论管理者行为与员工安全行为的关系Word格式.docx
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进一步通过问卷调查的方法,分析了员工感知到的领导行为与其安全行为之间的关系,得出如下结论:
领导者对安全的重视、员工参与安全决策的渠道与员工的安全行为存在显著的正相关。
并提出关注员工的安全管理,包括关注员工心理,改善作业环境,完善服务机制,提供参与安全管理的渠道,使员工实现安全思想的转变。
关键词:
管理安全参与
Accidentcausationtheorysuggeststhatunsafebehavioristhedirectcauseoftheaccidentmanagementdeficienciesstaffexistenceoftheunderlyingcausesofunsafebehavior.Inthisstudy,managementleadershipgridtheory,afour-frametheoryofleadershipinsafetymanagementtocareabouttheproduction,concernedaboutsafetyastheidealmodelofleadership.Furtherthroughthequestionnairesurvey,analyzedtherelationshipbetweenstaffperceivedleadershipbehavioroftheirsecuritybehavior,thefollowingconclusions:
theleaderattentiononsecurity,employeeparticipationinsecuritydecision-makingchannelsandthesafetybehaviorofemployeestherearesignificantrelated.
Keywords:
management,safety,participation
第1章绪论
1.1.选题的背景
煤炭是我国的主要能源和重要的工业原料,特别是改革开放以来,煤炭工业以四年产量翻一番的速度,为国民经济快速发展提供着重要的能源支撑。
然而,矿难却始终像幽灵一样,盘旋在繁荣发展的煤炭工业上空,成为人们心中永远的最痛。
近年来,我国从法制、体制、机制和投入等方面采取了一系列措施,使煤炭工业在技术上、管理上都有了进一步提高,安全生产状况得到了改善,安全生产持续保持总体稳定、趋于好转的发展态势。
但事故总量仍居高位,重特大事故反弹势头尚未有效遏制,形势依然十分严峻。
据官方公布的近十年矿难死亡人数依次为:
2002年6995人,2003年6683人,2004年6027人,2005年5986人,2006年5770人,2007年3758人,2008年3215人,2009年2630人,2010年2433人。
其中仅2010年上半年,我国共发生一次死亡10人以上重特大事故45起,死亡和下落不明764人,同比去年增加12起、266人,分别上升36.4%和53.4%[1]。
其中以立胜煤矿起火事故、内蒙古骆驼山矿难事故、山西王家岭煤矿事故、河南伊川煤矿事故、河南平顶山兴东爆炸事故等特别重大事故,造成恶劣影响。
我国原煤产量是世界产量的35%,却占了世界煤矿工人死亡人数的80%,其中全世界每年重大矿难(死亡人数在10人以上)90%都发生在我国。
我国煤矿百万吨死亡率2.041,现在发展中的煤炭大国,比如印度、南非、波兰,他们在0.5左右,我们现在是他们的4倍;
先进国家,像美国、澳大利亚,大概是0.01--0.05,我们现在是它的40倍--150倍,而英国矿工自2002年至今一直保持0死亡率。
面对如此频繁的煤矿事故,如此高的死亡人数,人们不禁要问:
“是什么原因使煤矿事故成为中国的顽症?
