5月人力资源管理师二级考试预测考题A卷含答案Word下载.doc

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3.建设节约型社会很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）。

（A）改革创新观念（B）节能减排意识（C）团结协作意识（D）求真务实精神

答案:

B建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的节能减排意识。

4.古人所谓“慎独”的意思是（）。

（A）人是合群的社会性动物,要加强合作和谐,不能搞单打一

（B）人的心灵需要慰藉,要防止出现曲高和寡的状况

（C）人在独处时,要谨防发生违背道德要求的意念和行为

（D）要树立独立人格意识,防止发生侵犯独立人格的现象

C“慎独”是指一个人在无人知晓、独自居处时也小心谨慎，注意自己的道

德意识和行为,防止违背道德意识和行为的发生。

5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（）。

（A）无论内心是否愿意,只要在行为上努力工作就是勤勉

（B）在被迫的状态下工作，也可以称为勤勉

（C）按照劳动契约工作,属于勤勉的范畴

（D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择

答案:

D勤勉要求从业人员在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。

勤勉也要求从业人员采取积极主动的方式开展工作，无论是否有人监督考核，勤勉都要求从业人员要有主动性和积极性的态度。

6、关于劳动的说法中，正确的是（）

（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动

（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着

A

7、有位思想家说过这样一句话：

“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：

我问心无愧，我尽了自己最大的努力。

”你对这句话的感受是（）

（A）人是懒惰的，要让每一个都有事情做，不能让他们歇息下来

（B）如果每一个不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩的

（C）每个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作

（D）无论干什么，只有尽了自己的最大的努力，才能取得最大成效

D

8、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（）.

（A）上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻

（B）上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来

（C）如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报

（D）尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦

答:

B

（二）多项选择题（第9－16题。

）

9.企业文化的功能包括（）。

（A）自律功能 （B）导向功能 （C）整合功能 （D）激励功能

ABCD企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。

企业文化具有自律、导向、整合、激励功能。

10.践行诚信规范,尊重事实的要求是（）。

（A）坚持原则,不为个人利害关系所左右 （B）澄清事实,主持公道

（C）主动担当,不自保推责 （D）敢于说出一切事实真相

答案:

ABC诚信对从业者的要求首先是尊重事实,要从客观存在的事实出发;

要做到这些,需要从以下几个方面着手:

①坚持正确原则,不为个人利害关系所左右;

②澄清事实,主持公道;

③主动担当,不自保推责。

11.从职业规范的意思上看,衣着不整的员工容易给人留下（）的印象。

（A）工作很忙 （B）对工作很投人 （C）懒散 （D）不认真

CD衣着不整、指甲不剪、头发蓬乱,会给顾客造成懒散、不认真的感觉,顾客进而会担心上当。

12.（）等说法属于职业禁语。

（A）“后边等着去”（B）“大家站在线外”

（C）“靠边儿”（D）“请往外走”

AC服务禁语是指在服务过程中不能使用的那些语言。

13、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（）。

（A）维护公共利益

（B）维护自身利益

（C）既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益

（D）发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益

AC

14、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。

　　（A）是企事业持续、健康发展的巨大动力

　　（B）是企事业竞争取胜的重要手段

　　（C）是个人事业获得成功的关键因素

　　（D）是个人提高自身职业道德水平的重要条件

ABC

15、结合上述事例，可以这样评价本田先生，（）.

（A）他是一个懂得怎样利用竞争机制的人（B）他是一个善于利用事物的积极因素的人

（C）他是个心地善良的人，由此导致他宽容落后（D）他是一个管理不严的人

AB

16、上述事例给我们的启示是，（）.

（A）竞争促进各方面的发展，没有竞争，就不会有进步

（B）在企业，没有无用的人，只有没有充分发挥他们作用的人

（C）组织中相对的先进与落后，有利于组织的成长，不要刻意贬斥落后

（D）只有容忍落后，才能进步发展。

二、职业道德个人表现部分{第17－25题。

）

答题指导：

▲该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。

▲请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17.如果你买了一部手机,使用几天后便发现手机通话声音不清,但也能够勉强使

用。

这时,你会（）。

（A）找销售商退货或调换 （B）向消费者协会投诉

（C）凑合着用 （D）再买一部新手机

A

18.你正驾车行驶在路上,突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆,看样子是有人急需帮助,但呼啸而过的车没有一辆停下来,这时,你会（）。

（A）考虑到社会治安状况不佳,不会停下车来

（B）如果自己没有其他特别重要的事情,一定会停下来帮忙

（C）拨打警察或是急救中心的电话,反映情况

（D）不管怎么样,会停下车来帮忙

D

19.如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（）。

（A）企业家有钱 （B）企业家可以做慈善事情

（C）企业家有能力 （D）企业家社会地位高

C。

20.某员工下班后总是要晚一会儿才离开,你的看法是他（）。

（A）工作上很投入 （B）办事拖拉

（C）工作量大 （D）家庭观念不强

A。

21、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法？

（）

　　（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位

　　（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作

　　（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作

　　（D）想方设法保留原工作

22、如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（）。

（A）要小张告诉自己是谁说的

（B）别人爱怎么说怎么说

（C）私下打听是谁说的

（D）反思自己的行为是否引起了别人的误会

D

23、平时关系很“铁”的一个朋友，在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评，令你感到很难堪。

