面展开。
又是一年的时间过去,xxx小区也又一次换上了冬季的景色。
回忆过去的这一年,在物业领导的指点和管理下,我在xxx小区顺利的完成了一年来的工作任务。
期间,尽管没有什么大功绩,但我也坚持着为业主效劳的心态,积极的做好自己xxx物业保安的工作,为业主的平安和舒适生活保驾护航。
回忆这一年,我在岗位上积极的完成了自身的任务,并坚持在工作中提升自己,让自己能发挥出更多的奉献,给xxx小区的业主们带来更加满意的效劳!
如今,一年的时间过去,我在此总结自己这一年来的工作情况。
一、日常的工作情况在日常的工作时间里,我主要在保安室的岗位上开始自己的工作。
在工作中,我会时常检查小区门口的具体情况,并在工作中坚持做好门卫工作,对于无卡的非业主人员不轻易放行,必须要有业主的通知或信息,并做好进出车辆的登记,不让非小区车辆随意进出。
一年来,在我们坚持的`努力下,小区并未出现的严重的失窃事件。
尽管在x月等时间有业主说有物品丧失,但在我们积极的行动下,最终查出是邻里间的一场误会。
最终,在调解下,不仅解决了业主之间的误会,我们在工作中严谨且迅速的态度也得到了业主的好评。
二、工作中的提升在工作方面,我在这一年来,一直在尽心尽力的为业主做好效劳,为此,在各个方面也得到了很好的提升。
在一年的工作中,我经常与来往的业主交谈,不仅给业主留下了良好的印象,如果小区有设么消息,我也能尽早的了解到。
如在x月x日,x号楼下的路灯出现了故障,业主没什么时间去报修,却在无意间和我聊到了这件事。
因此,我及时的上报,解决了这一问题。
给业主带来了便利和平安。
此外,我们在公司的培训下也学到了不收的知识。
如在x月的消防平安培训,以及xx月的平安常识与疏散知识。
这些都让我对完成好自身的工作责任有了更大的信心和更充分的准备。
三、工作反省说到自己在工作中的缺乏,最大的问题还是在自我的管理爽,工作中,因为较为枯燥,我总是容易走神。
如今想来,自己在思想上还是要多多加强!
让自己能更加圆满的完成工作任务。
现在,20xx年的工作过去了,我会在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作,让xxx物业的效劳深入到业主的心中!
为公司和小区做出自己的一份奉献!
20xx即将过去,新的一年接踵而来,而作为一名保安人员,我也做了以下各人工作总结:
一、发挥优势管理,狠抓基层建设
1.人员变动情况平安管理部原编制共x人,今年为加强护管员的素质形象和护管员的年龄成次化建设,同时增加了xx的管理,经公司领导批准。
本年度先后完成了白晚班的人员结构化调整和完成了远东的顺利接管和人员进驻,同时加强了“三期〞的人员编制,现平安管理部共增加了x人,其中x人〔其中班长一人〕“三期〞x人,其中车管一人,现在平安管理部共计x人〔队长x人,班长x人,队员x人,车管x人〕同时我们并顺利的完成了部门内的离职及入职人员的交接和培训工作。
2.优质效劳、赢得信赖。
公司通过引进“形象〞品牌管理〔今年以来我们的保安人员全部
要求在1米75以上〕,强化管理准那么,加强管理人员的现场督导和质量检查〔各班的班长每班查岗制度得到了很好的落实〕,逐步完善了平安岗位的窗口形象,不断提高了自身的优质效劳水准,得到了小区内的广阔业主的好评,赢得了业主的信赖。
3.完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,在公司领导的大力支持下今年大幅度的完善了小区内平安监控建设,公司投资了数十万元,从而为平安管理的工作提供了强有力的支持保证及得到了广阔业主的好评。
二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理
1.按照年初制定的平安培训方案,参照行业标准对保安员进行了每周一次的专题培训,重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2.平安管理部按照各月方案对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素质提升了、效劳水平提高了、业主满意度也提高了,通过培训提高了保安员整体思想素质,效劳态度和业务技能。
3.在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合工程管理效劳特点,按照公司的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
,教育护管人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理效劳不是高科技,没有什么深奥的学问。
通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成公司的管理工作和效劳工作的过程中表达自身价值,并感受人生乐趣。
通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好护管,受到了业主的书面赞扬。
通过工作实践的摸索,还创作出“物业保安员应知应会〞的标准准那么。
从而更好的效劳于广阔业主。
三、车库的及车辆的管理工作
1.全年纠正各类违章车辆数百多起,小区内车辆进行现场纠正,严格控制了小区里的车辆,保证了小区内的环境紧然有序。
2.本年度全面完善了一期,二期,特别是三期的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务。
3.加强了车场管理员的手势、语言方面的培训工作,并严格要求车场管理员着装统一标准
4.为保证地库平安,平安管理部严格控制进入地库车辆,并对地库进、出车辆实施登记,对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行,同时做好地库巡查工作,对进出的每辆车均做车辆检查登记,全年没有发生一起丢车、盗车事件。