”对于中国的煤矿事故,专家和媒体都从不同角度进行了各种各样的分析和解读:
有的认为片面追求利润是主要原因,有的归咎于管理制度的不严,也有的认为对事故责任者处罚过宽等等。
应当说,这些分析看法都有一定道理。
矿难频发可以看作是高能耗、粗放式经济发展模式的市场反应。
面对经济利益的巨大诱惑,面对原材料价格节节攀升的市场环境,面对大干快上GDP竞赛的某些地方政府发展经济的巨大冲动,矿难发生又具有必然性,矿难频发又具有令人痛心的某种规律性。
据中国地质大学安全经济专家罗云教授初步预算,我国煤矿每年发生事故的直接经济损失高达15亿人民币。
据原能源部安全环保司主编的《全国煤矿重特大事故资料汇编》(1989)资料统计表明,在全国煤矿发生重特大事故中,因人为冒险原因造成的重特大事故起数占当年发生的事故总起数的88.3%,其死亡人数占总数的84.7%。
而国内外大量的统计也表明,由人的不安全行为而导致的事故占事故总数的70%~90%以上。
美国安全工程师海因里希经过大量的研究,发现了88∶10∶2规律:
即在100起事故中,有88起纯属人为引起的,有10起是人和物的不安全状态造成的[2],只有2起是人难以预防的,即所谓“天灾”。
同样,煤炭行业80%以上的事故都是由于现场管理不善和职工违章等人的不安全行为造成的,而影响人的不安全行为的因素包括两方面,即内因和外因。
内因是指与个人的基本素质有关的因素:
主要包括人的性格、责任心、技能水平、生理周期的影响等,这些与人的生活经历和所受的教育有关;
外因主要指人际关系、工作环境和企业的规章制度以及企业文化等方面的因素。
本文主要研究管理者行为对职工行为的影响。
1.2选题的意义
近年来,中国煤矿重大事故频繁发生,引起了国际社会的普遍关注。
过去人们一直把事故致因的研究重点放在员工行为上,认为员工行为是导致煤矿生产事故发生的直接原因。
殊不知,煤矿生产中的员工行为是管理者的主要管理对象,其行为受煤矿管理者行为的影响、控制或约束,是因为管理者行为存在问题才导致员工的不安全行为频繁发生,并最终导致事故的发生。
对近几年煤矿重大事故的案例研究也发现,每次重大事故的背后都存在着一系列的管理失误、管理错误等问题,正是因为这种问题的存在,才最终导致重大事故的发生。
要想预防煤矿重大事故的发生,就必须充分调动煤矿管理者的安全工作积极性,减少其在安全管理工作上的失误或错误。
委托代理理论认为,当代理人的真实行为不能完全被委托人观察到时,利益冲突和信息不对称必然会促使代理人将自己的利益置于委托人的利益之上。
此时,委托人最好的做法就是通过优化契约设计来激励代理人,以实现自身利益的最大化。
由于一方面,煤矿安全管理工作的管理对象主要是处于矿井下的人员、设备和环境等,管理的链条长、环节多、分布广,许多工作还具有很强的随机性、动态性、时效性等特点,外部很难获得煤矿管理者的实际安全意图。
安全管理者需具备一个管理人员应有的素质,道德操守,职业素养。
并将管理理论结合实际运用,深入基层对职工进行心理上,思想上的沟通教育,发现症结所在,寻求出合理的的解决办法。
从而影响到职工行为,职工自觉遵守安全律令,愿意参与到整个安全工作中,才能保证安全工作的顺利有效。
第2章管理者行为
2.1管理者基本理论-方格理论
管理方格理论来源于领导方式双因素理论。
1945年,俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格第尔(RalphM.Stogdill)和沙特尔(CarrollL.Shartle)两人主持了这一研究。