你会（）

（A）认为他其实不够“朋友”，要重新对他进行认识

（B）认为他关键时候“掉链子”，干脆与他断绝关系

（C）告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望

（D）对自己说，这是正常的，别放在心里

答：

24、在你的朋友中，（）

（A）什么样的人都有，什么样的问题都能谈得来

（B）只有和自己性格最接近的人，才来往得最为密切

（C）只喜欢和有知识、有眼界的人交往，这样才能够增长自己的才干

（D）只喜欢和有共同语言的交往，因为这样才会聊得更投机

A

25、在家复习准备考试，外面的孩子玩耍时十分吵闹，你会（）

（A）心烦意乱（B）出去制止他们（C）出去散步，顺便看看他们玩的什么（D）不受他们的影响

第二部分理论知识

（第26－125题，共100道题，满分100分）

一、单项选择题（第26－85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

）

26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。

（A）经济规律 （B）经济交替 （C）经济周期 （D）经济变动

C基础知识F7经济周期,是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。

27.关于社会保险的说法不正确的是（）。

（A）社会保险当事人可以自行选择缴费标准

（B）社会保险当事人不能自行选择保险项目

（C）社会保险当事人不能自行选择是否参加保险

（D）对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现

A基础知识P31社会保险作为-种强行性规范,决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。

被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务。

28.（）是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普通的法律确信为基础。

（A）法官法 （B）判例法 （C）习惯法 （D）成文法

答案：

C基础知识P36习惯法是以法律共简体的长期实践（习惯）为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

（A）企业营销机会（B）企业竞争机会（C）企业优势机会（D）企业实践机会

A基础知识P80企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的,能享受竞争优势的市场机会。

30.满足地位需要的行为不包括（）。

（A）拥有舒适的轿车,合体的穿着（B）具有执行官的特权

（C）居住在合适的社区,参加俱乐部（D）影响他人并改变他们的态度和行为

D基础知识P105满足地位需要的行为包括:

拥有舒适的轿车,合体的穿着;

为合适的公司工作,并拥有合适的职位;

居住在合适的社区,参加俱乐部;

具有执行的特权。

31.对组织而言,绩效管理的功能不包括（）。

（A）组织发展的有力措施 （B）规范员工的手段

（C）提高生产效率的途径 （D）认识决策的基础

B基础知识P194绩效管理对组织具有以下的作用:

绩效管理是企业人事决

策的重要依据和基础;

绩效管理是解决组织争端、组织变革和组织发展的有力措施;

绩效

管理是显示和检测公司领导方式,工作方法,工时制度,劳动环境,生产条件,设备配置

状况的重要手段;

绩效管理是实现"

效率优先,兼顾公平,按劳付酬"

分配制度的基本依

据;

绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提;

绩效管理是检测和提

高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。

32.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。

（A）改良式 （B）渐进式 （C）计划式 （D）爆破式

DP13短期内完成组织结构重大的以致根本性变革,即为爆破式变革。

如两家企业合并。

33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。

（A）康采恩属于模拟分权组织结构模式

（B）多维立体组织是矩阵组织的进一步发展

（C）子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业

（D）企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体

AP6企业集团是一种以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,与众多企业法人组织共同组成的经济联合体,如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司等。

34.以下不属于部门结构设计原则的是（）。

（A）以关系为中心 （B）以成果为中心

（C）以工作和任务为中心 （D）以层次为中心

DP8部门结构各种模式都有自身的组合原则,如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。

35.以下不属于组织结构分析内容的是（）。

（A）各种职能的性质及类别

（B）员工与岗位之间是否匹配

（C）是决定企业经营的关键性职能

（D）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

BP11组织结构分析主要有三方面:

内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变;

哪些是决定企业经营的关键性职能;

分析各种职能的性质及类别。

36.以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）。

（A）企业每个岗位的人员素质 （B）人员的职务变动情况

（C）企业每个岗位的人员数量 （D）职务空缺的数量及填补方法

AP28人员配置计划的主要内容包括:

企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。

37.以下说法不正确的是（）。

（A）人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计

（B）动态的组织条件下,人力资源预测非常必要

（C）静态的组织条件下,人力资源预测并非必要

（D）现实生活中的组织既有静态的,也有动态的

DP31现实生活中的组织都是动态组织,而非静态组织。

38.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（）。

（A）马尔可夫分析法 （B）综合分析法

（C）灰色预测模型法 （D）经验预测法

DP40人力资源需求预测的定性方法有经验预测法、描述法和德尔菲法。

39.人力资源需求预测的方法中,依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）。

（A）趋势外推法（B）人员比率法（C）回归分析法（D）转换比率法

CP43回归分析法就是依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展

趋势的一种定量预测方法。

40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。

（A）趋势外推法最为简单,其自变量只有一个

（B）经济计量模型法不需考虑不同自变量之间的影响

（C）马尔可夫分析法可以预测企业人力资源供给的情况

（D）马尔可夫分析法可以预测企业人力资源需求的情况

BP44经济计量模型法需要综合考虑多种因素,考虑备因素的交互作用。

41.（）具有测评标准刚性强,测评指标灵活等主要特点。

（A）选拔性测评（B）考核性测评（C）开发性测评（D）诊断性测评

AP74选拔性测评的主要特点:

强调测评的区分功能,测评标准刚性强,

过程强调客观性,测评指标具有灵活性。

42.量化对象具有明显数量关系的量化形式是（）。

（A）一次量化 （B）二次量化 （C）类别量化 （D）模糊量化

AP76一次量化的对象一般具有明显数量关系,量化后的数据直接提示了

素质测评对象的实际特征。

43.对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（）。

（A）心理技术 （B）FRC技术 （C）投射技术 （D）问卷技术

CP85投射技术中,一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制,完全

是自由性的反应。

44.在素质测评的结果处理中,最常用的集中趋势量数为（）。

（A）几何平均数和中位数 （B）算数平均数和中位数

（C）几何平均数和标准差 （D）算数平均数和标准差

BP91在素质测评的结果处理中,最常用的集中趋势量数为算数平均数和

中位数。

45.面试考官应消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（）

（A）关系建立阶段 （B）导人阶段 （C）核心阶段 （D）确认阶段

AP104关系建立阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,

以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围。

46.以下不属于员工素质测评的基本原理是（）。

（A）个体差异原理（B）同素异构原理（C）工作差异原理（D）人岗匹配原理

BP73员工素质测评的基本原理是个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理。

47.考查应变能力最合适的测量方法是（）。

（A）专业知识考试（B）结构化面试（C）职业能力测试（D）图片投射

BP98考查应变能力最合适的测量方法是结构化面试。

48.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点

是制定培训规划的（）要求。

（A）系统性 （B）标准化 （C）有效性 （D）普遍性

CP144有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点。

49.关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是（）。

（A）外聘教师更能保证交流的顺畅

（B）拓展训练中内部培训师更有优势

（C）使用外部培训师有可能加大培训费用

（D）外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性

CP168外聘师资的优点是可选择范围大,可获取到高质量的培训教师资源；

可带来许多全新的理念；

对学员具有较大的吸引力；

可提高培训档次，引起企业各方面的重视；

容易营造气氛，获得良好的培训效果。

缺点是企业与外聘教师之间缺乏了解，加大了培训凤险；

外聘教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低；

学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵“，外聘教师成本较高。

内部培养教师优点：

对各方面比较了解，使培训更具针对性,有利于提高培训的效果，与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅，培训相对易于控制：

成本低。

缺点：

内部人员不易于在学员中树立威望，可能影晌学员在培训中的参与态度；

内部选择范围小，不易开发出高质量的教师队伍；

内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。

50.最易于进行,也是最简单、最普遍的培训效果评估方式是（）。

（A）学习评估 （B）反应评估 （C）行为评估 （D）结果评估

BP184反应评估是最基本、最普遍的评估方式。

51.以下不属于教学计划的设计原则的是（）。

（A）普遍性原则 （B）适应性原则 （C）针对性原则 （D）最优化原则

AP149-150教学计划的设计原则包括适应性原则、针对性原则、最优化原

则和创新原则。

52.（）可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。

（A）反应评估 （B）学习评估 （C）行为评估 （D）结果评估

BP186学习评估可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。

53.考量员工如何执行上级指令的效标属于（）。

（A）行为性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）品质性效标

AP204行为性效标其侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作”,

这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

54.（）比较适用于从事科研教学工作人员的考评。

（A）行为观察法（B）成绩记录法（C）关键事件法（D）直接指标法

BP166成绩记录法是新开发出来的一种方法,比较适用于从事科研教学工

作的人员。

55.克服分布误差的最佳方法是（）。

（A）目标管理法（B）配对比较法（C）强迫分布法（D）合成考评法

CP222克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”,即将全体员工从优到

劣依次排列,然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。

56.在培训效果的层级体系中,行为评估的评估内容是（）。

（A）受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进

（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

（D）受训者对培训项目的主观感或满意程度如何

AP184见培训效果评估四个层级表,行为评估的评估内容:

受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进。

57.培训的五大类成果中,（）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。

（A）技能成果 （B）情感成果 （C）认知成果 （D）绩效成果

DP190见表3-12绩效成果包括由员工流动或事故发生率的下降导致的成

本降低,以及产品质量的提高或顾客服务水平的改善。

58.在评估培训效果时,（）更造用调查面窄、以开放式问题为主的调查。

（A）访谈法 （B）问卷调查法 （C）观察法 （D）电话调查法

AP197在评估培训效果时,访谈法更适用调查面窄、以开放式问题为主的

调查。

59.劳动定额法属于（）的绩效考评方法。

（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型