5.加强了车库的卫生要求,车管员全面负责车库的卫生工作,今年来很好的保证了车库的清洁工作。
通过这些工作今年进行的车场效劳管理,到达了停车场管理的标准化和标准化。
平安管理部通过对20xx年工作进行回忆和总结,总结过去、展望
未来,整改缺乏之处并制定新一年的提升效劳目标,以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项:
1.我们将始终贯彻落实“平安第
一、预防为主〞的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。
2.保安员及领导组织管理水平有待提升:
表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质上下不
一、参差不起,保安部与工程制定的管理标准尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。
3.效劳质量尚需优化和提高:
从屡次检查和业主的投诉中发现,安保部各个岗位保安员的效劳质量,横向比拟有高有低,纵向比拟有优有劣。
保安部将强化管理到达白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准。
4.反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的效劳质量。
在20xx年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。
20xx年即将结束,审视一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。
队员们都能热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚〞、“谨慎〞、“律己〞的态度。
在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理工作及安管员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就20xx年的工作情况总结如下:
一、保安各项制度的完善20xx年里通过在实践和讨论并总结完善了保安的各项制度?
保安日工作安排?
、?
保安工作纪律?
保安经理日工作安排?
等。
二、人员的管理和培训坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位,加强保安人员管理,严格按照保安员职责要求,强化管理准那么,加强现场催促和质量检查,定期培训平安工作条例知识,标准要求保安部人员的礼节礼貌、卫生等,通过方方面面的努力,逐步提升了安保岗位的窗口形象,提高了自身优质效劳水准,得到了各楼层业主和来消费的顾客的信赖和好评。
保安是一项特殊的的工作,人员的流动性大,为了确保工作中能做的更好,由办公室每月组织一次培训,学习?
等公司其它规章制度。
三、车辆管理。
一年来严格按照车辆进出管理规定执行,禁止小区车辆进入使用公司车位,自行车全部摆放整齐在车棚,保证大厦周围的环境,保证井然有序、道路畅通。
四、配合各部门的协作
1、每天配合何姐做好前后院的卫生做好厨房的值日;
2、配合工程部每次对大楼的消防检查和8月份东侧道路维修的监管等。
3、和公安执法部门的配合,8月底偷车事件连发,配合公安加强大厦周边的治安和防盗。
以上是我们在一年中做得好的方面,纵观一年的工作,客观自我剖析,自己也存在以下缺乏之处,恳请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正。
下步工作思路;
1、工作当中有松懈。
工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。
2、将平安管理工作列为第一重点,了解上厦和周边平安动态,抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作,确保上厦的平安与秩序。
3、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。
4、加强对保安人员的培训力度,有方案地开展培训工作,以解决员工的手势、语言、礼节、工作效劳态度,将针对问题加强教育培训从而提高保安人员的整体素质。
5、效劳质量尚需优化和提高。
个别岗位保安员效劳意识不够,针对情况保安部将强化管理,到达白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的效劳标准。
6、反复出现的问题:
都细节上的问题,如:
斜坡的挡车柱子没及时放好、西侧第一个车位不能停放车辆等,还有效劳不周到,处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体效劳质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。
保安是一项特殊的的工作,可我们没有因此而害怕、畏惧。
记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我们是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
〞因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。
坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。
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