他们把领导行为归纳为“关心人员”(体谅)和“关心工作”(结构)两个方面,每个方面又分为高与低两个区域,并由此设计出了著名的“领导行为”四分图(即高体谅高结构、高体谅低结构,低体谅高结构、低体谅低结构四个象限)。
在这一基础上,布莱克和莫顿于1964年合著了《管理方格》(TheManagerialGrid)一书,提出了研究领导方式及其有效性的管理方格理论。
这本书出版后得到学界的广泛重视和业界的高度欢迎,十多年时间,在美国就销出近百万册。
布莱克和莫顿认为,领导行为的有效性应该体现在对工作的关心和对人的关心程度上。
对工作关心的领导方式和对人关心的领导方式的不同程度结合,能够形成多种类型的领导方式。
这里所说的“对工作的关心”指领导者对组织中各类事项所抱的一种态度。
这种态度驱使着领导人为了完成目标而明确相应标准,对组织中的团队和员工进行指导,要求下级执行相关决策,关心任务的完成情况。
这种关心不仅仅指对物质产品的关心,还包括对决策质量、销售质量、工作效率、成果的创造性等方面的关心。
“对人的关心”指领导者对员工自身需求和发展所抱的一种态度。
这里的“人”特指组织中所有的人,包括工厂、政府、学校、医院甚至家庭等等组织的成员。
这种态度驱使着领导者关注员工的方方面面,包括对人际友谊,对个人在工作中的目标实现,个人的自尊,报酬的公平与否,人员对工作环境的感受,对人际关系的满意程度等。
任何一个管理者的领导行为都会涉及这两个关心维度的方向和关心程度的高低。
有的领导人偏于关心工作,有的领导人偏于关心人员,有的则能够兼顾二者。
在关心程度上,由低到高也有相应的差别,可分为9个等次。
从这一构思出发,他们建立了一个坐标体系,作为研究领导行为的基准。
布莱克和莫顿的管理坐标图,横坐标表示“对工作的关心”,纵坐标表示“对人员的关心”。
按照关心程度高低各分为9个档次,1为最低,9为最高,纵横交错,总共构成81个方格。
其中有5个方格具有管理学上的典型意义,即贫乏型管理(1,1),权威型管理(9,1),乡村俱乐部型管理(1,9),中庸型管理(5,5),团队型管理(9,9)。
布莱克和莫顿针对这五种典型模式,归纳总结了相应的定位特征和评价指标。
人们可以根据领导者对工作的关心程度和对人员的关心程度不同,在图上找出自己所处的(或接近的)坐标位置,进而找出相应的改进策略。
五种管理类型解析
贫乏型管理(1,1)。
这是一种既不关心生产,也不关心人员的管理方式。
这种方式的领导者并不是组织的叛逆,恰恰相反,他们对组织有高度的依恋,而仅仅是缺乏热情和上进心而已。
他们是理性的而不是糊涂的,其行为总是试图以最小的付出来保住自己的职位。
他们往往具有“熬”出来的资历优势。
贫乏型管理者会用漠不关心的态度,用最小的努力去完成必要的工作并维持人际关系。
他们所求不多,但付出更少。
他们只是按符合规定的标准去做事,且认为多一事不如少一事。
权威型管理(9,1)。
这是一种“一心扑在工作上”的管理方式。
这种领导人可能表现出对工作非常的关心,但忽略对人的关心。
他们往往强调工作环境对工作效率的影响,而不大重视人的因素对工作效率的影响。
这种方式的领导者往往有极强的控制欲,希望可以有效地控制部属。
从个性上看,这种领导者通常具有坚强的信念,是不易屈服的人,并且有信心做好管理工作。
所以他会主动选定工作方向,命令下属去服从。
若有人不服从便会被他认为是工作中的障碍。
当遭遇失败时,他会以暴怒来发泄。
当组织中发生冲突时,他会以压制的态度来对待。
乡村俱乐部型管理(1,9)。
这是一种追求下级拥戴和同情的管理方式。
这种领导人对人非常的关心,十分重视自己与下属、上司和同僚的关系,但忽视工作的状况。
这类领导者往往认为下属的态度和情感是自己进行管理工作的支撑,如果得到下属发自内心的支持,他就是安全的。
因此,他会主动去关心下级的需求是否满足,避免将自己的意志强加于人,致力于搞好上下级关系,创造一个友好的温暖的气氛。
中庸型管理(5,5)。
这是一种介于“铁面包公”(9,1式)和“笑面弥勒”(1,9式)之间的管理方式,不走极端。
这种领导人对工作的关心和对人的关心兼顾,尤其重视群体归属和组织人格。
他们很重视同僚和员工对自己的评价,力求在群体中稍有优势。
所以,他们往往健谈,喜欢交友,善于应酬,不失风趣,仪态得体。
他们的适应性
很强,流行的意见就是他的意见,别人抵制东西他也抵制,大家的看法等于他的看法,始终能够与多数人保持一致。
但他们还是努力的,如果得到别人好的评价,会使他们感到发自内心的喜悦。
他们的信念是:
只要能站在大众一边而且比较出色,就是一个地位牢靠的经理。
所以,他们的管理风格是组织化的,很少形成鲜明的个人特色。
团队型管理(9,9)。
这是一种个人与组织、工作与情感达到高度和谐的管理方式。
领导人不但对工作和人员都予以高度关心,而且还会把二者融为一体,他们的才智和热心兼备,能够推动自愿合作、自主创新、组织开放和责任分担。
他们寻求组织发展与个人成长的吻合,追求做出重大贡献的喜悦和兴奋。
他们也有可能在复杂问题面前受挫,从而出现短期的心神不宁甚至沮丧,但他们不会气馁,而是相信采取慎重态度、通过献身精神和进行多种探索,能够解决真正的棘手问题,走向成功。
2.2安全管理四格理论
结合煤矿安全生产实际情况,我们提出安全管理四格理论,其管理类型如图:
关心安全忽视生产
关心生产关心安全
生产安全都不关心
关心生产忽视安全
管理者关心安全又关心生产,在追求生产效益的同时不忘安全生产这是最理想化得管理方式,创造的生产价值是最大的。
没有安全的生产环境,生产活动必定受到限制,事故频发,各种工序不能有效配合,生产不能持久效率的进行。
注重安全工作在煤矿行业更为重要,管理者若不能抓好安全工作势必阻碍生产。
安全工作是需要全体管理者和职工都要参与的,过去我们往往忽略了职工的参与对安全工作的作用。
管理者与职工多做沟通会,了解职工心理,解救职工实际问题,为职工参与安全工作提供渠道,例如职工代表参与安全会议,在作出安全决策时听取一线工人意见。
这能使职工感受到重视与尊重,使他们能更主动的参与到安全工作中,而不是被动的接受指令。
其效果是非常明显的。
如果我们认为安全管理只是行政管理部门的事,职工只是被动接受管理的对象,在安全工作中,并无多大作用,则职工就会产生消极思想,放弃对安全管理的参与,职工安全工作也就难以组织起来。
2.3安全管理者基本素质
1安全责任意识、解决管理者的思想认识问题
本质型安全管理者,在思想认识上一定要高度重视安全工作,具有强烈的安全责任意识,用自己的言行来影响和带动本单位的安全工作。
一要牢固树立安全第一的思想。
把“安全第一、生产第二”的安全生产方针放在自己头脑中至高无尚的地位,做到雷打不动,并在生产实践中体现出来,不能嘴上说起来非常重要,实际工作起来变成次要。
二要具有强烈的安全责任意识。
把安全管理工作做为对自己负责,对他人负责,对家庭负责,对广大员工负责的意识,员工高高兴兴来上班,做为领导就要保证他们安安全全回家去。
因此,在自己布置工作任务的同时,要根据不同的任务提出不同的安全方法,而不能在分配完活计以后,用一句“注意安全”来代替.
三要进行安全承诺。
对本单位的安全生产工作,要作好深入细致的调查研究,进行科学决策,制定安全规划,确定安全目标,进行安全承诺,并在生产实践中加以认真落实和兑现。
特别是领导者的安全承诺,更要具体全面、具有可操作性,便于广大员工进行监督。
2安全履职能力,解决管理者的技术技能
本质型安全管理者,在技术技能上要掌握一定的业务知识、管理知识,使管理者在安全生产工作中得心应手、指挥自如,用自己的聪明才智抓安全。
1)成为生产工作上的行家里手。
如果一个管理者连自己管辖的工作都不懂,职工违章作业也看不出来,怎么能抓好安全。
因此,作为管理者,要通过自身努力学习,不耻下问、积极实践,来掌握生产工作中的技术、业务知识,不说十分精通,也要懂得八九不离十,这样你才能做到不说外行话,不办外行事,让广大广大员工服你、信你、愿意听从你的指挥。
2)敢于管理。
做为管理者,光掌握技术技能还不够,还要在生产工作实践中敢于管理、大胆管理。
所谓敢于管理,不是人们日常见到的“吹胡子蹬眼、骂大街那种,那不是敢于管理而是野蛮管理,我们所说的敢于管理,是那种规章制度面前人人平等、不讲情面、不恂私情、公开、公正、公平的管理。
3)善于管理。
做为管理者敢于管理固然重要,但也不能忽视善于管理。
敢于管理解决的是态度问题,而善于管理是解决方式方法问题。
管理的方式方法正确,能收到事半功倍的效果,相反则是事倍功半。
因此管理者要在敢于管理的基础上,开动脑筋、勤于调查、掌握员工思想动态,因人制宜、因事制宜的去作好管理工作。
4)认真落实安全技术措施。
在生产工作当中,每一个工程、每一道工序、每一个操作都有安全技术措施。
而这个措施不是工程技术人员凭空想象出来的,而是经过血与生命的代价总结出来的。
做为管理者,在管理工作中,一定要不折不扣地、不怕麻烦地去贯彻落实安全技术措施,不能有一丝一毫的更改。
3安全文化建设,解决管理者的行为素养问题。
本质型安全管理者,在行为素养上要实现从“必须如此”到“应当如此”的转变。
这个转变是有一个过程的,做为管理者,要缩短这个转变的过程,就要解决好五个方面的问题。
第一:
“安全文化建设,是政工部门政工干部的事情。
”
这个问题主要反映在行政管理者身上,表现是对安全文化建设不关心,也不反对,上级推一推,就动一动。
因此,一定要把这种认识,上升到安全文化建设是党政共管,行政负责的高度认识,提高工作的主动性。
第二:
“安全文化建设不如规章制度来得快、见效快。
”的确,规章制度与安全文化是两个不同层次的两种不同的管理方式。
规章制度是监督与控制,让员工必须如此,而安全文化是使员工形成内在的自觉与自律,是让员工应当如此。
第三:
“安全文化建设,投入较多,产出的少。
”安全文化建设从理念引领,行为养成到安全环境,都需要一定的人力、物力和资金的投入,而这个投入是软投入,是为了培养提升人在安全管理过程的自律意识、自觉行为、自身素养,这个产出不在眼前而体现在生产工作中的各个方面,是最大的产出。
第四:
“安全文化建设是矿业公司主抓的,基层单位是次要的”。
不错,安全文化建设是矿业公司一级主抓的,但落实还要基层单位去做。
安全文化建设的主体是广大员工,只有把广大员工发动起来,都积极投身到安全文化建设中来,我们的安全文化建设才能搞好,才能收到预期的效果。
第五“安全文化建设看不到实际效果”。
我们知道,任何事情都不能一下子办得到,都要有一个过程,饭要一口一口的吃,谁也不能一口吃个胖子。
安全文化建设需要经过四个阶段,即:
自然本能反应阶段、依靠严格的监督阶段、独立自主的管理阶段、互助团队管理阶段。
而我们的安全文化建设正处在第二阶段,需要我们各级管理者去严格管理,严格监督来进行,逐步延伸到下一步。
4安全检查考核,解决管理者的方法手段问题
本质型安全管理者,在方法手段上,要不断的研究、发现和创新,使之适应现代化企业管理的需要,就日常来说,严格的检查,严肃的考核,这是一种很好的行之有效的检查工作落实情况的好方法和手段。
首先,要建立健全各种规章制度。
我们要在实践的基础上,研究制定各个岗位、工种、工序流程等安全责任制,安全考核办法,安全管理规定等等,真正做到按规章去管理,按程序去办事,按规定去考核,使之有章可循,有据可依。
其次,要狠抓规章制度的贯彻落实。
任何规章制度再好,不去执行也是一张空文。
只有落实在行动上,才能见到实效,做为管理者,要把规章制度的落实,做为重要的工作来抓,而不能整天忙于繁杂的事务之中,要抽出一定的时间,看看制定的制度是否得到落实,有没有中间梗塞的现象。
再次,检查考核要严肃认真。
要按照监督检查的规定去检查,监督检查一定要做到严肃认真,不留情面,有一是一,有二是二,一律按规章制度去办事。
还要坚持好考核评价机制,将检查结果纳入绩效考核,与本人工资挂钩,使检查和考核成为管理程序中的一道工序。
本质型安全管理者的要素还有很多,这里讲述的只是笔者的一点见解和体会。
随着“培塑”工作的不断深入和发展,本质型安全管理者也会越来越多,经验也会越来越多,我们的“培塑”工作就会向更高一级的层次迈进。
第3章问卷调查及分析
3.1调查对象
本研究调查对象为矿山在职工人127名,采用随机抽样的方法抽取煤矿井下工人、地面工人、管理者,按照标准化的程序施测,使用问卷对他们进行逐个提问回答。
问卷着重于管理者行为中与员工安全沟通,安全价值感知俩大因素对员工行为的影响。
员工行为又分为安全行为和不安全行为,安全行为有遵守行为,参与行为。
对这些因素做数据采集后进行效度分析。
3.2安全环境调查表
安全行为
遵守行为
1我在工作中总是能保持注意力集中。
2我从来不胡乱堆放工具、材料。
3工作中,我从不冒险监督行为
4我已经在工作中养成了自觉使用安全护具的习惯,不需要他人提醒。
参与行为
1在作业场所中发现不安全条件或其他人的不安全行为,我会及时向有关监管人员报告。
不安全行为
2为了完成作业,我会抢时间。
3我很少违章,主要是怕罚款。
4在作业现场中,只要听从指挥人员的指令就行,不用自己多操心。
5如果其他人都不按规程操作,我也不愿意按规程作业。
安全管理调查
组织安全价值的感知
安全价值感
1在我们这里,满足任务要求与满足安全检查从不矛盾。
2我们总是有足够的时间和人手来保证安全地完成任务。
3单位领导会参加我们部门的安全会议。
安全沟通
1员工合理的建议会的得到单位的奖励。
2矿领导促进安全方面的承诺基本能兑现。
3工人们就安全方面提出的建议有机会被管理层采纳。
4当我向上级指出工作中存在的安全问题的时候,不用有什么顾虑。
3.3数据处理
样本人口学指标统计。
结果见表1、表2、表3、表4、表5
表1
表2
表3
由表1、2、3可知:
该样本容量为127,其中年龄最大的54岁,最小的20岁,平均年龄33岁,其中30岁(含30岁)以下51人,占41%,30-40岁(含40岁)之间47人,占37%,40-50岁(含50岁)24人,占20%,50岁以上3人,占2%;
工龄最长31年,工龄最短1年,平均工龄6.5年,工龄在5年(含5年)以下占61%,5-10年(含10年)占22%,10-20年(含20年)占10%,20年以上占7%,可见样本中的工人年龄分布比较均匀,且大部分属于刚进入煤矿,工作时间不长的人群。
表4
表5
由表4、5可以看出,被调查者中初中学历者最多,接近样本总体的50%,中专,高中学历者次之,而本科及大专以上者最少,说明样本中的高学历者不多,大部分人员都已婚。
(3)量表分析通过问卷收集数据后,所有数据应用SPSS11.5建立数据库,采用SAS13.0统计软件包进行统计分析。
对变量进行描述统计分析、均值比较、信度和效度的检验、因子分析、两个变量之间相关性分析和。
在此仅列出安全价值感知,安全沟通,遵守行为,参与行为,安全行为,不安全行为6个变量间的相关分析。
相关分析结果
安全价值感
安全沟通
1.000
.384
.514
.328
.485
-.113
.
.000
.208
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